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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals com Avis em Philadelphia que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Philadelphia, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:
- Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
- Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação
Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Philadelphia.
Terei cobranças inesperadas no balcão da Avis em Philadelphia ao reservar pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Philadelphia são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Philadelphia cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Onde fica o balcão da Avis no Aeroporto Internacional de Filadélfia (PHL)?
O balcão da Avis no Aeroporto Internacional de Filadélfia está localizado na instalação consolidada de locação de veículos em 1 Arrivals Rd, Filadélfia, PA 19153. Após coletar sua bagagem, siga as placas do centro de aluguel de carros dentro do terminal para chegar à instalação, que é acessível a pé ou por meio de um curto trajeto de shuttle.
O balcão da Avis no PHL funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, atendendo chegadas matinais, voos noturnos e tudo mais. Devoluções fora do horário também são suportadas, com opção de entrega 24 horas e caixa de devolução de chaves na área de retorno para quando o balcão estiver sem atendimento.
Se você estiver retirando o veículo em uma localização no centro de Filadélfia, o horário de funcionamento é mais limitado. A filial do Convention Center Parking, por exemplo, funciona de segunda a sexta-feira das 07:00 às 19:00 e sábado a domingo das 08:00 às 13:00, com transporte gratuito de shuttle de pontos próximos.
Quais documentos preciso para retirar meu carro de aluguel Avis em Filadélfia?
Para retirar seu carro de aluguel Avis em Filadélfia, você deve apresentar os seguintes documentos físicos:
- Carteira de motorista válida e não expirada em nome do motorista principal
- Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão, para a garantia do depósito de segurança
- Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo (fortemente recomendado para visitantes internacionais)
- Confirmação da reserva ou voucher impresso
Se sua carteira de motorista não foi emitida nos Estados Unidos, também é necessário apresentar um passaporte ou licença aprimorada canadense junto com ela na loja da Avis em Filadélfia. Se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatório um Permissão Internacional para Dirigir (PID) como documento de tradução.
No local do aeroporto PHL, a Avis também pode aceitar uma passagem aérea de ida e volta ou um itinerário de viagem com data de retorno como identificação adicional. Em filiais do centro da cidade, como o Convention Center Parking, uma conta de utilidade recente com seu nome e endereço pode servir como identificação secundária.
Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas na loja da Avis em Filadélfia.
Como funcionam as tarifas de pedágio ao alugar um carro Avis em Filadélfia?
Ao dirigir um carro de aluguel Avis em Filadélfia e na região da Pensilvânia, você encontrará rodovias com cobrança eletrônica de pedágio. O sistema principal é o Pennsylvania Turnpike, que utiliza transponders E-ZPass e um sistema de cobrança por placa. Não há cabines de pagamento em muitos trechos, portanto, os pedágios são registrados automaticamente por torres de leitura overhead.
No balcão da Avis em Filadélfia, você pode escolher entre duas opções:
- Inscrever-se em um programa de pedágio vinculado à Avis, que conecta o transponder do veículo às tarifas do E-ZPass e cobra uma taxa diária de acesso (normalmente entre US$ 11 e US$ 25 por dia, dependendo do programa)
- Recusar o programa, caso em que qualquer pedágio percorrido será cobrado via Toll By Plate, com tarifas aproximadamente o dobro do valor do E-ZPass, além de uma taxa administrativa, debitada em seu cartão dias ou semanas após a devolução do veículo
Os pedágios típicos do Pennsylvania Turnpike para veículos de passeio ficam em torno de US$ 1,94 por trecho curto com E-ZPass, ou US$ 3,88 via Toll By Plate. Uma viagem mais longa, como Filadélfia até Harrisburg, pode totalizar US$ 8 a US$ 12 ou mais sem E-ZPass.
Filadélfia não possui cobranças de congestionamento ou taxas de zona de emissão. Os pedágios se aplicam apenas a rodovias e pontes específicas, não ao trânsito geral na cidade.
Posso receber cashback de pedágio na Pennsylvania Turnpike com minha reserva na Avis em Filadélfia?
Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem cashback de pedágio, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante seu aluguel Avis em Filadélfia.
