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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals com National em Alabama que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Alabama, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:
- Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
- Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação
Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Alabama.
Terei cobranças inesperadas no balcão da National em Alabama ao reservar pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Alabama são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Alabama cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Onde estão localizadas as unidades da National Car Rental em Alabama?
A National Car Rental possui cinco unidades em Alabama, todas em aeroportos regionais importantes. Não há unidades da National no centro ou fora do aeroporto no estado.
- Aeroporto Internacional Birmingham-Shuttlesworth (BHM), 5900 Messer Airport Hwy, Birmingham, AL 35212
- Aeroporto Regional de Dothan, Dothan
- Aeroporto Internacional de Huntsville, Huntsville
- Aeroporto Regional de Mobile (MOB), 8400 Airport Blvd, Mobile, AL 36608
- Aeroporto Regional de Montgomery, Montgomery
Como todas as unidades da National em Alabama estão localizadas dentro de aeroportos, planeje pegar e devolver seu veículo no aeroporto que atende sua cidade de destino. Se você estiver chegando pelo Birmingham-Shuttlesworth, o balcão da National fica à esquerda ao entrar na garagem de estacionamento, acessível pelo nível inferior do terminal.
Como funciona o processo de retirada de aluguel na National Car Rental no Aeroporto Birmingham-Shuttlesworth em Alabama?
No Aeroporto Birmingham-Shuttlesworth (BHM), o balcão da National Car Rental fica dentro da garagem de estacionamento, à esquerda ao entrar. Para chegar lá, caminhe do nível inferior do terminal até a garagem.
O balcão da National no BHM funciona diariamente das 07:00 às 23:59. Se você chegar fora desse horário, há uma opção de devolução após o expediente: trave o veículo e deixe as chaves e a jaqueta de aluguel na caixa de depósito localizada à direita da porta de entrada do balcão dentro do terminal.
Lembre-se de que você permanece responsável pelo veículo até o próximo dia útil, quando a equipe processar a devolução. Para uma experiência de retirada mais tranquila em Alabama, leve sua confirmação de reserva, um cartão de crédito principal físico em nome do motorista principal, uma carteira de motorista válida e seu passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo.
Quais documentos preciso para retirar um aluguel da National Car Rental em Alabama?
Para retirar um aluguel da National Car Rental em Alabama, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:
- Carteira de motorista válida e não expirada com foto
- Cartão de crédito principal em nome do motorista principal, com o nome do motorista impresso no cartão, para a garantia do depósito
- Passaporte ou documento de identificação com foto válido emitido pelo governo
- Sua confirmação de reserva ou voucher impresso
- Passagens de ida e volta ou itinerário de viagem mostrando a data de retorno (necessário para visitantes internacionais)
Se sua carteira de motorista estiver em um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, você também deve portar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com sua carteira original. A PID é uma tradução e não é válida sem a carteira original.
Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas no balcão da National em Alabama nem em qualquer outro local de aluguel.
A Hola Car Rentals oferece Cashback de Pedágios para locações da National em Alabama?
Sim, todas as reservas da Hola Car Rentals, incluindo locações da National Car Rental em Alabama, incluem Cashback de Pedágios de até 5% do valor total da reserva para pedágios pagos durante o aluguel.
Alabama possui várias rodovias com pedágio, incluindo a Ponte Montgomery Expressway (US$ 1,50), a Bypass de Tuscaloosa (US$ 1,50), a Emerald Mountain Expressway (US$ 1,75) e a Ponte de Pedágio Foley Beach Express (US$ 2,75) para veículos padrão de 2 eixos. Alabama utiliza o sistema Alabama Freedom Pass, e os pedágios podem ser pagos por transponder, cartão de crédito ou débito, ou dinheiro nas cabines de pedágio.
Para solicitar seu cashback após devolver seu aluguel da National em Alabama, envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo e inclua:
- Confirmação da reserva da Hola Car Rentals
- Cópia do contrato de aluguel assinado na retirada
- Comprovante ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas
Os reembolsos são feitos ao método de pagamento original e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação.
Como funcionam as rodovias de pedágio para motoristas da National Car Rental em Alabama?
Alabama opera suas rodovias de pedágio através do sistema Alabama Freedom Pass, que é separado de programas como E-ZPass ou SunPass. Os motoristas em Alabama podem pagar os pedágios usando o transponder Alabama Freedom Pass, cartão de crédito ou débito, ou dinheiro nas cabines de pedágio, portanto, restrições apenas com pagamento eletrônico não se aplicam nas rodovias de Alabama.
As principais rodovias de pedágio que você pode encontrar ao dirigir um aluguel da National em Alabama incluem:
- Ponte Montgomery Expressway (Alabama River Parkway): US$ 1,50
- Bypass de Tuscaloosa (Joe Mallisham Parkway): US$ 1,50
- Emerald Mountain Expressway (Dozier Road): US$ 1,75
- Ponte de Pedágio Foley Beach Express (BEX): US$ 2,75
Os veículos alugados pela National em Alabama vêm equipados com um dispositivo eletrônico de pedágio. Na retirada, você pode optar por um pacote ilimitado de pedágios, geralmente entre US$ 11 e US$ 25 por dia, dependendo da localização, ou pagar manualmente os pedágios. Se optar por não adquirir o pacote e passar por um pedágio, a locadora cobrará o valor do pedágio mais taxas administrativas no seu cartão de crédito após o término do aluguel. Leia atentamente o contrato de locação antes de assinar para entender qual opção se aplica ao seu aluguel na Alabama.
É necessário cartão de crédito para retirar um aluguel da National Car Rental em Alabama?
Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal físico em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão, para retirar um aluguel da National Car Rental em Alabama. O balcão fará uma retenção temporária de segurança no cartão no momento da retirada.
Para veículos padrão alugados nos Estados Unidos, incluindo Alabama, a retenção costuma ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, embora o valor exato varie conforme a categoria do veículo, localização e temporada. Essa retenção reduz seu limite de crédito disponível até que seu banco a libere após o término do aluguel, o que pode levar até 15 dias úteis.
Cartões de débito, pré-pagos e números de cartão virtuais ou de uso único não são aceitos para o depósito de garantia na National ou em qualquer parceiro em Alabama. Mesmo que você tenha pré-pago sua reserva online, ainda assim deve apresentar um cartão de crédito físico no momento da retirada.
Para evitar problemas, leve um cartão de crédito adicional em seu nome e informe seu banco sobre suas datas de viagem para que a autorização não seja marcada como suspeita.
Preciso de Permissão Internacional para Dirigir (PID) para alugar na National Car Rental em Alabama?
Uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) nem sempre é obrigatória para alugar na National Car Rental em Alabama, mas depende da sua carteira de motorista.
Se sua carteira de motorista estiver em um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, a PID é obrigatória no balcão da National em Alabama. Sem ela, o balcão pode se recusar a concluir o aluguel.
Se sua carteira estiver em inglês ou usar o alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não estritamente obrigatória. No entanto, portar uma junto com sua carteira original é sempre uma precaução, especialmente se sua carteira não estiver em inglês.
Regras importantes:
- A PID é apenas uma tradução e deve ser apresentada juntamente com sua carteira original
- A PID não é uma licença autônoma e não será aceita sem a carteira original
- Adquira sua PID em seu país de origem antes de viajar para Alabama, pois ela não pode ser emitida para titulares de carteira não americana nos Estados Unidos
Qual a idade mínima para alugar na National Car Rental em Alabama?
A idade mínima para alugar na National Car Rental em Alabama sem cobrança de taxa adicional para jovens condutores é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas pagarão uma taxa diária adicional por jovem condutor na retirada.
Para a National, Alamo e Enterprise, a taxa adicional para condutores com menos de 25 anos é US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis. Alabama não possui as mesmas exceções de lei estadual de estados como Nova York ou Michigan, portanto, a política padrão dos EUA se aplica.
Motoristas com menos de 25 anos que alugam em Alabama também têm restrições quanto às categorias de veículos. Categorias geralmente limitadas a locatários de 25 anos ou mais incluem sedãs de tamanho completo, SUVs de tamanho completo, minivans, vans, conversíveis, veículos de luxo e premium. Classes econômica, compacta e SUV compacto geralmente estão disponíveis para locatários mais jovens.
Todos os requisitos padrão continuam válidos, independentemente da idade: carteira de motorista válida, cartão de crédito principal físico em nome do motorista principal para o depósito de garantia e todos os documentos necessários na loja da National em Alabama.
A contratação de Assistência de Viagem está incluída na reserva da National Car Rental em Alabama?
Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals, incluindo as da National Car Rental em Alabama, inclui Assistência de Viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. No entanto, esse benefício não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá.
Para clientes elegíveis, a cobertura inclui:
- Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
- Assistência jurídica em caso de acidente, como colisão em rodovia de Alabama
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
- Seguro para cancelamento de voo
Se precisar de assistência durante seu aluguel da National em Alabama, entre em contato com a equipe da Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana:
- Telefone (gratuito ou de cobrança): +1 888 980 9992
- WhatsApp: +1 208 910 1001
- Email: [email protected]
Tenha seu nome completo e o número de confirmação da Hola Car Rentals à mão ao ligar. Sempre verifique sua confirmação de reserva para os detalhes exatos da cobertura e limites aplicáveis ao seu aluguel em Alabama.
Que cobertura de seguro está incluída na reserva da National Car Rental em Alabama?
A cobertura de seguro incluída na sua reserva da National Car Rental em Alabama depende do plano tarifário que você escolheu. É importante revisar sua confirmação de reserva cuidadosamente antes de chegar ao balcão.
As duas principais coberturas relevantes para locações em Alabama são:
- Proteção contra Danos por Colisão (CDW) ou Proteção contra Perda e Danos (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo alugado decorrentes de colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver franquia, a menos que sua confirmação indique explicitamente franquia zero.
- Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ou a outros veículos enquanto dirige na Alabama. Alguns estados americanos exigem um nível mínimo de responsabilidade; sempre confirme se ela está incluída na sua tarifa.
CDW/LDW não cobre responsabilidade civil a terceiros, e LIS/ALI/SLI não cobre danos ao veículo alugado. Essas proteções funcionam de forma separada, mas complementam-se.
Nenhuma dessas coberturas cobre seus danos pessoais (que requerem PAI) ou seus bens pessoais (que requerem PEC). Itens opcionais como assentos para crianças, GPS ou combustível pré-pago não fazem parte de nenhuma cobertura de seguro e são pagos no balcão da National em Alabama.
Posso adicionar um condutor adicional ao meu aluguel da National Car Rental em Alabama?
Sim, você pode adicionar um condutor adicional ao seu aluguel da National em Alabama, seja sem custo se sua tarifa já incluir essa opção ou por uma taxa diária se não incluir.
Para locações da National, Alamo e Enterprise em Alabama, a taxa para condutores adicionais, quando não incluída na tarifa, é US$ 15 por dia, mais taxas aplicáveis. Verifique sua confirmação de reserva na linha que diz "Condutor adicional sem custo" para saber se a taxa já está coberta.
Requisitos para adicionar um condutor na retirada na Alabama:
- O condutor adicional deve estar presente na retirada e apresentar carteira de motorista válida
- Se a carteira usar um alfabeto não-latino, também deve apresentar uma PID
- Deve atender aos requisitos de idade mínima para locações na Alabama
- Ambos, motorista principal e condutor adicional, devem assinar o contrato de aluguel
Somente condutores listados no contrato de aluguel estão cobertos por proteções como CDW/LDW. Se alguém dirigir o veículo da National na Alabama sem estar nomeado no contrato, a cobertura pode ser anulada e podem ser aplicadas cobranças adicionais.
Qual a política de combustível para aluguel da National Car Rental em Alabama?
A National Car Rental em Alabama segue a política de combustível Full-to-Full por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.
Para evitar custos extras ao final do seu aluguel na Alabama:
- Verifique o nível de combustível com o agente na retirada e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
- Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o indicador de combustível
- Reabasteça dentro de aproximadamente 10 milhas ou 15 km do aeroporto de devolução na Alabama, para que o nível não diminua antes de você chegar
- Guarde o recibo final de combustível, com data, hora e endereço da estação
Se devolver o veículo da National na Alabama com menos do que um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante à tarifa de reabastecimento do parceiro, que geralmente é mais alta que o preço na bomba de varejo, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.
Para devoluções fora do horário de funcionamento no Aeroporto Birmingham-Shuttlesworth, deixe o recibo de combustível na pasta do chaveiro e tire uma foto do indicador cheio no seu telefone como prova.
Posso retirar um aluguel da National na Alabama e devolvê-lo em uma cidade diferente?
Sim, locações de um lado para o outro com a National em Alabama são possíveis, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo da rota e da categoria do veículo.
A National possui cinco unidades em aeroportos na Alabama: Birmingham, Dothan, Huntsville, Mobile e Montgomery. Devolver um veículo em outro aeroporto na Alabama ou fora do estado pode gerar uma taxa de devolução em destino diferente. O valor varia conforme rota, distância, temporada e categoria do veículo.
Como verificar se há taxa de devolução na sua locação na Alabama:
- Durante a reserva, selecione seu local de devolução diferente e revise a página de detalhes procurando por uma linha intitulada "Taxa de Devolução" na seção "A pagar no destino"
- Após a reserva, confirme que sua confirmação mostra essa mesma taxa
- No balcão da National na Alabama, confirme que a taxa de devolução bate com sua confirmação antes de assinar
Locações de uma cidade para outra, incluindo fora dos EUA, podem ser restritas ou ter taxas mais altas. Sempre confira os termos na sua confirmação antes de finalizar uma locação de ida na Alabama.
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- Abre em uma nova janela.
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