Location de Voiture Enterprise
à Tampa

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Tampa, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Tampa.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Tampa sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Tampa vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

À l'aéroport international de Tampa (TPA), le comptoir Enterprise se trouve au centre de location de voitures sur place, au 5405 Airport Service Rd, Tampa, FL 33607. Vous n'avez pas besoin de navette externe pour y accéder.

• Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux à l'intérieur du terminal jusqu'à la station SkyConnect.
• Embarquez dans le train SkyConnect gratuit, qui circule en continu entre le terminal et le centre de location.
• À la sortie du train, rendez-vous directement au comptoir Enterprise pour finaliser la paperasserie.
• Après avoir signé le contrat, récupérez votre véhicule dans la zone de garage attribuée, située dans le même bâtiment.

En dehors des heures de pointe, le processus complet, de la récupération des bagages à la prise en main du véhicule, dure généralement entre 20 et 45 minutes. Pendant les périodes chargées, comme les week-ends ou les jours fériés, prévoyez jusqu'à 60 minutes ou plus en raison des files d'attente au comptoir. Utiliser l'enregistrement en ligne d'Enterprise avant votre arrivée à Tampa peut contribuer à réduire le temps passé au comptoir.

Pour récupérer votre location Enterprise à Tampa, vous devez présenter les documents physiques suivants au comptoir. Les copies numériques ne sont pas acceptées.

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal.
• Une carte de crédit majeure portant le nom du conducteur, utilisée pour la caution.
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité.
• Votre confirmation de réservation ou le bon imprimé.
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs venant de l'étranger).

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire en complément de votre permis original. Pour les permis dans d'autres scripts non anglais, un IDP est fortement recommandé. L'IDP est une traduction uniquement et ne peut pas être utilisé seul sans le permis original.

Les visiteurs arrivant à Tampa depuis l'extérieur des États-Unis doivent obtenir leur IDP dans leur pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.

Cela dépend de votre permis. Enterprise à Tampa suit les règles standard américaines concernant les documents requis.

Un IDP est obligatoire si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Dans ce cas, vous devez toujours porter votre permis original et l'IDP en conduisant à Tampa.

Si votre permis est en anglais ou utilise un alphabet latin, un IDP n'est pas strictement requis, mais sa possession est recommandée en précaution, car certains agents du comptoir Enterprise peuvent en demander un.

• L'IDP est une brochure de traduction uniquement. Ce n'est pas un permis autonome et ne sera pas accepté sans votre permis original.
• Vous devez obtenir votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager. Des organisations comme l'AAA aux États-Unis ne délivrent pas d'IDP aux titulaires de permis non américains.
• Tous les documents présentés au comptoir Enterprise à Tampa doivent être des originaux physiques. Les versions numériques ne sont pas acceptées.

Les routes à péage de Tampa, y compris l'autoroute Selmon Expressway et les autoroutes régionales, sont presque entièrement sans argent liquide. Votre véhicule de location Enterprise sera équipé d'un dispositif de péage électronique ou d'un système de facturation basé sur la plaque d'immatriculation, ce qui vous permettra de passer automatiquement sous les portiques de péage.

Au comptoir Enterprise à Tampa, vous aurez généralement deux options :

• Forfait péage illimité : Enterprise propose un programme TollPass à environ US$ 4,95 par jour d'utilisation. Cela couvre vos frais de péage pour la journée sans frais supplémentaires par péage.
• Payer à l'usage : Si vous refusez le programme et passez par un péage, Enterprise débitera le montant du péage plus des frais administratifs sur votre carte de crédit, parfois plusieurs jours ou semaines après la fin de votre location.

Les coûts quotidiens estimés pour les péages dans la région de Tampa varient d'environ US$ 3 à US$ 10 selon votre itinéraire. Si vous utilisez votre propre badge de péage pour visiteurs, informez l'agent lors de la prise en charge pour qu'il désactive le dispositif par défaut du véhicule et évite les doubles facturations.

Toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location à Tampa. Soumettez votre réclamation dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.

Oui, Enterprise à Tampa applique un supplément pour jeunes conducteurs pour les locataires âgés de 21 à 24 ans. Le supplément pour mineurs chez Enterprise Tampa est de US$ 25 par jour en plus du tarif de location de base.

Les conducteurs de moins de 21 ans ne sont généralement pas autorisés à louer chez Enterprise à Tampa. La Floride ne bénéficie pas des mêmes exceptions que New York ou le Michigan, où les sociétés de location doivent par la loi louer aux conducteurs âgés de 18 ans et plus.