Esse benefício é especialmente útil na região de Filadélfia, onde a Pennsylvania Turnpike e várias pontes e faixas expressas sem dinheiro podem gerar custos significativos de pedágio. Seja pagando pelo programa de pedágio da Avis ou via Toll By Plate, você pode enviar essas cobranças para cashback.
Para solicitar seu reembolso após devolver seu veículo Avis em Filadélfia:
- Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
- Use o assunto: Tolls Cashback - HOLA seguido do seu número de confirmação
- Anexe sua confirmação da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e um recibo de pedágio ou fatura detalhada mostrando as cobranças
O reembolso será creditado na mesma forma de pagamento usada na reserva e geralmente é processado em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Solicitações enviadas após 30 dias não são aceitas, portanto, guarde seus recibos de pedágio e envie-os prontamente.
Quais são as taxas e impostos de aeroporto adicionados a uma locação Avis no Aeroporto de Filadélfia (PHL)?
Ao retirar um carro de aluguel Avis no Aeroporto Internacional de Filadélfia (PHL), espere várias taxas e impostos obrigatórios além da tarifa base. Essas taxas são cobradas localmente e não fazem parte do valor total da reserva pré-paga, a menos que sua confirmação declare explicitamente que estão incluídas.
- Taxa de Recuperação de Concessões do Aeroporto (ACRF): 15,25% do valor da locação
- Taxa de Instalação do Cliente (CFC): US$ 10,25 por dia de locação, limitada a US$ 61,50 por locação
- Imposto sobre veículos de locação na cidade de Filadélfia: 2%
- Imposto sobre vendas estadual da Pensilvânia: 6%
Juntos, esses encargos geralmente aumentam de 23% a 25% o custo de uma locação Avis no PHL, sendo mais altos do que em muitos aeroportos fora da Costa Leste, principalmente devido à ACRF.
Se você retirar seu veículo Avis em uma localização no centro de Filadélfia, como a filial do Convention Center Parking na 1324 Arch St, você evita a ACRF e a CFC específicas do aeroporto, o que pode reduzir seu custo total em 15% a 30% em relação ao balcão do aeroporto. As locações no centro da cidade exigem planejamento devido ao horário de funcionamento limitado.
É necessário cartão de crédito para alugar da Avis em Filadélfia?
Sim, é obrigatório um cartão de crédito principal para alugar na Avis em Filadélfia. O cartão deve estar no nome do motorista principal, com o nome impresso nele, e ter crédito disponível suficiente para cobrir o depósito de segurança.
No balcão da Avis em Filadélfia, a garantia de depósito padrão para um veículo padrão é de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. Trata-se de uma autorização temporária, não uma cobrança, mas que reduz seu crédito disponível até que o banco a libere após o término da locação, o que pode levar até 15 dias úteis.
Alguns pontos importantes:
- Cartões pré-pagos e virtuais não são aceitos para o depósito
- Cartões de débito não são aceitos para a garantia
- O cartão deve pertencer ao motorista principal, não a um acompanhante ou parceiro de viagem
- Se seu cartão principal for recusado, você pode apresentar um segundo cartão de crédito em seu nome
Antes de chegar ao balcão da Avis em Filadélfia, avise seu banco que você fará uma autorização presencial nos EUA para evitar bloqueios por suspeita de fraude, especialmente se estiver viajando do exterior.
Preciso de Permissão Internacional para Dirigir (PID) para alugar na Avis em Filadélfia?
Uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) nem sempre é necessária para alugar na Avis em Filadélfia, mas a necessidade depende da carteira de motorista do seu país de origem.
A Avis em Filadélfia aceita carteiras de motorista estrangeiras de países que participaram da Convenção de Genebra de 1949 sobre Tráfego Rodoviário, da Convenção de 1943 sobre a Regulamentação do Tráfego Automobilístico Interamericano ou de países com acordos recíprocos com os Estados Unidos. Se sua carteira atender a esses critérios e usar o alfabeto latino (romano), geralmente pode alugar sem PID.
No entanto, uma PID é obrigatória nas seguintes situações:
- Se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico
- Se a Avis ou a legislação local na loja de Filadélfia exigir especificamente uma para seu país de emissão
Se sua carteira não for emitida nos EUA, também deve apresentar um passaporte ou licença aprimorada canadense junto com ela na loja da Avis em Filadélfia. Motoristas com carteira emitida no México devem apresentar passaporte válido ou visto de viagem emitido pelo governo como identificação secundária.
