Location de Voiture Alamo
à Londres

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à London, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif offre des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture totale du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium, couvrant jusqu'à GBP 100 000 pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'efforcera de supprimer ou rembourser le montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection totale et une tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à London.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à London sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à London vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Oui, vous devrez présenter plusieurs documents physiques pour récupérer votre voiture de location Alamo à Londres. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

• Un permis de conduire original et valide au nom du conducteur principal
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement
• Une carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé sur la carte physique, utilisée pour la caution
• Votre confirmation de réservation ou votre bon imprimé
• Des billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoire pour les visiteurs hors du Royaume-Uni)

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas un alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), vous devez également présenter un Permis de Conduire International (IDP) en complément de votre permis original. L'IDP est une traduction uniquement et n'est pas valable seul.

De nombreux visiteurs à Londres peuvent conduire avec un permis étranger valide pendant jusqu'à 12 mois, selon leur statut et leur pays d'origine. Vérifiez les directives officielles du gouvernement britannique avant votre voyage pour confirmer votre droit de conduite. Le personnel du comptoir Alamo à Londres vérifiera tous les documents lors de la prise en charge, alors apportez chaque document en version physique.

Pas toujours, mais cela dépend de votre permis. Pour votre location chez Alamo à Londres, un IDP est fortement recommandé si votre permis de conduire n'est pas en anglais ou n'a pas été délivré par un pays de l'UE ou de l'EEE.

Un IDP est obligatoire si votre permis utilise un alphabet non latin, comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Dans ce cas, vous devez porter à la fois votre permis original et l'IDP lors du passage au comptoir Alamo à Londres.

Si votre permis est en anglais ou utilise un alphabet latin, vous pouvez peut-être conduire à Londres sans IDP, bien que certaines circonstances (comme les permis papier) puissent encore nécessiter un. Obtenez toujours votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger. L'IDP est un document de traduction uniquement et ne sera pas accepté sans votre permis original.

Oui, la Taxe de Congestion de Londres peut affecter votre location chez Alamo si vous conduisez dans le centre de Londres pendant les heures de facturation. C'est l'une des taxes locales les plus importantes à connaître avant de conduire à Londres.

La Taxe de Congestion s'applique aux véhicules entrant dans la zone centrale de Londres, généralement du lundi au vendredi et le week-end durant des heures définies. En plus de la taxe de congestion, Londres opère également une Zone à Très Faibles Émissions (ULEZ) qui couvre une zone beaucoup plus large de la ville.

• La taxe de congestion est une redevance quotidienne pour conduire dans la zone centrale
• La ULEZ s'applique à une grande partie de la région de Greater Londres et facture les véhicules ne respectant pas les normes d'émission
• Ces frais sont à la charge du conducteur, sauf indication contraire dans votre contrat de location
• Si votre véhicule Alamo ne respecte pas les normes ULEZ, vous pourriez être facturé pour la taxe ULEZ quotidienne

Demandez au personnel du comptoir Alamo à Londres dans quelle catégorie de zone d'émission votre véhicule attribué se trouve avant de prendre la route. Conservez les justificatifs de tous les frais de zone payés, car ils peuvent être éligibles au remboursement Tolls Cashback inclus dans votre réservation.

Oui, toutes les réservations incluent le remboursement Tolls Cashback, qui rembourse jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages et frais routiers payés lors de votre location chez Alamo à Londres.

Londres comporte plusieurs frais liés à la circulation qui peuvent s'appliquer durant votre location, notamment la Taxe de Congestion pour le centre-ville et les frais liés aux zones d'émission. Ces frais sont à votre charge et doivent être payés directement, mais vous pouvez demander un remboursement après la fin de votre location.

Pour réclamer votre Tolls Cashback après votre location chez Alamo à Londres :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Indiquez dans l'objet : Tolls Cashback, suivi de votre numéro de réservation
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé Alamo, ainsi qu’un reçu ou relevé montrant le péage ou la charge payée

Le remboursement est plafonné à 5 % du montant total de votre réservation. Par exemple, si votre réservation s’élève à US$ 500, le remboursement maximum est de US$ 25. Si vos frais routiers à Londres étaient inférieurs à ce plafond, vous recevrez le montant exact payé. Les remboursements sont traités sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les soumissions tardives après 30 jours ne sont pas acceptées.

Oui, les locations Alamo à Londres suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez la voiture avec un plein et devez la rendre pleine pour éviter des frais supplémentaires.

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent Alamo et confirmez que le niveau de départ est inscrit sur le contrat de location
• Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge de carburant
• Demandez à l’agent la station-service la plus proche du lieu de restitution à Londres
• Recharger le carburant dans un rayon d’environ 10 miles ou 15 km du point de restitution pour que la jauge ne baisse pas avant votre arrivée
• Conservez votre reçu final de carburant comme preuve en cas de litige

Si vous rendez le véhicule Alamo à Londres avec moins de carburant que celui enregistré lors de la prise en charge, vous pourriez être facturé pour le déficit au tarif de ravitaillement du partenaire, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service. Vérifiez toujours que le niveau de carburant initial est correctement noté sur le contrat avant de quitter le comptoir de Londres.

