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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals com Budget em Los Angeles que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Los Angeles, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:
- Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
- Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação
Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Los Angeles.
Terei cobranças inesperadas no balcão da Budget em Los Angeles ao reservar pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Los Angeles são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Los Angeles cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Como faço para ir do terminal do LAX até o balcão da Budget em Los Angeles?
Após desembarcar em Los Angeles, o balcão da Budget não fica dentro de nenhum terminal. Todas as principais marcas de aluguel, incluindo a Budget, operam na instalação consolidada de aluguel de carros (ConRAC), que fica fora do aeroporto.
Para chegar lá, siga estes passos após a retirada de bagagem:
- Sair para o nível inferior/de chegadas do seu terminal
- Caminhar até a faixa central e procurar pelas placas roxas "Rental Car Shuttles"
- Embarcar no ônibus da Budget, que circula com frequência dia e noite sem custo
- A viagem de ônibus até o ConRAC geralmente leva de 10 a 20 minutos, dependendo do trânsito
- Dentro do ConRAC, vá ao balcão da Budget e siga as placas até a fila do seu veículo
Considere um tempo total de 15 a 25 minutos do acostamento do terminal até o balcão da Budget em Los Angeles, sem contar o tempo de fila na loja. Durante horários de pico ou após voos internacionais, reserve tempo adicional.
Quais documentos preciso para retirar um carro da Budget em Los Angeles?
Para retirar seu carro da Budget em Los Angeles, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:
- Uma carteira de motorista válida e original, no nome do motorista principal
- Passaporte ou documento de identidade com foto emitido pelo governo
- Um cartão de crédito internacional com o nome do motorista impresso, no nome do motorista principal, para a garantia do depósito
- Confirmação da reserva
Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (romano), como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório apresentar uma Permissão Internacional para Dirigir (PID). Para outras carteiras não em inglês, recomenda-se fortemente uma PID para evitar problemas na loja da Budget em Los Angeles.
Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais ou fotos no celular não são aceitas. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de garantia. Leve também um cartão de crédito adicional, caso seu cartão principal seja recusado.
Existem rodovias com pedágio perto de Los Angeles e como a Budget lida com elas?
Sim, há rodovias com pedágio em Los Angeles e arredores, e seu veículo alugado pela Budget incluirá um dispositivo eletrônico de cobrança ou um sistema de cobrança por placa para gerenciar automaticamente.
As principais vias de pedágio que você pode encontrar incluem:
- Faixas expressas na I-10 e I-110 na região de Los Angeles, com preços dinâmicos de aproximadamente US$0 a US$10 por dia, dependendo do uso
- Rodovias do Condado de Orange (SR-73, SR-241, SR-261, SR-133), que são totalmente sem dinheiro e custam aproximadamente US$5 a US$15 por dia
No balcão da Budget em Los Angeles, normalmente você terá duas opções:
- Um pacote de pedágio ilimitado por aproximadamente US$11 a US$25 por dia de locação, cobrindo todo uso de pedágio durante sua locação
- Cobrança por uso, onde os pedágios reais mais taxas administrativas serão debitados no seu cartão, às vezes semanas após o término da locação
Você também pode optar por pagar os pedágios diretamente no site da concessionária. Se planeja usar seu próprio transponder compatível, avise o atendente da Budget na retirada para que o dispositivo padrão do veículo seja desativado e evitar cobranças duplicadas.
Posso receber cashback de pedágios pagos durante minha locação com a Budget em Los Angeles?
Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da sua reserva por pedágios pagos durante sua locação, incluindo pedágios nas faixas expressas de Los Angeles e rodovias do Condado de Orange utilizadas com seu veículo da Budget.
Para solicitar seu cashback após devolver seu carro da Budget em Los Angeles:
- Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução do veículo
- Use o assunto: Cashback de Pedágios, seguido do número da sua reserva
- Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado no balcão da Budget e uma fatura ou extrato de pedágio mostrando as cobranças pagas
O reembolso será creditado na mesma forma de pagamento usada na reserva e geralmente é processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões feitas após 30 dias não serão aceitas. Este benefício não inclui o valor dos pedágios na sua tarifa; você ainda paga normalmente e solicita reembolso posteriormente.
É necessário cartão de crédito para retirar um carro da Budget em Los Angeles?
Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito internacional, físico, e no nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão, na loja da Budget em Los Angeles para garantir o depósito de segurança.