A PID é apenas um documento de tradução e não é válida sem sua carteira original. Obtenha-a em seu país antes de viajar, pois não pode ser emitida no exterior.
Philadelphia possui câmeras de velocidade e como elas afetam os locatários Avis?
Filadélfia possui uma rede extensiva de câmeras automáticas de fiscalização de velocidade que podem resultar em multas para locatários Avis que não estejam familiarizados com os limites de velocidade locais.
Principais pontos a saber antes de dirigir seu carro de aluguel Avis em Filadélfia:
- A Broad Street (PA Route 611) tem 30 câmeras de velocidade em 15 locais, operando 24 horas por dia, 7 dias por semana desde novembro de 2025. O limite de velocidade é 25 mph, e multas de US$ 100 a US$ 150 se aplicam se você for pego dirigindo 11 mph ou mais acima do limite
- A Roosevelt Boulevard possui câmeras com limites mais altos, fiscalizando velocidades de 40 a 45 mph
- Câmeras em zonas escolares ativadas em fevereiro de 2026 fiscalizam limite de 15 mph em cinco áreas de alto risco, com multa de US$ 100 por dirigir 11 mph ou mais acima
- Áreas de trabalho na I-95 usam câmeras automatizadas de fiscalização de velocidade em zonas de obras
Multas de câmeras de velocidade emitidas para um veículo de locação Avis geralmente são cobradas no cartão de crédito do locatário após o término da locação, juntamente com uma taxa administrativa da Avis. Essas cobranças pós-locação são de responsabilidade do locatário conforme o contrato.
A abordagem mais segura ao dirigir seu carro de aluguel Avis em Filadélfia é respeitar rigorosamente os limites de velocidade, especialmente na Broad Street e em zonas escolares, onde os limites de 25 mph e 15 mph são estritamente fiscalizados.
Há sobretaxa para jovens motoristas menores de 25 anos na Avis em Filadélfia?
Sim, a Avis em Filadélfia cobra uma sobretaxa para jovens motoristas entre 21 e 24 anos. A tarifa padrão para menores de idade nos EUA é de US$ 13 por dia de locação mais taxas, com um limite máximo de US$ 65 mais taxas para o período de locação.
Motoristas abaixo de 21 anos geralmente não podem alugar na Avis em Filadélfia. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas estão sujeitos à sobretaxa diária e têm restrições quanto às categorias de veículos, incluindo modelos de tamanho completo, premium, luxo, conversíveis, minivans e SUVs grandes.
Existe uma exceção importante para locatários elegíveis: se você tiver entre 21 e 24 anos e for cidadão ou residente da América Latina ou Caribe, certas tarifas da Hola Car Rentals, atendidas pela Avis, isentam a taxa de menoridade totalmente. Para isso, a isenção deve estar explicitamente na sua confirmação da Hola Car Rentals, e você deve apresentar passaporte ou documento governamental que comprove sua nacionalidade ou residência na loja da Avis em Filadélfia. Essa exceção é válida apenas para o motorista principal e cobre categorias de economia, compacto, sedã médio, sedã padrão, SUV compacto e SUV médio.
Se você tiver 25 anos ou mais, não há cobrança de sobretaxa para jovens motoristas na Avis em Filadélfia.
Como funciona a política de combustível para locações Avis em Filadélfia?
As locações Avis em Filadélfia seguem a política Full-to-Full, ou seja, você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.
No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Avis e confirme que o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel mostrando o marcador e o odômetro antes de sair da loja de Filadélfia.
Ao devolver seu veículo Avis em Filadélfia, reabasteça o tanque em até aproximadamente 10 milhas do local de devolução, para que o nível não caia abaixo de cheio antes de chegar. Guarde o recibo final de combustível com data, hora e endereço do posto como prova.
Se você devolver o veículo abaixo do nível registrado na retirada, a Avis pode cobrar:
- Diferença de combustível ao preço de reabastecimento do parceiro, geralmente mais alto que o preço do combustível na bomba
- Taxa de serviço de reabastecimento para cobrir a administração
Para devoluções fora do horário de funcionamento no aeroporto de Filadélfia, deixe seu recibo de combustível na envelope de entrega de chaves e tire uma foto do marcador cheio no seu telefone como documentação.
