Aluguel de Carros Budget
em CBX

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam no CBX, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem no CBX.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva no CBX são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão no CBX cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

O balcão da Budget no CBX está localizado dentro do terminal do lado dos EUA do Cross Border Xpress, em Otay Mesa, Califórnia. Após atravessar a passarela de pedestres do aeroporto de Tijuana e passar pela segurança dos EUA, siga as placas até as mesas de locação de carros dentro do terminal de chegada. Não é necessário transporte ou shuttle até um estacionamento externo.

Para concluir sua retirada na Budget no CBX, apresente os seguintes documentos físicos:

• Carteira de motorista original e válida
• Um cartão de crédito principal em nome do motorista, com o nome impresso no cartão
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
• Confirmação da reserva ou voucher impresso

Após a verificação dos seus documentos pelo atendente, seu veículo da Budget estará estacionado logo fora do terminal de chegada do CBX, permitindo que você dirija logo após concluir a papelada. Para devoluções fora do horário de funcionamento, estacione na área de devolução designada, trave o veículo e utilize a caixa de depósito de chaves. Sua locação permanece sob sua responsabilidade até o check-in do veículo no próximo dia útil.

Para retirar seu carro da Budget no CBX, é obrigatório apresentar todos os documentos em formato físico. cópias digitais não são aceitas no balcão.

• Carteira de motorista válida, original, em nome do motorista principal
• Passaporte ou documento com foto emitido pelo governo válido
• Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso, em nome do motorista principal, para a garantia do depósito
• Confirmação da reserva ou voucher impresso
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver vindo de outro país

Se sua carteira de motorista usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatória a Carteira de Motorista Internacional (IDP) no balcão da Budget no CBX. Para carteiras em outros alfabetos não-ingleses, recomenda-se fortemente a IDP. Ela é uma tradução apenas e deve ser acompanhada da carteira original, nunca como documento isolado.

Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de garantia no CBX. Certifique-se de que seu cartão de crédito tenha limite suficiente para cobrir o valor do depósito, que normalmente varia entre US$ 300 e US$ 400 para veículos padrão nos Estados Unidos.

Sim, as rodovias com pedágio são relevantes para sua locação na Budget no CBX. O terminal fica em Otay Mesa, onde as principais rotas de conexão com a área de San Diego e a fronteira mexicana são a I-905 e a SR-125. A Califórnia utiliza o sistema eletrônico FasTrak, e quase todas as instalações de pedágio são totalmente sem dinheiro.

Para a maior parte do deslocamento na região de San Diego partindo do CBX, a exposição a pedágios é limitada em comparação com o Norte da Califórnia ou Orange County. No entanto, se você viajar para o norte em direção a Los Angeles ou Orange County, pode encontrar:

• Rodovias com pedágio em Orange County: SR-73, SR-133, SR-241 e SR-261
• Faixas expressas na I-10, I-110 e outras rodovias com cobrança dinâmica

Seu veículo da Budget no CBX inclui um dispositivo eletrônico de pedágio ou cobrança por placa. No balcão, você pode escolher entre duas opções:

• Um pacote de pedágio ilimitado por aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia
• Cobrança por uso, onde os pedágios reais mais taxas administrativas serão cobrados no seu cartão, às vezes semanas após o término da locação

Se você usar sua própria conta FasTrak, avise o atendente da Budget no CBX para que possam desativar o dispositivo padrão do veículo e evitar cobranças duplicadas.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações na Budget no CBX, incluem Cashback de Pedágios de até 5% do valor total da reserva para pedágios pagos durante sua locação.

Esse benefício é especialmente útil no CBX, pois a área de Otay Mesa conecta-se à SR-125 e à I-905, e deslocamentos mais longos em direção a Los Angeles ou Orange County podem envolver rodovias FasTrak e faixas expressas. Você paga os pedágios normalmente durante sua locação na Budget e depois solicita o reembolso.

Para solicitar seu Cashback de Pedágios após devolver seu carro no CBX:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Cashback de Pedágios - seguido do número de confirmação da reserva
• Anexe a confirmação da reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado pela Budget e um comprovante de pedágio ou extrato mostrando as cobranças pagas durante o período de locação

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na reserva e geralmente é processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Reclamações enviadas após 30 dias não serão aceitas.

Ao retirar seu carro da Budget no CBX, o atendente fará uma autorização temporária no seu cartão de crédito. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu limite de crédito disponível até que seu banco libere o valor após o término da locação.

Para veículos padrão alugados nos Estados Unidos, incluindo no CBX, a retenção típica é de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. O valor exato pode variar dependendo da categoria do veículo, duração da locação e política específica da Budget na unidade do CBX. Veículos premium ou especiais podem ter uma retenção maior.

Requisitos importantes para o depósito no CBX:

• É obrigatório um cartão de crédito físico, principal, em nome do motorista principal, com o nome impresso no cartão
• Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos
• Carteiras digitais como Apple Pay ou Google Pay não são aceitas para o depósito
• O cartão deve ter limite suficiente para cobrir a retenção mais quaisquer cobranças previstas

Após devolver seu veículo na Budget no CBX, a retenção será liberada. Seu banco ou emissor do cartão controla quando ela reaparece no seu limite de crédito, o que pode levar até 15 dias úteis.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional na sua locação na Budget no CBX, mas ele deve estar presente no balcão durante a retirada com sua própria carteira de motorista válida.

Para a Budget no CBX, a taxa por motorista adicional é de US$ 13 por dia de locação, mais taxas aplicáveis, com um valor máximo de US$ 65 mais taxas pelo período. Note que, geralmente, motoristas adicionais na Budget devem ter pelo menos 25 anos na data da retirada.

Requisitos para adicionar um motorista adicional no balcão da Budget no CBX:

• O motorista adicional deve comparecer pessoalmente na retirada
• Deve apresentar uma carteira de motorista válida e original
• Se a carteira usar um alfabeto não-latino, é obrigatória a IDP
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação

Apenas motoristas listados no contrato de locação estão cobertos por proteções como CDW/LDW e cobertura de responsabilidade civil. Se alguém dirigir o veículo da Budget no CBX que não esteja nomeado no contrato, a cobertura pode ser anulada e cobranças adicionais podem ser aplicadas. Verifique sua confirmação de reserva para saber se um motorista adicional já está incluído na sua tarifa.

Sim, a Budget no CBX aplica uma sobretaxa para motoristas entre 21 e 24 anos. Nos Estados Unidos, a idade mínima padrão para locar sem sobretaxa é 25 anos, e a Budget segue essa política no CBX.

Motoristas de 21 a 24 anos ainda podem alugar um veículo na Budget no CBX, mas devem esperar:

• Uma sobretaxa diária para jovens locatários cobrada no balcão
• Restrições a certas categorias de veículos, como SUVs de tamanho completo, minivans, conversíveis, veículos de luxo e premium
• As categorias elegíveis para locatários abaixo de 25 anos geralmente incluem econômicos, compactos, sedãs médios, sedãs padrão, SUVs compactos e SUVs médios

Existe uma exceção importante na Budget no CBX: locatários de 21 a 24 anos que sejam cidadãos ou residentes da América Latina ou do Caribe podem ter a taxa de menoridade dispensada, desde que a isenção seja explicitamente mostrada na confirmação da reserva da Hola Car Rentals e eles escolham uma categoria de veículo elegível. Essa exceção se aplica apenas ao motorista principal, não a motoristas adicionais.

Motoristas com menos de 21 anos não podem alugar no CBX através da Budget. Sempre verifique o valor da sobretaxa e as restrições de categorias de veículos na sua confirmação de reserva antes de chegar ao balcão do CBX.

Sim, locações de saída única (one-way) estão disponíveis na Budget no CBX, permitindo que você devolva o veículo em outro local. Uma taxa de devolução se aplica, cujo valor varia dependendo do destino, categoria do veículo e distância da rota.

A taxa de devolução para sua locação de saída única na Budget no CBX será exibida durante o processo de reserva na seção de cobranças devidas no destino. Ela não é pré-paga e não está coberta pela garantia No Extra Charges©, a menos que não tenha sido divulgada na sua confirmação.

Principais pontos sobre locações de saída única do CBX:

• Rotas dentro da mesma cidade, como CBX até o centro de San Diego, podem não ter taxa de devolução
• Rotas para outras cidades da Califórnia ou destinos fora do estado geralmente incluem uma taxa de devolução
• Locações transfronteiriças, como devolver o carro no México, podem ser restritas ou exigir autorização especial
• Alterar o local de devolução após a reserva pode alterar o valor da locação e recalcular a taxa de devolução

Revise cuidadosamente sua confirmação de reserva para verificar a taxa de devolução para sua rota específica de CBX ao destino antes de finalizar sua reserva.

A maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals, incluindo locações na Budget no CBX, inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection. Este benefício é destinado a situações como emergência médica ou acidente enquanto estiver dirigindo na área de Otay Mesa ou em rotas como SR-125 ou I-905 próximas ao CBX.

