Location de Voiture Avis
à Royaume-Uni

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales sociétés de location de voitures au Royaume-Uni, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif offre des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture totale du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium, couvrant jusqu'à GBP 100 000 pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'efforcera de supprimer ou rembourser le montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection totale et une tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage au Royaume-Uni.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation au Royaume-Uni sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir au Royaume-Uni vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Pour récupérer votre voiture de location Avis au Royaume-Uni, vous devez présenter tous les documents physiques suivants au comptoir. Les copies numériques ne sont pas acceptées.

• Votre permis de conduire original, valable et non expiré, au nom du conducteur principal
• Une carte de crédit majeure avec le nom du conducteur imprimé dessus (les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution)
• Votre passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité
• Votre confirmation de réservation ou un bon imprimé
• Billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger

Concernant votre permis de conduire : de nombreux visiteurs peuvent conduire en Grande-Bretagne avec un permis étranger complet et valide pendant jusqu'à 12 mois, selon leur pays d'origine et leur statut de résident. Cependant, si votre permis utilise un alphabet non latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), vous devez également posséder un Permis de Conduire International (IDP) en tant que traduction. L'IDP n'est pas un document autonome et doit être présenté avec votre permis original. Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.

Au comptoir Avis, confirmez que tous les conducteurs nommés sont ajoutés au contrat de location, et examinez attentivement le contrat avant de signer.

Oui, Avis exige une carte de crédit majeure physique au nom du conducteur principal pour bloquer une caution lors de la prise en charge de votre véhicule de location au Royaume-Uni.

Le montant bloqué est une autorisation temporaire, non une charge, et réduit votre crédit disponible jusqu'à sa libération après le retour du véhicule. Les montants habituels pour une voiture standard chez Avis au Royaume-Uni sont d'environ GBP 300 à GBP 400, mais cela peut varier selon le lieu, la catégorie de véhicule et la saison.

• La carte doit être une carte de crédit majeure (Visa, Mastercard, Amex, etc.) avec le nom du conducteur imprimé dessus
• Les cartes de débit, prépayées, et les numéros de carte virtuels ou à usage unique ne sont pas acceptés pour la caution
• La carte doit appartenir au conducteur principal, et non à un tiers
• Assurez-vous que votre carte est activée pour les transactions internationales en personne et que vous disposez d’un crédit suffisant

Après le retour du véhicule et la clôture du contrat Avis, la caution est libérée. Votre banque ou l’émetteur de votre carte contrôle la rapidité avec laquelle elle réapparaît sur votre solde disponible, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables. Il est toujours conseillé d’apporter une carte de crédit supplémentaire à votre nom en cas de besoin.

Oui, le Royaume-Uni possède des routes à péage, bien qu'elles soient moins répandues que dans certains autres pays. En tant que locataire Avis au Royaume-Uni, vous êtes responsable du paiement de tous les péages que vous encourez durant votre location.

Les principales routes à péage et passages que vous pouvez rencontrer incluent :

• M6 Toll : une autoroute de 42 km dans les West Midlands ; un véhicule traversant les trois zones paie environ GBP 10,30, ou GBP 8,30 pour deux zones
• Les tunnels de Mersey (Queensway et Kingsway) et le passage Mersey Gateway
• Pont de Cleddau, Pont Dunham et Pont d'Itchen

Les modes de paiement varient selon les lieux. Certains péages acceptent l'argent liquide ou la carte à une cabine, tandis que d'autres nécessitent un paiement anticipé ou un règlement en ligne. Tous n'acceptent pas l'argent liquide, vérifiez donc le site web de l'opérateur spécifique avant votre voyage.

Contrairement aux États-Unis, le Royaume-Uni ne dispose pas d'un programme universel de transpondeurs proposé par Avis ou d'autres sociétés de location. Vous payez les péages directement au point de collecte ou en ligne.

En plus des routes à péage, si vous conduisez dans le centre de Londres, vous pouvez être soumis à la Congestion Charge (environ GBP 15 par jour, du lundi au vendredi, de 7h à 18h) et éventuellement à la Zone à Très Faibles Émissions (ULEZ). La majorité des véhicules de la flotte Avis au Royaume-Uni sont conformes aux normes ULEZ, mais vérifiez toujours au comptoir.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu’à 5 % du montant total de votre réservation pour les péages payés durant votre location Avis au Royaume-Uni.

Ce bénéfice est particulièrement utile au Royaume-Uni, où vous pouvez rencontrer des péages sur l’autoroute M6 Toll, les passages de Mersey ou d’autres ponts à péage, et où il n’existe pas de programme de transpondeurs de la société de location pour regrouper les coûts. Vous payez les péages au fur et à mesure, puis demandez le remboursement par la suite.

Pour réclamer votre Cashback Péages :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant le retour de votre véhicule Avis
• Utilisez la ligne d’objet : Cashback Péages - HOLA suivie de votre numéro de confirmation
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, votre contrat de location Avis signé, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour votre réservation

Le remboursement est calculé en fonction du montant réel des péages payés ou de 5 % du total de votre réservation, le montant le plus faible étant retenu. Par exemple, si le total de votre réservation est de US$ 500, le cashback maximum est de US$ 25. Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les soumissions tardives après 30 jours ne sont pas acceptées.

Les locations Avis au Royaume-Uni fonctionnent selon une politique de carburant Plein à Plein. Vous recevez le véhicule avec un réservoir plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Voici comment procéder à chaque étape de votre location :

• Au départ : vérifiez la jauge de carburant avec l’agent Avis et confirmez que le niveau de départ est inscrit sur votre contrat de location. Prenez une photo du tableau de bord montrant la jauge et le compteur kilométrique
• Pendant la location : utilisez le type de carburant approprié (essence ou diesel) comme indiqué dans le véhicule. Utiliser le mauvais carburant n’est pas couvert par la politique de carburant et peut entraîner des frais importants
• Avant de rendre le véhicule : faites le plein dans un rayon d’environ 16 km ou 15 miles du lieu de restitution Avis pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein lors du retour. Conservez votre ticket de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station

Si vous rendez le véhicule Avis au Royaume-Uni avec moins d’un plein, vous pourriez être facturé pour le déficit de carburant au tarif de la station partenaire, généralement plus élevé que le prix à la pompe, plus des frais administratifs. Rendre le véhicule plein reste la solution la plus économique.

Si le réservoir n’était pas plein lors de la prise en charge, l’agent Avis doit noter le niveau exact de départ sur le contrat. Dans ce cas, vous n’avez qu’à le rendre au même niveau enregistré.

Oui, la Congestion Charge de Londres peut affecter votre location Avis au Royaume-Uni si vous conduisez dans la zone de péage du centre de Londres.

Cette charge s’applique aux véhicules entrant dans la centre-ville du lundi au vendredi entre 7h et 18h, pour environ GBP 15 par jour. Contrairement à une route à péage classique, il n’y a pas de cabines. La zone est surveillée par des caméras qui lisent les plaques d’immatriculation, et le paiement doit être effectué en ligne ou par téléphone le jour du déplacement ou le lendemain.

En tant que locataire Avis au Royaume-Uni, vous êtes responsable du paiement de cette charge. Si vous ne payez pas et que la charge est liée à la plaque Avis, la société de location pourra facturer le montant sur votre carte de crédit avec des frais administratifs.

Autres zones à connaître au Royaume-Uni :

• Zone à Très Faibles Émissions (ULEZ) de Londres : valable 24h/24, 7j/7 dans une zone plus large de Londres. La majorité des véhicules Avis modernes sont conformes, mais vérifiez au comptoir
• Zones à Qualité de l’Air (CAZ) dans d’autres villes britanniques comme Birmingham et Bath : les véhicules non conformes peuvent être soumis à une taxe quotidienne
• Zone à Zéro Émission d’Oxford : une zone plus petite avec ses propres règles

Vérifiez toujours quelles zones s’appliquent à votre itinéraire prévu avant de conduire dans une grande ville du Royaume-Uni avec votre location Avis.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Avis au Royaume-Uni, soit lors de la réservation, soit au comptoir Avis lors de la prise en charge du véhicule.

Le conducteur supplémentaire doit être présent lors du retrait et présenter son permis de conduire valide. Si son permis utilise un alphabet non latin, il devra également posséder un Permis de Conduire International (IDP). Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location avant que le conducteur additionnel ne soit autorisé à conduire.

Concernant les frais pour Avis au Royaume-Uni :

• Si votre confirmation indique qu’un conducteur supplémentaire est inclus, aucun frais supplémentaire ne s’applique pour le premier conducteur additionnel
• Sinon, Avis facture environ US$ 13 par jour de location plus taxes, avec un plafond maximum de US$ 65 plus taxes
• Pour Avis en particulier, les conducteurs supplémentaires doivent avoir au moins 25 ans lors de la prise en charge ; les conducteurs plus jeunes peuvent faire l’objet d’un supplément ou se voir refuser selon la catégorie de véhicule

Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location Avis sont couverts par les protections telles que CDW/LDW et la responsabilité civile. Toute personne conduisant sans être nommée sur le contrat peut annuler ces protections. Si vous souhaitez ajouter un conducteur après la prise en charge, rendez-vous dans une agence Avis avec le conducteur présent.

Lors de la location avec Avis au Royaume-Uni, la couverture incluse dépend du tarif choisi. Voici un aperçu des protections principales applicables au Royaume-Uni :

• Responsabilité civile : par la loi, tous les véhicules de location au Royaume-Uni doivent disposer d’une assurance responsabilité civile. Celle-ci est incluse dans le prix de la location Avis et couvre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à des tiers en conduisant
• Exonération de responsabilité pour dommages (CDW) ou assurance contre la perte et les dommages (LDW) : cela réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location Avis. une franchise ou un montant d’autofinancement peut s’appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro

La CDW/LDW ne couvre pas :

• Les dommages causés à des tiers (gérés par la responsabilité incluse)
• Vos blessures personnelles ou effets personnels
• Les usages interdits comme la conduite hors route, sous influence ou par un conducteur non nommé
• Certaines pièces comme les pneus, la sous-carrosserie ou le toit, sauf mention contraire

Vérifiez attentivement votre confirmation Hola Car Rentals pour voir précisément quelles protections sont listées et si une franchise s’applique. Si vous souhaitez réduire ou supprimer la franchise sur votre location Avis au Royaume-Uni, une option Super CDW peut être disponible au comptoir ou via votre tarif.

Oui, la majorité des réservations Hola Car Rentals, y compris celles pour Avis au Royaume-Uni, incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection. Ce service est particulièrement utile au Royaume-Uni, où vous pourriez conduire sur des routes inconnues, des autoroutes comme la M6, ou dans des zones reculées en Écosse ou au Pays de Galles, loin des grandes villes.

L’assistance voyage couvre généralement :

• Une couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers en cas d’accident ou de maladie non préexistante
• Une assistance juridique en cas d’accident de la route
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Note importante : ce service s’adresse uniquement aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis ou du Canada ne sont pas éligibles.

Si vous avez besoin d’assistance durant votre location Avis au Royaume-Uni, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 :

• Téléphone : +1 888 980 9992 (gratuit ou en appel collecté)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Lors de votre appel, préparez votre nom complet, votre numéro de confirmation Hola Car Rentals (par exemple, HOLA1000000), votre localisation actuelle, et une brève description de la situation. Contactez toujours l’assistance avant d’engager des dépenses, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable.

Pas toujours, mais cela dépend de votre permis. Pour la plupart des locations Avis au Royaume-Uni, un permis de conduire étranger complet et valide suffit pour les visiteurs conduisant jusqu’à 12 mois, selon leur pays d’origine et leur statut de résident.

Un Permis de Conduire International (IDP) est requis au Royaume-Uni si votre permis utilise un alphabet non latin, comme :

• écriture arabe
• caractères chinois
• caractères japonais
• cyrillique (russe)

Dans ces cas, l’IDP sert de traduction certifiée et doit être porté avec votre permis original en tout temps. L’IDP n’est pas un document autonome et ne sera pas accepté sans le permis original.

Il peut également être conseillé si votre permis est en format papier (plutôt qu’en carte avec photo) ou si vous détenez un permis de certains territoires. Vérifiez toujours les dernières recommandations officielles pour votre nationalité avant de voyager au Royaume-Uni.

Obtenez votre IDP dans votre pays d’origine avant le départ. Il ne peut pas être délivré à l’étranger. À votre arrivée au comptoir Avis au Royaume-Uni, présentez votre permis original et votre IDP ensemble, ainsi que votre passeport et votre confirmation de réservation.

Oui, les conducteurs de moins de 25 ans doivent payer un supplément pour jeunes conducteurs lors de la location avec Avis au Royaume-Uni. Ce tarif est facturé par jour et payable au comptoir Avis lors de la prise en charge, et non inclus dans le montant de votre réservation prépayée.

Les restrictions d’âge et le montant du supplément peuvent varier selon la catégorie de véhicule. Certains véhicules premium ou spéciaux de la flotte Avis au Royaume-Uni ne sont pas accessibles aux conducteurs de moins de 25 ans, quel que soit le supplément.

Pour les conducteurs supplémentaires de moins de 25 ans, les mêmes règles de supplément s’appliquent. Avis au Royaume-Uni exige généralement que les conducteurs additionnels aient au moins 25 ans ; les conducteurs plus jeunes peuvent faire l’objet d’un supplément ou se voir refuser selon le lieu et le véhicule.

Pour éviter les surprises au comptoir :

• Confirmez le montant du supplément jeunes conducteurs directement avec l’agence Avis au Royaume-Uni avant la prise en charge
• Assurez-vous que votre carte dispose d’un crédit suffisant pour couvrir la caution et le supplément
• Vérifiez votre confirmation de réservation pour toute condition liée à l’âge déjà mentionnée

Ce supplément est distinct du tarif de base et n’est pas inclus dans un tarif prépayé.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Avis au Royaume-Uni, vous permettant de prendre le véhicule dans une ville ou un aéroport et de le rendre dans une autre ville ou un autre aéroport. Cependant, des frais de restitution peuvent s’appliquer selon l’itinéraire, la catégorie de véhicule et la saison.

Voici comment cela fonctionne lors de la réservation via Hola Car Rentals :

• Lors de la réservation, sélectionnez vos lieux de prise en charge et de restitution différents. Si des frais de restitution s’appliquent à votre itinéraire Avis au Royaume-Uni, ils seront indiqués dans les détails du tarif sous la rubrique payables à destination
• Ce frais n’est pas prépayé et ne peut pas être couvert par la garantie No Extra Charges©, car il s’agit d’un coût divulgué
• Les retours dans la même ville ou à l’aéroport sans frais de restitution sont souvent sans frais, tandis que les itinéraires plus longs entre différentes villes ou régions le sont généralement

Les locations en aller simple transfrontalières, par exemple en rendant un véhicule Avis en dehors du Royaume-Uni dans un autre pays, peuvent être restreintes ou nécessiter une autorisation préalable. Vérifiez toujours avec Avis avant votre voyage, car conduire en dehors du Royaume-Uni sans autorisation peut annuler vos protections de location.

Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après réservation, sachez que cela peut entraîner une nouvelle tarification et recalculer les frais de restitution applicables.

Avis dispose de comptoirs dans les principaux aéroports du Royaume-Uni, notamment Heathrow, Gatwick, Manchester, Édimbourg, Cardiff, Southampton et Belfast City, entre autres.

Dans la plupart des aéroports britanniques, le comptoir Avis se trouve soit dans la zone d’arrivée, soit dans une zone dédiée aux agences de location. Suivez les panneaux de location de voitures après avoir passé la douane et la récupération des bagages. Dans les grands aéroports comme Heathrow, les bureaux de location peuvent être dans une zone spécifique ou à proximité du terminal.

Pour localiser votre comptoir Avis précis au Royaume-Uni :

• Consultez votre confirmation de réservation pour l’adresse exacte ou les détails du terminal fournis lors de la réservation
• À votre arrivée, suivez la signalisation de l’aéroport pour la location de voitures, qui vous mènera soit au comptoir du terminal, soit à un arrêt de navette pour les agences hors terminal
• Si un service de navette est prévu, rendez-vous à l’arrêt indiqué à l’extérieur de la zone d’arrivée et prenez la navette portant la marque Avis ou location de voitures
• Dans les petits ou franchisés, le comptoir Avis peut partager l’espace avec une autre marque ; demandez au personnel de l’aéroport ou utilisez le téléphone de courtoisie si vous ne le trouvez pas

Avis exploite également des agences en centre-ville dans plusieurs grandes villes du Royaume-Uni, vérifiez donc que votre lieu de prise en charge correspond à votre confirmation de réservation avant de vous rendre au comptoir.