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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals com Dollar em West Palm Beach que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em West Palm Beach, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:
- Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
- Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação
Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em West Palm Beach.
Terei cobranças inesperadas no balcão da Dollar em West Palm Beach ao reservar pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em West Palm Beach são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em West Palm Beach cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Como faço para retirar meu carro de aluguel Dollar no Aeroporto de West Palm Beach?
O balcão da Dollar em West Palm Beach não fica dentro do terminal do Aeroporto Internacional de Palm Beach (PBI). Após pegar sua bagagem, dirija-se à área de transporte terrestre e embarque no ônibus shuttle da Dollar, que o levará à instalação fora do aeroporto, localizada na 3175 Belvedere Road, West Palm Beach, FL 33406.
O serviço de shuttle funciona regularmente a partir do ponto marcado do lado de fora do desembarque de bagagens. Ao chegar ao balcão da Dollar, apresente sua confirmação de reserva, carteira de motorista e cartão de crédito para concluir o contrato e retirar seu veículo.
A unidade da Dollar na 3175 Belvedere Road funciona sete dias por semana, das 6h00 às 1h00, atendendo a maioria das chegadas matutinas e noturnas. Se seu voo chegar próximo de 1h00, considere o tempo de espera pelo shuttle e a papelada, que podem acrescentar de 20 a 45 minutos além do desembarque. Para chegadas após 1h00, entre em contato diretamente com a filial da Dollar para confirmar opções de atendimento fora do horário antes da sua viagem.
Quais são os horários de funcionamento do balcão da Dollar no Aeroporto de West Palm Beach?
A instalação da Dollar que atende o Aeroporto de West Palm Beach (PBI) está localizada na 3175 Belvedere Road, West Palm Beach, FL 33406, e funciona todos os dias, das 6h00 à 1h00 (incluindo o período da meia-noite até 1h00).
Esse horário cobre a maioria das chegadas e partidas de voos no PBI. Se sua reserva na Dollar envolver uma chegada muito tardia, após 1h00, entre em contato com a filial com antecedência para confirmar se há opções de retirada ou devolução fora do horário comercial.
Há também uma unidade da Dollar no centro da cidade, localizada na 3000 S Dixie Hwy, West Palm Beach, FL 33405. Os horários de funcionamento dessa unidade não são publicados; ligue com antecedência se planeja utilizá-la em vez da instalação do aeroporto.
Preciso de Permissão Internacional para Dirigir para alugar um carro Dollar em West Palm Beach?
Nem sempre, mas depende da sua carteira de motorista. Ao alugar um carro Dollar em West Palm Beach, normalmente é aceita uma carteira de motorista estrangeira válida nos Estados Unidos. No entanto, é obrigatória uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) como tradução certificada se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico.
Mesmo que sua carteira utilize caracteres latinos, mas não esteja em inglês, é altamente recomendado portar uma PID para evitar problemas no balcão da Dollar.
- A PID é um documento de tradução apenas e deve ser levada junto com sua carteira original, não como substituto.
- Adquira sua PID em seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior.
- Visitantes internacionais que alugarem em West Palm Beach também devem levar um passaporte válido como segunda forma de identificação.
- Todos os documentos apresentados no balcão da Dollar devem ser originais físicos. Cópias digitais não são aceitas.
Como funcionam as tarifas de pedágio ao alugar um carro Dollar em West Palm Beach?
As rodovias com pedágio na Flórida são quase totalmente sem dinheiro, e isso se aplica às rotas ao redor de West Palm Beach. Quando você retirar seu carro de aluguel Dollar em West Palm Beach, o veículo já estará equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio ou um sistema de cobrança pela placa.
No balcão da Dollar, você será oferecido um pacote de pedágio ilimitado, que na Flórida costuma custar aproximadamente US$ 11 a US$ 15 por dia de locação. Se você recusar o pacote, qualquer pedágio que incorrer será cobrado em seu cartão de crédito após o término da locação, juntamente com taxas administrativas.
- As rodovias de pedágio mais comuns próximas a West Palm Beach incluem a Florida's Turnpike e as faixas de cobrança I-95 Express.
- As cobranças de pedágio podem aparecer na sua fatura dias ou até semanas após a devolução do veículo, pois as agências de pedágio processam as faturas em lotes.
- Se preferir usar seu próprio passe de pedágio de visitante, informe ao atendente da Dollar na retirada para que ele possa desativar o dispositivo padrão do veículo e evitar cobranças duplicadas.
Todos os reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação em West Palm Beach. Envie sua reclamação em até 30 dias após a devolução para [email protected], junto com seu contrato de locação e o comprovante de pagamento do pedágio.
Que documentos preciso para retirar um carro de aluguel Dollar em West Palm Beach?
Para retirar seu carro de aluguel Dollar em West Palm Beach, apresente os seguintes documentos físicos. Cópias digitais não são aceitas no balcão.