A cobertura normalmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Para contato com assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para o número gratuito listado na sua confirmação da Hola Car Rentals ou entre em contato com a Terrawind via WhatsApp pelo +1 208 910 1001 ou por e-mail em [email protected]. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Importante: este benefício de assistência de viagem não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Também não cobre danos ao veículo da locação, que são cobertos pelo CDW/LDW, ou responsabilidade de terceiros, que requer cobertura separada. Sempre revise os termos exatos e limites de cobertura indicados na sua confirmação de reserva.

Ao retirar seu carro na Budget no CBX, você poderá adicionar ou confirmar coberturas de seguro no balcão. Conhecer o que cada cobertura cobre ajuda a evitar pagar por proteção duplicada.

As principais coberturas disponíveis para locações na Budget no CBX incluem:

• Proteção contra Danos por Colisão ou Perda (CDW/LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo da Budget causados por colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver franquia, a menos que sua confirmação indique zero franquia. Não cobre danos a outros veículos ou ferimentos a terceiros.
• Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir o veículo da Budget no CBX. Alguns estados dos EUA exigem um nível mínimo de responsabilidade, mas nem todos. Recomenda-se fortemente adicionar responsabilidade suplementar até US$ 300.000.

CDW/LDW não cobre uso proibido, como condução off-road, sob efeito de álcool ou drogas, ou por motorista não autorizado listado no contrato da locação na Budget no CBX. Sempre confirme quais coberturas estão incluídas na sua tarifa e quais são opcionais antes de assinar o contrato.

As locações na Budget no CBX seguem a política de combustível Full-to-Full. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.

Passos para seguir a política de combustível no CBX:

• Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Budget e confirme que o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel mostrando o odômetro e o marcador de combustível
• Pergunte ao atendente qual é o posto de gasolina mais próximo da área de devolução do CBX para reabastecer antes de devolver
• Reabasteça em até aproximadamente 10 milhas ou 15 quilômetros do local de devolução do CBX para evitar que o marcador caia antes de você chegar
• Guarde o recibo final de combustível mostrando a data, hora e endereço do posto

Se devolver o veículo na Budget no CBX com menos de um tanque cheio, poderá ser cobrado pelo valor do combustível faltante à tarifa do parceiro, que costuma ser mais alta que os preços de bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Para devoluções fora do horário de funcionamento, deixe o recibo de combustível na envelope de depósito de chaves e tire uma foto do marcador cheio como prova.

Se você chegar após o horário agendado para retirada na Budget no CBX, sua reserva geralmente será mantida por até 24 horas a partir do horário original. Se o atraso for causado por uma interrupção no voo, o balcão da Budget no CBX normalmente manterá sua reserva enquanto você chegar dentro desse período de 24 horas e durante o horário de funcionamento do balcão.

Pontos importantes para atrasos no CBX:

• Se o atraso for menor que 24 horas, sua reserva na Budget no CBX deve ser honrada
• Se o atraso passar de 24 horas, a reserva poderá ser cancelada sem reembolso
• Certifique-se de chegar durante o horário de atendimento do balcão, pois retiradas fora do horário podem não estar disponíveis sem aviso prévio
• Para atrasos significativos, entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals via WhatsApp pelo +1 (786) 999-8312 ou por e-mail em [email protected] o quanto antes

Para devoluções fora do horário na área do CBX, a Budget disponibiliza uma caixa de chaves na área de devolução. Estacione nas vagas marcadas fora do terminal de chegada, remova seus pertences, trave o veículo e deixe as chaves. O veículo permanece sob sua responsabilidade até que seja feito o check-in no próximo dia útil.

Sim, as locações na Budget no CBX incluem várias taxas locais e sobretaxas além da tarifa base. Como o CBX funciona como um centro de locação de estilo terminal em Otay Mesa, Califórnia, ele está sujeito a taxas semelhantes às de aeroportos principais da Califórnia.

Taxas comuns adicionadas às locações na Budget no CBX incluem:

• Taxa de recuperação de concessão do aeroporto (ACRF): uma porcentagem cobrada pela locadora para recuperar os custos de operação no terminal do CBX
• Taxa de instalação do cliente (CFC): uma taxa diária ou por locação relacionada às instalações do terminal
• Impostos estaduais e municipais de vendas aplicados ao valor da locação

Essas taxas geralmente representam de 10 a 15 por cento do valor base e nem sempre são exibidas de forma clara na tarifa inicial. Sua confirmação de reserva na Hola Car Rentals indicará se as taxas e impostos estão incluídos na tarifa pré-paga ou se serão cobrados na sua chegada ao balcão da Budget no CBX.

Se sua confirmação indicar que as taxas e impostos estão incluídos e você for cobrado por eles no balcão, a garantia No Extra Charges© pode ser aplicada. Guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals após a locação para revisão e possível reembolso.