Se o veículo não estiver cheio na retirada, peça ao atendente da Avis em Filadélfia para registrar o nível exato no contrato. Você só precisa devolvê-lo no mesmo nível registrado, não necessariamente cheio.
Posso adicionar um motorista adicional à minha locação Avis em Filadélfia?
Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação Avis em Filadélfia, mas o motorista extra deve estar presente no balcão no momento da retirada com sua própria carteira de motorista válida.
O custo depende da sua reserva:
- Se sua confirmação da Hola Car Rentals indicar "Motorista adicional gratuito" ou "Motorista adicional incluído," o primeiro motorista extra está coberto sem custo adicional
- Se não estiver incluído, a Avis cobra US$ 13 por dia de locação mais taxas para cada motorista adicional, com limite máximo de US$ 65 mais taxas por locação
Para a Avis em Filadélfia, os motoristas adicionais geralmente devem ter pelo menos 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem não ser aceitos como adicionais ou podem estar sujeitos à sobretaxa de menoridade, dependendo das regras locais.
Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação na loja da Avis em Filadélfia. Apenas motoristas listados no contrato estão cobertos pelas proteções da locação, incluindo CDW e cobertura de responsabilidade civil. Se alguém não listado dirigir o veículo, essas proteções podem ser anuladas.
Se sua carteira usar um alfabeto não-latino, o motorista adicional também precisará de uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) junto com a carteira original.
Que cobertura de seguro está incluída na minha locação Avis em Filadélfia?
A cobertura de seguro e proteção incluída na sua locação Avis em Filadélfia depende do plano tarifário exibido na sua confirmação da Hola Car Rentals. É importante revisar sua confirmação cuidadosamente antes de chegar ao balcão de Filadélfia.
Os dois principais tipos de cobertura relevantes para uma locação Avis em Filadélfia são:
- Proteção contra Danos por Colisão (CDW) ou Proteção contra Perda e Danos (LDW): reduz sua responsabilidade financeira por danos ao veículo de locação Avis decorrentes de colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver franquia, a menos que sua confirmação declare franquia zero. CDW e LDW não cobrem danos a outros veículos ou ferimentos a terceiros
- Responsabilidade Civil a Terceiros (LIS/ALI/SLI): cobre danos corporais e materiais que você possa causar a terceiros ao dirigir o veículo Avis em Filadélfia. Alguns estados dos EUA exigem um nível mínimo de responsabilidade, mas nem todos. A Hola Car Rentals recomenda fortemente a inclusão de cobertura adicional de responsabilidade até US$ 300.000
Na Pensilvânia, não há uma exigência de mínimo de responsabilidade para carros de locação em todos os casos, portanto, é aconselhável confirmar seu nível de cobertura antes de dirigir em Filadélfia.
CDW e LDW não cobrem pneus, partes inferiores, danos ao teto ou objetos pessoais. Apenas motoristas listados no contrato de locação Avis em Filadélfia estão cobertos por essas proteções.
Minha reserva na Avis em Filadélfia inclui assistência de viagem caso algo dê errado?
Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, e isso também se aplica à sua locação Avis em Filadélfia. No entanto, esse benefício está disponível apenas para clientes fora da América do Norte. Residentes dos Estados Unidos e Canadá não se qualificam.
Se você estiver viajando de fora da América do Norte e alugando um veículo Avis em Filadélfia, a cobertura de assistência de viagem geralmente inclui:
- Cobertura médica para até 5 passageiros em caso de acidentes e doenças não preexistentes
- Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
- Seguro para cancelamento de voo
Essa cobertura é especialmente relevante se você tiver uma emergência médica ou incidente grave enquanto dirige seu Avis em Filadélfia ou em rodovias próximas, como a I-95 ou a Pennsylvania Turnpike.
Para usar a assistência, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia pelo +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou via WhatsApp pelo +1 208 910 1001. Tenha seu nome completo e o número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.
Consulte sua confirmação de reserva para verificar os limites e condições específicas que se aplicam à sua reserva na Avis em Filadélfia.
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