Pontos importantes:
- O cartão deve ser um cartão de crédito com limite de crédito, não um cartão de débito, pré-pago ou virtual
- O nome no cartão deve coincidir com o do motorista principal no contrato de locação
- Carteiras digitais como Apple Pay ou Google Pay não são aceitas para o depósito
- O valor do depósito reduz temporariamente seu crédito disponível; para veículos padrão nos EUA, espera-se uma retenção de aproximadamente US$300 a US$400
- O valor retido será liberado após a devolução do veículo, embora seu banco possa levar até 15 dias úteis para refletir a liberação
Mesmo que você tenha pré-pago sua reserva na Los Angeles através da internet, ainda assim deve apresentar um cartão de crédito físico na retirada. Leve um cartão adicional em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.
Qual o valor da sobretaxa para motoristas jovens na Budget em Los Angeles?
Sim, há uma sobretaxa para motoristas jovens se você tiver entre 21 e 24 anos ao retirar um carro da Budget em Los Angeles. Motoristas menores de 21 anos geralmente não podem alugar na Califórnia.
Para a Budget em Los Angeles, a taxa padrão para motoristas menores é de US$13 por dia de locação, mais as taxas aplicáveis, com um valor máximo de US$65 mais taxas pelo período de locação.
Restrições adicionais para motoristas jovens na Budget em Los Angeles:
- A maioria das categorias de veículos premium, de luxo, SUV de tamanho completo, minivan e conversível é restrita a locatários com 25 anos ou mais
- As categorias de economia, compacta, intermediária e SUV compacto geralmente estão disponíveis para locatários de 21 a 24 anos
Uma exceção: se você tiver entre 21 e 24 anos e possuir passaporte de América Latina ou Caribe, algumas tarifas da Hola Car Rentals com a Budget em Los Angeles podem isentar a taxa para o motorista principal. Essa isenção deve estar explicitamente na sua confirmação de reserva para valer na loja.
Posso adicionar um motorista adicional na minha locação da Budget em Los Angeles?
Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação da Budget em Los Angeles, mas ele deve estar presente fisicamente na loja no momento da retirada, portando seus próprios documentos válidos.
Requisitos para cada motorista adicional na loja da Budget em Los Angeles:
- Carteira de motorista válida e original
- Passaporte ou documento de identidade com foto emitido pelo governo
- Permissão Internacional para Dirigir (PID), se a carteira não estiver em inglês ou usar alfabeto não-latino
- O motorista adicional deve ter pelo menos 25 anos de idade na Budget em Los Angeles
Se a taxa de motorista adicional não estiver incluída na sua tarifa, a Budget cobra US$13 por dia de locação, mais taxas, com um máximo de US$65 mais taxas. Verifique sua confirmação de reserva para saber se já está incluído sem custo adicional.
Você não pode adicionar um motorista remotamente ou após a retirada sem retornar à loja da Budget em Los Angeles com o motorista principal e o adicional presentes. Apenas os motoristas listados no contrato de locação estão cobertos pelas proteções do veículo.
Qual a política de combustível para locações da Budget em Los Angeles?
As locações da Budget em Los Angeles seguem a política de combustível Cheio para Cheio. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.
Para evitar taxas extras na sua locação com a Budget em Los Angeles:
- Verifique o nível de combustível com o atendente na retirada e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
- Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o indicador de combustível antes de sair
- Reabasteça dentro de aproximadamente 10 milhas do local de devolução, para que o nível não diminua antes de chegar
- Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação
Se devolver o veículo da Budget em Los Angeles com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante à tarifa do parceiro, que costuma ser mais alta que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. O nível inicial registrado no contrato é o que vale, então sempre confirme se corresponde ao que você vê no painel antes de dirigir.
A assistência de viagem cobre caso meu carro da Budget quebre na freeway de Los Angeles?
Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ajudar em situações como pane ou acidente na freeway de Los Angeles durante sua locação com a Budget.
A cobertura normalmente inclui:
- Assistência médica para até 5 passageiros em condições não preexistentes
- Assistência jurídica em caso de acidente
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
- Seguro para cancelamento de voo
Para obter ajuda 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou entre em contato via WhatsApp pelo +1 208 910 1001. Tenha seu nome completo, número de confirmação da Hola Car Rentals, sua localização na freeway ou estrada de Los Angeles e uma breve descrição da situação pronta.
Importante: esse benefício de assistência de viagem não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Também não cobre danos ao veículo alugado da Budget, que são tratados separadamente pela cobertura CDW/LDW. Sempre entre em contato com a linha de assistência antes de incorrer em despesas, pois alguns reembolsos exigem autorização prévia.
Quanto tempo leva para sair do terminal do LAX e pegar meu carro da Budget em Los Angeles?
O tempo para sair do terminal do LAX e estar dirigindo seu carro da Budget em Los Angeles costuma ser maior do que muitos locatários esperam, pois o balcão da Budget fica na instalação ConRAC fora do aeroporto, não dentro de qualquer terminal.
