Aluguel de Carros Alamo
em Reino Unido

Hola Car Rentals é o único parceiro premium das principais locadoras de carros no Reino Unido, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa oferece benefícios adicionais que nenhuma outra empresa consegue igualar:

• Cobertura total do veículo sem franquia (aplica-se apenas a determinadas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios pagos durante o período de locação
• Assistência médica de viagem premium, com cobertura de até GBP 100.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional que você aceitou, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo a você uma experiência de locação única com proteção total e tranquilidade durante toda a sua viagem no Reino Unido.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva no Reino Unido são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão no Reino Unido cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Para retirar seu carro de aluguel Alamo no Reino Unido, você deve apresentar todos os seguintes documentos físicos. Cópias digitais não são aceitas no balcão.

• Carteira de motorista válida e não expirada (original, cartão físico)
• Cartão de crédito principal em nome do motorista, com o nome impresso no cartão, para a garantia do depósito
• Passaporte válido ou documento de identificação com foto emitido pelo governo
• Comprovante de viagem de retorno, como passagem aérea de ida e volta ou bilhete de cruzeiro
• Informações de hospedagem para sua estadia no Reino Unido
• Confirmação da reserva ou voucher impresso

Se sua carteira de motorista não estiver em inglês ou não for emitida por um país da UE/EEE, recomenda-se fortemente um Permissão Internacional para Dirigir (PID). Se sua carteira usar um alfabeto não-Latino, como Árabe, Chinês, Japonês ou Cirílico, é obrigatória a PID. A PID é uma tradução apenas e deve ser apresentada junto com sua carteira original. A Alamo não aceita PID isoladamente.

Incompatibilidades de nome entre sua carteira, passaporte e cartão de crédito são uma das causas mais comuns de problemas no balcão, portanto, verifique se todos os documentos correspondem antes de viajar.

Depende do tipo de carteira que você possui. Ao alugar na Alamo no Reino Unido, recomenda-se uma PID se sua carteira não estiver em inglês e não for emitida por um país da UE/EEE. É obrigatória se sua carteira usar um alfabeto não-Latino, como Árabe, Chinês, Japonês ou Cirílico.

A PID é um livreto de tradução apenas. Não é uma carteira autônoma e a Alamo não a aceitará sem sua carteira original apresentada ao mesmo tempo.

• Carteiras da UE/EEE: geralmente válidas no Reino Unido sem PID
• Carteiras não em inglês e em alfabeto Latino: PID recomendada, mas não obrigatória
• Carteiras em alfabeto não-Latino (Árabe, Chinês, Japonês, Cirílico): PID obrigatória
• Carteiras em papel de determinados territórios: pode ser necessária uma PID também

Você deve obter sua PID em seu país de origem antes de viajar. Ela não pode ser emitida no exterior. Sempre carregue sua carteira original e a PID juntas ao dirigir no Reino Unido.

O Reino Unido não utiliza uma rede única de transponder eletrônico como o E-ZPass. Os locatários da Alamo enfrentam diferentes sistemas de pedágio e cobrança dependendo do local de condução.

• Autoestrada M6 Toll (área de Birmingham): pagamento em dinheiro ou cartão nos postos de pedágio. Tarifas típicas variam de GBP 6,60 a GBP 11,20 por trecho, dependendo do horário e do tipo de veículo
• Travessia de Dartford (Tâmisa): sem cobrança em dinheiro, faturada via reconhecimento automático de placas (ANPR). Custa aproximadamente GBP 2,50 em dias de semana de pico e GBP 2,00 fora de pico por travessia
• Taxa de Congestionamento de Londres: GBP 15 por dia, dias de semana das 7h às 22h e fins de semana das 10h às 18h, para conduzir no centro de Londres
• Zona de Emissões Ultra Baixas (ULEZ) e Zona de Emissões Baixas (LEZ) em Londres: cobranças diárias para veículos não compatíveis. A maioria dos veículos de locação da Alamo modernos atende aos padrões, mas confirme com o atendente no balcão
• Zonas de Ar Limpo (CAZ) em cidades como Bath, Birmingham e Zona de Emissão Zero em Oxford: taxas diárias podem ser aplicadas com base nas emissões

Para zonas ANPR sem cobrança em dinheiro, como Dartford Crossing e Taxa de Congestionamento de Londres, as cobranças geralmente são faturadas na conta de locação e repassadas a você, às vezes com uma taxa administrativa. Sempre verifique cuidadosamente sua fatura final após devolver seu veículo Alamo no Reino Unido.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem Cashback de Pedágios, que também se aplica à sua locação na Alamo no Reino Unido.

O benefício reembolsa o menor valor entre o total de pedágios pagos ou até 5% do valor total da reserva. Por exemplo, se o valor total da sua reserva for US$ 600, o limite é US$ 30. Se você pagou GBP 18 em pedágios na M6 Toll ou na Dartford Crossing, receberá reembolso desse valor até o limite.

Para solicitar seu cashback após devolver seu veículo Alamo no Reino Unido:

• Envie um e-mail para [email protected] em até 30 dias após a devolução do veículo
• Use o assunto: Cashback de Pedágios - Reserva [Seu Número de Confirmação]
• Anexe sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals, o contrato de locação assinado e um recibo ou extrato que mostre as cobranças de pedágio pagas
• Inclua seu nome completo, datas de viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva

Os reembolsos são feitos ao método de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões tardias após 30 dias não são aceitas. Este benefício não inclui o valor dos pedágios na tarifa da reserva. Você ainda paga pedágios normalmente durante a locação.

Ao retirar seu carro de aluguel Alamo no Reino Unido, o balcão fará uma retenção temporária no seu cartão de crédito. Isso não é uma cobrança, mas reduz seu crédito disponível até que seu banco libere o valor após o término da locação.

Para a maioria das categorias de veículos padrão nas locadoras Alamo no Reino Unido, a retenção típica é de aproximadamente GBP 300 a GBP 400. Veículos premium ou especiais podem ter um valor de retenção maior.

• Apenas cartão de crédito principal em nome do motorista, com o nome impresso no cartão, é aceito para o depósito
• Cartões de débito, pré-pagos e virtuais não são aceitos
• O cartão deve ter crédito disponível suficiente para cobrir a retenção e quaisquer cobranças previstas
• Mesmo que você tenha pré-pago sua reserva, ainda precisa apresentar um cartão de crédito físico na locadora Alamo no Reino Unido

Após a devolução do veículo, a retenção é liberada. Seu banco ou emissor do cartão controla a rapidez com que o valor volta ao seu crédito disponível, podendo levar até 15 dias úteis. Leve um cartão de crédito reserva em seu nome caso seu cartão principal seja recusado, e avise seu banco sobre suas datas de viagem para evitar bloqueios por suspeita de fraude na autorização presencial.

Por lei, todos os veículos de locação no Reino Unido devem possuir seguro de responsabilidade civil contra terceiros, e essa cobertura está incluída no preço da sua locação Alamo. Isso significa que você está protegido contra danos corporais e materiais que possa causar a terceiros enquanto dirige.

A responsabilidade civil contra terceiros (também conhecida como LIS, ALI ou SLI) não cobre danos ao veículo de locação da Alamo. Para isso, é necessário o CDW/LDW (Cobertura contra Danos por Colisão ou Perda).

• Responsabilidade civil contra terceiros: incluída por lei em todas as locações no Reino Unido
• CDW/LDW: cobre danos ou roubo do veículo alugado, sujeito a franquia ou excesso aplicável. Verifique sua confirmação de reserva para confirmar se está incluída e qual o valor da franquia
• Seguro de acidentes pessoais (PAI) e cobertura para efeitos pessoais (PEC): opcionais, não incluídos automaticamente

Revise cuidadosamente sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals antes de chegar ao balcão da Alamo no Reino Unido. Ela mostrará exatamente quais proteções estão incluídas na sua tarifa e se há franquia. Se houver franquia, esse é o valor que você paga por incidente, a menos que seu plano indique zero excesso.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional à sua locação Alamo no Reino Unido, mas o procedimento deve ser feito pessoalmente no balcão durante a retirada.

O motorista adicional precisa estar presente fisicamente na locadora e apresentar sua carteira de motorista válida. Se a carteira não estiver em inglês ou usar um alfabeto não-Latino, também será necessária uma PID. Tanto o motorista principal quanto o adicional devem assinar o contrato de locação.

• Se sua confirmação de reserva da Hola Car Rentals indicar que motorista adicional está incluído, não há cobrança extra para o primeiro motorista adicional
• Se não estiver incluído, a Alamo cobra uma taxa diária no balcão. Para a Alamo no Reino Unido, a taxa é aproximadamente US$ 15 por dia (calculada na moeda local na taxa do balcão)
• Qualquer motorista não listado no contrato de locação não estará coberto pelo CDW/LDW ou proteções de responsabilidade

Se precisar adicionar um motorista após a retirada, deve visitar uma filial da Alamo no Reino Unido para atualizar o contrato. Normalmente, não é possível fazer isso por telefone ou chat. Sempre verifique se o nome do motorista adicional aparece no seu contrato impresso antes de sair do balcão.

Sim, a maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals inclui cobertura de assistência viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que também se aplica à sua locação na Alamo no Reino Unido.

Esse benefício é especialmente útil em caso de emergência médica durante a condução no Reino Unido, seja em rodovias, áreas rurais remotas ou na cidade. A cobertura geralmente inclui:

• Seguro de viagem com cobertura médica para até 5 passageiros
• Assistência jurídica em caso de acidente
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea
• Seguro para cancelamento de voo

Para usar a assistência, entre em contato diretamente com a Terrawind a qualquer momento: ligue para +1 888 980 9992 (gratuito), WhatsApp +1 208 910 1001 ou envie e-mail para [email protected]. Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals em mãos ao ligar.

Importante: essa cobertura não se aplica a residentes dos Estados Unidos ou Canadá. Também não cobre danos ao veículo de locação da Alamo (que é coberto pelo CDW/LDW) ou responsabilidade contra terceiros (LIS/SLI). Condições médicas pré-existentes estão excluídas. Sempre verifique sua confirmação de reserva para os termos e limites exatos aplicáveis à sua locação.

As locações da Alamo no Reino Unido seguem a política de combustível Full-to-Full por padrão. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo cheio para evitar cobranças adicionais.

• Na retirada, verifique o nível de combustível com o atendente da Alamo e confirme se o nível inicial está registrado no contrato
• Tire uma foto do painel mostrando o hodômetro e o indicador de combustível antes de sair
• Reabasteça em até aproximadamente 10 milhas ou 15 km do local de devolução, para que o nível não diminua antes de chegar
• Guarde o recibo final de combustível mostrando data, hora e endereço da estação
• Para devoluções fora do horário de funcionamento nas locadoras Alamo no Reino Unido, deixe o recibo na pasta de chaves e tire uma foto do indicador cheio

Se você devolver o veículo com nível de combustível abaixo do registrado inicialmente, a Alamo poderá cobrar pelo abastecimento insuficiente na tarifa de reabastecimento do parceiro, que costuma ser mais cara que o preço na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento. Usar o tipo de combustível errado (gasolina versus diesel) não está coberto pela política de combustível e pode gerar cobranças adicionais. Sempre confirme o tipo correto com o atendente no balcão da Alamo no Reino Unido antes de dirigir.

Sim, a Alamo oferece opções de check-in acelerado e retirada por quiosque nos aeroportos do Reino Unido, que podem ajudar a evitar filas no balcão na chegada.

Para usar o check-in acelerado antes da viagem:

• Ative-o online com antecedência, inserindo seus dados de carteira de motorista e contato
• No aeroporto, vá direto ao quiosque da Alamo em vez do balcão atendido
• Use a tela sensível ao toque para completar seu check-in, imprimir seu contrato de locação e seguir para o estacionamento
• Mostre sua carteira ao guichê de saída ao deixar o estacionamento

Se você chegar a um aeroporto do Reino Unido de avião, a Alamo pode solicitar seus detalhes de voo ou itinerário no balcão ou no quiosque. Cartões de débito são aceitos em alguns locais da Alamo no Reino Unido somente se você apresentar uma passagem de ida e volta, mas o cartão de crédito principal continua sendo a opção mais confiável para a garantia do depósito.

Para devoluções fora do horário de funcionamento nas locadoras Alamo no Reino Unido, estacione em qualquer vaga da Alamo no estacionamento de aluguel de carros e deixe as chaves na caixa de devolução ao lado da cabine da Alamo. O veículo será inspecionado durante o próximo horário comercial.

Sim, locações de um só sentido estão disponíveis na Alamo no Reino Unido, mas uma taxa de devolução pode ser aplicada dependendo do trajeto, categoria do veículo e temporada.

A Alamo possui 43 locais no Reino Unido, incluindo aeroportos principais como Heathrow, Stansted, Birmingham, Aberdeen, Belfast City, Belfast International e London City, além de locais no centro de cidades como Londres, Bath e Ayr. Isso oferece flexibilidade para viagens de um só sentido entre diversos destinos.

• Mesma cidade ou aeroporto para o centro: muitas vezes sem taxa de devolução
• Cidades diferentes na mesma região: geralmente há uma taxa de devolução, que varia conforme a distância e a categoria do veículo
• Rotas de longa distância ou interestaduais: as taxas costumam ser mais altas e algumas rotas podem não estar disponíveis

A taxa de devolução para sua rota específica na Alamo no Reino Unido será exibida durante o processo de reserva na seção de pagamento na chegada. Ela não pode ser paga antecipadamente. Revise sua confirmação para verificar o valor exato antes de retirar o veículo. Se o balcão da Alamo cobrar uma taxa diferente da que consta na sua confirmação, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals após o término da locação.

Viagens internacionais com um carro de locação da Alamo do Reino Unido requerem autorização prévia e estão sujeitas a restrições específicas. Você não pode simplesmente cruzar fronteiras sem confirmar permissão com a Alamo no momento da retirada.

• Viajar de Grã-Bretanha para a República da Irlanda ou Irlanda do Norte pode ser permitido, mas deve ser confirmado com o balcão da Alamo no Reino Unido antes da partida
• Viajar do Reino Unido para a Europa continental envolve travessia de ferry ou túnel sob o Canal da Mancha, o que pode invalidar sua cobertura de CDW/LDW e responsabilidade se não for pré-autorizado
• Se dirigir para a Irlanda, as tarifas de pedágio, como a M50 em Dublin, usam cobrança eletrônica via eFlow, que pode cobrar o pedágio mais uma taxa administrativa na conta de locação

Sempre pergunte explicitamente ao atendente da Alamo no Reino Unido se sua rota de cruzamento de fronteira é permitida pelo seu contrato de locação. Cruzar fronteiras sem autorização pode invalidar suas proteções de seguro e gerar cobranças significativas. Se a viagem for aprovada, obtenha confirmação por escrito no contrato antes de deixar o estacionamento da Alamo.

Várias cidades no Reino Unido operam zonas de cobrança baseadas em emissões, que se aplicam a todos os veículos, incluindo os de locação da Alamo. Dirigir nessas zonas sem atender aos padrões exigidos pode resultar em cobranças diárias faturadas na sua conta de locação.

• Zona de Emissões Ultra Baixas (ULEZ) de Londres: cobre a maior parte de Greater London. Veículos não compatíveis são cobrados GBP 12,50 por dia. A maioria dos veículos de locação da Alamo modernos atende aos padrões ULEZ, mas confirme com o atendente no momento da retirada
• Zona de Emissões Baixas (LEZ) de Londres: aplica-se principalmente a veículos maiores, como vans e micro-ônibus
• Taxa de Congestionamento de Londres: GBP 15 por dia para conduzir no centro de Londres, dias de semana das 7h às 22h e fins de semana das 10h às 18h. Essa taxa é separada da ULEZ e se aplica independentemente das emissões
• Zonas de Ar Limpo (CAZ) em Bath, Birmingham e Zona de Emissão Zero em Oxford: taxas diárias podem ser aplicadas a veículos não compatíveis que entram na zona

Se sua locação na Alamo no Reino Unido for cobrada por entrar em uma dessas zonas, a cobrança geralmente é feita por reconhecimento automático de placas e repassada a você via fatura de locação, às vezes com uma taxa administrativa. Verifique cuidadosamente sua última fatura após devolver o veículo no Reino Unido.