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Perguntas Frequentes
O que inclui minha reserva da Hola Car Rentals no Burlington Airport que outras empresas não oferecem?
A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam no Burlington Airport, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:
- Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
- Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
- Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
- Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação
Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem no Burlington Airport.
Terei cobranças inesperadas no balcão ao alugar um carro no Burlington Airport pela Hola Car Rentals?
Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva no Burlington Airport são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.
Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão no Burlington Airport cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.
Os únicos custos fora desta garantia são:
- Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
- Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)
Onde ficam os balcões de aluguel de carros no Aeroporto de Burlington?
No Aeroporto de Burlington, os balcões de aluguel de carros estão localizados no piso principal do terminal, diretamente ao lado das esteiras de bagagem. Não é necessário transporte por shuttle ou elevador para alcançá-los.
Após pegar suas malas, procure pelas placas dos balcões de locação na área de retirada de bagagem. As marcas que operam no Aeroporto de Burlington incluem Alamo, Enterprise, Budget, National e Hertz.
Seu veículo é acessado por uma curta caminhada por uma passarela coberta que conecta o terminal ao estacionamento no local, protegendo você do clima de Vermont. O endereço da instalação de aluguel de carros é 1200 Airport Drive, South Burlington, VT 05403.
O horário de funcionamento dos balcões varia conforme a marca. A Enterprise funciona das 8h00 às 23h59 diariamente, enquanto Budget e Avis operam de domingo a sábado das 7h00 à 0h15. Confirme os horários de outras marcas diretamente ao fazer sua reserva.
Posso devolver meu carro de aluguel após o horário no Aeroporto de Burlington?
Sim, devoluções após o horário estão disponíveis no Aeroporto de Burlington para várias marcas, incluindo Enterprise, Alamo e Budget.
Para fazer uma devolução após o horário no Aeroporto de Burlington, siga estes passos:
- Estacione o veículo nas vagas designadas da locadora no estacionamento no local
- Anote o nível de combustível e a quilometragem antes de deixar o veículo
- Deixe as chaves e o contrato preenchido na caixa de devolução localizada no balcão da locadora dentro do terminal
- Faça uma foto do painel de instrumentos mostrando o nível de combustível como prova na devolução
De acordo com a política de combustível cheio para cheio, você deve devolver o veículo com o mesmo nível de combustível registrado na retirada. Reabasteça próximo ao Aeroporto de Burlington antes de devolver para evitar cobranças adicionais de reabastecimento, que geralmente são superiores ao preço do combustível na bomba mais uma taxa administrativa.
Mantenha toda a documentação e recibos até que sua fatura final seja confirmada e qualquer bloqueio de depósito de segurança seja liberado pelo seu banco.
Existem rodovias com pedágio próximas ao Aeroporto de Burlington em Vermont?
Vermont não possui rodovias interestaduais com pedágio, portanto, dirigir de e para o Aeroporto de Burlington na I-89 ou na Rota 2 não envolve sistemas eletrônicos de cobrança ou cobrança sem dinheiro.
As únicas instalações de pedágio em Vermont são três estradas de montanha sazonais, nenhuma delas em rotas típicas do Aeroporto de Burlington:
- Estrada panorâmica Mt. Equinox Skyline Drive (off VT Route 7A, Manchester): US$ 20 por carro mais US$ 5 por passageiro adicional, pagos em dinheiro na portaria
- Estrada de pedágio Burke Mountain (off Mountain Road): US$ 5 por veículo ou US$ 15 para passe diário, pagos em dinheiro
- Estrada de pedágio Mt. Mansfield (off Highway 108, Stowe): US$ 26 por carro mais US$ 9,50 por passageiro adicional, pagos apenas por cartão de crédito
Essas estradas são de pagamento manual na portaria, sem câmeras ou cobrança por leitura de placa, portanto, programas de pedágio de locadoras como PlatePass ou e-toll não se aplicam. Você paga diretamente na portaria e não recebe fatura ou cobrança adicional posteriormente.
Não há cobranças por congestionamento ou zonas de emissão que afetem os motoristas que saem do Aeroporto de Burlington.
Minha locação no Aeroporto de Burlington inclui Cashback de Pedágios?
Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que reembolsa até 5% do valor total da reserva referente aos pedágios pagos durante o período de locação.
Vermont não possui rodovias eletrônicas de pedágio próximas ao Aeroporto de Burlington, portanto, esse benefício é mais relevante se você dirigir para estados vizinhos como New Hampshire ou Nova York, que possuem rodovias com pedágio. Se você pagar algum pedágio durante sua locação, poderá solicitar o cashback após devolver o veículo.
Para solicitar seu Cashback de Pedágios após sua locação no Aeroporto de Burlington:
- Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
- Use o assunto: Cashback de Pedágios - Reserva [Seu Número de Confirmação]
- Anexe sua confirmação da Hola Car Rentals, o contrato assinado e um recibo ou extrato mostrando as cobranças de pedágio pagas
O reembolso é limitado a 5% do valor total da reserva. Por exemplo, se seu valor total for US$ 500, o reembolso máximo será US$ 25. Os reembolsos são feitos no método de pagamento original e geralmente levam de 7 a 10 dias úteis após a aprovação.
Quais documentos preciso para retirar um carro de aluguel no Aeroporto de Burlington?
Para retirar seu carro de aluguel no Aeroporto de Burlington, você deve apresentar os seguintes documentos físicos no balcão:
- Uma carteira de motorista válida e não expirada do seu país de origem, incluindo uma foto
- Um cartão de crédito principal com seu nome impresso no cartão físico, em nome do motorista principal, para a garantia do depósito
- Seu passaporte ou documento de identificação com foto válido emitido pelo governo
- Confirmação da reserva ou voucher impresso
- Passagens de ida e volta ou itinerário de viagem mostrando sua data de retorno
Se sua carteira de motorista usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é necessário um Permissão Internacional para Dirigir (PID) como documento de tradução. Para carteiras em outros idiomas não ingleses, recomenda-se fortemente um PID. O documento deve ser levado junto com a carteira original e não é aceito isoladamente.
Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais exibidas em telefone ou tablet não são aceitas nos balcões do Aeroporto de Burlington. Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito de garantia.
Quais taxas e tarifas de aeroporto se aplicam ao aluguel de carros no Aeroporto de Burlington?
Alugar um carro no Aeroporto de Burlington envolve várias taxas estaduais e específicas do aeroporto que são adicionadas ao valor base do aluguel.
- Taxa de aluguel de carro do estado de Vermont: 9% aplicada a todas as locações
- Taxa de uso da instalação do Aeroporto de Burlington (taxa de facilidade ao cliente): US$ 4 por dia de locação
Essas taxas são padrão para retiradas no aeroporto no Aeroporto de Burlington. Sua confirmação de reserva indicará se as taxas estão incluídas na tarifa pré-paga ou se aparecem como valores a pagar no balcão, sob um total separado.
Se sua confirmação mostrar que as taxas estão incluídas, você não será cobrado novamente por esses itens na loja do aeroporto. Se surgir uma cobrança inesperada, mantenha toda a documentação e entre em contato com o suporte após a locação.
Algumas marcas de locação também oferecem pontos de retirada fora do aeroporto na área de South Burlington, acessíveis por shuttle do Aeroporto de Burlington, o que pode evitar a taxa de US$ 4 por dia na instalação do aeroporto. Verifique suas opções de reserva se economia nas taxas for uma prioridade.
É necessário cartão de crédito para alugar um carro no Aeroporto de Burlington?
Sim, é obrigatório apresentar um cartão de crédito principal para alugar um carro no Aeroporto de Burlington. O cartão deve ser físico, com o nome do motorista principal impresso, e ter crédito disponível suficiente para cobrir o depósito de garantia.
No Aeroporto de Burlington, a garantia típica de depósito para um veículo padrão nos EUA é de aproximadamente US$ 300 a US$ 400. Trata-se de uma autorização temporária, não de uma cobrança, e ela é liberada após a devolução do veículo. Seu banco controla a liberação, que pode levar até 15 dias úteis.
Principais pontos a lembrar:
- Cartões de débito e pré-pagos não são aceitos para o depósito
- Carteiras digitais e números de cartão virtual não são aceitos no balcão
- O cartão deve estar no nome do motorista principal, não de terceiros
- Mesmo que você tenha pré-pago sua reserva online, é obrigatório apresentar um cartão de crédito físico no balcão do Aeroporto de Burlington
Leve um cartão de crédito reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado, e avise seu banco sobre suas datas de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização presencial.
Preciso de Permissão Internacional para Dirigir para alugar um carro no Aeroporto de Burlington?
Uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) nem sempre é obrigatória para alugar um carro no Aeroporto de Burlington, mas a necessidade depende da sua carteira de motorista.
No Aeroporto de Burlington, sua carteira de motorista válida do país de origem é o documento principal aceito. No entanto:
- Se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é necessária uma PID como documento de tradução
- Se sua carteira estiver em uma língua não inglesa, mas usar o alfabeto latino, recomenda-se fortemente uma PID para evitar problemas no balcão
- Se sua carteira estiver em inglês, não é necessária PID
A PID é um livreto de tradução apenas. Deve sempre ser carregada junto com sua carteira original e não é válida como documento independente. Obtenha sua PID em seu país de origem antes de viajar, pois ela não pode ser emitida no exterior.
No Aeroporto de Burlington, os balcões de locação também podem solicitar passaporte ou documento secundário aceitável com nome compatível com sua carteira de motorista, especialmente para visitantes que chegam por voos internacionais.
Existe sobretaxa para motoristas jovens para locatários menores de 25 anos no Aeroporto de Burlington?
Sim, motoristas de 21 a 24 anos estão sujeitos a uma sobretaxa de jovem condutor ao retirar um carro de aluguel no Aeroporto de Burlington. A idade mínima para alugar sem sobretaxa é 25 anos.
Os valores da sobretaxa variam conforme a marca de locação no Aeroporto de Burlington:
- Avis e Budget: US$ 13 por dia de locação mais taxas, limitados a US$ 65 mais taxas
- Hertz: US$ 13,50 por dia de locação mais taxas, limitados a US$ 189 mais taxas
- Alamo, Enterprise e National: US$ 15 por dia mais taxas
Além da sobretaxa, motoristas menores de 25 anos geralmente não podem alugar certas categorias de veículos, como SUVs de tamanho completo, minivans, veículos de luxo, premium ou conversíveis. Veículos econômicos, compactos e intermediários geralmente estão disponíveis para jovens condutores.
Condutores da América Latina e Caribe de 21 a 24 anos podem ter direito à isenção da taxa de jovem condutor em tarifas elegíveis da Avis ou Budget. Verifique sua confirmação de reserva para verificar se essa isenção está aplicada.
Como funciona a adição de um motorista extra no Aeroporto de Burlington?
Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação no Aeroporto de Burlington, seja como parte da sua tarifa ou pagando uma taxa no balcão.
Algumas tarifas incluem um motorista adicional sem custo extra. Verifique sua confirmação de reserva na linha que indica motorista adicional gratuito. Caso não esteja listado, as taxas diárias aplicadas no Aeroporto de Burlington são:
- Avis e Budget: US$ 13 por dia mais taxas, máximo US$ 65 mais taxas
- Hertz: US$ 13,50 por dia mais taxas, máximo US$ 189 mais taxas
- Alamo, Enterprise e National: US$ 15 por dia mais taxas
O motorista adicional deve estar presente no balcão do Aeroporto de Burlington na retirada, com carteira de motorista válida e qualquer documento necessário. Ele deve assinar o contrato de locação. Se dirigir sem estar listado no contrato, proteções de seguro como CDW e cobertura de responsabilidade podem não se aplicar a ele.
Para locações da Avis, Budget e Payless no Aeroporto de Burlington, o motorista adicional geralmente deve ter pelo menos 25 anos. Restrições de idade e taxas para jovens condutores adicionais variam por localidade.
Que cobertura de seguro preciso para minha locação no Aeroporto de Burlington?
Ao retirar um carro de aluguel no Aeroporto de Burlington, você deve considerar dois tipos principais de cobertura: proteção para o veículo alugado e proteção de responsabilidade civil contra terceiros.
O Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW) reduz sua responsabilidade financeira se o veículo for danificado ou roubado. Pode haver uma franquia, a menos que sua confirmação indique explicitamente franquia zero. O CDW não cobre danos causados a outros veículos ou pessoas.
A cobertura de Responsabilidade Civil (LIS ou SLI) protege você caso machuque alguém ou danifique propriedade de terceiros enquanto dirige. Vermont não exige uma cobertura mínima obrigatória para todas as locadoras, podendo variar os níveis de cobertura. A Hola Car Rentals recomenda fortemente adicionar uma cobertura adicional de responsabilidade de até US$ 300.000 para qualquer locação no Aeroporto de Burlington.
Nem o CDW nem a cobertura de responsabilidade civil cobrem seus pertences pessoais ou seus custos médicos. Cobertura de efeitos pessoais (PEC) e Seguro de Acidentes Pessoais (PAI) são adicionais opcionais disponíveis no balcão.
Revise sua confirmação de reserva para verificar quais proteções já estão incluídas na sua tarifa antes de chegar ao Aeroporto de Burlington.
O que acontece se meu voo atrasar e eu chegar tarde ao Aeroporto de Burlington?
Se seu voo atrasar e você chegar após o horário agendado de retirada no Aeroporto de Burlington, as locadoras geralmente manterão sua reserva por até 24 horas a partir do horário original de retirada.
Pontos importantes para chegadas ao Aeroporto de Burlington:
- A Enterprise funciona até 23h59 diariamente, e a Budget e Avis até 0h15. Se seu atraso passar do horário de fechamento, a retirada após o horário pode não estar disponível no Aeroporto de Burlington
- Se seu atraso for inferior a 24 horas, sua reserva deve ser mantida automaticamente
- Se for superior a 24 horas, entre em contato com o suporte pelo WhatsApp +1 (786) 999-8312 ou envie e-mail para [email protected] o quanto antes
Sempre confirme os horários do balcão da sua marca específica no Aeroporto de Burlington antes de viajar, pois podem variar por temporada ou feriado. Se chegar durante o horário de funcionamento, dirija-se diretamente ao nível de retirada de bagagem, onde ficam os balcões de locação, ao lado das esteiras, e apresente sua confirmação e documentos normalmente.
Minha locação no Aeroporto de Burlington inclui assistência de viagem?
Sim, a maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, válida para locações iniciadas no Aeroporto de Burlington.
Esse benefício é especialmente útil em caso de emergência médica ou outra interrupção na viagem enquanto estiver dirigindo em Vermont, onde algumas áreas são rurais e distantes de hospitais principais. A cobertura normalmente inclui:
- Assistência de viagem e médica para até 5 passageiros
- Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito
- Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
- Seguro para cancelamento de voo
Para contato com a linha de assistência 24 horas, ligue para +1 888 980 9992 (gratuito) ou envie mensagem via WhatsApp para +1 208 910 1001. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals à mão ao ligar.
Importante: esse benefício não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Também não cobre danos ao veículo alugado (que é tratado pelo CDW) ou responsabilidade civil a terceiros (que é coberta pelo LIS). Condições médicas pré-existentes estão excluídas. Revise sua confirmação de reserva do Aeroporto de Burlington para os termos exatos e limites de cobertura aplicáveis à sua locação.
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