• Le supplément s'applique au conducteur principal et à tout conducteur supplémentaire de moins de 25 ans.
• Des restrictions sur la catégorie de véhicule s'appliquent également : les SUV pleine taille, premium, luxe, cabriolets et vans sont généralement réservés aux locataires de 25 ans et plus.
• Les catégories éligibles pour les moins de 25 ans incluent généralement l'économie, la compacte, l'intermédiaire et le SUV compact.

Si vous avez entre 21 et 24 ans et louez chez Enterprise à Tampa, prévoyez ce supplément quotidien et vérifiez la disponibilité des catégories de véhicules éligibles lors de la réservation.

Chaque réservation effectuée via Hola Car Rentals, y compris chez Enterprise à Tampa, inclut le Cashback Péages. Ce bénéfice rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre période de location.

Les routes à péage de Tampa, comme l'autoroute Selmon Expressway, sont sans argent liquide, donc les péages seront débités automatiquement via le dispositif de péage ou la facturation par plaque du véhicule Enterprise. Vous payez ces péages comme d'habitude, puis réclamez le cashback par la suite.

Pour réclamer votre Cashback Péages après votre location à Tampa :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages, suivie de votre numéro de confirmation de réservation.
• Joignez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location Enterprise, et une facture ou un relevé de péage montrant les charges payées.

Exemple : Si le montant total de votre réservation est de US$ 400, le cashback maximum est de US$ 20. Si vous avez payé US$ 14 en péages à Tampa, vous recevrez US$ 14 en retour. Si vous avez payé US$ 30, vous recevrez US$ 20 (plafond). Les remboursements sont traités sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Enterprise à Tampa, mais celui-ci doit être présent physiquement au comptoir au moment de la prise en charge. Il ne peut pas être ajouté à distance ou après la récupération du véhicule.

• Enterprise à Tampa facture US$ 15 par jour pour chaque conducteur supplémentaire.
• Le conducteur supplémentaire doit présenter un permis de conduire valide et remplir les mêmes conditions d'âge et de documents que le conducteur principal.
• Si le conducteur supplémentaire a moins de 25 ans, le supplément pour jeunes conducteurs de US$ 25 par jour s'applique également à lui.
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location au comptoir Enterprise.

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location bénéficient des protections telles que la CDW/LDW et la couverture responsabilité civile. Si quelqu'un conduit le véhicule Enterprise à Tampa sans être nommé sur le contrat, ces protections peuvent être annulées et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Vérifiez votre confirmation de réservation avant d'arriver au comptoir de Tampa, car certains tarifs Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire sans frais.

Oui, une carte de crédit majeure physique au nom du conducteur principal est requise au comptoir Enterprise à Tampa pour la caution. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ou uniquement avec portefeuille numérique ne sont pas acceptées pour cette opération.

• La carte doit porter le nom du conducteur et être présentée physiquement au comptoir.
• Aux États-Unis, Enterprise bloque généralement une somme d'environ US$ 300 à US$ 400 sur la carte, mais le montant exact varie selon la catégorie de véhicule et le lieu.
• Ce blocage réduit votre crédit disponible jusqu'à sa libération, qui intervient après votre retour. La durée dépend de votre banque, pouvant aller jusqu'à 15 jours ouvrables.
• Même si vous avez payé votre réservation à l'avance, vous devez présenter une carte de crédit physique au comptoir Tampa pour la caution.

Avant d'arriver à Tampa, informez votre banque de votre voyage pour éviter que l'autorisation ne soit considérée comme suspecte. Il est également conseillé d'apporter une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée.

Lors de la location chez Enterprise à Tampa, il est important de connaître deux types de couverture principales avant de vous présenter au comptoir.

La Franchise Collision (CDW) ou l'Assurance Dommages (LDW) couvre les dommages causés au véhicule de location Enterprise en cas de collision, vol ou vandalisme. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement zéro. La CDW/LDW ne couvre pas les dommages que vous causez à d'autres véhicules ou personnes.

La Responsabilité Civile Tiers (LIS/ALI/SLI) couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant à Tampa. La Floride n'exige pas systématiquement que les sociétés de location incluent une responsabilité minimale de l'État dans chaque location, il est donc important de vérifier cette couverture.

