Alquiler de Coches Hertz
en Hawaii

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Hawaii, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Hawaii.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Hawaii se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Hawaii te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Internacional Daniel K. Inouye (HNL) en Hawái, el mostrador de Hertz se encuentra en la Instalación Consolidada de Alquiler de Coches (CONRAC) en la Planta 2 del aparcamiento de la Terminal 2. El mostrador opera de 05:30 a 23:59 todos los días.

Para llegar al mostrador de Hertz, sigue estos pasos tras recoger tu equipaje:

• Sal del área de recogida de equipajes y busca la parada del autobús de alquiler de coches. Dependiendo de tu terminal, las paradas están frente a Claims 26 y 31, o en las áreas medianas de las Terminales 1 a 3.
• Sube al autobús hacia la instalación CONRAC. Los autobuses operan aproximadamente desde las 04:00 hasta la medianoche todos los días.
• Algunas salidas de la zona de recogida permiten caminar directamente hasta la instalación sin necesidad de autobús, dependiendo de tu terminal de llegada.
• Una vez en el CONRAC, dirígete a la Planta 2 y localiza el mostrador de Hertz.

Lleva tu confirmación de reserva, una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito principal en el nombre del conductor para la fianza. Si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, también lleva tu Permiso Internacional de Conducción.

No, en Hawái no hay carreteras de peaje, puentes de peaje ni túneles de peaje en ninguna parte. Los conductores con un alquiler de Hertz en Hawái no encontrarán carriles de peaje sin efectivo, requisitos de transpondedores ni cabinas de peaje en ninguna de las islas, incluyendo Oahu, Maui, Kauai o la Isla Grande.

Debido a que Hawái no tiene infraestructura de peaje, no existen programas de peaje en los que puedas inscribirte ni cargos por uso que debas preocuparte durante tu alquiler. Esto también significa que no hay tasas por congestión ni tarifas por zonas de emisiones, como en algunas ciudades del continente estadounidense.

Hawái sí aplica impuestos específicos de alquiler y tasas de concesión aeroportuaria que son independientes de los peajes. Estos costes aparecen en tu contrato de alquiler en el mostrador de Hertz y no están relacionados con las tasas por uso de la vía.

Si conduces un vehículo de Hertz a otros destinos en EE. UU. tras tu viaje en Hawái, podrían aplicarse peajes en esas regiones. En ese caso, el beneficio de Cashback en peajes incluido en tu reserva te permite reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva en devolución por los peajes pagados. Envía tu reclamación a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.

Para recoger tu alquiler de Hertz en Hawái, lleva los siguientes documentos físicos al mostrador:

• Tu licencia de conducir original y vigente. Si tu licencia utiliza un alfabeto no latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), también debes portar un Permiso Internacional de Conducción (PIC) como traducción junto a tu licencia original.
• Una tarjeta de crédito principal en tu nombre, en el nombre del conductor principal, para la fianza. No se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas para la fianza.
• Tu pasaporte o una identificación con foto emitida por el gobierno.
• La confirmación de reserva o el cupón impreso.
• Boletos de avión o crucero de ida y vuelta si visitas Hawái desde el extranjero.

Todos los documentos deben ser originales en formato físico. No se aceptan copias digitales mostradas en teléfono o tableta en el mostrador de Hertz en Hawái.

Si planeas añadir un conductor adicional, esa persona también debe estar presente en la recogida con su licencia de conducir válida y su identificación. El conductor adicional debe firmar el contrato de alquiler antes de conducir el vehículo.

Sí, la mayoría de las reservas incluyen cobertura de asistencia en viaje a través de Terrawind Global Protection, y esto también aplica a los alquileres de Hertz en Hawái. Sin embargo, este beneficio está disponible solo para clientes que no sean de Norteamérica. Los residentes de Estados Unidos y Canadá no califican para este beneficio.

Si eres elegible, la cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros.
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelo.

