Location de Voiture
à l'Aéroport de Victoria

Hola Car Rentals est un partenaire premium des principales sociétés de location de voitures à Victoria Airport, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium pour jusqu'à 5 passagers en cas d'urgence, couvrant jusqu'à CAD 200 000 (conditions préexistantes exclues)
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit pendant votre voyage à Victoria Airport.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à Victoria Airport sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à Victoria Airport vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Les comptoirs de location de voitures à l'aéroport de Victoria sont situés directement dans la zone d'arrivée et de récupération des bagages du terminal, en face du bureau d'informations. Aucun service de navette ou de transport en commun n'est nécessaire pour les marques présentes sur place.

Les marques avec comptoirs à l'intérieur du terminal incluent Avis, Budget et Hertz. Après avoir passé l'immigration et la douane canadiennes, suivez les panneaux pour les arrivées ou la récupération des bagages, localisez le comptoir de votre marque, complétez la paperasserie, puis marchez quelques mètres à l'extérieur du terminal jusqu'à votre véhicule. Les véhicules Budget sont stationnés à gauche de l'entrée du terminal.

Enterprise opère hors site à l'aéroport de Victoria. Il n'y a pas de comptoir dans le terminal pour Enterprise. Après avoir quitté les portes d'arrivée, traversez la route jusqu'à la zone désignée hors aéroport marquée par un panneau Enterprise et attendez la navette.

L'adresse commune pour les comptoirs sur place est 132-1640 Electra Blvd, Victoria, BC V8L 5V4. Prévoyez entre 60 et 120 minutes entre votre atterrissage et votre départ, car l'immigration et la douane canadiennes peuvent prendre de 20 à 60 minutes avant que vous n'atteigniez le comptoir.

Les horaires des comptoirs à l'aéroport de Victoria varient selon la marque, il est donc important de vérifier avant de réserver si vous arrivez tôt le matin ou tard le soir.

• Budget : ouvert tous les jours de 6h30 à 00h30. La prise en charge après les heures de fermeture n'est pas disponible.
• Enterprise (hors site) : ouvert tous les jours de 8h00 à 17h00. Cette plage horaire limitée peut fortement restreindre les arrivées tardives.
• Avis et Hertz : comptoirs sur place permettant un accès plus tardif jusqu'à la fermeture, bien qu'aucune prise en charge nocturne explicite ne soit confirmée.

Si votre vol arrive en dehors des heures d'ouverture du comptoir à l'aéroport de Victoria, votre réservation sera généralement conservée jusqu'à 24 heures après l'heure de prise en charge initiale. Si un retard dépasse 24 heures, contactez votre prestataire de réservation dès que possible, car la réservation pourrait être annulée sans remboursement.

Pour les retours après les heures d'ouverture à l'aéroport de Victoria, Budget et Avis proposent tous deux des boîtes à clés au comptoir du terminal. Notez votre kilométrage et votre niveau de carburant, laissez l'accord et les clés dans le véhicule ou dans la boîte à clés selon les instructions, verrouillez la voiture, et prenez une photo du tableau de bord comme preuve.

La majorité des routes en Colombie-Britannique, y compris celles autour de l'aéroport de Victoria, sont sans péage. Il n'existe pas de systèmes de péage électroniques tels que E-ZPass ou de taxes de congestion dans la province.

Le seul passage à péage en Colombie-Britannique est le pont Port Mann dans la région de Vancouver, qui utilise une facturation sans numéraire basée sur la plaque d'immatriculation. Si votre trajet vous mène de l'aéroport de Victoria au Lower Mainland via ferry puis à travers le pont Port Mann, les frais de péage seront capturés par la photo de la plaque et facturés à la société de location, qui vous répercutera la charge avec des frais administratifs.

Certaines marques de location proposent des programmes optionnels de péage pour ce scénario. Par exemple, Enterprise offre un service TollPass moyennant un coût de service d'environ US$ 3,95 à US$ 4,95 par jour, plafonné à environ US$ 30 par période de location. Hertz propose PlatePass pour les routes à péage sans numéraire. Si vous ne vous inscrivez pas à un programme, la société de location vous facturera le péage plus des frais administratifs, souvent plusieurs semaines après la fin de la location.

Il n'y a pas de taxes de congestion ou de zones d'émission affectant les conducteurs partant de l'aéroport de Victoria.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le Cashback sur les péages, et cela s'applique aux locations récupérées à l'aéroport de Victoria.

Bien que la plupart des routes autour de l'aéroport de Victoria soient sans péage, vous pourriez rencontrer le péage du pont Port Mann si vous voyagez vers la région de Vancouver via ferry. Hola Car Rentals remboursera le moindre des deux montants : le total des péages que vous avez payés ou jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation.

Pour réclamer votre Cashback sur les péages après avoir rendu votre véhicule à l'aéroport de Victoria :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Utilisez la ligne d'objet : Cashback Péages - Réservation [Votre numéro de confirmation].
• Joignez la confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés.
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour la réservation.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes reçues plus de 30 jours après la restitution ne sont pas acceptées.

Lors de la récupération de votre véhicule à l'aéroport de Victoria, vous devez présenter tous les documents en version papier. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal.
• Une carte de crédit principale portant le nom du conducteur, en main propre, pour la caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Un passeport ou une pièce d'identité officielle avec photo délivrée par le gouvernement.
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé.
• Les billets d'avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs hors Canada).

Si votre permis de conduire n'est pas en anglais et n'utilise pas l'alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire à l'aéroport de Victoria. Pour les permis dans d'autres scripts ou langues non anglaises, un IDP est fortement recommandé même s'il n'est pas strictement requis, car certains comptoirs de marques de location peuvent en demander un.

L'IDP est un document de traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original. Il n'est pas valable seul. Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager, car il ne peut pas être délivré à l'étranger.

Oui, une carte de crédit principale est requise pour louer une voiture à l'aéroport de Victoria. La carte doit être une carte physique portant le nom du conducteur principal, détenue en personne au comptoir.

À l'aéroport de Victoria, le partenaire de location effectuera une retenue temporaire sur votre carte lors de la prise en charge. Pour les locations au Canada, cette retenue est généralement de CA$ 300 à CA$ 500, bien que certains endroits puissent autoriser jusqu'à environ CA$ 750 selon la catégorie et la marque du véhicule.

Cette retenue n'est pas une charge. Elle réduit votre crédit disponible jusqu'à ce que la société de location la libère après restitution du véhicule. Votre banque contrôle la rapidité de la libération, qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

• Les cartes de débit, prépayées, et les numéros de carte virtuels ou à usage unique ne sont pas acceptés pour la caution à l'aéroport de Victoria.
• Les portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay ne sont pas acceptés pour la retenue de sécurité.
• Même si vous avez payé votre réservation en ligne, vous devez présenter une carte de crédit physique au comptoir de Victoria.

Prévoyez une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée, et informez votre banque de votre voyage pour éviter tout blocage pour transactions étrangères en personne.

Oui, les locations en aller simple sont possibles depuis l'aéroport de Victoria, mais des frais et restrictions s'appliquent selon votre destination de restitution.

Étant donné que l'aéroport de Victoria est situé sur l'île de Vancouver, les locations en aller simple vers le Lower Mainland (comme Vancouver) impliquent un passage en ferry. Les sociétés de location ajoutent généralement un supplément ferry en plus des frais de restitution standard pour ces itinéraires insulaires vers le continent. Ce coût est spécifique à Victoria et peu fréquent dans d'autres aéroports canadiens.

Points clés à considérer :

• Les frais en aller simple varient selon la route, la marque, la catégorie du véhicule, la saison et la distance.
• Les frais de restitution sont indiqués dans la section « À payer sur place » lors de la réservation et sur votre confirmation. Ils ne peuvent pas être prépayés.
• Certains itinéraires peuvent ne pas être autorisés, notamment pour des destinations transfrontalières ou très éloignées.
• Changer votre lieu de restitution après réservation peut entraîner une nouvelle tarification et recalculer les frais.

Vérifiez toujours le montant des frais de restitution lors de la validation de votre réservation à Victoria, et assurez-vous qu'il correspond à celui indiqué sur votre confirmation à votre arrivée au comptoir.

Les locations récupérées à l'aéroport de Victoria suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Étapes à suivre pour une expérience de carburant optimale à Victoria :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et la jauge.
• Utilisez le bon type de carburant. Les incidents de mauvais carburant ne sont pas couverts par la politique de carburant.
• Avant de retourner à l'aéroport de Victoria, faites le plein dans un rayon d'environ 15 km pour que la jauge ne descende pas en dessous du plein lors du retour.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.
• Pour les retours après les heures d'ouverture, laissez le reçu dans l'enveloppe de dépôt de clés et prenez une photo du tableau de bord plein comme preuve.

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, la société de location pourra vous facturer la différence de carburant à leur tarif, généralement supérieur aux prix du carburant en station, plus des frais de service de ravitaillement.

Certains comptoirs à l'aéroport de Victoria proposent un plan de carburant prépayé en option. Si vous l'acceptez, tout carburant non utilisé est généralement non remboursable.

La plupart des réservations incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, et cette couverture s'applique aux locations débutant à l'aéroport de Victoria. Cependant, cette couverture n'est pas accessible aux résidents du Canada ou des États-Unis.

Pour les clients éligibles, l'assistance voyage incluse avec une location à Victoria couvre généralement :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Ce n'est pas la même chose que l'Assurance Collision (CDW) ou l'assurance responsabilité civile tierce. Elle ne couvre pas les dommages au véhicule de location ni les blessures que vous pourriez causer à autrui.

Si vous avez besoin d'assistance pendant votre location à l'aéroport de Victoria, contactez Terrawind 24h/24 :

• Téléphone : +1 888 980 9992 (gratuit ou en appel collecté).
• WhatsApp : +1 208 910 1001.
• Email : [email protected].

Ayez votre nom complet et votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel. Contactez toujours la ligne d'assistance avant d'engager des dépenses médicales ou juridiques, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître précisément les limites et conditions de couverture applicables à votre itinéraire.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location à l'aéroport de Victoria, soit dans le cadre de votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.

Certains tarifs incluent un conducteur supplémentaire sans frais. Vérifiez votre confirmation de réservation pour la mention « Conducteur supplémentaire gratuit » pour voir si cela s'applique à votre réservation à Victoria.

Si le conducteur supplémentaire n'est pas inclus, les frais varient selon la marque :

• Avis et Budget : environ US$ 13 par jour de location, plafonné à US$ 65 plus taxes.
• Hertz : environ US$ 13,50 par jour, plafonné à US$ 189 plus taxes.
• Alamo, National et Enterprise : environ US$ 15 par jour plus taxes.

Conditions pour ajouter un conducteur au comptoir de Victoria :

• Le conducteur supplémentaire doit être présent lors de la prise en charge avec un permis de conduire valide en version physique.
• Si son permis utilise un alphabet non latin, un Permis de Conduire International (IDP) est également requis.
• Les deux conducteurs doivent signer le contrat de location.
• Pour Avis et Budget à Victoria, le conducteur supplémentaire doit avoir au moins 25 ans.

Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location sont couverts par des protections telles que la CDW et la responsabilité civile. Ne laissez personne non nommé sur le contrat conduire le véhicule.

Oui, louer à l'aéroport de Victoria entraîne des surtaxes et taxes spécifiques à l'aéroport en plus du tarif de base. Ces frais sont standard pour les agences situées dans les aéroports canadiens et peuvent augmenter le coût total d'environ 20 à 26 % par rapport à une location hors site ou en centre-ville.

