Location de Voiture Avis
à Londres

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à London, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif offre des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture totale du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium, couvrant jusqu'à GBP 100 000 pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'efforcera de supprimer ou rembourser le montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection totale et une tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à London.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à London sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à London vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Oui, la taxe de congestion de Londres peut s'appliquer à votre voiture de location Avis si vous conduisez dans le centre de Londres pendant les heures de facturation.

La taxe de congestion de Londres est une redevance de circulation urbaine appliquée aux véhicules entrant dans la zone centrale. Si votre location Avis commence ou traverse une zone où cette taxe s'applique, le coût sera ajouté à votre location conformément à la réglementation locale.

• La taxe de congestion s'applique en semaine et certains week-ends durant des heures fixes dans la zone centrale de Londres
• Les frais sont généralement traités via la reconnaissance de la plaque d'immatriculation, donc aucun paiement manuel n'est nécessaire à un péage
• Si vous ne payez pas et qu'Avis est facturé, vous recevrez une charge post-location sur votre carte de crédit, souvent avec des frais administratifs en supplément

Avant de conduire dans le centre de Londres, vérifiez auprès du comptoir Avis si votre véhicule est déjà inscrit à un programme de paiement de la taxe, et demandez comment la charge vous sera facturée. Conserver un enregistrement de vos itinéraires vous aide à vérifier toute charge post-location apparaissant sur votre relevé.

Pour récupérer votre voiture de location Avis à Londres, vous devez présenter un ensemble de documents physiques. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

• Votre permis de conduire original, non expiré (carte physique, pas une photo sur votre téléphone)
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur principal avec le nom du conducteur imprimé sur la carte, pour la caution
• Votre passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité
• Votre confirmation de réservation ou un bon imprimé
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs hors du Royaume-Uni)

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), vous devez également présenter un Permis de Conduire International (IDP) en plus de votre permis original. L'IDP est une traduction uniquement et n'est pas valable sans le permis original.

Pour les visiteurs conduisant à Londres avec un permis non britannique, de nombreux pays autorisent la conduite avec un permis étranger valable jusqu'à 12 mois selon votre statut et votre origine. Vérifiez les directives officielles du gouvernement britannique avant votre voyage pour confirmer votre droit. Le comptoir Avis à Londres vérifiera tous les documents lors de la prise en charge, donc apportez chaque document mentionné ci-dessus en version physique originale.

Pas toujours, mais cela dépend de votre permis. Pour votre location Avis à Londres, un IDP est obligatoire si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin tel que l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Dans ce cas, vous devez toujours porter à la fois l'IDP et votre permis original.

Si votre permis est en anglais ou utilise un alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis pour la plupart des visiteurs conduisant à Londres. Cependant, il est conseillé de vérifier la réglementation officielle du Royaume-Uni avant le voyage, car les règles d'éligibilité peuvent varier selon votre pays d'origine et votre statut de résident.

• L'IDP est une simple traduction. Elle est invalide sans votre permis original
• Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager. Elle ne peut pas être délivrée à l'étranger
• Tous les documents présentés au comptoir Avis à Londres doivent être des originaux physiques. Les versions numériques ne sont pas acceptées

Si vous n'êtes pas sûr que votre permis soit valable, consultez les sources officielles du gouvernement britannique ou contactez le point Avis à Londres avant la date de prise en charge.

Oui, le remboursement des péages est inclus dans chaque réservation, et il s'applique aux frais de péage que vous payez pendant votre location Avis à Londres, y compris la taxe de congestion de Londres, le péage M6 si vous voyagez en dehors de Londres, et tout autre frais routier sans argent liquide encouru pendant votre période de location.

Hola Car Rentals rembourse le moindre entre le total des péages payés et 5 % du montant total de votre réservation. Par exemple, si votre réservation s'élève à US$ 500, le plafond est de US$ 25. Si vous avez payé US$ 18 en péages, vous recevez US$ 18 en retour. Si vous avez payé US$ 40, vous recevez US$ 25.

Pour réclamer votre remboursement après avoir rendu votre véhicule Avis à Londres :

• Envoyez un courriel à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Utilisez la ligne d'objet : Remboursement Péages - HOLA suivi de votre numéro de confirmation
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location Avis, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour votre réservation

Les remboursements sont traités sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les soumissions tardives après 30 jours ne sont pas acceptées.

Si vous conduisez votre voiture de location Avis de Londres vers le Midlands ou le Nord de l'Angleterre, vous pouvez rencontrer le péage M6, une autoroute sans argent liquide de 42 km allant de la sortie 3a de Coleshill à la sortie 11a près de Wolverhampton.

• Le péage M6 utilise un système de zones. Une voiture sans compte de péage paie 10,30 GBP pour les trois zones ou 8,30 GBP pour deux zones
• Les tarifs varient selon le type de véhicule et l'heure de la journée. Les heures de pointe ont des tarifs plus élevés que les périodes hors pointe
• La route fonctionne avec un système électronique utilisant la reconnaissance de la plaque d'immatriculation, sans cabine de paiement en espèces

Étant entièrement électronique, votre plaque de location Avis sera automatiquement capturée. Si vous ne payez pas directement, Avis sera facturé et vous transmettra la charge, généralement avec des frais administratifs en supplément.

Demandez au comptoir Avis à Londres si votre véhicule est inscrit à un programme de péage et comment les frais M6 seront gérés. Conserver vos reçus et noter les zones utilisées vous aidera à vérifier toute charge post-location et à soutenir une demande de remboursement des péages si applicable.

Lors de la prise en charge de votre voiture de location Avis à Londres, le comptoir Avis effectuera une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s'agit pas d'une charge, mais cela réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque la libère après la fin de la location.

Pour Londres et le reste du Royaume-Uni, la caution typique pour une voiture standard chez Avis est d'environ 300 à 400 GBP. Cependant, le montant exact peut être supérieur pour des véhicules haut de gamme ou spéciaux, pour des locations plus longues ou dans certains aéroports.

• Seule une carte de crédit principale au nom du conducteur principal avec le nom du conducteur imprimé sur la carte est acceptée pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées
• Les numéros de carte virtuels ou numériques ne sont pas acceptés. Vous devez présenter la carte physique au comptoir Avis à Londres
• Assurez-vous que votre carte est activée pour les transactions internationales et que votre crédit disponible couvre la caution ainsi que les éventuels frais
• Après avoir rendu le véhicule, Avis libère la caution. Votre banque contrôle le moment où elle réapparaît sur votre solde disponible, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables

Apportez une autre carte de crédit à votre nom en cas de refus de votre carte principale. Il est fortement conseillé d'informer votre banque de votre voyage à l'avance.

Chez Avis à Londres, la politique de carburant par défaut est Full-to-Full. Vous récupérez la voiture avec un plein et devez la rendre pleine pour éviter des frais supplémentaires.

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Avis et confirmez que le niveau de départ est inscrit sur le contrat de location
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant avant de quitter le site Avis à Londres
• Refaites le plein dans un rayon d'environ 15 km ou 10 miles du lieu de restitution pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station

Si vous rendez le véhicule Avis avec moins de carburant que lors de la prise en charge, vous pourriez être facturé pour le manque à gagner au tarif de ravitaillement du partenaire, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service de ravitaillement.

Si le véhicule n'était pas plein lors de la prise en charge, demandez à l'agent Avis d'inscrire le niveau exact sur le contrat. Vous n'avez qu'à le rendre à ce même niveau enregistré, pas nécessairement plein.

Pour les retours hors horaires d'ouverture à Londres, laissez votre reçu de carburant dans l'enveloppe à clés et conservez une photo du tableau de bord plein sur votre téléphone comme preuve.

Oui, conformément à la loi, tous les véhicules de location au Royaume-Uni, y compris les voitures Avis à Londres, doivent disposer d'une assurance responsabilité civile tierce, et cette couverture est incluse dans le prix de la location.

La responsabilité civile tierce (également appelée LIS, ALI ou SLI) vous protège contre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant la location Avis. Elle ne couvre pas les dommages au véhicule de location lui-même, qui sont pris en charge par la CDW ou la LDW, ni vos blessures ou effets personnels.

• La couverture ne s'applique qu'aux conducteurs nommés sur le contrat de location Avis. Tout conducteur non listé n'est pas couvert
• Des restrictions géographiques peuvent s'appliquer. Conduire en dehors des zones permises ou franchir certaines frontières peut affecter la couverture
• Les utilisations interdites telles que conduite en état d'ivresse, hors route ou conduite imprudente peuvent annuler la couverture

Bien que la responsabilité civile tierce de base soit incluse dans votre location Avis à Londres, vous pouvez également vérifier si la limite incluse est suffisante pour vos besoins ou si une option de responsabilité supplémentaire offre une meilleure protection. Confirmez toujours les termes exacts sur le contrat de location au comptoir Avis avant de partir.

Oui, la plupart des réservations incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, et cela s'applique également à votre location Avis à Londres. Ce service est réservé aux clients hors d'Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada n'y ont pas droit.

En cas d'accident sur une route londonienne, d'urgence médicale ou de perturbation de vol avant ou après votre location Avis, le programme d'assistance voyage peut aider avec :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d'accident
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Pour obtenir de l'aide 24h/24 et 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 (gratuit ou en appel collecté), ou contactez via WhatsApp au +1 208 910 1001, ou envoyez un courriel à [email protected]. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel.

Cette couverture ne remplace pas la CDW ou la LDW pour les dommages au véhicule Avis, ni la responsabilité civile tierce. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation spécifique à Londres.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Avis à Londres, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant un supplément au comptoir.

Certains tarifs incluent un conducteur supplémentaire sans frais. Vérifiez votre confirmation de réservation pour la mention « conducteur supplémentaire gratuit ». Si ce n'est pas indiqué, Avis facture un tarif journalier pour chaque conducteur additionnel à Londres.

• Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir Avis à Londres lors de la prise en charge avec son permis de conduire valide et une pièce d'identité
• Pour Avis, le conducteur supplémentaire doit avoir au moins 25 ans au moment de la prise en charge
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location
• Seuls les conducteurs nommés sur le contrat sont couverts par la CDW, la LDW et la responsabilité civile. Toute personne non listée qui conduit le véhicule peut annuler la couverture

Si votre permis n'est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin, le conducteur supplémentaire doit également présenter un Permis de Conduire International au comptoir Avis à Londres. Vérifiez à l'avance tous les documents requis pour simplifier la procédure lors de la prise en charge.

La CDW, ou Collision Damage Waiver, réduit votre responsabilité financière en cas de dommages au véhicule de location Avis à Londres causés par une collision ou d'autres incidents couverts tels que vol ou vandalisme.

• En cas de collision avec un autre véhicule ou objet à Londres, la CDW couvre les coûts de réparation jusqu'à la valeur du véhicule, moins la franchise ou le montant de l'excédent indiqué dans votre contrat
• Le vol et le vandalisme du véhicule Avis sont généralement couverts, sous réserve des termes du contrat de location
• Une franchise ou un excédent peut s'appliquer sauf si votre confirmation indique explicitement zéro franchise

La CDW ne couvre pas tout. Les exclusions courantes pour votre location Avis à Londres incluent :

• La responsabilité civile tierce, c'est-à-dire les blessures ou dommages matériels causés à autrui. Cela nécessite une couverture LIS ou SLI séparée
• Les pneus, roues, sous-sols, toit et clés, sauf si une option spécifique les couvre
• Les dommages causés par une utilisation interdite comme conduite en état d'ivresse, hors route ou conduite par un conducteur non nommé
• Les incidents non signalés rapidement à Avis

Vérifiez toujours si la CDW est incluse dans votre tarif ou si elle doit être ajoutée au comptoir Avis à Londres, et notez le montant exact de la franchise avant de signer le contrat de location.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Avis à Londres, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer en fonction de votre lieu de retour.

Lorsque vous recherchez une location en aller simple sur le site Hola Car Rentals, les frais de restitution pour votre itinéraire spécifique seront indiqués dans la fiche tarifaire sous la section intitulée à payer à destination. Ce tarif est fixé par Avis et varie selon les villes concernées, la distance, la saison et la catégorie de véhicule.

• Rendre la voiture dans un autre lieu à Londres ou dans une ville proche peut entraîner des frais de restitution plus faibles ou nuls
• Rendre la voiture dans une ville éloignée ou une autre région du Royaume-Uni entraîne généralement des frais de restitution
• Les locations en aller simple transfrontalières, par exemple en dehors du Royaume-Uni, peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés. Vérifiez avec Avis avant de réserver

Les frais de restitution ne peuvent pas être prépayés et sont payés directement à Avis lors de la restitution. Si le montant indiqué au comptoir diffère de celui de votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support. La garantie No Extra Charges© peut aider à résoudre les frais non divulgués après vérification.

Pour localiser facilement le comptoir Avis à un aéroport ou en ville à Londres, suivez ces étapes avant et après votre arrivée.

• Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître la marque Avis et l'adresse exacte du lieu. À Heathrow et dans d'autres grands aéroports londoniens, les comptoirs peuvent se trouver à l'intérieur du terminal, dans un centre dédié ou accessibles via une navette ou un train
• Suivez la signalisation de l'aéroport pour la location de voitures ou le centre de location. Recherchez spécifiquement le logo Avis, chaque marque ayant son propre comptoir
• Dans certains aéroports londoniens, Avis opère depuis un centre de location consolidé accessible par une navette gratuite. L'arrêt de navette est généralement indiqué par une signalisation près de la sortie du terminal
• Pour les locations en centre-ville à Londres, votre confirmation inclura l'adresse. Vérifiez les horaires d'ouverture à l'avance, car les agences en ville peuvent avoir des horaires différents de ceux des aéroports

Si vous arrivez après les heures d'ouverture, consultez votre confirmation pour les instructions de prise en charge hors horaires ou la procédure de dépôt de clés. Si vous ne trouvez pas le comptoir, utilisez le bureau d'information de l'aéroport ou les téléphones d'assistance près de la zone d'arrivée. Prévoyez toujours du temps supplémentaire lors d'une correspondance depuis un vol international vers le comptoir Avis à Londres.