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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals com Avis em Fort Lauderdale que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam em Fort Lauderdale, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:
- Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
- Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação
Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem em Fort Lauderdale.
Terei cobranças inesperadas no balcão da Avis em Fort Lauderdale ao reservar pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva em Fort Lauderdale são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão em Fort Lauderdale cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Onde fica o balcão da Avis no Aeroporto de Fort Lauderdale (FLL)?
O balcão da Avis no Aeroporto de Fort Lauderdale (FLL) está localizado dentro do Rental Car Center (RCC), que fica ao lado do Terminal 1.
- Do Terminal 1: após pegar suas malas, vá ao Nível 2 e atravesse a ponte de pedestres do Concourse B diretamente para o RCC. A caminhada leva aproximadamente 5 minutos.
- Dos Terminais 2, 3 ou 4: dirija-se ao nível inferior de desembarque e embarque no transporte gratuito do RCC. Os shuttles operam 24 horas por dia, 7 dias por semana, aproximadamente a cada 10 minutos. O tempo total do balcão até a porta é geralmente de 10 a 15 minutos.
Ao entrar no RCC, siga as sinalizações até o balcão da Avis nos andares superiores. Leve sua confirmação de reserva, um cartão de crédito principal físico em nome do motorista, sua carteira de motorista e quaisquer outros documentos necessários. Verifique sua confirmação para os horários específicos do balcão antes de viajar.
Quais documentos preciso para retirar um carro de aluguel Avis em Fort Lauderdale?
Para retirar seu carro de aluguel Avis em Fort Lauderdale, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão. Cópias digitais não são aceitas.
- Carteira de motorista original, válida e sem expiração, em nome do motorista principal.
- Permissão Internacional para Dirigir (PID), se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como Árabe, Chinês, Japonês ou Cirílico. A PID é apenas uma tradução e deve ser levada junto à carteira original.
- Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo.
- Cartão de crédito principal físico com o nome do motorista impresso, em nome do motorista principal, para a garantia do depósito. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos.
- Sua confirmação de reserva ou voucher impresso.
- Passagens de ida e volta de voo ou cruzeiro (necessário para visitantes de fora dos Estados Unidos).
No balcão da Avis em Fort Lauderdale, confirme que todos os motoristas listados estão adicionados ao contrato de locação e que cada motorista adicional também apresenta uma carteira válida. Revise e assine o contrato antes de sair do balcão.
Como funcionam as tarifas de pedágio com um carro de aluguel Avis em Fort Lauderdale?
As rodovias com pedágio na Flórida, ao redor de Fort Lauderdale, são quase totalmente sem dinheiro, usando sistemas eletrônicos como SunPass e E-PASS. Seu veículo de aluguel Avis virá equipado com um dispositivo eletrônico de pedágio ou um sistema de cobrança por placa, permitindo passar automaticamente pelos pórticos de pedágio.
No balcão da Avis em Fort Lauderdale, você tem duas opções:
- Pacote de pedágio ilimitado: a Avis cobra aproximadamente US$ 6,95 por dia (com limite de US$ 34,75 por mês) quando há pedágios. Isso cobre uso ilimitado de pedágios durante sua locação.
- Pague por uso: se você recusar o pacote e ainda assim usar as rodovias com pedágio, a Avis cobrará o valor do pedágio mais taxas administrativas no seu cartão de crédito. As cobranças podem aparecer dias ou semanas após o término da locação, pois as agências de pedágio processam as faturas em lotes.
Você também pode optar por usar seu próprio pase de pedágio, como o Florida's Toll Pass. Se fizer isso, informe o atendente da Avis no balcão de Fort Lauderdale para que possam desativar o dispositivo padrão do veículo e evitar cobranças duplicadas.
Não há cobranças por congestionamento ou zonas de emissão em Fort Lauderdale. Apenas as tarifas padrão de rodovia e ponte se aplicam.
Posso receber reembolso de pedágios na minha locação Avis em Fort Lauderdale?
Sim, toda reserva de locação Avis em Fort Lauderdale inclui Cashback de Pedágios da Hola Car Rentals, que devolve até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante sua locação.
As estradas na Flórida, ao redor de Fort Lauderdale, são quase totalmente sem dinheiro, portanto as cobranças de pedágio podem acumular rapidamente dependendo do seu trajeto. O cashback ajuda a compensar esses custos.
Para solicitar seu reembolso:
- Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após devolver o veículo.
- Use o assunto: Tolls Cashback - seguido do número de confirmação da sua reserva.
- Anexe sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação Avis assinado na retirada e uma fatura ou extrato de pedágio mostrando as cobranças pagas durante sua locação.
- Inclua seu nome completo, datas de viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva.
Os reembolsos são feitos no método de pagamento original e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis para serem processados após a aprovação. Envios feitos após 30 dias não são aceitos. Este benefício não inclui o pagamento dos pedágios na sua reserva; você ainda paga normalmente e solicita reembolso posteriormente.
Qual o valor do depósito de segurança para um carro de aluguel Avis em Fort Lauderdale?
Ao retirar seu carro de aluguel Avis em Fort Lauderdale, o balcão da Avis fará uma retenção temporária no seu cartão de crédito. Isso não é uma cobrança, apenas reduz seu crédito disponível até que seu banco libere o valor após o término da locação.
Para veículos padrão nas locadoras Avis nos Estados Unidos, incluindo Fort Lauderdale, a retenção típica é de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. O valor exato pode variar conforme a categoria do veículo, duração da locação e políticas da locadora. Veículos premium ou especiais podem ter uma retenção maior.
- Você deve apresentar um cartão de crédito principal físico com o nome do motorista impresso, em nome do motorista principal. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito.
- Certifique-se de que seu cartão tenha crédito disponível suficiente para cobrir a retenção e quaisquer cobranças previstas.
- Informe seu banco sobre seus planos de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização presencial.
- Após devolver o veículo, a retenção será liberada; seu banco pode levar até 15 dias úteis para refletir essa liberação.
A Hola Car Rentals não consegue confirmar o valor exato da retenção antecipadamente, pois as regras finais de depósito são definidas pelo balcão da Avis em Fort Lauderdale.
Qual a idade mínima para alugar um carro Avis em Fort Lauderdale?
A idade mínima para alugar um carro Avis em Fort Lauderdale sem taxas adicionais é 25 anos. Motoristas de 21 a 24 anos podem alugar, mas estarão sujeitos a uma sobretaxa diária para jovens condutores e restrições quanto às categorias de veículos.
- Motoristas menores de 25 anos geralmente podem alugar apenas categorias menores, como Econômico, Compacto e Intermediário. Categorias como Full Size, SUV, Minivan, Conversível, Luxo e Premium normalmente exigem que o motorista tenha 25 anos ou mais.
- A sobretaxa para jovens condutores é uma taxa diária que varia conforme a localização e a categoria do veículo.
Existe uma exceção importante para certas tarifas da Hola Car Rentals atendidas pela Avis: se o motorista principal tiver entre 21 e 24 anos e for cidadão ou residente da América Latina ou Caribe, a taxa de menoridade pode ser dispensada. Essa isenção deve estar explicitamente na sua confirmação da Hola Car Rentals e se aplica apenas a categorias elegíveis como Econômico, Compacto, Sedan Médio, Sedan Standard, SUV Compacto e SUV Médio.
Todos os requisitos padrão ainda se aplicam na locadora Avis em Fort Lauderdale, independentemente da idade, incluindo carteira de motorista válida e cartão de crédito principal físico em nome do motorista para o depósito.
Posso adicionar um motorista adicional à minha locação Avis em Fort Lauderdale?
Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação Avis em Fort Lauderdale, seja sem custo se sua tarifa incluir essa opção ou por uma taxa diária paga no balcão.
Quando a taxa se aplica na Avis em Fort Lauderdale, ela é de US$ 13 por dia de locação mais taxas, com um valor máximo de US$ 65 mais taxas.
- O motorista adicional deve estar presente no balcão da Avis em Fort Lauderdale na retirada, com carteira de motorista válida e qualquer documento exigido.
- Para a Avis, o motorista adicional geralmente deve ter pelo menos 25 anos na data da retirada.
- Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação.
- Apenas motoristas listados no contrato estão cobertos por proteções como CDW e cobertura de responsabilidade civil. Quem não estiver nomeado não estará coberto.
Verifique sua confirmação de reserva antes de chegar ao balcão de Fort Lauderdale. Se nela estiver escrito "Motorista adicional sem custo", não há taxa para o primeiro motorista extra. Se precisar adicionar um motorista após a retirada, visite uma agência Avis para atualizar o contrato.
Qual política de combustível a Avis usa em Fort Lauderdale?
A Avis utiliza a política de combustível Cheio para Cheio em Fort Lauderdale, ou seja, você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais de combustível.
- No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Avis e confirme que o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel com odômetro e marcador de combustível.
- Durante a locação, use o tipo de combustível correto. Incidentes de uso de combustível errado não são cobertos pela política de combustível.
- Antes de devolver o veículo, reabasteça dentro de aproximadamente 16 km do local de devolução em Fort Lauderdale para que o nível não caia abaixo de cheio durante o trajeto.
- Guarde o recibo final de combustível com data, hora e endereço da estação.
Se devolver o veículo com nível abaixo do registrado inicialmente, poderá ser cobrado pelo abastecimento insuficiente à tarifa do parceiro, que costuma ser mais alta que o preço do posto, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Para devoluções fora do horário de funcionamento em Fort Lauderdale, deixe o recibo na envelope da chave e tire uma foto do marcador cheio como prova.
Minha reserva na Avis em Fort Lauderdale inclui assistência de viagem se algo der errado?
Sim, a maioria das reservas da Hola Car Rentals para uma locação Avis em Fort Lauderdale inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, sem custo adicional.
Esse benefício é destinado a situações como emergência médica nas rodovias da Flórida ou acidente durante sua locação em Fort Lauderdale. Os benefícios principais geralmente incluem:
- Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros.
- Assistência jurídica em caso de acidente.
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
- Seguro para cancelamento de voo.
Para obter ajuda 24 horas por dia, 7 dias por semana, ligue para +1 888 980 9992 (ligação gratuita) ou entre em contato com a Terrawind via WhatsApp pelo +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.
Importante: essa cobertura é válida apenas para viajantes que não sejam residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Residentes dos EUA e Canadá não têm direito a esse benefício. Essa assistência não substitui a cobertura de CDW ou responsabilidade civil do veículo Avis.
Posso retirar um carro Avis em Fort Lauderdale e devolvê-lo em outra cidade?
Sim, locações de um só sentido são possíveis com a Avis em Fort Lauderdale, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do local de retorno.
- Se você devolver o veículo em uma cidade ou aeroporto diferente, geralmente há uma taxa de um só sentido. Essa taxa varia conforme a rota, distância, categoria do veículo e temporada.
- Devoluções na mesma cidade, como pegar no Aeroporto de Fort Lauderdale e devolver em um local na cidade, normalmente não têm taxa de devolução.
- Locações de longa distância ou entre estados diferentes a partir de Fort Lauderdale geralmente incluem uma taxa.
Durante a reserva, qualquer taxa de devolução aplicável aparecerá na página de detalhes da tarifa na seção "A pagar no destino". Revise antes de confirmar sua reserva. A taxa não pode ser paga antecipadamente e deve ser paga diretamente à Avis no balcão de Fort Lauderdale ou no local de devolução.
Se o balcão da Avis cobrar uma taxa de devolução que não foi divulgada na sua confirmação, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte. A cobertura No Extra Charges© da Hola Car Rentals pode se aplicar após verificação.
A Avis em Fort Lauderdale inclui seguro e o que ele cobre?
Os carros de aluguel Avis em Fort Lauderdale podem incluir a Cobertura de Danos por Colisão (CDW) ou a Cobertura de Danos por Perda (LDW), dependendo da tarifa que você escolher. Verifique sua confirmação de reserva para saber o que está incluído.
A CDW e a LDW reduzem sua responsabilidade financeira por danos ao veículo Avis decorrentes de colisão, roubo ou vandalismo. Pode haver uma franquia, a menos que sua confirmação indique explicitamente franquia zero.
O que a CDW e a LDW não cobrem:
- Danos ou ferimentos causados a terceiros. Para isso, é necessário ter cobertura de Responsabilidade Civil de Terceiros (LIS ou SLI).
- Pneus, undercarriage, teto ou chaves, a menos que um adicional específico esteja incluído.
- Incidentes envolvendo motoristas não autorizados ou uso proibido, como off-road.
Na Flórida, pode haver uma cobertura mínima de responsabilidade civil de terceiros, mas os níveis variam. A Hola Car Rentals recomenda fortemente adicionar o Seguro de Responsabilidade Civil Suplementar (até US$ 300.000) na sua reserva em Fort Lauderdale para proteção completa.
No balcão da Avis em Fort Lauderdale, revise cuidadosamente o contrato de locação para confirmar quais coberturas estão ativas e quais franquias se aplicam antes de assinar.
Por quanto tempo a Avis vai segurar minha reserva se meu voo para Fort Lauderdale atrasar?
A Avis manterá sua reserva em Fort Lauderdale por até 24 horas a partir do horário original de retirada, caso seu voo atrase.
- Se seu atraso for inferior a 24 horas, sua reserva permanece ativa. Certifique-se de chegar durante o horário de funcionamento do balcão da Avis, que está listado na sua confirmação.
- Se seu atraso ultrapassar 24 horas, entre em contato com a Hola Car Rentals o mais rápido possível via WhatsApp pelo +1 (786) 999-8312 ou por e-mail em [email protected]. Mudanças não são garantidas, mas a equipe ajudará na medida do possível.
Lembre-se de que o Rental Car Center do Aeroporto de Fort Lauderdale (FLL) é acessível 24 horas por dia via o transporte gratuito RCC, partindo dos Terminais 2 a 4, ou pela ponte de pedestres do Concourse B a partir do Terminal 1. No entanto, os horários do balcão da Avis podem ser diferentes do horário do shuttle, então confirme o horário na sua confirmação antes de viajar.
Se chegar fora do horário do balcão, revise sua confirmação para quaisquer instruções de retirada após o expediente fornecidas para sua reserva em Fort Lauderdale.
O que acontece se eu devolver meu carro Avis em Fort Lauderdale depois do horário previsto?
Se você devolver seu carro de aluguel Avis em Fort Lauderdale após o horário combinado, cobranças adicionais podem ser aplicadas após o período de tolerância.
- O período de tolerância padrão é geralmente de 30 minutos, embora isso não seja garantido e possa variar conforme a locadora e o contrato.
- Se você exceder o período de tolerância, a Avis pode cobrar por horas extras ou por um dia adicional de locação, além de eventuais taxas de atraso.
- Devolver o veículo significativamente atrasado, como um dia completo ou mais, pode resultar em cobranças por cada dia adicional ao valor diário correspondente.
Se souber com antecedência que precisará de mais tempo com seu veículo Avis em Fort Lauderdale, entre em contato com o local de locação ou solicite uma extensão antes do horário previsto de devolução. Extensões estão sujeitas à disponibilidade do veículo e podem alterar o valor da sua locação.
Para devoluções fora do horário no Rental Car Center de Fort Lauderdale, siga as instruções de entrega na sua confirmação de locação da Avis. Lembre-se de que a responsabilidade pelo veículo pode continuar até que a Avis faça a conferência oficial, portanto, registre o estado do veículo com fotos no momento da devolução.
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