Location de Voiture Budget
à CBX

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à CBX, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à CBX.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à CBX sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à CBX vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir Budget au CBX est situé à l’intérieur du terminal côté États-Unis de Cross Border Xpress à Otay Mesa, Californie. Après avoir traversé le pont piétonnier Skywalk depuis l’aéroport de Tijuana et passé la sécurité américaine, suivez les panneaux vers les bureaux de location de voitures à l’intérieur du terminal d’arrivée. Aucun service de navette ou transport vers un parking hors site n’est nécessaire.

Pour finaliser votre prise en charge chez Budget au CBX, veuillez présenter les documents physiques suivants :

• Votre permis de conduire original, valable
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur principal avec le nom imprimé sur la carte
• Votre passeport ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé

Une fois que l’agent vérifie vos documents, votre véhicule Budget est stationné directement à l’extérieur du terminal d’arrivée du CBX, vous permettant de partir en quelques minutes après avoir rempli les formalités. Pour les retours en dehors des heures d’ouverture, garez-vous dans la zone de retour désignée, verrouillez le véhicule et utilisez la boîte de dépôt de clés. Votre location reste sous votre responsabilité jusqu’à ce que le véhicule soit enregistré le jour ouvrable suivant.

Pour récupérer votre location Budget au CBX, vous devez présenter tous les documents en version papier. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal
• Un passeport ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Une carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé sur la carte, au nom du conducteur principal, pour la retenue de caution
• Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé
• Les billets d’avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l’étranger

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire au comptoir Budget du CBX. Pour les permis dans d’autres scripts non anglais, un IDP est fortement recommandé. L’IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original, jamais en tant que document autonome.

Les cartes de débit et cartes prépayées ne sont pas acceptées pour la caution au CBX. Assurez-vous que votre carte de crédit dispose d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la retenue, généralement entre US$ 300 et US$ 400 pour les véhicules standard aux États-Unis.

Oui, les routes à péage concernent votre location Budget au CBX. Le terminal se trouve à Otay Mesa, où l’I-905 et la SR-125 sont les principales routes reliant le CBX à la région de San Diego et à la frontière mexicaine. La Californie utilise le système de péage électronique FasTrak à l’échelle de l’État, et presque toutes les installations de péage sont entièrement sans argent liquide.

Pour la plupart des trajets autour de San Diego depuis le CBX, l’exposition aux péages est limitée par rapport au nord de la Californie ou au comté d’Orange. Cependant, si vous voyagez vers le nord en direction de Los Angeles ou du comté d’Orange, vous pouvez rencontrer :

• Les routes à péage de l’Orange County : SR-73, SR-133, SR-241 et SR-261
• Les voies express sur l’I-10, l’I-110 et d’autres autoroutes avec tarification dynamique

Votre véhicule Budget au CBX est équipé d’un dispositif de péage électronique ou d’un système de facturation basé sur la plaque d’immatriculation. Au comptoir, vous pouvez choisir entre deux options :

• Un forfait péage illimité à environ US$ 11 à US$ 25 par jour
• Une facturation à l’usage, où les péages réels plus les frais administratifs sont facturés sur votre carte, parfois plusieurs semaines après la fin de la location

Si vous utilisez votre propre compte FasTrak, informez l’agent Budget au CBX afin qu’il désactive le dispositif par défaut du véhicule et évite les doubles facturations.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris les locations Budget au CBX, incluent un Cashback Péages pouvant aller jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location.

Ce bénéfice est particulièrement utile au CBX car la zone d’Otay Mesa est connectée à la SR-125 et à l’I-905, et les trajets plus longs vers Los Angeles ou le comté d’Orange peuvent impliquer des routes à péage FasTrak et des voies express. Vous payez les péages normalement lors de votre location Budget, puis demandez le remboursement par la suite.

Pour réclamer votre Cashback Péages après avoir rendu votre location au CBX :

• Envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d’objet : Cashback Péages - suivi de votre numéro de confirmation de réservation
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé de Budget, et un reçu ou un relevé de péage montrant les charges payées pendant la période de location

Le remboursement est effectué selon le même mode de paiement utilisé pour votre réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées.

Lors de la prise en charge de votre location Budget au CBX, l’agent au comptoir effectuera une retenue temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s’agit pas d’un débit mais d’une réduction de votre crédit disponible jusqu’à ce que votre banque la libère après la fin de la location.

Pour les véhicules standard loués aux États-Unis, y compris au CBX, la retenue typique est d’environ US$ 300 à US$ 400. Le montant précis peut varier en fonction de la catégorie du véhicule, de la durée de la location et de la politique spécifique de Budget au CBX. Les véhicules premium ou spéciaux peuvent entraîner une caution plus élevée.

