Alquiler de Coches Budget
en CBX

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en CBX, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en CBX.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en CBX se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en CBX te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de Budget en CBX está ubicado dentro de la terminal del lado de EE. UU. de Cross Border Xpress en Otay Mesa, California. Después de cruzar el puente peatonal del skywalk desde el aeropuerto de Tijuana y pasar el control de seguridad de EE. UU., sigue las señales hacia los mostradores de alquiler de coches dentro de la terminal de llegadas. No es necesario ningún servicio de transporte o traslado a un lote externo.

Para completar la recogida de tu Budget en CBX, presenta los siguientes documentos físicos:

• Tu licencia de conducir original y vigente
• Una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor con el nombre impreso en la tarjeta
• Tu pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno
• La confirmación de reserva o el voucher impreso

Una vez que el agente verifique tus documentos, el vehículo de Budget estará estacionado justo fuera de la terminal de llegadas de CBX, por lo que podrás conducir en pocos minutos tras completar la documentación. Para devoluciones fuera de horario, aparca en la zona designada, cierra el vehículo y usa la caja de depósito de llaves. Tu alquiler sigue siendo tu responsabilidad hasta que el vehículo sea registrado en la siguiente jornada laboral.

Para recoger tu alquiler de Budget en CBX, debes presentar todos los documentos en formato físico. No se aceptan copias digitales en el mostrador.

• Una licencia de conducir válida, original y a nombre del conductor principal
• Un pasaporte o identificación con foto válida emitida por el gobierno
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, a nombre del conductor principal, para la retención de la fianza
• La confirmación de reserva o el voucher impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero

Si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PID) en el mostrador de Budget en CBX. Para licencias en otros alfabetos no ingleses, se recomienda encarecidamente un PID. Este es solo una traducción y debe acompañar siempre a tu licencia original, nunca como documento independiente.

Las tarjetas de débito y las tarjetas prepago no son aceptadas para la fianza en CBX. Asegúrate de que tu tarjeta de crédito tenga suficiente crédito disponible para cubrir la retención, que suele ser de US$ 300 a US$ 400 para vehículos estándar en Estados Unidos.

Sí, las autopistas de peaje son relevantes para tu alquiler de Budget en CBX. La terminal está en Otay Mesa, donde las principales rutas que conectan CBX con el área de San Diego y la frontera mexicana son la I-905 y la SR-125. California utiliza el sistema electrónico FasTrak para peajes en todo el estado, y casi todas las instalaciones de peaje son totalmente sin efectivo.

Para la mayoría de los desplazamientos en San Diego desde CBX, la exposición a peajes es limitada en comparación con el norte de California o el condado de Orange. Sin embargo, si viajas hacia el norte en dirección a Los Ángeles o el condado de Orange, podrías encontrarte con:

• Autopistas de peaje en Orange County: SR-73, SR-133, SR-241 y SR-261
• Carriles exprés en I-10, I-110 y otras autopistas con tarifas dinámicas

El vehículo de Budget en CBX incluye un dispositivo electrónico de peaje o facturación por placa. En el mostrador puedes escoger entre dos opciones:

• Un paquete de peajes ilimitados por aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por día
• Facturación por uso, donde se cobran los peajes reales más las tasas administrativas en tu tarjeta, a veces semanas después de finalizar el alquiler

Si planeas usar tu propia cuenta FasTrak, informa al agente de Budget en CBX para que puedan desactivar el dispositivo predeterminado del vehículo y evitar cargos duplicados.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Budget en CBX, incluyen Cashback en Peajes de hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante el alquiler.

Este beneficio es especialmente útil en CBX porque la zona de Otay Mesa conecta con SR-125 y la I-905, y los viajes largos hacia Los Ángeles o el condado de Orange pueden involucrar autopistas FasTrak y carriles exprés. Pagas los peajes normalmente durante tu alquiler de Budget y luego solicitas el reembolso posteriormente.

Para reclamar tu Cashback en Peajes tras devolver tu alquiler en CBX:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes - seguido de tu número de confirmación de reserva
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado por Budget y un recibo o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados durante el período de alquiler

El reembolso se realiza a la misma forma de pago utilizada en tu reserva y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no serán aceptadas.

Al recoger tu alquiler de Budget en CBX, el agente del mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, sino que reduce tu crédito disponible hasta que tu banco lo libere tras finalizar el alquiler.

Para vehículos estándar alquilados en Estados Unidos, incluido en CBX, la retención habitual es de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. La cantidad exacta puede variar según la clase del vehículo, la duración del alquiler y la política específica de Budget en la ubicación de CBX. Los vehículos premium o especiales pueden tener una retención mayor.

