Alquiler de Coches Alamo
en Reino Unido

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales empresas de alquiler de coches en el Reino Unido, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa ofrece beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin franquicia (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium, con cobertura de hasta GBP 100.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y que no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizándote una experiencia de alquiler única con protección total y tranquilidad durante todo tu viaje en el Reino Unido.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en el Reino Unido se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en el Reino Unido te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Para recoger tu alquiler de Alamo en el Reino Unido, debes presentar todos los siguientes documentos físicos. No se aceptan copias digitales en el mostrador.

• Una licencia de conducir válida y no expirada (original, tarjeta física)
• Una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta, para la fianza
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno
• Prueba de viaje de regreso, como un billete de avión de ida y vuelta o billete de crucero
• Información de alojamiento para tu estancia en el Reino Unido
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso

Si tu licencia de conducir no está emitida en inglés o por un país de la UE/EEE, se recomienda encarecidamente un Permiso Internacional de Conducción (IDP). Si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un IDP. El IDP es solo una traducción y debe llevarse junto con tu licencia original. Alamo no aceptará un IDP por sí solo.

Las discrepancias en los nombres entre tu licencia, pasaporte y tarjeta de crédito son una de las causas más comunes de problemas en el mostrador, por lo que verifica que todos los documentos coincidan antes de viajar.

Depende del tipo de licencia que poseas. Al alquilar en Alamo en el Reino Unido, se recomienda un IDP si tu licencia no está en inglés y no fue emitida por un país de la UE/EEE. Es obligatorio si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico.

El IDP es solo un folleto de traducción. No es una licencia independiente y Alamo no lo aceptará sin presentar tu licencia de conducir original al mismo tiempo.

• Licencias de la UE/EEE: generalmente válidas en el Reino Unido sin necesidad de IDP
• Licencias no en inglés y en alfabeto latino: se recomienda el IDP, pero no es estrictamente obligatorio
• Licencias en alfabeto no latino (árabe, chino, japonés, cirílico): obligatorio el IDP
• Licencias en papel de ciertos territorios: también puede ser necesario un IDP

Debes obtener tu IDP en tu país de origen antes de viajar. No puede ser emitido en el extranjero. Siempre lleva contigo tanto tu licencia original como el IDP al conducir en el Reino Unido.

El Reino Unido no utiliza una red electrónica de transpondedores como E-ZPass. Los clientes de Alamo enfrentan varios sistemas diferentes de peajes y tasas dependiendo de dónde conduzcan.

• Autopista M6 Toll (zona de Birmingham): pago en efectivo o con tarjeta en las cabinas de peaje. Las tarifas típicas para coches oscilan entre GBP 6,60 y GBP 11,20 por trayecto, variando según la hora del día y el tipo de vehículo
• Cruce de Dartford (Tamesis): sin efectivo, facturado mediante reconocimiento automático de matrículas (ANPR). Cuesta aproximadamente GBP 2,50 en días laborables punta y GBP 2,00 en horas valle por cruce
• Tasa de Congestión de Londres: GBP 15 por día, días laborables de 7 a 22 horas y fines de semana de 10 a 18 horas, para conducir en el centro de Londres
• Zona de Emisiones Ultra Bajas (ULEZ) y Zona de Emisiones Bajas (LEZ) en Londres: se aplican tasas diarias a vehículos no conformes. La mayoría de los vehículos de alquiler de Alamo modernos cumplen con los estándares, pero confirma con el agente en el mostrador
• Zonas de Aire Limpio (CAZ) en ciudades como Bath, Birmingham y la Zona de Emisiones Cero de Oxford: pueden aplicarse tarifas diarias según las emisiones

Para zonas ANPR sin efectivo, como el Cruce de Dartford y la Tasa de Congestión de Londres, los costes generalmente se facturan a la cuenta de alquiler y se te pasan, a veces con una tasa administrativa. Siempre revisa cuidadosamente tu factura final tras devolver tu vehículo de Alamo en el Reino Unido.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback en peajes, que también se aplica a tu alquiler de Alamo en el Reino Unido.

El beneficio reembolsa la menor cantidad entre el total de peajes pagados y hasta el 5% del valor total de tu reserva. Por ejemplo, si el total de tu reserva es US$ 600, el límite es US$ 30. Si pagaste GBP 18 en peajes en la M6 o en el Cruce de Dartford, recibirás un reembolso por esa cantidad hasta el límite.

Para reclamar tu reembolso tras devolver tu vehículo de Alamo en el Reino Unido:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes - Reserva [Tu Número de Confirmación]
• Adjunta la confirmación de tu reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o extracto que muestre los costes de peaje pagados
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva

Los reembolsos se realizan al método de pago original y suelen procesarse en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no serán aceptadas. Este beneficio no implica que los peajes estén incluidos en tu tarifa de reserva. Aún debes pagar los peajes normalmente durante el alquiler.

Al recoger tu alquiler de Alamo en el Reino Unido, en el mostrador se realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, sino una autorización que reduce tu crédito disponible hasta que tu banco la libere tras finalizar el alquiler.