Estimativas realistas de tempo desde o pouso:
- Passageiros domésticos: aproximadamente 60 a 90 minutos, ou 90 a 120 minutos em horários de pico ou com bagagem despachada
- Passageiros internacionais: aproximadamente 120 a 180 minutos, podendo chegar a 3 a 4 horas em períodos de pico devido à alfândega e imigração
Da saída do terminal, o percurso é aproximadamente:
- 5 a 15 minutos a pé até a faixa central e procurar pelas placas roxas "Rental Car Shuttles"
- 10 a 25 minutos na viagem de ônibus da Budget até o ConRAC, dependendo do trânsito
- 10 a 45 minutos no balcão da Budget para documentação e entrega do veículo
- 5 a 20 minutos para sair do estacionamento
Planeje seu roteiro em Los Angeles considerando esse tempo de buffer, especialmente se tiver uma agenda apertada após o desembarque.
Posso retirar meu carro da Budget em um local no centro de Los Angeles ao invés do LAX?
Sim, a Budget possui unidades no centro de Los Angeles e outros bairros da cidade, que você pode escolher como alternativa ao ponto do aeroporto.
Principais diferenças entre uma unidade da Budget no centro de Los Angeles e o aeroporto:
- As unidades no centro geralmente são menores, com uma seleção de veículos mais limitada, especialmente para retiradas no final do dia
- Não é necessário shuttle; os locais geralmente são acessíveis a pé de hotéis próximos ou por um curto trajeto de transporte por aplicativo
- Locais no centro podem evitar algumas taxas específicas do aeroporto, como a taxa de recuperação de concessões aeroportuárias
- O horário de atendimento no centro costuma ser mais curto do que o horário estendido do ConRAC do LAX
- O LAX é mais indicado se você chegar de avião e quiser dirigir imediatamente, enquanto uma retirada no centro pode ser melhor se desejar descansar primeiro e começar a dirigir no dia seguinte
Ao fazer sua reserva, escolha a unidade específica da Budget em Los Angeles que atenda seus planos. Sua confirmação mostrará o endereço exato e o horário de funcionamento do local escolhido.
O que acontece se eu devolver meu carro da Budget em Los Angeles fora do horário de funcionamento?
Devoluções fora do horário de funcionamento são possíveis na unidade da Budget em Los Angeles, mas você deve confirmar o procedimento de entrega da chave antes do término da locação.
Passos gerais para devolução após o horário na unidade da Budget em Los Angeles:
- Devolver o veículo na mesma instalação ConRAC onde foi retirado, seguindo as placas das vias do aeroporto
- Utilizar a caixa de entrega de chaves no centro de aluguel, caso o balcão esteja fechado
- Tirar fotos do estado do veículo, do nível de combustível e do hodômetro antes de sair
- Guardar toda a documentação e recibos de combustível
- Shuttles gratuitos do ConRAC de volta aos terminais do LAX funcionam 24 horas
Esteja ciente de que, ao deixar o carro fora do horário de atendimento, o contrato da locação permanece aberto até que um agente inspecione o veículo. Quaisquer danos ou falta de combustível detectados na inspeção serão cobrados do seu cartão. O período de tolerância padrão é de aproximadamente 30 minutos além do horário agendado de devolução; devoluções muito atrasadas podem gerar cobranças adicionais de diária. Verifique a política exata de devolução fora do horário na sua confirmação de reserva da Budget em Los Angeles.
A cobertura CDW está incluída na minha locação da Budget em Los Angeles?
Depende do plano tarifário escolhido ao reservar seu carro na Budget em Los Angeles. Algumas tarifas da Hola Car Rentals incluem a cobertura de Danos por Colisão (CDW) ou de Danos por Perda (LDW), enquanto outras não.
Verifique sua confirmação de reserva para saber se CDW ou LDW estão listados entre as proteções incluídas. Se estiverem, reduzem sua responsabilidade financeira por danos ao veículo da Budget decorrentes de colisão ou evento coberto, sujeito a qualquer franquia indicada na sua confirmação.
Limitações importantes da cobertura CDW/LDW na sua locação em Los Angeles:
- Ela cobre apenas danos ao veículo alugado, não ferimentos ou danos causados a terceiros ou a seus bens
- Pneus, rodas, parte inferior do veículo e teto geralmente não são cobertos, a menos que uma cobertura adicional seja adquirida
- A cobertura é válida apenas para motoristas listados no contrato de locação da Budget
- Dirigir fora das áreas permitidas ou em violação dos termos da locação pode invalidar a cobertura
Para proteção de responsabilidade civil a terceiros, é necessária uma apólice separada de LIS/SLI/ALI. Se tiver dúvidas sobre o que está incluído na sua reserva da Budget em Los Angeles, revise os detalhes na sua confirmação antes de retirar o veículo.
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