Location de Voiture Enterprise
à Portland

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Portland, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Portland.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Portland sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Portland vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Le comptoir Enterprise à l'aéroport international de Portland (PDX) est situé dans le centre de location de voitures consolidé sur place, au 7240 NE Airport Way, Portland, OR 97218. Après avoir récupéré vos bagages, suivez les panneaux du centre de location directement jusqu'à l'établissement, où Enterprise et d'autres marques partenaires partagent un bâtiment unique consolidé. Aucun service de navette ou de train n'est nécessaire, car le centre de location est accessible sur place depuis le terminal.

Si vous récupérez votre véhicule dans une agence Enterprise du centre-ville de Portland, celle-ci se trouve au 445 SW Pine St, Portland, OR 97204, avec une autre agence au 611 E Burnside St, Portland, OR 97214. Ces agences hors aéroport nécessitent d'organiser votre propre transport depuis le PDX.

Les horaires des agences Enterprise à Portland varient selon l'emplacement. L'agence du centre-ville au 445 SW Pine St est ouverte du lundi au vendredi de 8h à 18h, et le samedi et dimanche de 8h à 16h. L'agence du SW Barbur Blvd au 8360 SW Barbur Blvd fonctionne du lundi au vendredi de 8h à 18h, le samedi de 9h à 12h, et est fermée le dimanche. L'agence du E Burnside St au 611 E Burnside St est ouverte lundi, mardi, mercredi et vendredi de 8h à 18h, et fermée le jeudi, samedi et dimanche.

Les horaires du comptoir Enterprise à l'aéroport international de Portland (PDX) ne sont pas publiés dans les listes standard, il est donc conseillé de confirmer directement avec Enterprise avant votre arrivée. Les horaires peuvent également varier lors des jours fériés, vérifiez donc toujours votre heure de prise en charge spécifique par rapport à votre confirmation de réservation pour éviter d'arriver à un comptoir fermé.

Pour récupérer votre voiture de location Enterprise à Portland, vous devez présenter les documents physiques suivants :

• Un permis de conduire valide et non expiré avec photo (les permis numériques ne sont pas acceptés)
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur, avec le nom du conducteur imprimé sur la carte, pour la caution
• Un passeport ou une pièce d'identité officielle avec photo en cours de validité
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est requis en complément de votre permis original. Pour les permis dans d'autres langues non anglaises, un IDP est fortement recommandé. L'IDP est une traduction uniquement et n'est jamais valable sans votre permis original.

Tous les documents présentés au comptoir Enterprise à Portland doivent être des originaux physiques. Les copies numériques ou scannées ne sont pas acceptées.

Lors de la conduite d'une voiture de location chez Enterprise à Portland, Oregon, les routes à péage de la région utilisent des systèmes électroniques sans cash. Les guichets de péage en espèces ont été largement éliminés, tous les véhicules étant équipés d'un dispositif de péage électronique ou inscrits à un système de facturation basé sur la plaque d'immatriculation.

Au comptoir Enterprise à Portland, vous avez deux options :

• S'inscrire au service TollPass d'Enterprise, qui coûte US$ 4,95 par jour (jusqu'à un maximum de US$ 34,65 pour la période de location), plus le montant réel des péages encourus. Aucun frais de service n'est appliqué les jours où vous n'utilisez pas de route à péage.
• Refuser le programme et payer les péages au passage, en passant par une voie sans cash. Si vous passez par une voie de péage sans vous inscrire, Enterprise débitera le montant du péage plus des frais administratifs sur la carte de crédit enregistrée.

Les frais de péage apparaissent généralement sur votre relevé de carte entre quatre et six semaines après la fin de la location. Si vous payez des péages lors de votre location à Portland, vous pouvez également réclamer un remboursement Tolls Cashback via Hola Car Rentals, jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation. Envoyez votre demande dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule à [email protected], en joignant votre contrat de location et la facture de péage.

Oui, Enterprise à Portland applique un supplément pour jeunes conducteurs pour les locataires de moins de 25 ans. L'âge minimum standard pour louer sans supplément aux États-Unis est de 25 ans. Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer chez Enterprise à Portland, mais seront facturés un supplément quotidien de US$ 15 par jour, plus taxes applicables, payable au comptoir.

Les conducteurs de moins de 25 ans sont également généralement limités dans le choix de catégories de véhicules à Portland. Les catégories telles que pleine taille, premium, luxe, minivans et grands SUV sont généralement réservées aux locataires de 25 ans et plus. Les classes économiques, compactes, intermédiaires et SUV compact sont généralement accessibles aux jeunes conducteurs.

Notez que l'âge minimum pour louer chez la plupart des agences Enterprise en Oregon est de 21 ans. Les locataires de 18 à 20 ans ne sont généralement pas éligibles, sauf dans certains États comme New York ou Michigan où des lois spécifiques s'appliquent. Vérifiez toujours le montant exact du supplément et les restrictions de catégorie sur votre confirmation de réservation avant d'arriver au comptoir Enterprise de Portland.

Oui, le réseau étendu de rues à sens unique de Portland est une caractéristique locale essentielle à connaître avant de récupérer votre voiture de location Enterprise. Le centre-ville et de nombreux quartiers environnants fonctionnent selon un système à sens unique en place depuis les années 1950, couvrant une grande zone allant du front de mer jusqu'à la 14e avenue et de Columbia à Hoyt.

Points clés pour les conducteurs :

• Les rues à sens unique créent une circulation prévisible mais nécessitent une attention constante à la direction, surtout lorsqu'on navigue dans des zones inconnues
• Certaines rues comportent des segments à sens unique alternant, contrôlés par des barrières physiques comme des jardinières en béton, ce qui peut surprendre les conducteurs s'attendant à un accès bidirectionnel standard
• Certaines rues incluent des voies cyclables en sens inverse, ce qui signifie que les cyclistes peuvent circuler en sens opposé au trafic automobile
• Certains tronçons de routes à Portland sont non asphaltés et non entretenus par la ville, ce qui peut entraîner des détours inattendus

Portland privilégie également fortement la circulation à vélo et la marche. Les conducteurs doivent céder fréquemment le passage aux cyclistes et piétons, notamment dans les zones partagées avec des limites de vitesse de 15 mph. L'utilisation d'une application GPS est fortement recommandée pour éviter les mauvaises directions lors de la conduite de votre voiture de location Enterprise à Portland.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Enterprise à Portland, soit lors de la réservation, soit au comptoir lors de la prise en charge. Le conducteur supplémentaire doit être présent physiquement au comptoir Enterprise à Portland pour présenter son permis de conduire valide et signer le contrat de location. Il ne peut pas être ajouté à distance par téléphone ou chat uniquement.

Pour Enterprise à Portland, le supplément pour conducteur supplémentaire est de US$ 15 par jour, plus taxes, si ce n'est pas inclus dans votre tarif. Certains tarifs Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire sans frais additionnels. Vérifiez votre confirmation de réservation pour la ligne indiquant que le conducteur supplémentaire est inclus avant d'arriver au comptoir.

Exigences pour les conducteurs supplémentaires à Portland :

• Doit respecter l'âge minimum (généralement 21 ans, sous réserve du supplément pour jeunes conducteurs si moins de 25 ans)
• Doit présenter un permis de conduire valide et non expiré avec photo
• Doit présenter un IDP si son permis n'est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin
• Doit signer le contrat de location au comptoir

Seuls les conducteurs mentionnés sur le contrat de location sont couverts par les protections du véhicule. Toute personne non nommée sur le contrat qui conduit la voiture peut annuler la couverture.

La plupart des réservations Hola Car Rentals, y compris celles chez Enterprise à Portland, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Ce service est particulièrement utile en cas d'urgence médicale ou d'autre perturbation lors de votre séjour à Portland.

La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Si vous avez besoin d'assistance pendant votre location chez Enterprise à Portland, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 en composant le +1 888 980 9992 (appel gratuit), via WhatsApp au +1 208 910 1001, ou par email à [email protected]. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de votre appel.

Important : cette assistance voyage ne s'applique qu'aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles à cette couverture. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes et limites exacts applicables à votre réservation à Portland.

Lors de la prise en charge de votre voiture de location Enterprise à Portland, une pré-autorisation temporaire sera effectuée sur votre carte de crédit en tant que caution. Pour les classes de véhicules standard aux États-Unis, cette caution se situe généralement entre US$ 300 et US$ 400, mais le montant exact varie selon la catégorie du véhicule, le lieu de location et la saison. Les véhicules premium ou spéciaux peuvent nécessiter une caution plus élevée.

Exigences importantes pour la caution au comptoir Enterprise de Portland :

• Vous devez présenter une carte de crédit physique, principale, au nom du conducteur, avec le nom du conducteur imprimé dessus
• Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution
• La caution réduit votre crédit disponible jusqu'à sa libération après restitution du véhicule
• Votre banque contrôle la durée de blocage, pouvant aller jusqu'à 15 jours ouvrables après le retour

Même si vous avez payé votre réservation en ligne à l'avance, vous devrez toujours présenter une carte de crédit physique au comptoir Enterprise à Portland. Apportez une autre carte de crédit à votre nom en cas de refus de votre carte principale, et informez votre banque de votre voyage pour éviter tout blocage pour suspicion de fraude.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Enterprise à Portland, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer en fonction de votre destination de retour. Ces frais sont spécifiques à l'itinéraire et varient selon la destination, la catégorie du véhicule et la saison.

Fonctionnement des frais de restitution :

• Rendre le véhicule dans une autre agence Enterprise de la même ville (par exemple, de l'aéroport international de Portland à une agence du centre-ville) ne génère généralement pas de frais de restitution
• Rendre le véhicule dans une autre ville ou État entraîne généralement des frais en aller simple, indiqués dans la section À payer à destination de votre confirmation
• Les locations en aller simple transfrontalières (par exemple, retour au Canada) peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés selon la politique d'Enterprise

Vérifiez toujours la page de détails de votre tarif lors de la réservation pour voir si des frais de restitution s'appliquent à votre itinéraire à Portland. Si aucun frais n'apparaît, aucun montant ne sera ajouté au comptoir. Si un frais est ajouté sans mention dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support, car la couverture No Extra Charges© peut s'appliquer.

Les locations chez Enterprise à Portland suivent par défaut la politique Carburant Plein à Plein. Cela signifie que vous recevez le véhicule avec un réservoir plein et devez le rendre plein pour éviter des frais de carburant.

Procédures pour un retour de carburant sans souci à Portland :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Enterprise et faites-le inscrire sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant la jauge de carburant et le compteur kilométrique
• Re-fuellez dans un rayon d'environ 16 km de votre lieu de restitution à Portland pour éviter que la jauge ne baisse avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station

Si vous rendez le véhicule Enterprise à Portland avec moins d'essence qu'au départ, vous serez facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur aux prix du marché, plus des frais administratifs. Si le véhicule n'était pas plein lors de la prise en charge, le niveau initial doit être noté sur le contrat, et vous ne devez le rendre qu'à ce même niveau. Pour les retours après heures dans les agences Enterprise de Portland, laissez votre reçu de carburant dans l'enveloppe de retour et conservez une photo de la jauge pleine comme preuve.

Oui, un permis de conduire étranger est généralement valable pour louer chez Enterprise à Portland, à condition qu'il remplisse certaines exigences.

Exigences pour les titulaires de permis étrangers dans les agences Enterprise de Portland :

• Le permis doit être valide, non expiré, et comporter une photo
• Si le permis n'est pas en anglais et utilise un alphabet non latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est requis en complément du permis original
• Si le permis est dans une autre langue non anglaise mais utilise un alphabet latin, un IDP est fortement recommandé mais pas toujours obligatoire
• L'IDP est une traduction uniquement et n'est jamais valable sans votre permis original
• Une pièce d'identité supplémentaire comme un passeport peut être requise au comptoir Enterprise de Portland

Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger. Tous les documents présentés au comptoir Enterprise à Portland doivent être des originaux physiques. Les copies numériques ou scannées ne sont pas acceptées. Si vous avez un doute sur la validité de votre permis spécifique, vérifiez votre confirmation de réservation ou contactez le support avant votre date de prise en charge.

Toutes les réservations Hola Car Rentals, y compris celles chez Enterprise à Portland, incluent le bénéfice Tolls Cashback. Si vous payez des péages lors de votre location à Portland, que ce soit via le service TollPass d'Enterprise ou en passant par une voie sans cash, vous pouvez réclamer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation après avoir rendu le véhicule.

Comment réclamer votre Tolls Cashback après votre location à Portland :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Indiquez en objet : Tolls Cashback, suivi de votre numéro de confirmation de réservation
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat signé avec Enterprise, et une facture ou un relevé montrant les péages payés
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour la réservation

Le remboursement est calculé en fonction du montant le plus faible entre les péages réellement payés et 5 % du total de votre réservation. Par exemple, si votre réservation à Portland s'élève à US$ 500, le cashback maximum sera de US$ 25. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après validation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées.