Location de Voiture Alamo
à Royaume-Uni

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales sociétés de location de voitures au Royaume-Uni, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif offre des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture totale du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium, couvrant jusqu'à GBP 100 000 pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'efforcera de supprimer ou rembourser le montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection totale et une tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage au Royaume-Uni.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation au Royaume-Uni sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir au Royaume-Uni vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Pour récupérer votre voiture de location Alamo au Royaume-Uni, vous devez présenter tous les documents physiques suivants. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

• Permis de conduire valide et non expiré (original, carte physique)
• Une carte de crédit principale au nom du conducteur principal avec le nom imprimé sur la carte, pour la caution
• Un passeport valide ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Preuve de voyage de retour, comme un billet d'avion aller-retour ou un billet de croisière
• Informations sur votre hébergement lors de votre séjour au Royaume-Uni
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé

Si votre permis de conduire n'est pas rédigé en anglais ou par un pays de l'UE/EEE, il est fortement recommandé d'obtenir un Permis de Conduire International (IDP). Si votre permis utilise un alphabet non latin comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un IDP est obligatoire. L'IDP est une traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original. Alamo n'acceptera pas un IDP seul.

Les incohérences de nom entre votre permis, votre passeport et votre carte de crédit sont l'une des causes les plus fréquentes de problèmes au comptoir, vérifiez donc que tous les documents correspondent avant votre voyage.

Cela dépend du type de permis que vous détenez. Lors de la location chez Alamo au Royaume-Uni, un IDP est recommandé si votre permis n'est pas en anglais et n'est pas délivré par un pays de l'UE/EEE. Il est obligatoire si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique.

L'IDP est une brochure de traduction uniquement. Ce n'est pas un permis autonome et Alamo ne l'acceptera pas sans votre permis de conduire original présenté en même temps.

• Permis de l'UE/EEE : généralement valable au Royaume-Uni sans IDP
• Permis non anglais en alphabet latin : IDP recommandé mais pas strictement obligatoire
• Permis en alphabet non latin (arabe, chinois, japonais, cyrillique) : IDP requis
• Permis papier de certains territoires : un IDP peut également être nécessaire

Vous devez obtenir votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager. Il ne peut pas être délivré à l'étranger. Transportez toujours votre permis original et l'IDP ensemble lorsque vous conduisez au Royaume-Uni.

Le Royaume-Uni n'utilise pas un seul réseau de transpondeurs électroniques comme l'E-ZPass. Les locataires Alamo rencontrent plusieurs systèmes de péage et de charges selon leur itinéraire.

• Autoroute M6 Toll (région de Birmingham) : paiement en espèces ou par carte aux barrières de péage. Les tarifs typiques pour une voiture varient de GBP 6,60 à GBP 11,20 en aller simple, selon l'heure de la journée et le type de véhicule
• Passage de Dartford (Thames) : sans espèces, facturé via reconnaissance automatique du numéro de plaque (ANPR). Coûte environ GBP 2,50 en semaine en heure de pointe et GBP 2,00 hors-heure de pointe par passage
• Taxe de congestion de Londres : GBP 15 par jour, en semaine de 7h à 22h et le week-end de 10h à 18h, pour circuler dans le centre de Londres
• Zone à faibles émissions (ULEZ) et zone à faibles émissions (LEZ) à Londres : des frais quotidiens s'appliquent aux véhicules non conformes. La plupart des véhicules modernes de location Alamo respectent les normes, mais vérifiez auprès du comptoir
• Zoness de qualité de l'air (CAZ) dans des villes comme Bath, Birmingham, et la zone à zéro émission d'Oxford : des frais quotidiens basés sur les émissions peuvent s'appliquer

Pour les zones ANPR sans espèces comme Dartford Crossing et la taxe de congestion de Londres, les frais sont généralement facturés au compte de location et répercutés sur vous, parfois avec des frais administratifs. Vérifiez toujours votre facture finale après avoir rendu votre véhicule Alamo au Royaume-Uni.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent un remboursement des péages, qui s'applique également à votre location Alamo au Royaume-Uni.