Les charges courantes pouvant apparaître sur votre contrat de location à Victoria incluent les frais de concession aéroportuaire, les taxes provinciales et autres surtaxes gouvernementales. Ces frais ne sont pas propres à une marque particulière et s'appliquent à tous les opérateurs présents sur place.

À garder en tête :

• Si votre confirmation Hola Car Rentals indique « Taxes et Frais : Inclus », ces éléments ne seront pas facturés à nouveau au comptoir de Victoria. Si c'est le cas, la garantie No Extra Charges© pourrait s'appliquer.
• Si votre confirmation indique « Total à payer sur place », ces montants sont légitimes et non couverts par la garantie.
• Les agences hors site près de Victoria peuvent proposer des tarifs plus bas, mais nécessitent une navette ou une prise en charge préalable, avec des horaires plus limités.

Vérifiez toujours la ventilation complète des coûts lors du processus de réservation pour éviter toute surprise au comptoir.

L'assurance incluse dans votre location à l'aéroport de Victoria dépend du plan tarifaire choisi. Il est important de vérifier votre confirmation de réservation avant d'arriver au comptoir.

Pour les locations au Canada, y compris à Victoria, la loi provinciale oblige chaque véhicule à disposer d'une assurance responsabilité civile tierce. Cette responsabilité légale est incluse par défaut lorsque vous louez via Hola Car Rentals au Canada. Vous pouvez également souscrire à des limites de responsabilité supplémentaires si vous souhaitez une protection accrue.

La Franchise Collision (CDW) ou la Franchise Dommages (LDW) réduit votre responsabilité financière en cas de dommage au véhicule de location. Une franchise peut s'appliquer, sauf si votre confirmation indique explicitement une franchise zéro. La CDW et la LDW ne couvrent pas :

• Les blessures ou dommages matériels que vous causez à des tiers (assurés par la responsabilité civile).
• Les pneus, la sous-structure, le toit ou les clés, sauf mention contraire.
• Les dommages résultant d'une utilisation interdite, comme la conduite hors route ou sous influence.

Au comptoir de Victoria, vérifiez le contrat de location pour confirmer les garanties actives et notez tout montant de franchise. Ajoutez tous les conducteurs au contrat avant de partir, car la couverture ne s'applique qu'aux conducteurs nommés. En cas d'incident, signalez-le immédiatement au partenaire de location en utilisant le numéro figurant sur votre confirmation.

Si votre vol est retardé et que vous arrivez après l'heure prévue de prise en charge à l'aéroport de Victoria, les sociétés de location retiennent généralement votre réservation jusqu'à 24 heures après l'heure initiale, à condition que vous arriviez pendant les heures d'ouverture du comptoir.

Ceci est particulièrement important à Victoria, où les horaires varient considérablement selon la marque. Budget ferme à 00h30 et Enterprise (hors site) ferme à 17h00. Si votre retard dépasse l'heure de fermeture, vous ne pourrez peut-être pas récupérer le véhicule avant le lendemain matin.

Voici les démarches à suivre en cas de retard :

• Si le retard est inférieur à 24 heures, votre réservation sera normalement maintenue. Prévoyez d'arriver durant les heures de service du comptoir.
• Si le retard dépasse 24 heures, contactez Hola Car Rentals via WhatsApp au +1 (786) 999-8312 ou par email à [email protected] dès que possible. Les modifications ne sont pas garanties, mais l'équipe vous aidera dans la mesure du possible.
• Si vous arrivez après la fermeture du comptoir à Victoria, vérifiez votre confirmation pour les instructions hors horaires. Avis et Budget disposent tous deux de boîtes à clés pour les retours, mais la prise en charge après les heures n'est pas possible une fois les comptoirs fermés.

Les réservations non récupérées dans les 24 heures suivant l'heure initiale peuvent être annulées sans remboursement. Il est donc essentiel d'agir rapidement.