Para la mayoría de las categorías de vehículos en las ubicaciones de Alamo en el Reino Unido, la retención habitual es de aproximadamente GBP 300 a GBP 400. Los vehículos premium o especiales pueden tener una retención mayor.

• Solo se acepta una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta para la fianza
• No se aceptan tarjetas de débito, prepago o virtuales
• La tarjeta debe tener suficiente crédito disponible para cubrir la retención y cualquier coste esperado
• Incluso si pagaste por adelantado tu reserva, debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de Alamo en el Reino Unido

Tras devolver el vehículo, la retención se libera. Tu banco o emisor de la tarjeta controla cuánto tarda en reflejarse en tu crédito disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles. Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada, y notifica a tu banco tus fechas de viaje para evitar bloqueos por fraude en autorizaciones presenciales.

Por ley, todos los vehículos de alquiler en el Reino Unido deben contar con seguro de responsabilidad civil a terceros, y esta cobertura está incluida en el precio de tu alquiler de Alamo. Esto te protege contra lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces.

La responsabilidad civil a terceros (también conocida como LIS, ALI o SLI) no cubre daños al vehículo de alquiler de Alamo. Para eso, necesitas la Cobertura de Daños por Colisión o Pérdida (CDW/LDW).

• Responsabilidad civil a terceros: incluida por ley en todos los alquileres en Reino Unido
• CDW/LDW: cubre daños o robo del vehículo de alquiler, sujeto a la franquicia o exceso aplicable. Revisa tu confirmación de reserva para confirmar si está incluida y qué franquicia se aplica
• Seguro de accidentes personales (PAI) y cobertura de efectos personales (PEC): opciones adicionales, no incluidas automáticamente

Revisa cuidadosamente tu confirmación de reserva de Hola Car Rentals antes de llegar al mostrador de Alamo en el Reino Unido. La confirmación mostrará exactamente qué protecciones están incluidas en tu tarifa y si se aplica alguna franquicia. Si aparece una franquicia, esa será tu cantidad a pagar por incidente, a menos que tu plan indique cero exceso.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de Alamo en el Reino Unido, pero el proceso debe realizarse en persona en el mostrador durante la recogida.

El conductor adicional debe estar presente físicamente en la ubicación de Alamo y presentar su licencia de conducir válida. Si su licencia no está en inglés o utiliza un alfabeto no latino, también se requiere un IDP. Tanto el conductor principal como el adicional deben firmar el contrato de alquiler.

• Si tu confirmación de reserva de Hola Car Rentals indica que el conductor adicional está incluido, no se aplica tarifa adicional para el primer conductor adicional
• Si no está incluido, Alamo cobra una tarifa diaria en el mostrador. Para Alamo en el Reino Unido, la tarifa es aproximadamente US$ 15 por día (facturada en moneda local al tipo de cambio del mostrador)
• Cualquier conductor no listado en el contrato no estará cubierto por la CDW/LDW ni por las protecciones de responsabilidad

Si necesitas añadir un conductor después de la recogida, debes visitar una sucursal de Alamo en el Reino Unido para actualizar el contrato. Esto generalmente no puede hacerse solo por teléfono o chat. Verifica siempre que el nombre del conductor adicional aparezca en tu contrato impreso antes de abandonar el mostrador.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y esto también aplica a tu alquiler de Alamo en el Reino Unido.

Este beneficio es especialmente útil en caso de emergencia médica mientras conduces en el Reino Unido, ya sea en una autopista, en una zona rural remota o en una ciudad. La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelos

Para usar la asistencia, contacta directamente a Terrawind en cualquier momento: llama al +1 888 980 9992 (gratuito), WhatsApp +1 208 910 1001, o envía un correo a [email protected]. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Importante: esta cobertura no se aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá. Tampoco cubre daños al vehículo de alquiler de Alamo (que es la CDW/LDW) ni responsabilidad a terceros (LIS/SLI). Se excluyen condiciones médicas preexistentes. Revisa siempre tu confirmación de reserva para conocer los términos y límites exactos que se aplican a tu reserva.

Los alquileres de Alamo en el Reino Unido siguen por defecto la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

• Al recoger, verifica el nivel de combustible con el agente de Alamo y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Haz una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible antes de salir
• Reabastece dentro de aproximadamente 10 millas o 15 km del lugar de devolución para que el indicador no baje antes de llegar
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Para devoluciones fuera de horario en ubicaciones de Alamo en el Reino Unido, deja el recibo en el sobre de llaves y guarda una foto del indicador lleno

Si devuelves el vehículo con un nivel de combustible inferior al registrado inicialmente, Alamo puede cobrarte por la diferencia al precio de reabastecimiento del socio, que suele ser más alto que el precio en bomba, más una tasa de servicio de reabastecimiento. Usar un tipo de combustible incorrecto (gasolina en lugar de diésel o viceversa) no está cubierto por la política de combustible y puede generar cargos adicionales. Siempre confirma el tipo correcto con el agente en el mostrador de Alamo en el Reino Unido antes de conducir.

Sí, Alamo ofrece opciones de check-in acelerado y kiosco de autoservicio en sus ubicaciones aeroportuarias en el Reino Unido, lo que puede ayudarte a evitar la cola en el mostrador al llegar.

Para usar el check-in acelerado antes de tu viaje:

• Actívalo en línea con anticipación ingresando los datos de tu licencia y tu información de contacto
• En el aeropuerto, dirígete directamente al kiosco de Alamo en lugar del mostrador atendido
• Usa la pantalla táctil para completar tu check-in, imprimir tu contrato de alquiler y dirigirte al área de vehículos
• Presenta tu licencia en la cabina de salida al abandonar el lote

Si llegas a un aeropuerto del Reino Unido en avión, Alamo puede solicitarte los detalles de tu vuelo o itinerario en el mostrador o en el kiosco. Las tarjetas de débito solo son aceptadas en algunos aeropuertos del Reino Unido si presentas un billete de ida y vuelta, pero la tarjeta de crédito principal sigue siendo la opción más confiable para la fianza.

Para devoluciones fuera de horario en ubicaciones de Alamo en el Reino Unido, estaciona en cualquier bahía de Alamo en el parque de vehículos y deja las llaves en la caja de entrega en el lado de la cabina de Alamo. El vehículo será revisado durante las siguientes horas laborales.

Sí, los alquileres de ida están disponibles con Alamo en el Reino Unido, pero puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de la ruta, la clase de vehículo y la temporada.

Alamo opera en 43 ubicaciones en todo el Reino Unido, incluyendo aeropuertos principales como Heathrow, Stansted, Birmingham, Aberdeen, Belfast City, Belfast International y London City, así como en centros urbanos en áreas como Londres, Bath y Ayr. Esto te ofrece flexibilidad para viajes de ida entre muchos destinos.

• Desde aeropuerto en la misma ciudad hasta el centro: a menudo sin tasa de devolución
• Entre diferentes ciudades dentro de la misma región: generalmente se aplica una tasa de devolución que varía según la distancia y la clase de vehículo
• Rutas de larga distancia o cruzando el país: las tasas suelen ser más altas y algunas rutas pueden no estar disponibles

La tasa de devolución para tu ruta específica con Alamo en el Reino Unido se mostrará durante el proceso de reserva en la sección etiquetada como pagadera en destino. No se puede pre pagar. Revisa tu confirmación de reserva para verificar el monto exacto antes de recoger. Si en el mostrador de Alamo te cobran una tarifa diferente a la que aparece en tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta con soporte de Hola Car Rentals tras finalizar el alquiler.

Viajar al extranjero con un alquiler de Alamo desde el Reino Unido requiere autorización previa y está sujeto a restricciones específicas. No puedes simplemente cruzar fronteras sin confirmar permiso con Alamo en el momento de la recogida.

• Viajar de Gran Bretaña a la República de Irlanda o Irlanda del Norte puede estar permitido, pero debe confirmarse con el mostrador de Alamo en el Reino Unido antes de partir
• Viajar desde el Reino Unido a Europa continental implica cruzar en ferry o en el Túnel del Canal, lo que puede anular tu cobertura de CDW/LDW y responsabilidad si no está preautorizado
• Si conduces en la República de Irlanda, las autopistas de peaje como la M50 en Dublín usan facturación electrónica vía eFlow, que puede cobrar el peaje más una tasa administrativa a la cuenta de alquiler

Siempre pregunta explícitamente al agente de Alamo en el Reino Unido si tu ruta prevista de cruce de frontera está permitida bajo tu contrato de alquiler. Cruzar fronteras sin autorización puede anular tus coberturas y generar cargos significativos. Si se aprueba el cruce, obtén confirmación por escrito en el contrato antes de salir del lote de Alamo.

Varias ciudades del Reino Unido operan zonas de cobro basadas en emisiones que se aplican a todos los vehículos, incluidos los coches de alquiler de Alamo. Conducir en estas zonas sin cumplir con los estándares requeridos puede resultar en cargos diarios facturados a tu cuenta de alquiler.

• Zona de Emisiones Ultra Bajas (ULEZ) en Londres: cubre la mayor parte de la Gran Londres. Los vehículos no conformes pagan GBP 12,50 por día. La mayoría de los vehículos modernos de alquiler de Alamo cumplen con los estándares ULEZ, pero confirma con el agente en el mostrador
• Zona de Emisiones Bajas (LEZ) en Londres: aplica principalmente a vehículos más grandes como furgonetas y vehículos de transporte de personas
• Tasa de Congestión en Londres: GBP 15 por día para conducir en el centro de Londres, días laborables de 7 a 22 horas y fines de semana de 10 a 18 horas. Es independiente de ULEZ y se aplica sin importar las emisiones
• Zonas de Aire Limpio (CAZ) en Bath, Birmingham y la Zona de Emisiones Cero en Oxford: pueden aplicarse tarifas diarias a vehículos no conformes

Si tu alquiler de Alamo en el Reino Unido se cobra por ingresar en alguna de estas zonas, la tarifa generalmente se factura mediante reconocimiento automático de matrículas y se pasa a ti a través de la cuenta de alquiler, a veces con una tasa administrativa. Revisa cuidadosamente tu factura final de Alamo tras devolver el vehículo en el Reino Unido.