Si experimentas una emergencia médica o accidente mientras conduces tu alquiler de Hertz en cualquiera de las islas hawaianas, contacta inmediatamente con la línea de asistencia:

• Teléfono (24/7, gratuito o de cobro): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Proporciona tu nombre completo, número de confirmación de reserva, ubicación actual en Hawái y una breve descripción de la situación. Esta cobertura no reemplaza la protección CDW/LDW para daños al vehículo de Hertz.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal en el nombre del conductor principal en el mostrador de Hertz en Hawái para cubrir la fianza. No se aceptan tarjetas de débito, prepagadas ni virtuales o solo digitales para este propósito.

Para vehículos estándar alquilados en EE. UU., incluyendo Hawái, la retención habitual en tu tarjeta de crédito es aproximadamente US$ 300 a US$ 400. La cantidad exacta depende de la clase del vehículo, la ubicación específica de Hertz y la duración del alquiler. Los vehículos premium o especiales pueden tener una retención mayor.

La retención es una autorización temporal, no un cargo. Reduce tu crédito disponible hasta que Hertz la libere tras devolver el vehículo. Tu banco controla cuánto tarda en desaparecer de tu estado de cuenta, pudiendo tardar hasta 15 días hábiles después de finalizar el alquiler.

Antes de acudir al mostrador de Hertz en Hawái, informa a tu banco que realizarás una autorización en persona, especialmente si viajas internacionalmente, para evitar que la transacción sea marcada o rechazada. También es recomendable llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre como respaldo.

Los horarios del mostrador de Hertz en Hawái varían según la ubicación de recogida o devolución que elijas.

• Aeropuerto de Honolulu (HNL): El mostrador en la instalación CONRAC funciona de 05:30 a 23:59 todos los días. El servicio de autobús que conecta las terminales con el CONRAC opera aproximadamente desde las 04:00 hasta la medianoche.
• Ubicaciones en el centro de Honolulu (como 205 Lewers Street y 2552 Kalakaua Avenue): Estas sucursales de Hertz suelen abrir de 07:00 a 15:00, cerrando mucho antes que el mostrador del aeropuerto.
• Otras ubicaciones en barrios de Honolulu (como 1777 Ala Moana Boulevard): Los horarios suelen ser de 08:00 a 15:30 o similares, con cierre temprano.

Los horarios en otras islas hawaianas, incluyendo el aeropuerto de Lihue en Kauai, el aeropuerto internacional de Hilo y el aeropuerto internacional de Kona, pueden variar. Siempre verifica los horarios específicos de tu lugar de recogida antes de finalizar tus planes de viaje.

Si tu vuelo llega después de que cierre el mostrador de Hertz en Hawái, contacta directamente con la ubicación con antelación para confirmar si hay opciones de recogida fuera de horario. Las compañías de alquiler en Hawái generalmente mantienen tu reserva hasta 24 horas desde la hora de recogida original si llegas con retraso.

Sí, es posible realizar alquileres de ida entre diferentes ubicaciones de Hertz en Hawái, aunque puede aplicarse una tasa adicional dependiendo de la ruta y la clase de vehículo que elijas.

En Hawái, el precio para recogidas en aeropuerto frente a las del centro de la ciudad suele ser diferente. Las recogidas en el aeropuerto de Honolulu (HNL) suelen ser más económicas que en ubicaciones del centro, lo cual puede sorprender a muchos. Esto significa que recoger en HNL y devolver en el centro, o viceversa, puede afectar tanto la tarifa base como la tasa por alquiler de ida.

Al reservar, la tasa por devolución en la ruta específica de Hertz en Hawái aparecerá en la sección "Para pagar en destino" durante el proceso de compra. Este coste se paga directamente en el mostrador de Hertz y no se puede prepagar en tu reserva.

Para confirmar si se aplica una tasa por devolución en tu itinerario en Hawái:

• Selecciona tus ubicaciones de recogida y devolución durante la búsqueda.
• Revisa la página de detalles de la tarifa antes de completar la reserva.
• Verifica en tu email de confirmación si aparece alguna línea de "Tasa por devolución".

