Aluguel de Carros National
em Hawaii

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Hawaii, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Hawaii.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Hawaii são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Hawaii cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Não, não há rodovias com pedágio no Havaí. As ilhas não possuem rodovias, pontes ou túneis com cobrança, portanto você não encontrará cabines de pedágio, sistemas de cobrança sem dinheiro ou necessidade de transponder durante sua locação na National no Havaí.

Isso significa que você não precisa se preocupar com programas de pedágio, taxas diárias de passagem ou cobranças pós-locação, comuns em estados do continente como Flórida, Texas ou Nova York. Dirigir entre Honolulu, Kahului, Kona, Hilo e Lihue não envolve custos de pedágio algum.

Embora o Havaí não tenha pedágios, sua reserva através da Hola Car Rentals ainda inclui Cashback de Pedágios, que pode ser útil caso você alugue em uma região com muitos pedágios no futuro. Para esta locação no Havaí especificamente, nenhuma ação relacionada a pedágios é necessária antes, durante ou após sua viagem.

No Aeroporto Internacional de Honolulu (HNL), a National opera na instalação consolidada de locação de veículos (CONRAC). Após pegar sua bagagem, siga as placas para Serviços de Locação e pegue o transporte por shuttle nos pontos de parada designados: Terminal 1 em frente às áreas de bagagem 8 e 9, ou Terminal 2 na área de retirada 18.

O shuttle leva você até o Centro de Locação, onde a National fica no segundo andar. Apresente sua carteira de motorista e cartão de crédito no balcão para concluir sua retirada.

Se você é membro do National Emerald Club, pode ter direito a usar a faixa Emerald Aisle no HNL, que permite passar direto pelo balcão, ir até a faixa designada, escolher qualquer veículo disponível e sair dirigindo. Caixas de devolução fora do horário de atendimento também estão disponíveis no HNL para devoluções fora do horário do balcão na ilha.

Os membros do National Emerald Club podem usar o serviço de autoatendimento Emerald Aisle em alguns aeroportos do Havaí, incluindo Honolulu (HNL), Kahului (OGG) e Lihue (LIH). Este serviço permite que você pule o balcão completamente.

Veja como funciona nesses locais:

• Após chegar ao Centro de Locação ou à área designada da National, vá direto para a faixa Emerald Aisle sem parar no balcão.
• Escolha qualquer veículo disponível na faixa.
• Dirija até a cabine de saída, onde seus detalhes de reserva são confirmados e você prossegue.

Nos aeroportos de OGG e LIH, a National também oferece o Drop and Go para devoluções rápidas, permitindo deixar o veículo na área designada sem esperar por um atendente. Não membros do Emerald Club nesses aeroportos do Havaí devem visitar o balcão da National para completar o processo padrão de retirada com carteira de motorista válida e cartão de crédito.

Sim, todas as reservas na Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, mesmo para locação na Hawaii com a National. Como não há rodovias com pedágio no Havaí, você não acumulará cobranças de pedágio durante sua estadia nas ilhas.

Porém, o benefício de Cashback de Pedágios permanece na sua reserva e é útil para futuras locações em regiões com muitos pedágios. Se você passar por uma área com pedágio durante uma locação diferente, pode reivindicar até 5% do valor total da reserva de volta referente às taxas de pedágio pagas.

Para solicitar o Cashback de Pedágios em uma locação elegível, envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após devolver o veículo, incluindo:

• Confirmação da reserva na Hola Car Rentals
• Cópia do contrato de locação assinado na retirada
• Comprovante ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas

Os reembolsos são processados na forma de pagamento original em até 7 a 10 dias úteis após aprovação. Para sua locação no Havaí com a National, não é necessário fazer reivindicação de pedágio, pois não há cobranças de pedágio.

Para retirar seu carro na National no Havaí, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:

• Carteira de motorista válida e original, em nome do motorista principal (não cópia digital)
• Cartão de crédito internacional com nome do motorista impresso, usado para a garantia do depósito
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando de outro país

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é necessário um Permissão Internacional para Dirigir (PID), que deve acompanhar sua carteira original. A PID é uma tradução e não pode ser usada sem a carteira original.

Visitantes de muitos países podem dirigir no Havaí com uma carteira estrangeira válida, mas é altamente recomendado obter uma PID antes de viajar, caso sua carteira não esteja em inglês. Todos os documentos devem ser originais físicos; versões digitais não são aceitas no balcão da National no Havaí.

O Havaí impõe algumas das maiores taxas e sobretaxas de locação de veículos nos Estados Unidos, e essas se aplicam igualmente a todas as marcas, incluindo a National. Você deve considerar esses valores além da tarifa base.

Algumas cobranças comuns que podem aparecer na retirada ou na fatura final de uma locação na Hawaii com a National incluem:

• Taxa Geral de Excise (GET): atualmente 4,5% sobre compras no Havaí
• Taxa de Sobretaxa de Veículos de Locação (Rental Motor Vehicle Surcharge Tax): varia por ilha, com propostas de US$ 3 por dia em Maui e Kauai e US$ 5 por dia em Oahu e Big Island para projetos de infraestrutura
• Taxa de Recuperação de Concessões do Aeroporto (ACRF): geralmente entre 10% e 15% sobre a tarifa base em locais de aeroporto como HNL, OGG, KOA e LIH
• Taxa de Instalações ao Cliente (CFC) e taxas de licenciamento de veículos

O total de sobretaxas pode ultrapassar 35% da tarifa base em algumas localidades do Havaí. Se sua confirmação de reserva indicar que taxas e sobretaxas estão incluídas, você não será cobrado novamente no balcão da National. Caso apareçam cobranças inesperadas, conserve toda a documentação e entre em contato com o suporte após o término da locação.

Para uma locação na National no Havaí, o depósito de segurança é uma retenção temporária no seu cartão de crédito no momento da retirada, não uma cobrança efetiva. Os valores típicos de retenção para veículos padrão em locais nos EUA variam de US$ 300 a US$ 400, embora possam variar dependendo da categoria do veículo, da localização específica no Havaí (HNL, OGG, KOA, LIH ou ITO) e da temporada.

Para se preparar para o depósito na sua retirada na National no Havaí:

• Leve um cartão de crédito físico, internacional, com seu nome impresso. Cartões de débito, pré-pagos ou virtuais não são aceitos para o depósito.
• Certifique-se de que seu cartão tenha crédito disponível suficiente para cobrir a retenção e possíveis cobranças adicionais.
• Informe seu banco sobre sua viagem ao Havaí para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização.
• Leve um cartão de crédito reserva, caso seu cartão principal seja recusado.

Após devolver o veículo, a retenção é liberada. Seu banco controla a rapidez com que ela volta ao seu crédito disponível, o que pode levar até 15 dias úteis.

Sim, a maioria das reservas na Hola Car Rentals inclui Assistência Viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, e esse benefício se aplica à sua locação na National no Havaí. No entanto, essa cobertura é disponível apenas para clientes fora da América do Norte. Residentes dos Estados Unidos e Canadá não têm direito a esse benefício.

Se você for elegível, a Assistência Viagem cobre situações que podem ocorrer durante sua locação no Havaí, como uma emergência médica em uma estrada remota na Big Island ou uma cancelamento de voo que afete seu retorno. Os benefícios principais geralmente incluem:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Para obter ajuda 24 horas por dia, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou entre em contato com a Terrawind via WhatsApp pelo +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals à mão. Essa cobertura não substitui o CDW/LDW para danos ao veículo da locadora.

Locações de ida e volta com a National entre diferentes ilhas do Havaí geralmente não estão disponíveis, pois os veículos não podem ser conduzidos entre ilhas. Cada ilha é uma massa de terra separada, então um carro alugado em Oahu no HNL não pode ser levado de carro para Maui, Kauai ou Big Island.

No entanto, locações de ida e volta dentro da mesma ilha podem ser possíveis em alguns casos. Por exemplo, na Big Island, você poderia retirar em Kona (KOA) e devolver em Hilo (ITO), ou vice-versa. Pode haver uma taxa de devolução, que será exibida na reserva na seção de cobranças devidas no destino.

A National possui 7 locais no Havaí, incluindo HNL, OGG, KOA, ITO, LIH, além de locais de resort no Sheraton Kaanapali em Lahaina e Hilton Waikoloa Village em Waikoloa. Se precisar de carro em outra ilha, será necessário fazer uma reserva separada na locadora para essa ilha. Sempre confirme a disponibilidade de ida e volta e possíveis taxas durante a reserva.

