Location de Voiture Budget
à Londres

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à London, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif offre des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture totale du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium, couvrant jusqu'à GBP 100 000 pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'efforcera de supprimer ou rembourser le montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection totale et une tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à London.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à London sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à London vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Oui, vous devrez présenter plusieurs documents physiques pour récupérer votre voiture de location Budget à Londres. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

• Un permis de conduire original valide au nom du conducteur principal
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Une carte de crédit majeure au nom du conducteur avec le nom imprimé sur la carte (pour la caution)
• Votre confirmation de réservation ou un bon imprimé
• Des billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les permis en anglais ou utilisant un alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis. De nombreux visiteurs peuvent conduire à Londres avec un permis étranger valide pendant jusqu'à 12 mois, selon leur statut et leur pays d'origine.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Des incohérences dans le nom entre votre permis, votre passeport et votre carte de crédit sont une cause fréquente de retards au comptoir Budget à Londres, alors assurez-vous que tout correspond avant votre voyage.

Oui, une carte de crédit majeure au nom du conducteur principal avec le nom imprimé sur la carte est requise au comptoir Budget à Londres. Les cartes de débit, prépayées, ou virtuelles ou via portefeuille numérique ne sont pas acceptées pour la caution.

Au moment de la prise en charge, Budget effectuera une autorisation temporaire (réserve) sur votre carte. Pour les locations à Londres, cette réserve est généralement d'environ GBP 300 à GBP 400 pour un véhicule standard, mais le montant exact dépend de la catégorie du véhicule, de la durée de la location et du lieu. Cette réserve réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque la libère après la fin de la location, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

• Apportez une carte physique avec votre nom imprimé dessus
• Assurez-vous que votre carte est activée pour les transactions internationales et en personne
• Configurez un avis de voyage auprès de votre banque pour éviter les blocages antifraude
• Apportez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée

Même si vous avez payé votre réservation Budget en ligne à l'avance, vous devrez toujours présenter une carte de crédit physique au comptoir de Londres pour la caution.

Oui, Londres applique une zone de taxe de congestion au centre-ville, et celle-ci peut s'appliquer à votre voiture de location Budget selon l'endroit et le moment où vous conduisez.

La taxe de congestion de Londres concerne les véhicules entrant dans la zone centrale pendant les heures de facturation. Si votre location Budget commence dans ou près d'une zone où cette taxe s'applique, le coût sera ajouté à votre facture de location conformément à la réglementation locale. Londres gère également une Zone à Faibles Émissions (LEZ) et une Zone à Ultra Faibles Émissions (ULEZ), qui couvrent une zone plus large de la ville.

• Taxe de congestion : s'applique au centre de Londres pendant les heures désignées
• ULEZ : couvre la majorité de la Grande Londres et fonctionne 24h/24, tous les jours
• LEZ : cible les véhicules plus polluants dans une grande partie de Londres

Les péages et autres frais de conduite en zone urbaine sont à la charge du conducteur sauf indication contraire dans votre contrat de location. Vérifiez toujours avec le comptoir Budget à Londres quels frais s'appliquent à votre véhicule et itinéraire prévu, et demandez comment ces frais seront facturés. Conserver une trace de tous les frais pendant votre location vous aidera en cas de vérification de votre facture finale.

Oui, toutes les réservations incluent le Cashback sur les Péages, qui vous permet de récupérer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location Budget à Londres.

Londres comporte plusieurs frais liés à l'utilisation des routes, notamment la Taxe de Congestion pour le centre-ville et le péage M6 si vous conduisez vers le nord en direction des West Midlands. Tout péage éligible payé de votre poche pendant votre période de location peut être soumis à remboursement.

Pour réclamer votre Cashback sur les Péages après avoir rendu votre véhicule à Londres :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages - HOLA suivie de votre numéro de confirmation
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location Budget signé, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour la réservation

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives après 30 jours ne sont pas acceptées. Le plafond du cashback est de 5 % de la valeur totale de votre réservation, donc si vous avez payé US$ 18 en péages sur une réservation de US$ 600, vous recevrez US$ 18 ; si vous avez payé US$ 50, le remboursement est plafonné à US$ 30.

Plusieurs systèmes de péage et de frais d'utilisation des routes peuvent s'appliquer lors de la conduite d'une voiture de location Budget dans et autour de Londres.

• Taxe de congestion de Londres : s'applique aux véhicules entrant dans le centre-ville pendant les heures de facturation
• ULEZ : couvre la majorité de la Grande Londres et fonctionne 24h/24, tous les jours
• LEZ : zone plus large visant les véhicules à émissions plus élevées dans toute la Grande Londres
• Péage M6 : si vous conduisez vers le nord depuis Londres en direction des West Midlands, ce péage autoroutier de 42 km s'applique. Un conducteur sans compte paie GBP 10,30 pour les trois zones ou GBP 8,30 pour deux zones
• Passage de Dartford : le tunnel et le pont traversant la Tamise à l'est de Londres fonctionne avec un système de paiement sans argent liquide appelé Dart Charge

La plupart des routes à péage au Royaume-Uni, y compris celles proches de Londres, sont entièrement sans argent liquide et utilisent la reconnaissance de plaques d'immatriculation ou la facturation électronique. Le paiement peut être effectué au moment du passage ou facturé après votre trajet. Si vous ne payez pas un péage à paiement différé pendant votre location Budget, vous risquez une amende ainsi qu'une surcharge supplémentaire de la part de la société de location.