Exigences importantes pour la caution au CBX :

• Une carte de crédit physique, principale, au nom du conducteur principal avec le nom imprimé sur la carte
• Les cartes de débit, prépayées et virtuelles ne sont pas acceptées
• Les portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay ne sont pas acceptés pour la caution
• La carte doit disposer d’un crédit disponible suffisant pour couvrir la retenue plus les éventuels frais

Après avoir rendu votre véhicule Budget au CBX, la retenue est levée. Votre banque ou l’émetteur de votre carte contrôle le moment où elle réapparaît dans votre crédit disponible, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Budget au CBX, mais celui-ci doit être présent au comptoir lors de la prise en charge avec son propre permis de conduire valide.

Pour Budget au CBX, les frais pour conducteur supplémentaire s’élèvent à US$ 13 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 65 plus taxes pour la période de location. Notez que pour Budget, les conducteurs supplémentaires doivent généralement avoir au moins 25 ans au moment de la prise en charge.

Conditions pour ajouter un conducteur supplémentaire au comptoir Budget du CBX :

• Le conducteur supplémentaire doit se présenter en personne lors de la prise en charge
• Il doit présenter un permis de conduire valide et original
• Si son permis utilise un alphabet non latin, un IDP est requis
• Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location bénéficient des protections telles que la CDW/LDW et la responsabilité civile. Si quelqu’un conduit le véhicule Budget au CBX sans être nommé sur le contrat, la couverture peut être annulée et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si un conducteur supplémentaire est déjà inclus dans votre tarif.

Oui, Budget au CBX applique une surcharge pour jeunes conducteurs pour les locataires âgés de 21 à 24 ans. Aux États-Unis, l’âge minimum standard pour louer sans surcharge est de 25 ans, et Budget suit cette politique au CBX.

Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent toujours louer un véhicule Budget au CBX mais doivent s’attendre à :

• Une surcharge journalière pour jeunes conducteurs facturée au comptoir
• Des restrictions sur certaines catégories de véhicules comme les SUV pleine taille, minivans, cabriolets, véhicules de luxe et premium
• Les catégories éligibles pour les moins de 25 ans incluent généralement l’économie, la compacte, la berline moyenne, la berline standard, le SUV compact et le SUV moyen

Une exception notable pour Budget au CBX concerne : les locataires de 21 à 24 ans citoyens ou résidents d’Amérique latine ou des Caraïbes peuvent voir la surcharge pour jeunes conducteurs annulée, à condition que cette exonération soit explicitement indiquée dans leur confirmation de réservation Hola Car Rentals et qu’ils choisissent une catégorie de véhicule éligible. Cette exception ne s’applique qu’au conducteur principal, pas aux conducteurs supplémentaires.

Les conducteurs de moins de 21 ans ne peuvent pas louer au CBX via Budget. Vérifiez toujours le montant de la surcharge et les restrictions de catégorie de véhicule dans votre confirmation avant de vous rendre au comptoir du CBX.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Budget au CBX, vous permettant de rendre le véhicule dans un autre lieu. Des frais de restitution s’appliquent, et le montant varie selon le lieu de retour, la catégorie du véhicule et la distance parcourue.

Les frais de restitution pour votre location Budget au CBX en aller simple seront indiqués lors du processus de réservation dans la section intitulée « frais à payer à destination ». Ils ne sont pas prépayés et ne sont pas couverts par la garantie No Extra Charges© sauf s’ils n’ont pas été divulgués dans votre confirmation.

Points clés concernant les locations en aller simple depuis le CBX :

• Les trajets en ville, comme CBX vers le centre-ville de San Diego, peuvent ne pas entraîner de frais de restitution
• Les trajets vers d’autres villes californiennes ou destinations hors de l’État incluent généralement des frais de restitution
• Les locations transfrontalières en aller simple, comme rendre le véhicule au Mexique, peuvent être restreintes ou nécessiter une autorisation spéciale
• Changer votre lieu de restitution après la réservation peut entraîner une nouvelle tarification et une réévaluation des frais de restitution

Vérifiez attentivement votre confirmation de réservation pour confirmer les frais de restitution pour votre itinéraire spécifique CBX vers destination avant de finaliser votre réservation.

La plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris les locations Budget au CBX, incluent une couverture d’assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Ce service est conçu pour les situations telles qu’une urgence médicale ou un accident lors de la conduite dans la zone d’Otay Mesa ou sur des routes comme la SR-125 ou l’I-905 près du CBX.

La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec une couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d’accident
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Pour joindre l’assistance 24h/24 et 7j/7, appelez le numéro gratuit indiqué sur votre confirmation Hola Car Rentals ou contactez Terrawind via WhatsApp au +1 208 910 1001 ou par email à [email protected]. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel.