Ce bénéfice rembourse le moindre des deux : le total des péages que vous avez payés ou jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation. Par exemple, si votre réservation s'élève à US$ 600, le plafond est de US$ 30. Si vous avez payé GBP 18 en péages sur la M6 ou au Dartford Crossing, vous recevrez un remboursement de ce montant jusqu'au plafond.

Pour réclamer votre remboursement après avoir rendu votre véhicule Alamo au Royaume-Uni :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution
• Utilisez la ligne d'objet : Remboursement Péages - Réservation [Votre Numéro de Confirmation]
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés
• Indiquez votre nom complet, dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour la réservation

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les soumissions tardives après 30 jours ne sont pas acceptées. Ce bénéfice ne signifie pas que les péages sont inclus dans votre tarif de réservation. Vous payez toujours normalement les péages pendant la location.

Lors de la prise en charge de votre voiture de location Alamo au Royaume-Uni, le comptoir effectuera une pré-autorisation temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s'agit pas d'une charge, mais cela réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que votre banque la libère après la fin de la location.

Pour la plupart des catégories de véhicules standard chez Alamo au Royaume-Uni, la caution typique se situe entre GBP 300 et GBP 400. Les véhicules haut de gamme ou spéciaux peuvent nécessiter une caution plus élevée.

• Seule une carte de crédit principale au nom du conducteur principal avec le nom imprimé sur la carte est acceptée pour la caution
• Les cartes de débit, prépayées, et virtuelles ne sont pas acceptées
• La carte doit disposer d'un crédit suffisant pour couvrir la montant de la caution plus les éventuels frais
• Même si vous avez payé à l'avance votre réservation, vous devez présenter une carte de crédit physique au comptoir Alamo au Royaume-Uni

Après restitution du véhicule, la caution est libérée. Votre banque ou émetteur de carte contrôle la rapidité avec laquelle elle réapparaît sur votre crédit disponible, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. Apportez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée, et informez votre banque de vos dates de voyage pour éviter tout blocage antifraude lors des autorisations en personne.

Selon la loi, tous les véhicules de location au Royaume-Uni doivent disposer d'une assurance responsabilité civile envers les tiers, et cette couverture est incluse dans le prix de votre location Alamo. Cela vous protège contre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant.

La responsabilité civile envers les tiers (également appelée LIS, ALI ou SLI) ne couvre pas les dommages au véhicule de location Alamo lui-même. Pour cela, vous avez besoin d'une Franchise Collision ou d'une Franchise Dommages (CDW/LDW).

• Responsabilité civile : incluse par la loi dans toutes les locations au Royaume-Uni
• CDW/LDW : couvre les dommages ou le vol du véhicule loué, sous réserve de toute franchise ou excès applicable. Vérifiez votre confirmation de réservation pour confirmer si cela est inclus et quelle franchise s'applique
• Assurance accident personnelle (PAI) et couverture des effets personnels (PEC) : options supplémentaires, non inclus automatiquement

Vérifiez attentivement votre confirmation de réservation Hola Car Rentals avant d'arriver au comptoir Alamo au Royaume-Uni. La confirmation indiquera précisément quelles protections sont incluses dans votre tarif et si une franchise s'applique. Si une franchise est indiquée, c'est le montant que vous devrez payer par incident, sauf si votre plan indique zéro excès.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Alamo au Royaume-Uni, mais la procédure doit être effectuée en personne au comptoir lors de la prise en charge.

Le conducteur supplémentaire doit être physiquement présent au point Alamo et présenter son permis de conduire valide. Si son permis n'est pas en anglais ou utilise un alphabet non latin, un IDP est également requis. Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location.

• Si votre confirmation de réservation Hola Car Rentals indique qu'un conducteur supplémentaire est inclus, aucun frais supplémentaire ne s'applique pour le premier conducteur supplémentaire
• Sinon, Alamo facture un tarif journalier au comptoir. Pour Alamo au Royaume-Uni, le tarif est d'environ US$ 15 par jour (facturé en monnaie locale au taux du comptoir)
• Tout conducteur non inscrit sur le contrat de location n'est pas couvert par la CDW/LDW ou les protections de responsabilité

Si vous devez ajouter un conducteur après la prise en charge, vous devez vous rendre dans une agence Alamo au Royaume-Uni pour mettre à jour le contrat. Cela ne peut généralement pas être fait par téléphone ou chat seul. Vérifiez toujours que le nom du conducteur supplémentaire apparaît sur votre contrat imprimé avant de quitter le comptoir.

Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, et cela s'applique également à votre location Alamo au Royaume-Uni.

Ce service est particulièrement utile en cas d'urgence médicale lors de la conduite au Royaume-Uni, que ce soit sur une autoroute, en zone rurale ou en ville. La couverture comprend généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d'accident
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Pour bénéficier de l'assistance, contactez directement Terrawind à tout moment : appelez le +1 888 980 9992 (gratuit), WhatsApp +1 208 910 1001, ou email [email protected]. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel.

Important : cette couverture ne s'applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Elle ne couvre pas non plus les dommages au véhicule de location Alamo (CDW/LDW) ni la responsabilité envers les tiers (LIS/SLI). Les conditions médicales préexistantes sont exclues. Vérifiez toujours votre confirmation de réservation pour connaître les termes et limites exacts applicables à votre réservation.

Les locations Alamo au Royaume-Uni suivent par défaut une politique de carburant Plein à Plein. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent Alamo et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge de carburant avant de quitter le site
• Re-fuellez dans les environ 10 miles ou 15 km du lieu de restitution pour que la jauge ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez votre reçu de carburant final indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station
• Pour les retours hors horaires d'ouverture dans les agences Alamo au Royaume-Uni, laissez le reçu dans l'enveloppe à clés et gardez une photo de la jauge pleine

Si vous restituez le véhicule avec un niveau de carburant inférieur au niveau initial enregistré, Alamo pourra vous facturer le manque de carburant au tarif de la station partenaire, généralement plus élevé que le prix à la pompe, plus des frais de service de réapprovisionnement. Utiliser un mauvais type de carburant (essence ou diesel) n'est pas couvert par la politique de carburant et peut entraîner des frais séparés. Vérifiez toujours avec l'agent au comptoir Alamo au Royaume-Uni le type de carburant correct avant de partir.

Oui, Alamo propose des options d'enregistrement accéléré et de kiosque en libre-service dans ses agences aéroportuaires au Royaume-Uni, ce qui peut vous aider à éviter la file d'attente au comptoir à votre arrivée.

Pour utiliser l'enregistrement accéléré avant votre voyage :

• Activez-le en ligne à l'avance en saisissant les détails de votre permis de conduire et vos coordonnées
• À l'aéroport, rendez-vous directement au kiosque Alamo plutôt qu'au comptoir avec personnel
• Utilisez le kiosque tactile pour compléter votre enregistrement, imprimer votre contrat de location, et vous diriger vers le parc de véhicules
• Présentez votre permis à la sortie lors du départ

Si vous arrivez à un aéroport au Royaume-Uni, Alamo peut demander vos détails de vol ou votre itinéraire au comptoir ou au kiosque. Les cartes de débit sont acceptées dans certains sites Alamo au Royaume-Uni uniquement si vous présentez un billet aller-retour, mais la carte de crédit principale reste l'option la plus fiable pour la caution.

Pour les retours hors horaires dans les agences Alamo au Royaume-Uni, garez-vous dans une baie Alamo dans le parking de location et déposez vos clés dans la boîte de dépôt à côté de la cabine Alamo. Le véhicule sera vérifié lors des heures ouvrables suivantes.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Alamo au Royaume-Uni, mais des frais de restitution peuvent s'appliquer selon l'itinéraire, la catégorie de véhicule et la saison.

Alamo dispose de 43 agences à travers le Royaume-Uni, y compris dans les grands aéroports comme Heathrow, Stansted, Birmingham, Aberdeen, Belfast City, Belfast International, et London City, ainsi que dans des centres-villes comme Londres, Bath, et Ayr. Cela vous offre une grande flexibilité pour des trajets en aller simple entre de nombreuses destinations.

• Dans la même ville, de l'aéroport au centre-ville : souvent pas de frais de restitution
• Différentes villes dans une même région : des frais de restitution s'appliquent généralement et varient selon la distance et la catégorie de véhicule
• Trajets longue distance ou transversaux : les frais sont généralement plus élevés et certains itinéraires peuvent ne pas être disponibles

Le montant des frais de restitution pour votre itinéraire spécifique avec Alamo au Royaume-Uni sera indiqué lors du processus de réservation dans la section payante à destination. Il ne peut pas être payé à l'avance. Vérifiez votre confirmation pour connaître le montant exact avant la prise en charge. Si le comptoir Alamo facture un montant différent de celui indiqué sur votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support Hola Car Rentals après la fin de la location.

Les déplacements transfrontaliers avec une location Alamo depuis le Royaume-Uni nécessitent une autorisation préalable et sont soumis à des restrictions spécifiques. Vous ne pouvez pas simplement traverser les frontières sans confirmation auprès d'Alamo lors de la prise en charge.

• Le déplacement du Royaume-Uni vers la République d'Irlande ou l'Irlande du Nord peut être autorisé mais doit être confirmé avec le comptoir Alamo au Royaume-Uni avant le départ
• Le déplacement du Royaume-Uni vers l'Europe continentale implique un ferry ou le tunnel sous la Manche, ce qui peut annuler votre couverture CDW/LDW et responsabilité si non préalablement autorisé
• Si vous conduisez en République d'Irlande, les péages comme la M50 à Dublin utilisent la facturation électronique via eFlow, qui peut facturer le péage plus des frais administratifs au compte de location

Demandez toujours explicitement à l'agent Alamo au Royaume-Uni si votre itinéraire transfrontalier prévu est autorisé dans votre contrat de location. Les traversées non autorisées peuvent annuler votre assurance et entraîner des frais importants. Si le déplacement transfrontalier est approuvé, obtenez une confirmation écrite sur le contrat avant de quitter le site Alamo.

Plusieurs villes du Royaume-Uni disposent de zones de charge basées sur les émissions qui s'appliquent à tous les véhicules, y compris les voitures de location Alamo. Conduire dans ces zones sans respecter les normes requises peut entraîner des frais quotidiens facturés à votre compte de location.

• Zone à faibles émissions (ULEZ) de Londres : couvre la majeure partie de Greater London. Les véhicules non conformes sont facturés GBP 12,50 par jour. La plupart des véhicules modernes de location Alamo respectent les normes ULEZ, mais vérifiez la conformité avec l'agent au départ
• Zone à faibles émissions (LEZ) de Londres : concerne principalement les véhicules plus grands comme les vans et les monospaces
• Taxe de congestion de Londres : GBP 15 par jour pour circuler dans le centre, en semaine de 7h à 22h et le week-end de 10h à 18h. Cela est distinct de l'ULEZ et s'applique indépendamment des émissions
• Zones de qualité de l'air (CAZ) à Bath, Birmingham : des frais quotidiens s'appliquent aux véhicules non conformes entrant dans la zone
• Zone à zéro émission d'Oxford : s'applique dans une zone définie du centre-ville d'Oxford

Si votre location Alamo au Royaume-Uni est facturée pour l'entrée dans l'une de ces zones, le tarif est généralement facturé via la reconnaissance automatique du numéro de plaque et répercuté sur vous via le compte de location, parfois avec des frais administratifs. Vérifiez attentivement votre facture finale après avoir rendu le véhicule au Royaume-Uni.