Requisitos importantes para el depósito en CBX:

• Se requiere una tarjeta de crédito física, principal y a nombre del conductor principal, con el nombre impreso en la tarjeta
• No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales
• No se aceptan billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay para el depósito
• La tarjeta debe tener suficiente crédito disponible para cubrir la retención y cualquier cargo esperado

Tras devolver tu vehículo de Budget en CBX, la retención se libera. Tu banco o emisor de la tarjeta controla cuándo vuelve a aparecer en tu crédito disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de Budget en CBX, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador durante la recogida con su propia licencia de conducir válida.

Para Budget en CBX, la tasa por conductor adicional es de US$ 13 por día de alquiler más tasas aplicables, con un cargo máximo de US$ 65 más tasas por todo el período. Ten en cuenta que, en general, los conductores adicionales en Budget deben tener al menos 25 años en el momento de la recogida.

Requisitos para añadir un conductor adicional en el mostrador de Budget en CBX:

• El conductor adicional debe presentarse en persona en la recogida
• Debe presentar una licencia de conducir válida y original
• Si su licencia utiliza un alfabeto no latino, se requiere un PID
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por protecciones como CDW/LDW y cobertura de responsabilidad civil. Si alguien conduce el vehículo de Budget en CBX sin estar nombrado en el contrato, la cobertura puede quedar anulada y podrían aplicarse cargos adicionales. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si ya incluye un conductor adicional en tu tarifa.

Sí, Budget en CBX aplica un recargo por conductor joven para arrendatarios entre 21 y 24 años. En Estados Unidos, la edad mínima estándar para alquilar sin recargo es 25 años, y Budget sigue esta política en CBX.

Los conductores de 21 a 24 años aún pueden alquilar un vehículo de Budget en CBX, pero deben esperar:

• Un recargo diario por conductor joven que se cobra en el mostrador
• Restricciones en ciertas clases de vehículos, como SUVs de tamaño completo, minivans, descapotables, vehículos de lujo y premium
• Las clases elegibles para conductores menores de 25 años suelen incluir economía, compacto, sedán mediano, sedán estándar, SUV compacto y SUV mediano

Existe una excepción notable en Budget en CBX: los arrendatarios de 21 a 24 años que sean ciudadanos o residentes de América Latina o el Caribe pueden tener el recargo por menor de edad exento, siempre que la exención esté explícitamente indicada en la confirmación de reserva de Hola Car Rentals y seleccionen una categoría de vehículo elegible. Esta excepción solo aplica al conductor principal, no a conductores adicionales.

Los conductores menores de 21 años no son elegibles para alquilar en CBX a través de Budget. Siempre verifica el monto del recargo y las restricciones en la clase de vehículo en tu confirmación antes de llegar al mostrador de CBX.

Sí, los alquileres de ida y vuelta están disponibles con Budget en CBX, permitiéndote devolver el vehículo en una ubicación diferente. Se aplica una tasa de devolución y el monto varía según la ubicación de devolución, la clase del vehículo y la distancia de la ruta.

La tasa de devolución para tu alquiler de Budget en CBX se mostrará durante el proceso de reserva en la sección de costes en destino. No está prepagada y no está cubierta por No Extra Charges© a menos que no se haya informado en tu confirmación.

Aspectos clave sobre los alquileres de ida y vuelta desde CBX:

• Rutas dentro de la misma ciudad, como CBX a centro de San Diego, pueden no tener tasa de devolución
• Las rutas a otras ciudades de California o destinos fuera del estado generalmente incluyen una tasa de devolución
• Los alquileres de ida y vuelta transfronterizos, como devolver el vehículo en México, pueden estar restringidos o requerir autorización especial
• Cambiar tu destino de devolución después de reservar puede modificar el precio del alquiler y recalcular la tasa de devolución

Revisa cuidadosamente tu confirmación de reserva para verificar la tasa de devolución en tu ruta específica de CBX a destino antes de completar la reserva.

La mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres de Budget en CBX, incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Este beneficio está diseñado para situaciones como emergencias médicas o accidentes mientras conduces en la zona de Otay Mesa o en rutas como SR-125 o I-905 cerca de CBX.

La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Para contactar asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, llama al número gratuito que aparece en tu confirmación de Hola Car Rentals o contacta a Terrawind vía WhatsApp al +1 208 910 1001 o por email a [email protected]. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Importante: este beneficio de asistencia en viaje no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá. Tampoco cubre daños al vehículo de alquiler de Budget, que se gestionan mediante CDW/LDW, ni responsabilidad civil de terceros, que requiere cobertura adicional. Revisa siempre los términos exactos y límites de cobertura en tu confirmación de reserva.