A idade mínima para alugar um carro na National no Havaí sem cobrança de taxa para jovens é 25 anos. Motoristas entre 21 e 24 anos podem alugar, mas pagarão uma sobretaxa diária de jovem condutor na retirada na Hawaii. A taxa para Alamo, National e Enterprise é de US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis.

Restrições adicionais para motoristas menores de 25 anos na Hawaii incluem:

• Várias categorias de veículos são restritas a motoristas com 25 anos ou mais, incluindo veículos de tamanho completo, SUV, premium, luxo, minivan e conversível.
• Motoristas entre 21 e 24 anos geralmente podem alugar apenas veículos econômicos, compactos ou intermediários.
• Carteira de motorista válida e cartão de crédito em nome do locatário são obrigatórios, independentemente da idade.

A Hawaii não possui as mesmas exceções de lei estadual que Nova York ou Michigan, portanto, a política padrão da National se aplica. Se você tem menos de 25 anos e planeja alugar com a National na Hawaii, considere a sobretaxa diária ao planejar seu orçamento e escolha uma categoria de veículo elegível ao reservar.

As locações na National no Havaí seguem a política de abastecimento Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças de combustível.

Para evitar taxas de combustível na sua locação na Hawaii:

• Verifique o nível de combustível com o atendente na retirada e confirme que o nível inicial está registrado no contrato de locação.
• Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o indicador de combustível na retirada.
• Reabasteça em até aproximadamente 10 milhas do local de devolução (HNL, OGG, KOA, LIH ou ITO) para que o nível não diminua antes de chegar.
• Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação.
• Para devoluções fora do horário de funcionamento em HNL, OGG ou LIH, deixe o recibo na envelope de devolução e tire uma foto do indicador de combustível cheio.

Se você devolver o veículo com nível de combustível abaixo do registrado na retirada, a National pode cobrar pelo abastecimento faltante a uma tarifa mais alta que o preço do combustível na bomba, além de uma taxa de serviço. Algumas locadoras no Havaí oferecem uma opção de combustível pré-pago; se aceitar, qualquer combustível não utilizado geralmente não é reembolsável.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação na National no Havaí, seja como parte do seu pacote ou pagando uma taxa no balcão.

Para National, Alamo e Enterprise no Havaí, a taxa por motorista adicional é de US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis, quando não incluída na tarifa. Verifique sua confirmação de reserva para uma linha indicando que o motorista adicional está incluso, o que isentaria essa taxa para um motorista extra.

Requisitos para adicionar um motorista na retirada na National no Havaí:

• O motorista adicional deve estar presente na retirada com carteira de motorista válida.
• Se a carteira não estiver em inglês ou usar alfabeto não-latino, também é necessário uma Permissão Internacional para Dirigir (PID).
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação.
• O motorista adicional deve atender à idade mínima exigida. Motoristas entre 21 e 24 anos podem estar sujeitos à sobretaxa de jovem condutor.

Apenas motoristas listados no contrato de locação da National no Havaí estão cobertos pela proteção do veículo. Quem não estiver nomeado no contrato e dirigir o carro pode invalidar a cobertura e gerar cobranças adicionais.

Para uma locação na National no Havaí, há dois principais tipos de cobertura que vale entender antes de pegar o veículo.

O CDW (Collision Damage Waiver) ou LDW (Loss Damage Waiver) cobre danos ao veículo alugado em caso de colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver uma franquia, a menos que sua confirmação indique o contrário. O CDW/LDW não cobre danos causados a terceiros ou a outras pessoas.

A cobertura de Responsabilidade Civil (LIS/ALI/SLI) cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros enquanto dirige o veículo na Hawaii. Algumas regiões dos EUA exigem que as locadoras incluam uma cobertura mínima de responsabilidade, mas nem todas o fazem. A Hola Car Rentals recomenda fortemente adicionar uma cobertura de Seguro de Responsabilidade Suplementar (até US$ 300.000) ao seu aluguel para proteção adequada nas estradas do Havaí.

Exclusões comuns a serem observadas:

• Uso proibido, como condução off-road, corrida ou sob efeito de álcool ou drogas, invalida tanto o CDW quanto a cobertura de responsabilidade.
• Apenas motoristas nomeados no contrato de locação da National no Havaí estão cobertos.
• Danos a pneus, sobras de carroceria e teto geralmente não são cobertos pelo CDW padrão.

Revise sua confirmação de reserva para verificar quais coberturas estão incluídas na sua tarifa antes de chegar ao balcão da National no Havaí.