Question 1

¿Qué incluye mi reserva de Hola Car Rentals con Alamo en London que otras empresas no ofrecen?

Accepted Answer

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales empresas de alquiler de coches en London, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa ofrece beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

Cobertura total del vehículo sin franquicia (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
Asistencia médica de viaje premium, con cobertura de hasta GBP 100.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y que no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizándote una experiencia de alquiler única con protección total y tranquilidad durante todo tu viaje en London.

Question 2

¿Me cobrarán costes inesperados en el mostrador de Alamo en London cuando reservo con Hola Car Rentals?

Accepted Answer

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en London se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en London te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Question 3

¿Qué documentos necesito para recoger mi alquiler de Alamo en Londres?

Accepted Answer

Sí, necesitarás varios documentos físicos para recoger tu alquiler de Alamo en Londres. No se aceptan copias digitales en el mostrador.

Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno
Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, utilizada para la fianza
Tu confirmación de reserva o cupón impreso
Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera del Reino Unido)

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), debes portar un Permiso Internacional de Conducción (PIC) junto con tu licencia original. El PIC es solo una traducción y no es válido por sí solo.

Muchos visitantes a Londres pueden conducir con una licencia extranjera válida hasta 12 meses, dependiendo de su estatus y país de origen. Consulta la orientación oficial del gobierno del Reino Unido antes de tu viaje para confirmar tu derecho. El personal del mostrador de Alamo en Londres verificará todos los documentos en la recogida, así que lleva todos en formato físico.

Question 4

¿Necesito un Permiso Internacional de Conducción para alquilar en Alamo en Londres?

Accepted Answer

No siempre, pero depende de tu licencia. Para tu alquiler en Alamo en Londres, se recomienda encarecidamente un PIC si tu licencia no está en inglés o no fue emitida por un país de la UE o EEE.

El PIC es obligatorio si tu licencia usa un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. En ese caso, debes portar tanto tu licencia original como el PIC juntos en el mostrador de Alamo en Londres.

Si tu licencia está en inglés o usa un alfabeto latino, es posible que puedas conducir en Londres sin un PIC, aunque algunas circunstancias (como licencias en papel) aún puedan requerir uno. Siempre obtén tu PIC en tu país de origen antes de viajar, ya que no puede ser emitido en el extranjero. El PIC es solo un documento de traducción y no será aceptado sin tu licencia original.

Question 5

¿Qué es la Tarifa de Congestión de Londres y afecta a mi alquiler con Alamo?

Accepted Answer

Sí, la Tarifa de Congestión de Londres puede afectar a tu alquiler con Alamo si conduces hacia el centro de Londres durante las horas de cobro. Es una de las tasas locales más importantes que debes entender antes de conducir en Londres.

La Tarifa de Congestión se aplica a los vehículos que ingresan en la zona central de Londres, generalmente de lunes a viernes y en fines de semana en horarios establecidos. Además de la Tarifa de Congestión, Londres también opera una Zona de Emisiones Ultra Bajas (ULEZ) que cubre una zona mucho más amplia de la ciudad.

La Tarifa de Congestión es una tasa diaria por conducir en la zona central
La ULEZ se aplica en gran parte del Gran Londres y cobra a los vehículos que no cumplen con los estándares de emisión
Estas tasas son responsabilidad del conductor a menos que se indique lo contrario en tu contrato de alquiler
Si tu vehículo de Alamo no cumple con los estándares de la ULEZ, es posible que te cobren la tasa diaria de la ULEZ

Consulta en el mostrador de Alamo en Londres en qué categoría de zona de emisión se encuentra tu vehículo asignado antes de conducir. Guarda los comprobantes de cualquier tasa que pagues, ya que podrían ser elegibles para el beneficio de Reembolso de Peajes incluido en tu reserva.

Question 6

¿Puedo obtener reembolso por peajes y tasas de congestión en Londres con mi reserva en Alamo?

Accepted Answer

Sí, todas las reservas incluyen Tolls Cashback, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por peajes y tasas de carretera que pagues durante tu alquiler con Alamo en Londres.

Londres tiene varias tasas de carretera que pueden aplicarse durante tu alquiler, incluyendo la Tarifa de Congestión para el centro de Londres y tasas relacionadas con zonas de emisión. Estas son tu responsabilidad pagarlas directamente, pero puedes solicitar reembolso después de que finalice tu alquiler.

Para solicitar tu Tolls Cashback tras tu alquiler con Alamo en Londres:

Envía un correo a soporte@holacarrentals.com dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
Usa en el asunto: Tolls Cashback, seguido de tu número de reserva
Adjunta la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado de Alamo y un recibo o estado de cuenta que muestre el peaje o tasa pagada

El reembolso está limitado al 5% del total de tu reserva. Por ejemplo, si el total de tu reserva es US$ 500, el reembolso máximo será US$ 25. Si las tasas de Londres que pagaste fueron menores, recibirás esa cantidad exacta. Los reembolsos se procesan a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías, recibidas después de 30 días, no serán aceptadas.

Question 7

¿Cómo funciona la política de combustible en los alquileres de Alamo en Londres?

Accepted Answer

Sí, los alquileres de Alamo en Londres siguen por defecto la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el coche con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar costes adicionales.

Al recoger, verifica el nivel de combustible con el agente de Alamo y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato de alquiler
Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
Consulta con el agente sobre la gasolinera más cercana a la ubicación de devolución en Londres
Reabastece el combustible en aproximadamente 10 millas o 15 km del punto de devolución para que el indicador no baje antes de llegar
Guarda tu recibo final de combustible como prueba en caso de disputa

Si devuelves el vehículo de Alamo en Londres con menos combustible del que tenía al recoger, es posible que te cobren la diferencia a la tarifa de repostaje del socio, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tarifa de servicio. Siempre verifica que el nivel de combustible inicial esté correctamente anotado en el contrato antes de abandonar el mostrador en Londres.

Question 8

¿Qué tarjeta de crédito necesito para la fianza en un alquiler de Alamo en Londres?

Accepted Answer

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor principal en el mostrador de Alamo en Londres para cubrir la fianza. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales o de billetera digital para la fianza.

Para alquileres de Alamo en Londres, la fianza típica en una tarjeta de crédito es aproximadamente GBP 300 a GBP 400 para un vehículo estándar. Es una autorización temporal, no un cargo, y reduce tu crédito disponible hasta que tu banco la libere tras finalizar el alquiler.

La tarjeta debe ser física y tener el nombre del conductor impreso
El nombre en la tarjeta debe coincidir con el del contrato de alquiler
Asegúrate de que tu tarjeta esté habilitada para transacciones internacionales y tenga suficiente crédito disponible
Antes de llegar a Londres, informa a tu banco para evitar bloqueos por fraude
Trae una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada

Incluso si prepagaste tu reserva en línea, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de Londres para la fianza. La fianza se libera tras la devolución, pero tu banco puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejar la liberación.

Question 9

¿Puedo añadir un conductor adicional a mi alquiler de Alamo en Londres?

Accepted Answer

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de Alamo en Londres, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tasa en el mostrador.

Para alquileres de Alamo, la tasa por conductor adicional es de US$ 15 por día más impuestos aplicables cuando no está incluido en tu tarifa. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si ya incluye un conductor adicional sin coste extra.

El conductor adicional debe estar presente en el mostrador de Alamo en Londres al recoger el vehículo
Debe presentar una licencia de conducir válida y, si es necesario, un Permiso Internacional de Conducción
Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler
Solo los conductores listados en el contrato están cubiertos por protecciones como CDW y cobertura de responsabilidad

Si alguien conduce el vehículo de Alamo en Londres sin estar autorizado en el contrato, la cobertura puede quedar anulada y podrían aplicarse cargos adicionales. No permitas que conductores no autorizados operen el vehículo en ningún momento durante tu alquiler en Londres.

Question 10

¿Mi alquiler con Alamo en Londres incluye asistencia en viaje en caso de problemas?

Accepted Answer

Sí, la mayoría de las reservas incluyen asistencia en viaje a través de Terrawind Global Protection, útil en caso de emergencia médica u otro incidente cubierto durante tu alquiler con Alamo en Londres.

Este beneficio está disponible para clientes que no sean de Norteamérica. Los residentes de Estados Unidos y Canadá no califican para esta cobertura.

Los beneficios cubiertos generalmente incluyen:

Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
Asistencia legal en caso de accidente
Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
Seguro por cancelación de vuelo

Si necesitas asistencia durante tu alquiler en Londres, contacta a Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Llama al +1 888 980 9992 (gratuito o con recaudación), o comunícate por WhatsApp al +1 208 910 1001, o envía un email a asistencias@twglobalprotection.com. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Esta asistencia en viaje no cubre daños al vehículo de alquiler de Alamo (que se gestiona con CDW o LDW) ni responsabilidad por terceros (cubierta por LIS o SLI). Revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos y límites de cobertura aplicables a tu alquiler en Londres.

Question 11

¿Existen autopistas de peaje cerca de Londres que deba conocer para mi alquiler con Alamo?

Accepted Answer

Sí, hay varias tasas de carretera y sistemas de peaje relevantes para tu alquiler con Alamo en Londres y la red vial del Reino Unido.

Tarifa de Congestión de Londres: aplica a vehículos que ingresan en la centro de Londres durante las horas de cobro. Es una tasa diaria pagada por el conductor
Zona de Emisiones Ultra Bajas (ULEZ): cubre una gran área del Gran Londres y cobra a los vehículos que no cumplen con los estándares de emisión. Confirma en el mostrador de Alamo si tu vehículo asignado cumple con los requisitos
M6 Toll: si conduces hacia el norte desde Londres hacia West Midlands, la M6 Toll es una autopista sin efectivo de 42 km. Un coche sin cuenta paga aproximadamente GBP 10,30 por las tres zonas o GBP 8,30 por dos zonas
Otros túneles y puentes en el Reino Unido también pueden tener peajes, facturados mediante reconocimiento de matrícula tras tu viaje

La mayoría de las autopistas de peaje en el Reino Unido son completamente sin efectivo, sin cabinas de pago, por lo que las tasas se procesan electrónicamente. La responsabilidad de pagar recae en el conductor, a menos que tu contrato con Alamo indique lo contrario. Guarda los recibos de cualquier tasa que pagues en Londres o en otras partes del Reino Unido, ya que podrían ser elegibles para el beneficio de Reembolso de Peajes incluido en tu reserva.

Question 12

¿Qué seguro está incluido con un alquiler de Alamo en Londres?

Accepted Answer

Sí, los alquileres de Alamo en Londres incluyen por ley un seguro de responsabilidad civil obligatorio. Según las regulaciones del Reino Unido y la UE, todos los vehículos de alquiler deben contar con cobertura de responsabilidad civil, por lo que esto está incluido en el precio del alquiler.

Además de la cobertura de responsabilidad legal, tu reserva puede incluir también la Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Pérdida y Daños (LDW), que reduce tu responsabilidad económica en caso de daño o robo del vehículo de Alamo en Londres. Es posible que aún aplique una franquicia o exceso, a menos que tu confirmación indique explícitamente cero.

CDW o LDW cubre daños al vehículo de alquiler por colisiones, robo o vandalismo, sujeto a exclusiones
No cubre daños a otros vehículos ni lesiones a otras personas (responsabilidad de terceros)
No cubre neumáticos, chasis, techo o llaves, salvo que se incluya específicamente
Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Alamo en Londres están cubiertos

Revisa cuidadosamente tu confirmación de reserva para verificar qué coberturas están incluidas y qué franquicia se aplica. Si deseas reducir o eliminar la franquicia en tu alquiler en Londres, consulta en el mostrador de Alamo las opciones de Super CDW al recoger.

Question 13

¿Puedo devolver mi coche de Alamo en una ubicación diferente en Londres o en otra ciudad del Reino Unido?

Accepted Answer

Sí, los alquileres de ida y vuelta son posibles con Alamo, pero puede aplicarse una tasa de devolución si entregas el vehículo en una ubicación distinta a la de recogida en Londres.

La tasa de devolución depende de la ruta y varía según la distancia entre las ubicaciones, la categoría del vehículo y la temporada. No está incluida en ninguna tarifa y no se puede pre pagar.

Devolver en una ubicación diferente en Londres (por ejemplo, de Heathrow a una sucursal en el centro) puede o no tener coste, dependiendo de la ruta
Devolver en otra ciudad del Reino Unido desde Londres generalmente implicará una tasa de devolución
Los alquileres de ida transfronterizos (por ejemplo, Londres a Europa continental) pueden estar restringidos o tener tasas más altas y requerir aprobación previa de Alamo

Durante el proceso de reserva, cualquier tasa de devolución aplicable se mostrará en la sección "Pagar en destino" en la página de detalles. Revisa tu confirmación para verificar la tasa antes de recoger en Londres. Si el mostrador de Alamo cobra un monto diferente al de tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta soporte tras finalizar el alquiler.

Question 14

¿Dónde encuentro el mostrador de Alamo al recoger mi coche de alquiler en Londres?

Accepted Answer

Saber dónde está el mostrador de Alamo en Londres es sencillo una vez que sabes qué buscar, aunque la ubicación exacta depende de la oficina en la que reservaste.

En el Aeropuerto de Heathrow (LHR), los mostradores de alquiler de coches suelen estar en una zona dedicada. Sigue las señales de alquiler de coches desde tu terminal de llegada. Alamo forma parte del grupo Enterprise Holdings, por lo que en algunas ubicaciones el mostrador de Alamo puede estar compartido o junto a los de Enterprise y National.

Consulta tu confirmación de reserva para la dirección exacta y cualquier instrucción específica de recogida
Coincide la marca operativa mostrada en tu confirmación con la señalización en el aeropuerto o en la ciudad
En Heathrow, puede ser necesario un autobús lanzadera o conexión con la terminal para llegar a la instalación de alquiler
Si el mostrador de Alamo parece cerrado o sin personal, pregunta al personal del aeropuerto o usa un teléfono de cortesía para contactar con el centro de alquiler

Para ubicaciones en el centro de Londres, tu confirmación incluirá la dirección de la oficina. Lleva la dirección exacta y reserva tiempo adicional, ya que las sucursales en la ciudad pueden tener estacionamiento limitado o instrucciones específicas de acceso. Si llegas fuera de horario, revisa tu confirmación para instrucciones de entrega en horario después de horas o llave en depósito antes de salir de la terminal.

Question 15

¿Qué pasa si mi vuelo a Londres se retrasa y pierdo la hora de recogida con Alamo?

Accepted Answer

Sí, Alamo generalmente mantendrá tu reserva en Londres si tu vuelo se retrasa, pero existen límites que debes conocer antes de viajar.

Si tu retraso es menor a 24 horas desde la hora original de recogida, Alamo mantendrá tu reserva. Asegúrate de llegar durante el horario de atención en Londres
Si tu retraso supera las 24 horas, contacta soporte lo antes posible vía WhatsApp al +1 (786) 999-8312 o por email a soporte@holacarrentals.com para explorar opciones
Si no recoges el vehículo en 24 horas desde la hora original y no contactas soporte, la reserva puede ser cancelada sin reembolso

Para alquileres con Alamo en Londres, también confirma los horarios de la oficina en tu confirmación, ya que algunas ubicaciones pueden tener horarios limitados por la noche o temprano en la mañana. Si llegas tarde en la noche a Heathrow u otro aeropuerto de Londres, verifica con antelación si el mostrador de Alamo estará abierto al llegar. Mantener tu confirmación accesible durante el viaje te ayudará a contactar rápidamente si cambian tus planes.

Alquiler de Coches Alamo en Londres

OPINIONES VERIFICADAS

Acerca de alquilar un coche con Alamo en Londres

Monedas sugeridas

País

Otros países

Licencia de conducción de: