Location de Voiture Hertz
à Calgary

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Calgary, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Calgary.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Calgary sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Calgary vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le point de location Hertz desservant l'aéroport international de Calgary (YYC) se situe au 2000 Airport Road NE, Calgary. Il s'agit d'une installation hors terminal, et les agences de location hors site à YYC proposent des navettes de courtoisie vers leurs locaux, avec un point de prise en charge des passagers au Bus Bay 22 sur la voie d'arrivée.

Le comptoir Hertz de l'aéroport de Calgary est ouvert tous les jours de 7h00 à 23h59, ce qui le rend adapté à la majorité des arrivées de vols. Si votre vol arrive près de minuit, vérifiez que votre heure d'arrivée se situe bien dans ces horaires avant de réserver.

À votre arrivée, suivez les panneaux vers la voie d'arrivée, repérez le Bus Bay 22, et montez dans la navette jusqu'à l'agence Hertz. Prévoyez un peu de temps supplémentaire pour le trajet en navette et le traitement au comptoir avant de prendre la route.

Hertz exploite un site au centre-ville de Calgary situé au 927 6th Avenue SW. Les horaires d'ouverture sont les suivants :

• Lundi à vendredi : 7h30 à 18h00
• Samedi : 9h00 à 13h00
• Dimanche : 10h00 à 16h00

Ces horaires sont nettement plus limités que ceux du site Hertz à l'aéroport de Calgary, situé au 2000 Airport Road NE, ouvert tous les jours de 7h00 à 23h59. Si vous arrivez en avion et avez besoin d’un véhicule en dehors des heures d’ouverture du centre-ville, le site de l’aéroport est la meilleure option.

Un second site en ville, au 114 5th Avenue SE, Calgary, fonctionne du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30 et le samedi de 9h00 à 13h00. Vérifiez toujours les horaires actuels directement auprès de la succursale Hertz avant votre prise en charge, car ils peuvent changer lors des jours fériés.

Non, il n'existe aucune route à péage en Alberta, y compris à Calgary. Les conducteurs louant une voiture chez Hertz à Calgary ne rencontreront aucun péage, voie sans argent, transpondeur ou taxe de congestion durant leur location.

Contrairement à d’autres provinces canadiennes ou États américains, l’Alberta ne dispose d’aucure infrastructure de péage. Il n’y a pas de programmes similaires à l’ETR 407 d’Ontario, ni de zones d’émissions en centre-ville, ni de surtaxes autoroutières. Toutes les routes autour de Calgary sont entièrement gratuites.

Vous n’aurez donc pas besoin d’acheter un forfait péage au comptoir Hertz à Calgary, ni de recevoir des factures post-location pour avoir circulé dans la province. Si votre voyage vous mène dans une province voisine avec péages, les règles de facturation standard s’appliqueront pour cette portion de votre trajet.

Oui, le remboursement des péages est inclus dans toutes les réservations, y compris votre location Hertz à Calgary. Même si l’Alberta ne possède pas de routes à péage, cette prestation s’applique si vous conduisez votre véhicule de location dans une province ou région voisine où des péages existent.

Ce bénéfice rembourse jusqu’à 5 % du montant total de votre réservation pour les péages payés durant la période de location. Voici comment cela fonctionne :

• Si le montant total de votre réservation est de US$ 500, le remboursement maximum est de US$ 25
• Si vous avez payé US$ 18 en péages, vous recevez US$ 18 en remboursement
• Si vous avez payé US$ 40 en péages, vous recevez US$ 25 (plafond)

Pour en bénéficier, envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule Hertz à Calgary ou à votre point de dépôt final. Incluez votre confirmation de réservation, le contrat de location signé, ainsi qu’un reçu ou un relevé indiquant les frais de péage. Les remboursements sont traités sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après validation.

Lors de la prise en charge de votre location Hertz à Calgary, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir :

• Votre permis de conduire original, valable et à votre nom
• Une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur, pour le blocage de caution
• Un passeport valide ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d’avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs étrangers)

Si votre permis de conduire n’est pas en anglais ou n’utilise pas l’alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis dans d’autres scripts non latins, un IDP est fortement recommandé. L’IDP est une traduction uniquement et n’est pas valable sans votre permis original.

Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques ou photos sur téléphone ne sont pas acceptées au comptoir Hertz de Calgary. Obtenez votre IDP dans votre pays d’origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l’étranger.

Lors de la prise en charge de votre location Hertz à Calgary, une pré-autorisation temporaire est effectuée sur votre carte de crédit. Pour les locations au Canada, la caution typique se situe entre CA$ 300 et CA$ 500, mais certains sites à Calgary peuvent exiger une autorisation minimale d’environ CA$ 750 selon la catégorie de véhicule ou la saison.

Voici quelques points importants à retenir :

• Ce n’est pas une charge. La somme est temporairement bloquée sur votre crédit et libérée après restitution du véhicule
• Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle la caution est libérée, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables
• Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution au comptoir Hertz de Calgary
• La carte doit être une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur

Prévoyez une autre carte de crédit à votre nom en cas de refus de votre carte principale. Il est également conseillé d’avertir votre banque de votre déplacement pour éviter que l’autorisation ne soit signalée comme suspecte.

Oui, il est possible d’ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Hertz à Calgary, mais celui-ci doit être présent au comptoir au moment de la prise en charge avec son permis de conduire valide.

Pour Hertz à Calgary, le coût par conducteur supplémentaire est de US$ 13,50 par jour de location plus taxes, avec un maximum de US$ 189 plus taxes si votre tarif ne comprend pas un conducteur supplémentaire gratuit. Vérifiez votre confirmation de réservation avant votre arrivée, car certains tarifs incluent un conducteur supplémentaire sans frais.

Voici les conditions pour ajouter un conducteur au comptoir Hertz de Calgary :

• Le conducteur supplémentaire doit se présenter en personne lors de la prise en charge
• Il doit présenter un permis de conduire valide (et un IDP si son permis utilise un alphabet non latin)
• Il doit respecter l’âge minimum requis pour les locations à Calgary
• Le conducteur principal et le conducteur supplémentaire doivent signer le contrat de location

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat Hertz sont couverts par la protection du véhicule. Toute personne conduisant sans être nommée sur le contrat peut annuler la couverture intégrale.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Hertz à Calgary, mais des frais de restitution peuvent s’appliquer selon votre lieu de retour. Ces frais sont spécifiques à l’itinéraire et varient selon la destination, la catégorie de véhicule et la saison.

Voici les scénarios courants pour les locations en aller simple à Calgary :

• De l’aéroport de Calgary vers le centre-ville de Calgary (ou inversement) : souvent sans frais de restitution
• De Calgary vers une autre ville en Alberta : généralement avec frais de restitution
• De Calgary vers une autre province : souvent avec frais de restitution, et des règles transfrontalières pouvant limiter certains types de véhicules

Les frais de restitution sont toujours indiqués lors du processus de réservation dans la section intitulée « frais à payer à destination ». Ils ne peuvent pas être prépayés et sont réglés directement au comptoir Hertz à Calgary ou à l’emplacement de restitution.

Si vous souhaitez modifier votre lieu de retour après réservation, sachez que cela peut entraîner une nouvelle tarification de votre location et une recalculation des frais de restitution. Vérifiez toujours le montant total mis à jour avant de confirmer tout changement.

Oui, conformément à la législation provinciale canadienne, chaque véhicule de location à Calgary doit disposer d’une couverture responsabilité civile envers les tiers, et cette responsabilité légale est incluse par défaut lorsque vous louez via Hertz à Calgary. Cela signifie que la protection de base contre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui est intégrée à la location.

Cependant, la couverture légale minimale incluse peut ne pas suffire dans toutes les situations. Vous pouvez souscrire une assurance responsabilité supplémentaire (LIS/ALI/SLI) pour augmenter vos plafonds de couverture, disponible en option au comptoir Hertz de Calgary ou lors de la réservation.

Il est également important de comprendre ce que la couverture responsabilité ne couvre pas :

• Les dommages au véhicule de location Hertz lui-même (qui nécessitent une assurance CDW/LDW)
• Vos blessures personnelles (qui nécessitent une PAI)
• Vos biens personnels (qui nécessitent une PEC)

Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir quelles protections sont déjà incluses dans votre tarif, et confirmez les détails sur le contrat de location au comptoir Hertz de Calgary avant de signer.

Les locations Hertz à Calgary suivent une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Voici la procédure pour un retour de carburant sans souci à Calgary :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Hertz et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant
• Re-fuellez dans un rayon d’environ 10 à 15 km du lieu de restitution Hertz à Calgary avant de rendre le véhicule
• Conservez votre reçu final de carburant comme preuve d’un plein

Si vous rendez le véhicule Hertz à Calgary avec moins qu’un plein, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif du partenaire de ravitaillement, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service de ravitaillement.

Calgary dispose de nombreux stations-service proches de l’aéroport et du centre-ville, il ne devrait donc pas être difficile d’en trouver une près de votre point de restitution. Demandez à l’agent Hertz lors de la prise en charge de vous recommander la station la plus proche du lieu de retour.

La plupart des réservations incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, applicable également aux locations Hertz à Calgary. Cependant, cette prestation est réservée aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents canadiens et américains ne sont pas éligibles à cette couverture.

Pour les voyageurs éligibles, l’assistance voyage incluse avec une location Hertz à Calgary couvre généralement :

• Une couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers durant le voyage
• Une assistance juridique en cas d’accident de la route à Calgary ou ailleurs au Canada
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Cette couverture ne concerne pas les dommages au véhicule Hertz (qui relèvent de CDW/LDW) ni la responsabilité civile envers les tiers (LIS/ALI/SLI). Les conditions médicales préexistantes sont également exclues.

En cas de besoin d’assistance durant votre location à Calgary, contactez Terrawind 24h/24 au +1 888 980 9992 ou via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel.

La Collision Damage Waiver (CDW) ou Loss Damage Waiver (LDW) sur votre location Hertz à Calgary réduit votre responsabilité financière en cas de dommages ou de vol du véhicule durant la période de location.

La CDW/LDW pour une location Hertz à Calgary couvre généralement :

• Les dommages par collision au véhicule de location
• Le vol et le vandalisme
• Les autres incidents couverts mentionnés dans le contrat de location

Elle ne couvre pas :

• La responsabilité civile envers des tiers (blessures ou dommages à autrui), qui nécessite une couverture LIS/ALI/SLI séparée
• Les pneus, roues, sous-sous-structure ou toit, sauf mention contraire
• Les dommages causés par une utilisation interdite, comme la conduite hors route, la conduite en état d’ivresse ou par un conducteur non autorisé
• Les incidents non signalés rapidement à Hertz

Une franchise ou un montant de déductible peut s’appliquer, sauf si votre confirmation de réservation à Calgary indique explicitement zéro franchise. Vérifiez votre confirmation avant d’arriver au comptoir Hertz à Calgary, et vérifiez le montant de la franchise sur le contrat de location avant de signer. Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat sont couverts.

Si votre vol est retardé et que vous arrivez après l’heure prévue de prise en charge Hertz à Calgary, la location sera généralement maintenue jusqu’à 24 heures après l’heure initiale, à condition d’arriver durant les heures d’ouverture du comptoir.

Le site Hertz de l’aéroport de Calgary, situé au 2000 Airport Road NE, est ouvert tous les jours de 7h00 à 23h59, ce qui couvre la majorité des arrivées de vols. Le site du centre-ville, au 927 6th Avenue SW, a des horaires plus limités, ce qui peut poser problème en cas d’arrivée tardive.

Que faire en cas de retard de votre vol vers Calgary :

• Si le retard est inférieur à 24 heures, rendez-vous au comptoir Hertz dès votre arrivée, en vous assurant d’arriver durant les heures d’ouverture
• Si le retard dépasse 24 heures, contactez le support via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par email à [email protected] dès que possible
• Les réservations non récupérées dans les 24 heures suivant l’heure initiale peuvent être annulées sans remboursement

Pensez à avoir vos détails de vol à portée de main lorsque vous contactez le support pour un retard à votre site Hertz de Calgary.