Demandez toujours au comptoir Budget à Londres comment se déroule la facturation des péages pour votre véhicule spécifique avant de partir.

Oui, les locations de voitures Budget à Londres suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Budget et prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant. Assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur votre contrat de location. Si le réservoir n'est pas plein lors de la prise en charge, le niveau enregistré devient votre objectif de restitution.

• Utilisez le type de carburant approprié (essence ou diesel) tel qu'indiqué dans la documentation du véhicule
• Refaites le plein dans un rayon d'environ 16 km ou 10 miles du lieu de restitution Budget à Londres pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
• Pour les retours en dehors des heures d'ouverture, laissez le reçu dans l'enveloppe de clé et gardez une photo du tableau de bord plein

Si vous rendez le véhicule Budget à Londres avec moins de carburant que lors de la prise en charge, vous pourriez être facturé pour le déficit au tarif de ravitaillement du partenaire, généralement supérieur au prix du carburant à la pompe, plus des frais de service de ravitaillement. Rendre le véhicule plein reste toujours l'option la plus économique.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Budget à Londres, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant un supplément au comptoir.

Certains tarifs incluent un conducteur supplémentaire sans frais. Vérifiez votre confirmation de réservation pour la mention "Conducteur supplémentaire gratuit". Si votre tarif ne l'inclut pas, Budget facture généralement environ US$ 13 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 65 plus taxes pour toute la période.

Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir Budget à Londres :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge avec un permis de conduire valide
• Il doit respecter l'âge minimum requis pour les locations à Londres
• Pour Budget, le conducteur supplémentaire doit avoir au moins 25 ans lors de la prise en charge
• Si son permis n'est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin, un IDP est requis
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location Budget à Londres sont couverts par la protection de la location. Toute personne conduisant le véhicule sans être nommée sur le contrat pourrait annuler votre couverture.

Oui, conformément à la loi, tous les véhicules de location au Royaume-Uni, y compris les voitures Budget à Londres, doivent disposer d'une assurance responsabilité civile envers les tiers, et cette couverture est incluse dans le prix de la location.

La responsabilité civile envers les tiers (également appelée LIS, ALI ou SLI) vous protège contre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant la voiture de location Budget à Londres. C'est une exigence légale dans toute la Grande-Bretagne et l'Union européenne, vous n'aurez donc pas besoin de l'acheter séparément comme lors d'une location aux États-Unis.

• La responsabilité civile envers les tiers est incluse par défaut dans toutes les locations Budget à Londres
• Elle couvre les blessures ou dommages matériels causés à autrui, mais pas les dommages au véhicule de location lui-même
• Les dommages au véhicule Budget sont couverts séparément par la CDW ou la LDW
• Vos propres blessures nécessiteraient une assurance accidents personnels (PAI) si vous souhaitez la souscrire

Bien que la responsabilité soit incluse, il est conseillé de vérifier si la limite incluse est suffisante pour vos besoins et si l'ajout d'une assurance Dommages Collision (CDW) est pertinent pour votre location à Londres. Vérifiez toujours les termes exacts de la couverture sur votre contrat Budget au comptoir.

Oui, la plupart des réservations incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut être particulièrement utile en cas d'événement inattendu lors de votre location Budget à Londres ou lors de votre conduite au Royaume-Uni.

Ce service est inclus sans frais supplémentaire et couvre jusqu'à 5 passagers de votre réservation. Les bénéfices principaux comprennent :

• Assurance voyage avec couverture médicale pour accidents et maladies non préexistantes
• Assistance juridique en cas d'accident de la route
• Indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Assurance annulation de vol

Si vous avez besoin d'assistance pendant votre location Budget à Londres, par exemple après un incident routier ou une situation médicale, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 :

• Téléphone : +1 888 980 9992 (gratuit ou en appel collecté)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Fournissez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals, votre localisation à Londres, et une brève description de la situation. Contactez toujours l'assistance avant d'engager des dépenses, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable.

Veuillez noter que cette couverture ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Elle ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location (CDW ou LDW) ni vos effets personnels.

Oui, la Franchise Dommages Collision (CDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommage à votre voiture de location Budget à Londres si un incident couvert survient.

La CDW couvre généralement les dommages causés au véhicule loué par une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Cependant, une franchise (également appelée excès) peut s'appliquer sauf si votre confirmation de réservation indique explicitement zéro franchise. Dans certains pays européens, y compris le Royaume-Uni, Budget peut proposer une option Super CDW qui réduit ou élimine la franchise.

La CDW ne couvre pas :

• La responsabilité civile envers les tiers (blessures ou dommages à autrui), qui est gérée séparément par l'assurance responsabilité incluse
• Les pneus, roues, sous-bois, toit ou clés sauf si une option spécifique est achetée
• Les dommages causés par une utilisation interdite, comme la conduite en état d'ivresse, hors route ou par un conducteur non autorisé
• Les incidents non signalés rapidement à Budget

Avant de conduire votre location Budget à Londres, prenez des photos du véhicule sous tous les angles et vérifiez que tout dommage préexistant est noté sur le contrat. En cas d'incident, privilégiez la sécurité, contactez les autorités si nécessaire, et informez immédiatement Budget via le numéro indiqué sur votre contrat. Un retard dans la déclaration peut affecter votre couverture CDW.

Oui, les locations en aller simple avec Budget à Londres sont possibles, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer selon votre lieu de retour.

Lorsque vous recherchez une location Budget avec un lieu de restitution différent, le système de réservation calcule si des frais de restitution s'appliquent et l'affiche dans la section "À payer sur place" lors du paiement. Ces frais sont fixés par Budget et varient selon l'itinéraire, la distance, la catégorie du véhicule et la saison.

• Rendre le véhicule dans une autre localisation à Londres ou dans une ville voisine peut ou non entraîner des frais selon le trajet spécifique
• Les itinéraires en aller simple plus longs, comme Londres à Édimbourg ou Londres à Manchester, comportent généralement des frais de repositionnement
• Les aller simples transfrontaliers (par exemple, Londres vers l'Europe continentale) peuvent être restreints ou nécessiter une autorisation spéciale de Budget
• Les catégories de véhicules premium ou grands modèles entraînent souvent des frais de repositionnement plus élevés

Les frais de restitution ne peuvent pas être prépayés et ne sont pas couverts par la couverture No Extra Charges© sauf s'ils n'ont pas été divulgués lors de la réservation. Si le comptoir Budget à Londres facture un montant différent de celui indiqué dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location. Vérifiez toujours la section "À payer sur place" de votre confirmation avant de prendre en charge votre véhicule Budget à Londres.

La localisation du comptoir Budget à Londres dépend de l'endroit où vous avez réservé, car Budget opère à Londres Heathrow (LHR), Londres Gatwick (LGW), et dans plusieurs autres emplacements en ville.

À Londres Heathrow, les comptoirs de location ne sont pas situés à l'intérieur des terminaux d'arrivée. Vous devrez prendre le Heathrow Express ou une navette dédiée vers le centre de location de voitures Heathrow, qui dessert toutes les grandes marques, y compris Budget. Suivez les panneaux "Location de voitures" depuis la salle d'arrivée pour atteindre l'arrêt de navette ou le lien de transit.

Pour les emplacements en ville à Londres, votre confirmation de réservation indiquera l'adresse exacte de l'agence Budget. Apportez cette adresse avec vous et vérifiez les horaires d'ouverture à l'avance, car les horaires peuvent différer de ceux des comptoirs d'aéroport.

• Consultez votre confirmation pour l'adresse précise et les horaires d'ouverture
• À Heathrow, suivez la signalisation de l'aéroport vers la navette ou le lien de transit pour le centre de location
• À Gatwick, Budget se trouve dans le terminal Sud ; suivez les panneaux de location de voitures depuis l'arrivée
• En cas d'arrivée après les heures d'ouverture, consultez votre confirmation pour les instructions de prise en charge en dehors des heures

Si vous ne parvenez pas à localiser le comptoir Budget à Londres, utilisez le bureau d'information de l'aéroport ou les téléphones d'assistance près de la zone d'arrivée pour obtenir de l'aide.

Les horaires du comptoir Budget à Londres varient selon l'emplacement et peuvent changer pendant les jours fériés, il est donc important de vérifier les horaires pour votre agence spécifique avant votre voyage.

Dans les grands aéroports londoniens comme Heathrow, Budget fonctionne généralement avec des horaires étendus pour accueillir les arrivées de vols. Les agences en ville à Londres ont généralement des plages horaires plus courtes. Votre confirmation de réservation indiquera les heures pour votre agence Budget choisie.

• Budget maintiendra votre réservation jusqu'à 24 heures après l'heure prévue de prise en charge si votre vol est retardé
• Si votre retard est inférieur à 24 heures, votre réservation sera conservée ; arrivez pendant les heures d'ouverture
• Si votre retard dépasse 24 heures, contactez le support dès que possible pour discuter de vos options
• Le délai de grâce standard pour la restitution est de 30 minutes ; un retard supérieur peut entraîner des frais pour une heure ou une journée supplémentaire ainsi qu'un supplément pour retard

Pour les retours en dehors des heures d'ouverture dans les agences Budget à Londres, consultez votre contrat de location pour les instructions de dépôt de clé et comprenez que la responsabilité du véhicule peut continuer jusqu'à ce que l'agence le vérifie officiellement. Toujours faire le plein avant de rendre la voiture Budget à Londres et conserver votre reçu de carburant en cas de litige sur le niveau de carburant lors de la restitution.