Al recoger tu alquiler de Budget en CBX, podrás añadir o confirmar coberturas de seguro en el mostrador. Conocer qué cubre cada tipo te ayuda a evitar pagar por protección duplicada.

Los principales tipos de cobertura disponibles para alquileres de Budget en CBX incluyen:

• Exención de daños por colisión o pérdida (CDW/LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de Budget por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique cero franquicia. Esto no cubre daños a otros vehículos ni lesiones a terceros.
• Responsabilidad civil a terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo de Budget en CBX. Algunos estados de EE. UU. exigen un nivel mínimo de responsabilidad, pero no todos. Se recomienda encarecidamente añadir responsabilidad suplementaria hasta US$ 300.000.

CDW/LDW no cubre usos prohibidos como conducción fuera de carretera, bajo los efectos del alcohol o drogas, o por un conductor no autorizado que no esté en el contrato de alquiler en CBX. Siempre confirma qué coberturas están incluidas en tu tarifa y cuáles son opcionales antes de firmar el contrato.

Los alquileres de Budget en CBX siguen la política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

Pasos a seguir para la política de combustible en CBX:

• Al recoger, verifica el nivel de combustible con el agente de Budget y asegúrate de que quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
• Consulta con el agente la gasolinera más cercana a la zona de devolución de CBX para repostar antes de entregar
• Repostar en un radio de aproximadamente 15 kilómetros o 10 millas de la ubicación de devolución de CBX para evitar que el indicador baje antes de llegar
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el vehículo de Budget en CBX con menos de un depósito lleno, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa de repostaje del socio, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio, más una tasa por servicio de repostaje. Para devoluciones fuera de horario en CBX, deja el recibo de combustible en el sobre de depósito de llaves y conserva una foto del indicador lleno como prueba.

Si llegas con retraso respecto a la hora programada de recogida de Budget en CBX, tu reserva generalmente se mantiene durante hasta 24 horas desde la hora original de recogida. Si tu retraso se debe a una interrupción en el vuelo, el mostrador de Budget en CBX suele mantener tu reserva siempre que llegues dentro de esa ventana de 24 horas y durante el horario de atención del mostrador.

Puntos clave para retrasos en CBX:

• Si tu retraso es menor a 24 horas, tu reserva de Budget en CBX debería mantenerse
• Si el retraso supera las 24 horas, la reserva puede ser cancelada sin reembolso
• Asegúrate de llegar durante el horario de atención del mostrador, ya que las recogidas fuera de horario pueden no estar disponibles sin previo aviso
• Para retrasos importantes, contacta lo antes posible con soporte de Hola Car Rentals vía WhatsApp al +1 (786) 999-8312 o por email a [email protected]

Para devoluciones fuera de horario en CBX, Budget ofrece una caja de depósito de llaves en la zona de devolución. Aparca en los lugares señalados fuera de la terminal de llegadas, retira todas las pertenencias, cierra el vehículo y deposita las llaves. El vehículo sigue siendo tu responsabilidad hasta que sea registrado en la siguiente jornada laboral.

Sí, los alquileres de Budget en CBX incluyen varias tasas y recargos locales además de la tarifa base. Debido a que CBX funciona como un centro de alquiler en terminal en Otay Mesa, California, está sujeto a tasas similares a las de los aeropuertos principales de California.

Las tasas comunes que se añaden a los alquileres de Budget en CBX incluyen:

• Tarifa de recuperación de concesión del aeropuerto (ACRF): porcentaje cobrado por la compañía de alquiler para recuperar los costes de operar en la terminal de CBX
• Cargo por instalaciones del cliente (CFC): tarifa por día o por alquiler vinculada a las instalaciones de la terminal
• Impuestos estatales y locales de ventas en California aplicados al total del alquiler

Estas tasas suelen representar entre el 10 y el 15 por ciento del precio base en total y no siempre se muestran por adelantado en el precio inicial. La confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals indicará si los impuestos y tasas están incluidos en la tarifa prepagada o si se listan como costes a pagar en el mostrador de Budget en CBX.

Si en tu confirmación aparecen los impuestos y tasas como incluidos y aún así te los cobren en CBX, puede aplicarse la garantía No Extra Charges©. Conserva toda la documentación y contacta con soporte de Hola Car Rentals tras completar tu alquiler para revisión y posible reembolso.