Oui, une carte de crédit principale physique au nom du conducteur principal est requise au comptoir Alamo à Londres pour couvrir la caution. Les cartes de débit, prépayées, virtuelles ou numériques ne sont pas acceptées pour la caution.

Pour les locations Alamo à Londres, la caution typique sur une carte de crédit est d’environ GBP 300 à GBP 400 pour un véhicule standard. Il s’agit d’une autorisation temporaire, non d’un débit, qui réduit votre crédit disponible jusqu’à ce que votre banque la libère après la fin de la location.

• La carte doit être physique et comporter le nom du conducteur imprimé dessus
• Le nom sur la carte doit correspondre au contrat de location
• Assurez-vous que votre carte est activée pour les transactions internationales et dispose d’un crédit suffisant
• Prévenez votre banque en faisant une déclaration de voyage avant d’arriver à Londres pour éviter tout blocage antifraude
• Apportez une carte de crédit supplémentaire à votre nom en cas de refus de votre carte principale

Même si vous avez payé votre réservation Alamo en ligne à l’avance, vous devrez quand même présenter une carte de crédit physique au comptoir de Londres pour la caution. La caution sera libérée après restitution, mais votre banque peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables pour que la libération soit effective.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location Alamo à Londres, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.

Pour les locations Alamo, les frais pour conducteur supplémentaire s’élèvent à US$ 15 par jour plus taxes applicables si ce n’est pas inclus dans votre tarif. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si un conducteur supplémentaire est déjà inclus sans frais supplémentaires.

• Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir Alamo à Londres lors de la prise en charge
• Il doit présenter un permis de conduire valide et, si nécessaire, un Permis de Conduire International
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location
• Seuls les conducteurs listés sur le contrat sont couverts par les protections telles que la CDW et la responsabilité civile

Si une personne conduit le véhicule Alamo à Londres sans être nommée sur le contrat, la couverture pourrait être annulée et des frais supplémentaires pourraient s’appliquer. Ne pas permettre à des conducteurs non listés d’utiliser le véhicule à aucun moment durant votre location à Londres.

Oui, la plupart des réservations incluent une assistance voyage via Terrawind Global Protection, utile en cas d’urgence médicale ou autre incident couvert durant votre location Alamo à Londres.

Ce service est accessible aux clients hors d’Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles à cette couverture.

Les avantages couverts incluent généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers
• Une assistance juridique en cas d’accident
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Si vous avez besoin d’aide durant votre location Alamo à Londres, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7. Appelez le +1 888 980 9992 (gratuit ou en appel collecté), ou contactez-les via WhatsApp au +1 208 910 1001, ou par email à [email protected]. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel.

Cette assistance voyage ne couvre pas les dommages au véhicule de location Alamo (gérés par la CDW ou LDW) ni la responsabilité envers des tiers (couverte par LIS ou SLI). Consultez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre location à Londres.

Oui, plusieurs systèmes de péage et de routes à péage sont pertinents pour votre location Alamo à Londres et le réseau routier britannique environnant.

• Taxe de Congestion de Londres : s’applique aux véhicules entrant dans la zone centrale de Londres durant les heures de facturation. C’est une redevance quotidienne payée par le conducteur
• Zone à Très Faibles Émissions (ULEZ) : couvre une grande partie de Greater Londres et facture les véhicules ne respectant pas les normes d’émission. Vérifiez auprès du comptoir Alamo si votre véhicule est conforme
• M6 Toll : si vous conduisez vers le nord depuis Londres en direction des West Midlands, l’autoroute M6 Toll est une voie rapide sans péage en espèces. Un véhicule sans compte paye environ GBP 10,30 pour les trois zones ou GBP 8,30 pour deux zones
• Autres tunnels et ponts à travers le Royaume-Uni peuvent également comporter des péages, facturés par reconnaissance de plaque d’immatriculation après votre passage

La plupart des routes à péage au Royaume-Uni sont entièrement sans argent liquide, sans cabines de paiement, donc les frais sont traités électroniquement. Les péages sont à la charge du conducteur, sauf indication contraire dans votre contrat Alamo. Conservez les reçus de tous les frais payés à Londres ou ailleurs au Royaume-Uni, car ils peuvent être éligibles au remboursement Tolls Cashback inclus dans votre réservation.

Oui, les locations Alamo à Londres incluent une assurance responsabilité civile obligatoire conformément à la loi. Selon la réglementation du Royaume-Uni et de l’UE, tous les véhicules de location doivent disposer d’une couverture responsabilité civile, donc cela est inclus dans le prix de la location.

Au-delà de cette couverture légale, votre réservation peut également inclure une Franchise Collision (CDW) ou une Franchise Dommages (LDW), qui réduit votre responsabilité financière si le véhicule Alamo est endommagé ou volé à Londres. Une franchise ou un excédent peut encore s’appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement zéro.

• La CDW ou LDW couvre les dommages au véhicule de location Alamo en cas de collision, vol ou vandalisme, sous réserve des exclusions
• Elle ne couvre pas les dommages à d’autres véhicules ni les blessures à d’autres personnes (responsabilité civile)
• Elle ne couvre pas les pneus, la sous-carrosserie, le toit ou les clés, sauf mention spécifique
• Seuls les conducteurs nommés sur le contrat de location Alamo à Londres sont couverts

Vérifiez attentivement votre confirmation de réservation pour confirmer les couvertures incluses et le montant de la franchise. Si vous souhaitez réduire ou supprimer la franchise pour votre location à Londres, demandez au comptoir Alamo les options Super CDW lors de la prise en charge.

Oui, les locations en aller simple sont possibles avec Alamo, mais des frais de restitution peuvent s’appliquer si vous ramenez le véhicule dans un lieu différent de celui de la prise en charge à Londres.

Les frais de restitution sont spécifiques à l’itinéraire et varient en fonction de la distance entre les lieux, de la catégorie du véhicule et de la saison. Ils ne sont pas inclus dans les tarifs et ne peuvent pas être prépayés.

• Rendre le véhicule dans un autre lieu à Londres (par exemple, de Heathrow à un centre-ville) peut ou non entraîner des frais selon l’itinéraire
• Rendre le véhicule dans une autre ville du Royaume-Uni depuis Londres entraînera généralement des frais de restitution
• Les locations en aller simple transfrontalières (par exemple, Londres vers l’Europe continentale) peuvent être restreintes ou entraîner des frais plus élevés et nécessitent une approbation préalable d’Alamo

Lors du processus de réservation, tout frais de restitution applicable sera indiqué dans la section « À payer à destination » sur la page de détails. Vérifiez votre confirmation pour connaître le montant avant votre prise en charge à Londres. Si le comptoir Alamo facture un montant différent de celui indiqué dans votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la fin de la location.

Oui, il est facile de localiser le comptoir Alamo à Londres une fois que vous savez où chercher, bien que l’agencement précis dépende du lieu de réservation à Londres.

À l’aéroport Heathrow (LHR), les comptoirs de location de voitures se trouvent généralement dans une zone dédiée. Suivez les panneaux de location de voitures depuis votre terminal d’arrivée. Alamo fait partie du groupe Enterprise Holdings, donc dans certains lieux, le comptoir Alamo peut être partagé avec ou adjacent à ceux de Enterprise et National.

• Vérifiez votre confirmation de réservation pour l’adresse exacte de l’agence et toute instruction spécifique de prise en charge
• Comparez la marque opérante indiquée sur votre confirmation avec la signalisation à l’aéroport ou dans la ville
• À Heathrow, une navette ou une connexion avec le terminal peut être nécessaire pour atteindre le centre de location
• Si le comptoir Alamo semble fermé ou sans personnel, demandez au personnel de l’aéroport ou utilisez un téléphone de courtoisie pour contacter le centre de location

Pour les lieux en centre-ville de Londres, votre confirmation inclura l’adresse de l’agence. Apportez l’adresse exacte et prévoyez du temps supplémentaire, car les agences en centre-ville peuvent avoir un stationnement limité ou des instructions d’accès spécifiques. En cas d’arrivée tardive, vérifiez votre confirmation pour les instructions de dépôt clé ou après les heures d’ouverture avant de quitter le terminal.

Oui, Alamo retiendra généralement votre réservation à Londres si votre vol est retardé, mais cette retenue a des limites que vous devez connaître avant de voyager.

• Si votre retard est inférieur à 24 heures par rapport à votre heure de prise en charge initiale, Alamo maintiendra votre réservation. Assurez-vous d’arriver durant les heures d’ouverture de l’agence à Londres
• Si votre retard dépasse 24 heures, contactez le support dès que possible via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par email à [email protected] pour explorer les options
• Si vous ne récupérez pas le véhicule dans les 24 heures suivant l’heure initiale de prise en charge et que vous n’avez pas contacté le support, la réservation pourra être annulée sans remboursement

Pour les locations Alamo à Londres, vérifiez également les horaires de l’agence sur votre confirmation, car certains lieux peuvent avoir des plages horaires limitées en soirée ou tôt le matin. Si vous arrivez tard dans la nuit à Heathrow ou dans un autre aéroport londonien, vérifiez à l’avance si le comptoir Alamo sera ouvert à votre arrivée. Garder votre confirmation accessible pendant le voyage vous aidera à contacter rapidement le bon service si vos plans changent.