- Carteira de motorista válida em nome do motorista principal (original, não expirada, cartão físico).
- Permissão Internacional para Dirigir (PID), se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico.
- Passaporte válido como segunda forma de identificação para visitantes internacionais.
- Cartão de crédito internacional com o nome do motorista impresso no cartão, em nome do motorista principal, para a garantia do depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para essa finalidade.
- Confirmação de reserva ou voucher impresso.
- Passagens de ida e volta de voo ou cruzeiro também podem ser solicitadas.
No balcão da Dollar em West Palm Beach, será feito um bloqueio temporário de aproximadamente US$ 300 a US$ 400 no seu cartão de crédito. Isso não é uma cobrança; o valor é liberado após a devolução do veículo, embora seu banco possa levar até 15 dias úteis para refletir a liberação.
Existem câmeras de velocidade ou câmeras de semáforo que eu deva conhecer ao dirigir um carro de aluguel Dollar em West Palm Beach?
Sim, West Palm Beach possui sistemas de fiscalização automatizada que podem resultar em multas cobradas do proprietário registrado do veículo, o que significa que elas podem ser repassadas a você pela Dollar após sua locação.
- Câmeras de velocidade estão sendo instaladas em mais de 20 zonas escolares em West Palm Beach, conforme uma lei da Flórida de 2023. As multas começam em US$ 100 para velocidades 10 mph ou mais acima do limite. Nenhum ponto na carteira é adicionado, mas a multa será cobrada.
- Câmeras de semáforo operam em cruzamentos específicos, incluindo Australian Avenue e Belvedere Road, Parker e Summit Boulevard, e Australian Avenue e Banyan Boulevard. As multas são de US$ 125 por infração.
Ao dirigir seu carro de aluguel Dollar em West Palm Beach, preste atenção aos limites de velocidade sinalizados perto de escolas e obedeça a todos os sinais de trânsito. Quaisquer multas durante sua locação serão cobradas em seu cartão de crédito pela Dollar após o término, geralmente acrescidas de uma taxa administrativa. Essas cobranças são separadas da tarifa pré-paga e não estão cobertas pela proteção No Extra Charges©.
Posso adicionar um motorista adicional ao meu aluguel Dollar em West Palm Beach?
Sim, você pode adicionar um motorista adicional ao seu aluguel Dollar em West Palm Beach, mas o motorista extra deve estar presente no balcão na retirada, apresentar uma carteira de motorista válida e assinar o contrato de locação. Motoristas não listados no contrato não terão cobertura por nenhuma proteção, incluindo CDW/LDW.
Quando a taxa de motorista adicional não estiver incluída na sua tarifa, a Dollar cobra aproximadamente US$ 13,50 por dia de locação, com um limite máximo de US$ 189 para o período de aluguel (mais taxas aplicáveis).
- Verifique sua confirmação de reserva para saber se um motorista adicional já está incluído na sua tarifa.
- O motorista adicional deve atender aos mesmos requisitos de idade e documentação do motorista principal.
- Se a carteira do motorista adicional usar um alfabeto não-latino, também será necessária uma PID.
- Para aluguéis Dollar em West Palm Beach, motoristas adicionais para Avis/Budget/Payless geralmente precisam ter pelo menos 25 anos; confirme a regra específica no balcão.
Existe sobretaxa para motoristas jovens (menores de 25 anos) na Dollar em West Palm Beach?
Sim, motoristas com menos de 25 anos estão sujeitos a uma sobretaxa de jovem condutor ao retirar um carro de aluguel Dollar em West Palm Beach. A Flórida não é um dos estados (como Nova York ou Michigan) que exige que as locadoras aluguem para motoristas a partir de 18 anos, portanto, aplica-se a política padrão dos EUA.
- Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas pagarão uma sobretaxa diária de jovem condutor na Dollar em West Palm Beach.
- Motoristas com menos de 21 anos geralmente não podem alugar.
- Certas categorias de veículos, incluindo full-size, SUVs, conversíveis, luxo e premium, normalmente são restritas a locatários com 25 anos ou mais.
- Veículos econômicos, compactos e intermediários costumam estar disponíveis para jovens de até 25 anos.
O valor exato da sobretaxa diária é confirmado no balcão da Dollar em West Palm Beach no momento da retirada. Considere esse custo adicional ao planejar sua locação.
Que assistência de viagem está incluída na minha reserva Dollar em West Palm Beach?
A maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals para um carro de aluguel Dollar em West Palm Beach inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. Este benefício está disponível para clientes fora da América do Norte; residentes dos Estados Unidos e Canadá não se qualificam.
Se você for elegível, a cobertura geralmente inclui:
- Seguro de viagem e saúde para até 5 passageiros.
- Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito durante sua locação em West Palm Beach.
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
- Seguro para cancelamento de voo.
Se ocorrer uma emergência médica ou acidente enquanto estiver dirigindo seu carro de aluguel Dollar em West Palm Beach ou nas rodovias da Flórida, entre em contato com a linha de assistência 24 horas pelo +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou via WhatsApp pelo +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals à mão. Essa cobertura não substitui o CDW/LDW por danos ao veículo ou seguro de responsabilidade civil contra terceiros.
Posso devolver meu carro de aluguel Dollar em um local diferente de West Palm Beach?
Sim, a Dollar oferece locações de ida, permitindo que você devolva o veículo em um local diferente de West Palm Beach. No entanto, geralmente há uma taxa de devolução, cujo valor varia dependendo da rota, distância, categoria do veículo e temporada.
Ao reservar uma locação de ida da Dollar de West Palm Beach, a taxa de devolução será exibida na seção "A pagar no destino" durante a finalização da reserva. Revise esse valor antes de confirmar, pois ele é pago no balcão e não pode ser pré-pago.
- Rotas dentro da mesma cidade, como do Aeroporto de West Palm Beach para um local no centro, podem não ter taxa de devolução.
- Rotas para outras cidades da Flórida ou destinos fora do estado geralmente incluem uma taxa de uma via.
- Locações de ida internacionais (por exemplo, para outro país) podem ser restritas ou ter taxas significativamente mais altas.
Se precisar alterar o local de devolução após a reserva, entre em contato com o suporte rapidamente, pois mudanças de rota durante a locação precisam ser aprovadas pela filial parceira da Dollar e podem alterar o valor final.
Qual política de combustível se aplica às locações Dollar em West Palm Beach?
As locações Dollar em West Palm Beach seguem a política de combustível Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.
- No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Dollar e confirme que o nível inicial está registrado no contrato de locação.
- Tire uma foto do painel do carro mostrando o odômetro e o indicador de combustível antes de sair da instalação de West Palm Beach.
- Reabasteça em até aproximadamente 10 milhas do local de devolução (3175 Belvedere Road para devoluções no aeroporto) para que o nível não caia abaixo de cheio antes de chegar.
- Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação.
Se devolver o carro Dollar em West Palm Beach com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo abastecimento insuficiente à tarifa do parceiro, que costuma ser mais alta que os preços de bomba de varejo, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Para devoluções fora do horário comercial, deixe o recibo na envelope da chave e tire uma foto do indicador cheio como prova.
Quais opções de seguro estão disponíveis para um aluguel Dollar em West Palm Beach?
Ao retirar um carro de aluguel Dollar em West Palm Beach, você será oferecido várias opções de seguro e proteção no balcão. Conhecer o que cada uma cobre ajuda a evitar pagar por proteção duplicada.
- Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao próprio veículo Dollar. Pode haver uma franquia, a menos que sua confirmação indique zero excesso. Não cobre danos causados a terceiros ou a outras pessoas.
- Responsabilidade Civil (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir em West Palm Beach. Alguns estados dos EUA exigem um nível mínimo de responsabilidade; a Flórida não exige que as locadoras incluam isso por padrão, então é fortemente recomendado adicionar essa cobertura.
- Seguro de Acidentes Pessoais (PAI): cobre seus próprios ferimentos e os passageiros.
- Cobertura de Bens Pessoais (PEC): cobre objetos pessoais dentro do veículo.
Verifique sua confirmação de reserva para saber quais proteções já estão incluídas na sua tarifa Dollar para West Palm Beach. Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos por essas proteções.
Devo escolher a locação no aeroporto Dollar ou a do centro de West Palm Beach?
A escolha entre o local do Dollar no aeroporto ou no centro de West Palm Beach depende de onde você chegará e do que precisa do seu aluguel.
- Local do aeroporto (3175 Belvedere Road, West Palm Beach, FL 33406): é a instalação principal da Dollar para chegadas no PBI. Oferece maior variedade de veículos, funciona diariamente das 6h00 às 1h00, e é acessível por um shuttle gratuito da área de transporte terrestre fora do desembarque de bagagens. É a melhor opção se você estiver chegando de avião em West Palm Beach.
- Local do centro da cidade (3000 S Dixie Hwy, West Palm Beach, FL 33405): essa unidade atende ao centro de West Palm Beach sem shuttle. É uma opção prática se você já estiver na cidade e não precisar de retirada no aeroporto. A seleção de veículos pode ser mais limitada do que na instalação do aeroporto.
Se você chegar de avião ao PBI, a opção do aeroporto é a padrão. Se chegar por cruzeiro ou já estiver na região de West Palm Beach, a unidade na Dixie Highway pode ser mais conveniente. Confirme os horários de funcionamento diretamente com a Dollar antes da sua visita, pois eles não são listados publicamente.
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