Important : cette assistance voyage ne s’applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Elle ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location Budget lui-même, gérés par la CDW/LDW, ni la responsabilité civile envers des tiers, qui nécessite une couverture séparée. Vérifiez toujours les termes exacts et les limites de couverture indiqués dans votre confirmation de réservation.

Lors de la prise en charge de votre location Budget au CBX, vous aurez la possibilité d’ajouter ou de confirmer des couvertures d’assurance au comptoir. Comprendre ce que couvre chaque type vous aide à éviter de payer une protection en double.

Les principaux types de couverture disponibles pour les locations Budget au CBX incluent :

• La Franchise Collision ou la Franchise Dommages (CDW/LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule Budget suite à une collision, un vol ou un vandalisme. Une franchise peut s’appliquer sauf si votre confirmation indique zéro franchise. Cela ne couvre pas les dommages à d’autres véhicules ou les blessures à autrui.
• La Responsabilité Civile envers des Tiers (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant le véhicule Budget au CBX. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, mais pas tous. Il est fortement recommandé d’ajouter une responsabilité supplémentaire jusqu’à US$ 300 000.

La CDW/LDW ne couvre pas l’utilisation interdite comme la conduite hors route, la conduite en état d’ivresse ou par un conducteur non autorisé mentionné sur le contrat de location Budget au CBX. Vérifiez toujours quelles protections sont incluses dans votre tarif et lesquelles sont optionnelles avant de signer le contrat.

Les locations Budget au CBX suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

Étapes à suivre pour la politique de carburant au CBX :

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Budget et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
• Demandez à l’agent la station-service la plus proche du point de restitution du CBX pour faire le plein avant de rendre
• Faites le plein dans les environ 10 miles ou 15 kilomètres du lieu de restitution du CBX pour éviter que le niveau ne baisse avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station

Si vous rendez le véhicule Budget au CBX avec moins qu’un plein, vous pourriez être facturé pour le manque de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur aux prix de détail, plus des frais de service de ravitaillement. Pour les retours en dehors des heures d’ouverture, laissez le reçu de carburant dans l’enveloppe de dépôt de clés et conservez une photo du tableau de bord rempli comme preuve.

Si vous arrivez après l’heure prévue de prise en charge Budget au CBX, votre réservation est généralement maintenue jusqu’à 24 heures à partir de l’heure initiale de prise en charge. Si votre retard est dû à une perturbation de vol, le comptoir Budget au CBX retiendra normalement votre réservation tant que vous arrivez dans ce délai de 24 heures et pendant les heures d’ouverture du comptoir.

Points clés à retenir pour les arrivées tardives au CBX :

• Si votre retard est inférieur à 24 heures, votre réservation Budget au CBX devrait toujours être honorée
• Si votre retard dépasse 24 heures, la réservation peut être annulée sans remboursement
• Assurez-vous d’arriver pendant les heures d’ouverture du comptoir, car les prises en charge en dehors des heures peuvent ne pas être possibles sans arrangement préalable
• En cas de retard important, contactez le support Hola Car Rentals via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par email à [email protected] dès que possible

Pour les retours de véhicule en dehors des heures d’ouverture au CBX, Budget met à disposition une boîte à clés dans la zone de retour désignée. Garez-vous dans les places marquées à l’extérieur du terminal d’arrivée, retirez toutes vos affaires, verrouillez le véhicule et déposez les clés. Le véhicule reste sous votre responsabilité jusqu’à son enregistrement le jour ouvrable suivant.

Oui, les locations Budget au CBX incluent plusieurs frais et surtaxes locaux en plus du tarif de base. Étant donné que le CBX fonctionne comme un centre de location de type terminal à Otay Mesa, Californie, il est soumis à des frais de type aéroport similaires à ceux des grands aéroports californiens.

Les frais courants ajoutés aux locations Budget au CBX comprennent :

• Frais de récupération de concession aéroportuaire (ACRF) : un pourcentage facturé par la société de location pour couvrir le coût d’exploitation du terminal du CBX
• Frais de service aux clients (CFC) : un montant par jour ou par location lié aux installations du terminal
• Taxe de vente de l’État de Californie et taxes locales appliquées au total de la location

Ces frais représentent généralement entre 10 et 15 % du tarif de base et ne sont pas toujours indiqués à l’avance dans le prix initial. Votre confirmation Hola Car Rentals indiquera si les taxes et frais sont inclus dans votre tarif prépayé ou listés comme charges dues au comptoir Budget du CBX.

Si votre confirmation indique que taxes et frais sont inclus mais que vous êtes quand même facturé pour ceux-ci au comptoir du CBX, la garantie No Extra Charges© peut s’appliquer. Conservez tous les documents et contactez le support Hola Car Rentals après votre location pour vérification et éventuel remboursement.