Aluguel de Carros Budget
em Londres

Hola Car Rentals é o único parceiro premium das principais locadoras de carros em London, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa oferece benefícios adicionais que nenhuma outra empresa consegue igualar:

• Cobertura total do veículo sem franquia (aplica-se apenas a determinadas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios pagos durante o período de locação
• Assistência médica de viagem premium, com cobertura de até GBP 100.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional que você aceitou, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo a você uma experiência de locação única com proteção total e tranquilidade durante toda a sua viagem em London.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em London são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em London cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Sim, você precisará de vários documentos físicos para retirar seu carro de aluguel Budget em Londres. Cópias digitais não são aceitas no balcão.

• Uma carteira de motorista válida e original em nome do motorista principal
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
• Um cartão de crédito internacional com o nome do motorista impresso no cartão (para a garantia do depósito de segurança)
• Sua confirmação de reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver vindo do exterior

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês e não usar o alfabeto latino (por exemplo, árabe, chinês, japonês ou cirílico), é obrigatória a Permissão Internacional para Dirigir (PID). Para carteiras em inglês ou que usam alfabeto latino, a PID é recomendada, mas não estritamente necessária. Muitos visitantes podem dirigir em Londres com uma carteira estrangeira válida por até 12 meses, dependendo do seu status e país de origem.

Todos os documentos devem ser originais físicos. Discrepâncias de nome entre sua carteira, passaporte e cartão de crédito são uma causa comum de atrasos no balcão da Budget em Londres, portanto, certifique-se de que tudo esteja em conformidade antes de viajar.

Sim, é obrigatório um cartão de crédito internacional em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão, no balcão da Budget em Londres. Cartões de débito, pré-pagos e pagamentos por carteira digital ou virtual não são aceitos para o depósito de segurança.

No momento da retirada, a Budget fará uma autorização temporária (retenção) no seu cartão. Para locações em Londres, essa retenção normalmente fica entre GBP 300 a GBP 400 para um veículo padrão, embora o valor exato dependa da categoria do veículo, duração da locação e local. Essa retenção reduz seu crédito disponível até que seu banco a libere após o término da locação, o que pode levar até 15 dias úteis.

• Leve um cartão físico com seu nome impresso
• Certifique-se de que seu cartão esteja habilitado para transações internacionais e presenciais
• Configure um aviso de viagem com seu banco para evitar bloqueios por suspeita de fraude
• Leve um cartão de crédito reserva caso seu cartão principal seja recusado

Mesmo que você tenha pago sua reserva online antecipadamente, ainda precisará apresentar um cartão de crédito físico na loja da London para o depósito.

Sim, Londres opera uma zona de Taxa de Congestionamento no centro da cidade, e ela pode ser aplicada ao seu carro de aluguel Budget dependendo de onde e quando você dirigir.

A Taxa de Congestionamento de Londres aplica-se a veículos que entram na zona central durante os horários de cobrança. Se sua locação começar em ou perto de uma zona onde essa taxa é válida, o custo será adicionado ao seu aluguel conforme exigido pelas regulamentações locais. Londres também possui uma Zona de Baixas Emissões (LEZ) e uma Zona de Emissões Ultra Baixas (ULEZ), que cobrem uma área maior da cidade.

• Taxa de Congestionamento: aplica-se ao centro de Londres durante horários específicos
• ULEZ: cobre a maior parte de Greater London e funciona 24 horas por dia, todos os dias
• LEZ: direcionada a veículos mais pesados em uma grande área de Londres

Pedágios e cobranças urbanas são de responsabilidade do motorista, salvo disposição em contrário no seu contrato de locação. Sempre confirme com o balcão da Budget em Londres quais cobranças se aplicam ao seu veículo e trajeto planejado, e pergunte como essas taxas serão cobradas. Manter registros de quaisquer cobranças durante sua locação ajudará na revisão da sua fatura final.

Sim, todas as reservas incluem Cashback de Pedágios, que permite recuperar até 5% do valor total da sua reserva referente a pedágios pagos durante sua locação Budget em Londres.

Londres possui várias cobranças de uso de vias que podem ser aplicadas durante sua locação, incluindo a Taxa de Congestionamento para o centro de Londres e o M6 Toll, se você dirigir para o norte em direção às Midlands Ocidentais. Quaisquer custos de pedágios elegíveis pagos do seu bolso durante sua locação podem ser submetidos para cashback.

Para solicitar seu Cashback de Pedágios após devolver seu carro em Londres:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Cashback de Pedágios - HOLA seguido do seu número de confirmação
• Anexe sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado da Budget e um recibo ou extrato mostrando os pedágios pagos
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva

Os reembolsos são feitos ao método de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões feitas após 30 dias não serão aceitas. O limite de cashback é 5% do valor total da reserva, ou seja, se você pagou US$ 18 em pedágios em uma reserva de US$ 600, receberá US$ 18 de volta; se pagou US$ 50, o reembolso será limitado a US$ 30.

Várias cobranças de uso de vias e sistemas de pedágio podem ser aplicados ao dirigir um carro de aluguel Budget em Londres e arredores.

• Taxa de Congestionamento de Londres: aplica-se a veículos que entram na zona central durante horários de cobrança
• ULEZ: cobre a maior parte de Greater London e funciona 24 horas por dia, todos os dias
• LEZ: uma zona mais ampla que visa veículos com maior emissão em toda Greater London
• M6 Toll: se você dirigir para o norte de Londres em direção às Midlands Ocidentais, essa rodovia de 42 km de pedágio se aplica. Motoristas sem conta pagam GBP 10,30 por todas as três zonas ou GBP 8,30 por duas zonas
• Crossing de Dartford: túnel e ponte que cruzam o rio Tâmisa a leste de Londres, operando por sistema de pagamento eletrônico chamado Dart Charge

A maioria das estradas de pedágio no Reino Unido, incluindo as próximas de Londres, são totalmente sem dinheiro e usam reconhecimento de placa ou faturamento eletrônico. O pagamento é feito no momento da travessia ou cobrado posteriormente. Se você não pagar um pedágio posterior durante sua locação Budget, poderá receber uma multa além de uma cobrança adicional da locadora.

Sempre consulte o balcão da Budget em Londres sobre os procedimentos de cobrança de pedágios para seu veículo específico antes de partir.

Sim, as locações Budget em Londres seguem a política de combustível Cheio para Cheio por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Budget e tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o nível de combustível. Certifique-se de que o nível inicial de combustível esteja registrado no seu contrato de locação. Se o tanque não estiver cheio na retirada, o nível registrado será sua meta de devolução.

• Use o tipo de combustível correto (gasolina ou diesel) conforme indicado na documentação do veículo
• Reabasteça em até aproximadamente 10 milhas ou 15 km do local de devolução da Budget em Londres, para que o nível não caia abaixo de cheio antes de chegar
• Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação
• Para devoluções fora do horário de funcionamento, deixe o recibo na embalagem da chave e tire uma foto do nível cheio

Se você devolver o veículo Budget em Londres com menos combustível do que registrado na retirada, poderá ser cobrado pelo valor do abastecimento faltante, geralmente a uma tarifa mais alta do que o preço do litro na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Devolver o carro cheio é sempre a opção mais econômica.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação Budget em Londres, seja como parte da sua tarifa ou pagando uma taxa no balcão.

Algumas tarifas incluem um motorista adicional sem custo extra. Verifique sua confirmação de reserva na linha que diz "Motorista adicional sem custo". Se sua tarifa não incluir, a Budget cobra uma taxa diária por motoristas adicionais. Para a Budget (parte do grupo Avis Budget), a taxa costuma ser de US$ 13 por dia de locação mais taxas, com um máximo de US$ 65 mais taxas pelo período total.

Requisitos para adicionar um motorista no balcão da Budget em Londres:

• O motorista adicional deve estar presente na retirada com uma carteira de motorista válida
• Deve atender aos requisitos de idade mínima para locações em Londres
• Para a Budget, o motorista adicional deve ter pelo menos 25 anos na data da retirada
• Se a carteira não estiver em inglês ou usar alfabeto não-latino, é necessária uma PID
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação

Apenas motoristas listados no contrato de locação da Budget em Londres estão cobertos pelas proteções da locação. Qualquer pessoa que dirija o veículo sem estar nomeada no contrato pode invalidar sua cobertura.

Sim, por lei, todos os veículos de locação no Reino Unido, incluindo os da Budget em Londres, devem possuir seguro de responsabilidade civil a terceiros, e essa cobertura está incluída no valor da locação.

A responsabilidade civil a terceiros (também conhecida como LIS, ALI ou SLI) protege você contra danos corporais e materiais que possa causar a terceiros ao dirigir o carro de aluguel Budget em Londres. Essa é uma exigência legal em todo o Reino Unido e na União Europeia, portanto, você não precisará adquiri-la separadamente, como pode acontecer ao alugar nos Estados Unidos.

• A responsabilidade civil a terceiros está incluída por padrão em todas as locações Budget em Londres
• Cobre danos corporais ou materiais a terceiros, não danos ao próprio veículo alugado
• Danificações ao veículo da Budget são cobertas separadamente por CDW ou LDW
• Se desejar cobertura para seus próprios ferimentos, pode adquirir o Seguro de Acidentes Pessoais (PAI)

Embora a responsabilidade seja incluída, recomenda-se revisar se o limite de cobertura é suficiente para suas necessidades e se faz sentido adquirir a Cobertura de Danos por Colisão (CDW) para sua locação em Londres. Sempre confirme os detalhes exatos na sua contratação na hora da retirada.

Sim, a maioria das reservas inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ser especialmente útil se algo inesperado acontecer durante sua locação Budget em Londres ou enquanto dirige pelo Reino Unido.

Esse benefício é incluído sem custo adicional e cobre até 5 passageiros na sua reserva. Os benefícios principais geralmente incluem:

• Seguro de viagem com cobertura médica para acidentes e doenças não preexistentes
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro de cancelamento de voo

Se precisar de assistência durante sua locação Budget em Londres, por exemplo, após um incidente na estrada ou uma emergência médica, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia, 7 dias por semana:

• Telefone: +1 888 980 9992 (ligação gratuita ou cobrança reversa)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Informe seu nome completo, número de confirmação da Hola Car Rentals, sua localização em Londres e uma breve descrição da situação. Sempre entre em contato com a assistência antes de incorrer em despesas, pois algumas reembolsáveis exigem autorização prévia.

Observe que essa cobertura não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Também não cobre danos ao veículo alugado (que é coberto pelo CDW ou LDW) ou seus pertences pessoais.

Sim, a Cobertura de Danos por Colisão (CDW) reduz sua responsabilidade financeira por danos ao seu carro de aluguel Budget em Londres, caso ocorra uma ocorrência coberta.

A CDW normalmente cobre danos ao veículo alugado causados por colisão, roubo ou vandalismo. No entanto, pode haver uma franquia (excesso), a menos que sua confirmação de reserva indique explicitamente zero franquia. Em alguns países europeus, incluindo o Reino Unido, a Budget pode oferecer uma opção de Super CDW que reduz ou elimina a franquia.

A CDW não cobre:

• Responsabilidade civil a terceiros (danos a terceiros ou a terceiros), que é tratada separadamente pela cobertura de responsabilidade incluída
• Pneus, rodas, undercarriage, teto ou chaves, a menos que um adicional específico seja adquirido
• Danos causados por uso proibido, como dirigir sob influência, fora de estrada ou por motoristas não autorizados
• Incidentes não reportados prontamente à Budget

Antes de dirigir seu carro de aluguel Budget em Londres, tire fotos do veículo de todos os ângulos e confirme se qualquer dano pré-existente está anotado no contrato de locação. Se ocorrer um incidente durante sua locação em Londres, priorize a segurança, contate as autoridades locais se necessário e informe imediatamente à Budget pelo número no seu contrato. Atrasos no reporte podem afetar sua cobertura de CDW.

Sim, locações de saída única com a Budget em Londres são possíveis, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do local de devolução.

Ao buscar uma locação Budget com destino diferente, o sistema de reserva calculará se há uma taxa de devolução e exibirá essa informação na seção "A pagar no destino" durante o checkout. Essa taxa é definida pela Budget e varia conforme a rota, distância, categoria do veículo e temporada.

• Devolver em outro local de Londres ou cidade próxima pode ou não gerar uma taxa, dependendo da rota específica
• Rotas de saída única mais longas, como Londres para Edimburgo ou Londres para Manchester, geralmente têm uma taxa de devolução
• Saídas únicas transfronteiriças (por exemplo, Londres para Europa continental) podem ser restritas ou requerer autorização especial da Budget
• Categorias de veículos premium ou grandes costumam ter taxas de reposicionamento mais altas

A taxa de devolução não pode ser paga antecipadamente e não está coberta pela cobertura No Extra Charges©, a menos que não tenha sido divulgada na reserva. Se o balcão da Budget em Londres cobrar uma taxa diferente do que consta na sua confirmação, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte após o término da locação. Sempre revise a seção "A pagar no destino" na sua confirmação antes de retirar seu veículo Budget em Londres.

Encontrar o balcão da Budget em Londres depende do local onde você fez a reserva, pois a Budget opera no Aeroporto de Heathrow (LHR), Aeroporto de Gatwick (LGW) e em diversos locais na cidade de Londres.

No Heathrow, os balcões de locação não ficam dentro dos terminais de chegada. Você precisará pegar o Heathrow Express ou um ônibus de traslado dedicado até o Centro de Aluguel de Carros do Heathrow, que atende todas as principais marcas, incluindo a Budget. Siga as placas de "Car Rental" a partir do saguão de chegadas para chegar ao ponto de transporte ou conexão.

Para locais na cidade de Londres, sua confirmação de reserva incluirá o endereço exato da filial da Budget. Leve o endereço com você e confirme o horário de funcionamento com antecedência, pois os locais na cidade podem ter horários diferentes dos balcões do aeroporto.

• Verifique sua confirmação de reserva para o endereço exato e horário de funcionamento da filial da Budget
• No Heathrow, siga as sinalizações do aeroporto até o shuttle ou conexão para o Centro de Aluguel
• No Gatwick, a Budget fica no Terminal Sul; siga as placas de locação de carros a partir das chegadas
• Se chegar fora do horário de expediente, consulte sua confirmação para instruções de retirada após o horário

Se não conseguir localizar o balcão da Budget em Londres, utilize o balcão de informações do aeroporto ou telefones de cortesia próximos à área de chegadas para assistência.

Os horários do balcão da Budget em Londres variam conforme o local e podem mudar em feriados, portanto, é importante confirmar os horários específicos da sua filial antes de viajar.

No Heathrow, por exemplo, a Budget costuma operar em horários estendidos para acomodar os voos. Nas filiais na cidade, geralmente há horários de funcionamento mais curtos. Sua confirmação de reserva mostrará os horários do local escolhido.

• A Budget manterá sua reserva por até 24 horas após o horário agendado de retirada, caso seu voo atrase
• Se o atraso for inferior a 24 horas, a reserva será mantida; chegue durante o horário de atendimento
• Se o atraso exceder 24 horas, entre em contato com o suporte o quanto antes para discutir suas opções
• O período de tolerância padrão para devolução é de 30 minutos; devoluções após esse período podem gerar cobranças por hora ou dia adicional, além de multa por atraso

Para devoluções fora do horário de funcionamento nas locações da Budget em Londres, consulte seu contrato de locação para instruções de entrega da chave e entenda que a responsabilidade pelo veículo pode continuar até que a filial o registre oficialmente. Sempre reabasteça antes de devolver o carro Budget em Londres e guarde o recibo de combustível para eventual disputa sobre o nível de combustível na devolução.