• La CDW/LDW et la LIS/ALI/SLI sont des protections distinctes et doivent être envisagées ensemble.
• Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location Enterprise à Tampa sont couverts.
• Les usages interdits comme la conduite hors route, la conduite en état d'ivresse ou les conducteurs non autorisés annulent la couverture.

Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir quelles protections sont incluses dans votre tarif choisi avant de vous rendre au comptoir Enterprise à Tampa.

Les locations chez Enterprise à Tampa suivent par défaut la politique Carburant Plein à Plein. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Enterprise et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location.
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le site Tampa.
• Re-faites le plein dans un rayon d'environ 16 km du lieu de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée.
• Conservez votre ticket de carburant final indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.

Si vous rendez le véhicule Enterprise à Tampa avec moins qu'un plein, vous serez facturé pour le manque de carburant au tarif du partenaire, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service de réapprovisionnement.

Pour les retours en dehors des heures d'ouverture à l'aéroport de Tampa, laissez votre ticket de carburant dans l'enveloppe de dépôt de clés et gardez une photo du tableau de bord plein sur votre téléphone comme preuve.

Le retour de votre location Enterprise à l'aéroport international de Tampa (TPA) est simple puisque le centre de location est sur place.

• Entrez dans la voie principale de l'aéroport et suivez les panneaux indiquant le sud vers le centre de location, situé près du parking économique.
• Conduisez dans la zone de retour et un agent Enterprise vérifiera le véhicule, notera le kilométrage et le niveau de carburant, puis clôturera votre contrat.
• Après avoir rendu les clés, prenez le train SkyConnect gratuit du centre de location jusqu'au terminal pour atteindre votre porte d'embarquement.

Avant de rendre le véhicule, faites le plein près des routes d'accès à l'aéroport de Tampa, comme le long de l'I-275, pour respecter la politique Carburant Plein à Plein et éviter des frais de réapprovisionnement.

Le dépôt de clés en dehors des heures d'ouverture est disponible au centre de location si votre vol part en dehors des heures de présence d'Enterprise. Dans ce cas, laissez les clés dans la boîte prévue à cet effet et prenez une photo du tableau de carburant et du compteur kilométrique comme preuve. Notez que la responsabilité du véhicule peut rester à votre charge jusqu'à ce qu'Enterprise le vérifie officiellement le jour ouvrable suivant.

Il est possible de récupérer votre location Enterprise à Tampa plus tôt que prévu, mais cela n'est pas garanti et dépend de la disponibilité des véhicules à l'emplacement Tampa ce jour-là.

La prise en charge anticipée chez Enterprise à Tampa est traitée au cas par cas au comptoir. Si un véhicule de la catégorie réservée est disponible à votre arrivée, l'agent peut autoriser une prise en charge anticipée. Cependant, cela peut entraîner une modification du tarif puisque la période de facturation pourrait commencer à partir du nouveau moment de prise en charge.

• Contactez à l'avance l'emplacement Tampa d'Enterprise pour demander la disponibilité anticipée.
• Vérifiez votre confirmation de réservation pour comprendre comment un changement d'horaire pourrait affecter votre tarif.
• Si vous arrivez bien plus tôt que l'heure prévue, la file d'attente au comptoir pourrait aussi être plus courte, ce qui peut accélérer le processus.

Gardez à l'esprit qu'Enterprise à Tampa retiendra généralement votre réservation jusqu'à 24 heures après l'heure initiale si vous êtes retardé. Si votre retard dépasse 24 heures, contactez le support dès que possible pour éviter d'annuler votre réservation.

L'Assistance Voyage est incluse dans la plupart des réservations Hola Car Rentals, y compris chez Enterprise à Tampa. Cependant, cette couverture ne concerne que les voyageurs qui ne résident pas aux États-Unis ou au Canada. Les résidents américains et canadiens ne sont pas éligibles à cette couverture.

Pour les voyageurs éligibles, l'assistance est fournie par Terrawind Global Protection et couvre des situations pouvant survenir lors de votre séjour à Tampa, telles que :

• Une couverture médicale en cas d'accident ou de maladie non préexistante, pour jusqu'à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Cette couverture ne concerne pas les dommages causés au véhicule de location Enterprise (gérés par la CDW/LDW) ni la responsabilité civile envers les tiers (couvert par LIS/ALI/SLI).

En cas de besoin d'assistance durant votre location Enterprise à Tampa, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l'appel. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les limites et conditions exactes de la couverture applicable à votre réservation.