Si el mostrador de Hertz en Hawái cobra una tasa que no fue indicada en tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta con soporte tras finalizar el alquiler.

La edad mínima para alquilar un coche de Hertz en Hawái sin recargo por conductor joven es 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar en Hawái, pero se les cobrará una tasa adicional diaria por conductor joven además de la tarifa base.

Hertz cobra aproximadamente US$ 13,50 por día de alquiler por recargo por conductor joven, con un máximo de US$ 189 por todo el período. Este coste se paga en el mostrador de Hertz en Hawái y no está incluido en el total de tu reserva prepagada.

Los conductores menores de 25 años que alquilan en Hawái también tienen restricciones en ciertas categorías de vehículos. Categorías como SUV de tamaño completo, premium, lujo, descapotables, minivans y furgonetas suelen estar reservadas para conductores de 25 años en adelante. Los vehículos económicos, compactos e intermedios generalmente están disponibles para conductores más jóvenes.

Hawái no está sujeto a las excepciones de Nueva York o Michigan que obligan a las empresas de alquiler a atender conductores de 18 años en adelante. La política estándar de Hertz se aplica, por lo que la edad mínima práctica en la mayoría de ubicaciones en Hawái es 21 años.

Todos los demás requisitos estándar siguen aplicando, incluyendo una licencia válida y una tarjeta de crédito principal en el nombre del conductor para la fianza.

La cobertura de seguro incluida con tu alquiler de Hertz en Hawái depende del plan tarifario que seleccionaste al reservar. Es importante revisar tu confirmación cuidadosamente antes de llegar al mostrador de Hertz.

Dos tipos principales de cobertura son relevantes para cualquier alquiler de Hertz en Hawái:

• Exención por daños por colisión (CDW) o exención por daños y pérdidas (LDW): Esto reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de Hertz, incluyendo robo y vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique explícitamente que no hay franquicia. La CDW/LDW no cubre daños que causes a otros vehículos o personas.
• Responsabilidad civil por terceros (LIS/ALI/SLI): Cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo de Hertz en Hawái. Algunos estados de EE. UU. requieren un nivel mínimo de cobertura de responsabilidad, pero no todos. Se recomienda encarecidamente añadir cobertura adicional de responsabilidad.

La CDW/LDW y la responsabilidad civil son coberturas separadas. Tener una no reemplaza a la otra. Revisa tu confirmación de Hola Car Rentals para ver qué coberturas están listadas como incluidas y si se aplica alguna franquicia.

Los complementos opcionales como seguro de accidentes personales, GPS o sillas para niños no están incluidos por defecto y pueden añadirse en el mostrador de Hertz en Hawái.

Los alquileres de Hertz en Hawái siguen por defecto la política de lleno a lleno. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales en el mostrador de Hertz.

Para evitar cargos por combustible en tu alquiler en Hawái:

• Al recoger, confirma que el indicador de combustible marca lleno y asegúrate de que el nivel inicial quede registrado en tu contrato de alquiler de Hertz. Toma una foto del tablero mostrando el indicador y el odómetro.
• Antes de devolver el vehículo, vuelve a repostar en un radio de aproximadamente 15 kilómetros o 10 millas del lugar de devolución para que el tanque no baje de lleno durante el trayecto de regreso.
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.
• Al devolver, muestra el indicador en lleno al agente de Hertz. Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo en el sobre de las llaves y conserva una foto del indicador lleno.

Si devuelves el vehículo de Hertz en Hawái con menos de un tanque lleno, se te cobrará por la cantidad de combustible faltante a la tarifa de repostaje del socio, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tasa administrativa.

Pide al agente de Hertz en Hawái que te recomiende la estación de combustible más cercana al lugar de devolución para planificar tu repostaje con antelación.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de Hertz en Hawái, ya sea como parte de tu tarifa de reserva o pagando una tasa en el mostrador.

Para Hertz en Hawái, la tasa por conductor adicional es aproximadamente US$ 13,50 por día de alquiler, con un cargo máximo de US$ 189 por todo el período. Este coste se paga directamente en el mostrador de Hertz en Hawái y está sujeto a impuestos locales.

Si tu confirmación de reserva indica explícitamente "Conductor adicional sin coste" o "Conductor adicional incluido", el primer conductor extra está cubierto sin coste. Solo el primer conductor adicional está incluido; cualquier conductor adicional adicional incurrirá en la tarifa diaria estándar.

Requisitos para añadir un conductor en el mostrador de Hertz en Hawái:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida.
• Debe presentar una licencia de conducir válida y una identificación con foto emitida por el gobierno.
• Si su licencia utiliza un alfabeto no latino, también debe portar un Permiso Internacional de Conducción.
• Debe cumplir con los requisitos de edad mínima. Los conductores de 21 a 24 años pueden estar sujetos a un recargo por conductor joven además de la tasa adicional.
• El conductor principal y el adicional deben firmar el contrato de Hertz.

Solo los conductores listados en el contrato de Hertz en Hawái están cubiertos por las protecciones del alquiler. Cualquier persona no nombrada en el contrato que conduzca el vehículo puede anular tu cobertura.

Sí, los alquileres de Hertz recogidos en aeropuertos de Hawái están sujetos a costes y tasas adicionales además de la tarifa base. Estos cargos se aplican en el mostrador y son independientes de lo que puedas haber prepagado en tu reserva.

Los cargos comunes que aparecen en los contratos de alquiler de Hertz en los aeropuertos de Hawái incluyen:

• Tarifa de recuperación de tasas de concesión aeroportuaria (ACRF): Una tasa porcentual cobrada por la autoridad aeroportuaria por operar en las instalaciones aeroportuarias.
• Tarifa de recuperación de tasas de registro de vehículos (VLF/VLRF): Una tasa para recuperar el coste de registrar la flota de alquiler en Hawái.
• Cargo por uso de instalaciones para clientes (CFC): Una tasa por día o por transacción vinculada al uso de la Instalación Consolidada de Alquiler de Coches (CONRAC) en aeropuertos como HNL.
• Impuesto general sobre la venta en Hawái: Aplicado a la transacción de alquiler.
• Sobretasas de turismo estatales y locales: Hawái aplica tasas adicionales que pueden añadir varios dólares por día al coste del alquiler.

Si tu confirmación de reserva indica "Impuestos y tasas: Incluidos", estos cargos ya deberían estar cubiertos y no se te volverá a facturar en el mostrador de Hertz en Hawái. Si te cobran por conceptos que tu confirmación indica que están incluidos, conserva toda la documentación y contacta con soporte tras finalizar el alquiler. La garantía No Extra Charges© cubre cargos no revelados o facturados incorrectamente en el mostrador.

Sí, el beneficio de Cashback en peajes está incluido en todas las reservas, incluyendo los alquileres de Hertz en Hawái, aunque Hawái no tenga carreteras de peaje en ninguna de sus islas.

Debido a que Hawái no tiene infraestructura de peaje, no encontrarás cargos por peajes mientras conduces tu vehículo Hertz en Oahu, Maui, Kauai o la Isla Grande. El beneficio de Cashback en peajes será relevante si tus planes de viaje se extienden más allá de Hawái y conduces por carreteras de peaje en otros estados de EE. UU. después de comenzar tu alquiler.

Cómo funciona el beneficio de Cashback en peajes:

• Se te reembolsa el menor entre el total de peajes que hayas pagado o hasta un 5% del valor total de tu reserva en Hola Car Rentals.
• Por ejemplo, si el total de tu reserva es US$ 600, el cashback máximo será US$ 30. Si pagaste US$ 18 en peajes, recibes US$ 18. Si pagaste US$ 50, recibes US$ 30.
• Para reclamar, envía un email a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución de tu vehículo Hertz.
• Incluye tu confirmación de reserva, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peajes pagados.

Los reembolsos se realizan al método de pago original utilizado en tu reserva de Hertz y suelen procesarse en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación.