AVIS VÉRIFIÉS
Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que ma réservation Hola Car Rentals avec Dollar à Nevada inclut que les autres sociétés n'offrent pas ?
Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à Nevada, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :
- Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
- Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
- Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
- Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification
Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à Nevada.
Vais-je faire face à des frais imprévus au comptoir Dollar à Nevada lorsque je réserve avec Hola Car Rentals ?
Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Nevada sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.
De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Nevada vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.
Les seuls coûts hors de cette garantie sont :
- Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
- Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)
Y a-t-il des routes à péage lors de locations chez Dollar dans le Nevada ?
Non, le Nevada ne possède pas de routes à péage, donc les clients Dollar conduisant dans l'État ne rencontreront aucun frais de péage. Toutes les autoroutes publiques, interstates et routes d'État du Nevada, y compris l'I-15 à Las Vegas, l'I-80 à Reno, et l'US-95, sont entièrement gratuites.
Étant donné qu'il n'existe pas de péages dans le Nevada, Dollar ne vous oblige pas à vous inscrire à un programme de péage tel que PlatePass pendant votre location. Vous ne serez pas facturé de frais administratifs ou de violations liées aux péages simplement en circulant sur les routes du Nevada.
Si votre voyage vous mène au-delà du Nevada vers des États voisins comme la Californie, des routes à péage peuvent s'appliquer. Dans ce cas, l'avantage Remboursement des Péages inclus dans votre réservation vous permet de réclamer jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour tout péage payé durant la période de location. Soumettez votre demande à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule Dollar, avec votre contrat de location et vos reçus de péage.
Comment récupérer ma voiture de location Dollar à l'aéroport international Harry Reid dans le Nevada ?
Dollar dispose d'un comptoir hors aéroport au Centre de Location de Voitures, situé au 7135 Gillespie Street, près de l'aéroport international Harry Reid (LAS) dans le Nevada. Vous ne récupérez pas le véhicule à l'intérieur du terminal.
Pour atteindre le comptoir Dollar après votre arrivée :
- Depuis le Terminal 1, sortez par les portes 10 ou 11 au Niveau 1 et cherchez la navette gratuite en bleu et blanc pour les voitures de location.
- Depuis le Terminal 3, sortez par les portes 51 à 58 au Niveau 0 et embarquez dans la même navette.
- Les navettes circulent environ toutes les 5 minutes et vous conduisent directement au Centre de Location de Voitures.
- Une fois au centre, suivez les panneaux vers le comptoir Dollar pour effectuer votre enregistrement et récupérer votre véhicule.
Le comptoir Dollar à cette localisation dans le Nevada fonctionne 24h/24, 7j/7, permettant d’accueillir les arrivées tard dans la nuit ou tôt le matin. Lors de la restitution du véhicule, suivez les panneaux vers la zone de Retour de Voitures de Location sur Gillespie Street, déposez votre véhicule dans la zone Dollar, puis reprenez la navette pour rejoindre votre terminal.
Quels documents dois-je présenter pour récupérer une voiture de location Dollar dans le Nevada ?
Pour récupérer votre voiture de location Dollar dans le Nevada, vous devez présenter les documents suivants au comptoir :
- Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal (physique, pas numérique).
- Un passeport ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement, correspondant au nom sur le permis.
- Une carte de crédit principale physique imprimée avec le nom du conducteur principal, utilisée pour la caution.
- Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
- Les billets d’avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l’étranger.
Si votre permis de conduire n’est pas rédigé en anglais ou n’utilise pas un alphabet latin (romain), comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est requis en complément de votre permis original. L’IDP est une traduction uniquement et ne peut pas remplacer votre permis.
Tous les documents présentés au comptoir Dollar dans le Nevada doivent être des originaux physiques. Les copies numériques affichées sur un téléphone ou une tablette ne sont pas acceptées. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
Dollar dans le Nevada exige-t-il un Permis de Conduire International ?
Pas toujours, cela dépend de votre permis. Dans les agences Dollar du Nevada, un permis de conduire étranger valide délivré par votre pays d’origine est généralement accepté pour la durée de la location.
Un Permis de Conduire International (IDP) est fortement recommandé, et dans certains cas requis, dans les situations suivantes :
- Votre permis n’est pas rédigé en anglais.
- Votre permis utilise un alphabet non latin, comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique (russe). Dans ce cas, un IDP est obligatoire.
- L’agent du comptoir Dollar demande une traduction en plus de votre permis original.
L’IDP est un document de traduction uniquement. Il doit toujours être porté avec votre permis original et ne peut pas le remplacer. Si vous pensez en avoir besoin, procurez-vous-le dans votre pays avant de voyager dans le Nevada, car des organisations américaines telles que AAA ne délivrent pas d’IDP aux titulaires de permis non américains.
Quel est le montant de la caution pour une location Dollar dans le Nevada ?
Lors de la prise en charge d’une voiture de location Dollar dans le Nevada, le comptoir effectuera une préautorisation temporaire sur votre carte de crédit en tant que caution. Pour les véhicules standard aux États-Unis, cette somme est généralement d’environ US$ 300 à US$ 400, mais peut varier selon la catégorie du véhicule, le lieu et la saison.
Voici quelques points importants :
- La préautorisation est une autorisation temporaire, pas une charge. Elle réduit votre crédit disponible jusqu’à sa libération après restitution du véhicule.
- Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle la préautorisation disparaît après la restitution, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrés.
- Les véhicules premium ou spéciaux peuvent nécessiter une caution plus élevée.
- Seule une carte de crédit principale physique imprimée avec le nom du conducteur principal est acceptée. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées au comptoir Dollar dans le Nevada.
Prévoyez une carte de crédit de secours au cas où votre carte principale serait refusée, et informez votre banque de votre voyage pour éviter tout blocage frauduleux sur l’autorisation.
Quels taxes et frais locaux s’appliquent aux locations Dollar dans les aéroports du Nevada ?
La location d’une voiture Dollar dans des aéroports tels que l’aéroport international Harry Reid (LAS) à Las Vegas ou l’aéroport international de Reno-Tahoe (RNO) implique plusieurs taxes et frais locaux en plus du tarif de base. Il s’agit de charges standard appliquées dans tous les aéroports du Nevada :
- Frais de récupération de concession aéroportuaire : généralement 10 % à 12 % du tarif de base, couvrant les coûts d’exploitation au terminal de l’aéroport.
- Frais de service aux clients (CFC) : environ US$ 2,50 à US$ 5,00 par jour de location, finançant les installations du Centre de Location de Voitures.
- Taxe sur la location de véhicules dans l’État du Nevada : 10 % de taxe de vente, plus des options locales telles que la surtaxe du comté de Clark d’environ 3,25 %.
- Surtaxes touristiques : généralement US$ 1,00 à US$ 3,00 par jour selon la localisation.
Ces frais sont généralement moins élevés dans les agences hors aéroport du Nevada, où les frais de concession et les CFC ne s’appliquent pas. Les locations hors aéroport peuvent être 20 % à 30 % moins chères en conséquence. Votre confirmation de réservation indiquera quels frais sont inclus dans votre tarif prépayé et lesquels seront à payer au comptoir.
Les conducteurs de moins de 25 ans peuvent-ils louer une voiture Dollar dans le Nevada ?
Oui, les conducteurs âgés de 21 à 24 ans peuvent louer une voiture Dollar dans le Nevada, mais une surcharge pour jeunes conducteurs s’applique et certaines catégories de véhicules sont restreintes.
Voici ce que les jeunes conducteurs doivent savoir avant de prendre en charge un véhicule Dollar dans le Nevada :
- Une surcharge journalière pour jeunes conducteurs est ajoutée au comptoir pour les conducteurs de 21 à 24 ans. Pour Dollar (groupe Hertz), cette taxe est d’environ US$ 13,50 par jour de location, avec un plafond maximum de US$ 189 plus taxes applicables.
- La plupart des catégories premium, pleine grandeur, luxe, SUV, monospace et cabriolet sont réservées aux conducteurs de 25 ans et plus. Les classes économique, compacte et intermédiaire sont généralement disponibles.
- L’âge minimum pour louer sans surcharge chez Dollar dans le Nevada est de 25 ans.
- Un permis de conduire valide détenu depuis au moins un an et une carte de crédit principale au nom du conducteur sont toujours requis, quel que soit l’âge.
Si vous avez entre 21 et 24 ans et que vous venez d’Amérique latine ou des Caraïbes, vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si la dérogation à la surcharge pour jeunes conducteurs s’applique sur les tarifs Avis ou Budget éligibles. Cette exception ne concerne pas les locations Dollar dans le Nevada.
Ma réservation Dollar dans le Nevada inclut-elle une assistance voyage en cas de problème ?
Oui, la plupart des réservations incluent une couverture d’assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, ce qui peut être précieux en cas d’incident durant votre location Dollar dans le Nevada, comme une urgence médicale sur une route isolée ou une annulation de vol lors de votre retour.
L’assistance voyage couvre généralement :
- Une couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers en cas d’accident ou de maladie non préexistante.
- Une assistance juridique en cas d’accident de la route.
- Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
- Une assurance annulation de vol.
Pour contacter l’assistance 24h/24, appelez le +1 888 980 9992 (gratuit) ou via WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de l’appel.
Important : cette couverture ne s’applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Elle ne couvre pas non plus les dommages au véhicule Dollar lui-même (gérés par CDW/LDW) ou la responsabilité envers des tiers (couverte par LIS/ALI/SLI). Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre location dans le Nevada.
Comment fonctionne la politique de carburant pour les locations Dollar dans le Nevada ?
Les locations Dollar dans le Nevada suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.
Pour éviter des frais de carburant :
- Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Dollar et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location.
- Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant.
- Re-fuellez dans les environ 10 miles ou 15 km du lieu de restitution pour que le niveau ne baisse pas avant votre arrivée.
- Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station.
- Pour les retours en dehors des heures d’ouverture dans les agences du Nevada, laissez le reçu dans l’enveloppe de clés et gardez une photo du tableau de bord plein.
Si vous rendez le véhicule Dollar avec un niveau inférieur à celui initialement enregistré, vous pourriez être facturé pour le manque de carburant au tarif de la station partenaire, généralement supérieur aux prix du marché, plus des frais de service de réapprovisionnement. Certaines agences Dollar dans le Nevada proposent une option de carburant prépayé ; si vous l’acceptez, tout carburant non utilisé n’est généralement pas remboursable.
Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire à ma location Dollar dans le Nevada ?
Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Dollar dans le Nevada, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.
Voici les détails clés pour les locations Dollar dans le Nevada :
- Si votre confirmation indique « Conducteur supplémentaire gratuit », le premier conducteur additionnel est inclus sans frais.
- Sinon, Dollar (groupe Hertz) facture environ US$ 13,50 par jour de location pour un conducteur supplémentaire, avec un plafond maximum de US$ 189 plus taxes.
- Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir Dollar dans le Nevada lors de la prise en charge, avec un permis de conduire valide et toute IDP requise.
- Les conducteurs additionnels doivent respecter les mêmes exigences d’âge et de documents que le conducteur principal. Les conducteurs de 21 à 24 ans peuvent être soumis à une surcharge pour jeunes conducteurs.
- Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location sont couverts par des protections telles que CDW/LDW. Toute personne non nommée sur le contrat qui conduit le véhicule peut annuler la couverture.
Vérifiez votre confirmation de réservation avant d’arriver au comptoir du Nevada pour confirmer si la surcharge pour conducteur supplémentaire est déjà incluse dans votre tarif.
Quelle couverture d’assurance est incluse dans une location Dollar dans le Nevada ?
La couverture d’assurance incluse dans votre location Dollar dans le Nevada dépend du plan tarifaire que vous avez choisi. Voici un aperçu des protections principales :
- Franchise pour Dommages Collision (CDW) ou Franchise pour Dommages et Vol (LDW) : réduit votre responsabilité financière en cas de dommage au véhicule Dollar suite à une collision, un vol ou un acte de vandalisme. Une franchise peut s’appliquer sauf si votre confirmation indique zéro franchise.
- Responsabilité Civile envers des Tiers (LIS/ALI/SLI) : couvre les blessures corporelles et dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant dans le Nevada. Certains États américains exigent un niveau minimum de responsabilité, mais pas tous. Il est fortement recommandé d’ajouter une responsabilité supplémentaire jusqu’à US$ 300 000.
- CDW/LDW ne couvre pas les blessures ou dommages matériels causés à des tiers. LIS/ALI/SLI ne couvre pas les dommages au véhicule Dollar lui-même. Ces deux protections fonctionnent ensemble.
Ni la franchise CDW/LDW ni la responsabilité LIS/ALI/SLI ne couvre les blessures personnelles ou celles de vos passagers (qui nécessitent PAI) ou vos effets personnels (qui nécessitent PEC). Vérifiez toujours votre contrat de location Dollar au comptoir du Nevada pour confirmer précisément quelles protections sont actives et quels sont les franchises applicables avant de prendre la route.
Puis-je récupérer une voiture Dollar à l’aéroport international de Reno-Tahoe dans le Nevada ?
Oui, Dollar opère à l’aéroport international de Reno-Tahoe (RNO) dans le Nevada. Contrairement à l’emplacement de Las Vegas, le comptoir Dollar à RNO est situé à l’intérieur du terminal, dans la zone de récupération des bagages, sans besoin de navette.
Les véhicules sont disponibles juste à l’extérieur du terminal, ce qui facilite la prise en charge après avoir récupéré vos bagages. Dollar dispose également d’un point de proximité à Reno, au 1995 Vassar Street, Suite B, qui peut offrir des tarifs inférieurs à ceux du comptoir de l’aéroport en raison de frais de concession réduits.
Lors de la prise en charge de votre location Dollar à RNO dans le Nevada, apportez les mêmes documents requis dans toute agence américaine :
- Permis de conduire valide (original, physique).
- Passeport ou pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement.
- Carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal pour la caution.
- Confirmation de réservation.
Les horaires d’ouverture du comptoir à RNO peuvent différer de la disponibilité 24h/24 du centre de location de Las Vegas. Vérifiez votre heure de prise en charge par rapport aux horaires indiqués sur votre confirmation avant de voyager.
L’avantage Remboursement des Péages s’applique-t-il aux locations Dollar dans le Nevada ?
Oui, l’avantage Remboursement des Péages est inclus dans toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals, y compris les locations Dollar dans le Nevada. Étant donné que le Nevada ne possède pas de routes à péage, vous n’aurez aucun frais de péage à payer en conduisant dans l’État.
Cependant, si votre itinéraire dans le Nevada vous mène dans des États voisins comme la Californie, où existent des routes à péage sur des itinéraires tels que les ponts de la Baie ou les voies express du sud de la Californie, tous les péages payés durant la période de location Dollar sont éligibles au cashback.
Voici comment faire la demande :
- Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution de votre véhicule Dollar dans le Nevada.
- Incluez votre confirmation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés.
- Le remboursement couvre le moindre des deux montants : le total des péages payés ou jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation.
- Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrés après validation.
Les demandes tardives, après 30 jours suivant la restitution du véhicule, ne sont pas acceptées. Conservez donc vos reçus de péage et soumettez-les rapidement après la fin de votre location Dollar dans le Nevada.
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