Alquiler de Coches
en el Aeropuerto de Victoria

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de coches en Victoria Airport, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye ventajas adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin franquicia (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el costes tras la verificación

Todo sin coste adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Victoria Airport.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Victoria Airport se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Victoria Airport te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Los mostradores de alquiler de coches en el Aeropuerto de Victoria están ubicados directamente en la zona de llegadas y recogida de equipaje de la terminal, frente al mostrador de Información. No es necesario un servicio de transporte o lanzadera para las marcas en el lugar.

Las marcas con mostradores en la terminal incluyen Avis, Budget y Hertz. Tras pasar por inmigración y aduanas canadienses, sigue las señales de Llegadas o Recogida de equipaje, localiza el mostrador de tu marca, completa la documentación y camina unos metros fuera de la terminal hasta tu vehículo. Los vehículos de Budget están aparcados a la izquierda de la entrada de la terminal.

Enterprise opera fuera de la terminal en el Aeropuerto de Victoria. No hay mostrador en la terminal para Enterprise. Después de salir por las puertas de llegadas, cruza la carretera hasta la zona designada fuera del aeropuerto marcada con un cartel de Enterprise y espera el servicio de lanzadera.

La dirección compartida para los mostradores en el lugar es 132-1640 Electra Blvd, Victoria, BC V8L 5V4. Permite entre 60 y 120 minutos desde el aterrizaje hasta poder conducir, ya que inmigración y aduanas canadienses pueden tardar entre 20 y 60 minutos antes de que llegues al mostrador.

Los horarios de los mostradores en el Aeropuerto de Victoria varían según la marca, por lo que es importante consultar antes de reservar si tienes una llegada temprano por la mañana o tarde por la noche.

• Budget: abierto todos los días de 6:30 a 00:30. No se permite recoger fuera de horario una vez cerrado el mostrador.
• Enterprise (fuera de la terminal): abierto todos los días de 8:00 a 17:00. Esta ventana limitada puede restringir significativamente las llegadas tardías.
• Avis y Hertz: los mostradores en la terminal permiten acceso hasta el cierre, aunque no se confirma recogida nocturna explícita.

Si tu vuelo llega fuera del horario del mostrador en el Aeropuerto de Victoria, tu reserva generalmente se mantendrá hasta 24 horas desde la hora original de recogida. Si un retraso hace que llegues después de 24 horas, contacta con tu proveedor de reserva lo antes posible, ya que la reserva puede ser cancelada sin reembolso.

Para devoluciones fuera de horario en el Aeropuerto de Victoria, Budget y Avis ofrecen buzones de entrega de llaves en el mostrador. Registra el kilometraje y nivel de combustible, deja el acuerdo y las llaves en el vehículo o en el buzón según las instrucciones, cierra el coche y haz una foto del tablero como prueba.

La mayoría de las carreteras en Columbia Británica, incluyendo las cercanas al Aeropuerto de Victoria, son libres de peaje. No existen sistemas electrónicos de cobro como E-ZPass ni tasas de congestión en la provincia.

La única vía de peaje en BC es el puente Port Mann en Vancouver, que utiliza facturación sin efectivo basada en matrícula. Si viajas desde el Aeropuerto de Victoria a la zona de Vancouver en ferry y luego cruzas por el puente Port Mann, los costes de peaje serán capturados por la foto de matrícula y facturados a la compañía de alquiler, que te repercutirá el coste junto con una tasa administrativa.

Algunas marcas de alquiler ofrecen programas opcionales de peaje, como Enterprise con TollPass por aproximadamente US$ 3,95 a US$ 4,95 diarios, con un máximo de unos US$ 30 por periodo de alquiler. Hertz ofrece PlatePass para carreteras sin efectivo. Si no te inscribes en ningún programa, la compañía te cobrará el peaje más una tasa administrativa, a menudo semanas después de finalizar el alquiler.

No hay tasas de congestión ni zonas de emisiones que afecten a los conductores que salen del Aeropuerto de Victoria.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, y esto también aplica a los alquileres recogidos en el Aeropuerto de Victoria.

Aunque la mayoría de las carreteras en Victoria son libres de peaje, puedes encontrarte con el peaje del puente Port Mann si viajas a Vancouver en ferry. Hola Car Rentals reembolsará el menor entre el total de peajes pagados o hasta un 5% del valor total de tu reserva.

Para solicitar tu Cashback en Peajes tras devolver tu alquiler en Victoria:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días desde la devolución del vehículo.
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes - Reserva [Número de Confirmación].
• Adjunta la confirmación de reserva, el contrato firmado y un recibo o extracto que muestre los costes de peaje pagados.
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva.

Los reembolsos se realizan en el método de pago original y suelen procesarse en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes recibidas más de 30 días después de la devolución no serán aceptadas.

Al recoger tu alquiler en el Aeropuerto de Victoria, debes presentar todos los documentos en formato físico. No se aceptan copias digitales en el mostrador.

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal.
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso, en el nombre del conductor principal, y presentada en persona en el mostrador.
• Un pasaporte o identificación oficial con foto vigente.
• La confirmación de reserva o el voucher impreso.
• Billetes de ida y vuelta de avión o crucero (requerido para visitantes de fuera de Canadá).

Si tu licencia no está en inglés y no usa el alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducción (IDP) en el Aeropuerto de Victoria. Para licencias en otros alfabetos o idiomas no ingleses, se recomienda encarecidamente un IDP, aunque no sea estrictamente obligatorio, ya que en los mostradores de las marcas puede solicitarse uno.

El IDP es solo una traducción y debe acompañar a tu licencia original. No es válido por sí solo. Consíguelo en tu país antes de viajar, ya que no puede emitirse en el extranjero.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal para alquilar en el Aeropuerto de Victoria. La tarjeta debe ser física, con el nombre del conductor impreso, en el nombre del conductor principal, y presentarse en persona en el mostrador.

En el Aeropuerto de Victoria, la compañía de alquiler realizará una retención temporal en tu tarjeta en el momento de la recogida. Para ubicaciones en Canadá, esta retención suele ser de CA$ 300 a CA$ 500, aunque algunas pueden autorizar hasta aproximadamente CA$ 750 dependiendo de la clase y marca del vehículo.

La retención no es un cargo, sino una cantidad bloqueada que reduce tu crédito disponible hasta que la compañía libere la retención tras devolver el vehículo. La duración para que desaparezca depende de tu banco, y puede tardar hasta 15 días hábiles.

• Las tarjetas de débito, prepago y virtuales o de uso único no son aceptadas para el depósito en el Aeropuerto de Victoria.
• Las wallets digitales como Apple Pay o Google Pay no son aceptadas para la retención.
• Incluso si pagaste por adelantado en línea, debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador.

Es recomendable llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada, y avisar a tu banco de tus planes de viaje para evitar bloqueos por transacciones extranjeras en persona.

Sí, los alquileres de ida y vuelta están disponibles desde el Aeropuerto de Victoria, pero se aplican tasas y restricciones dependiendo del destino de devolución.

Debido a que el Aeropuerto de Victoria está en la Isla de Vancouver, los alquileres de ida a la zona de Lower Mainland (como Vancouver) implican un cruce en ferry. Las compañías suelen añadir un recargo por ferry además de la tarifa de devolución estándar para estas rutas insulares a continental. Esto es menos frecuente en aeropuertos fuera de la isla en Canadá y es un coste exclusivo de los alquileres en Victoria.

Puntos clave a tener en cuenta:

• Las tasas de ida y vuelta varían según la ruta, marca, clase del vehículo, temporada y distancia.
• La tarifa de devolución aparece en la sección "Para pagar en destino" durante la reserva y en la confirmación. No se puede pagar por adelantado.
• Algunas rutas pueden no estar permitidas, especialmente para entregas en frontera o en lugares muy remotos.
• Modificar el destino de devolución tras reservar puede alterar el precio total y recalcular la tasa.

Revisa siempre la tarifa de devolución mostrada antes de confirmar tu reserva en Victoria y verifica que coincida con la confirmación al llegar al mostrador.

Los alquileres recogidos en el Aeropuerto de Victoria siguen por defecto la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo también lleno para evitar costes adicionales.

Pasos para una experiencia sin problemas con el combustible en Victoria:

• Al recoger, comprueba el nivel de combustible con el agente y asegúrate de que quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero con el odómetro y el indicador de combustible.
• Durante el alquiler, usa el tipo de combustible correcto. Los incidentes con combustible incorrecto no están cubiertos por la política.
• Antes de devolver en Victoria, repostar en un radio de unos 15 km para que el indicador no baje de lleno en el camino de regreso.
• Guarda el recibo final que muestre fecha, hora y dirección de la estación.
• Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo en el sobre de entrega de llaves y haz una foto del indicador lleno como prueba.

Si devuelves el vehículo con menos nivel de combustible que el registrado inicialmente, la compañía puede cobrarte la diferencia a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que los precios en la gasolinera, además de una tasa por servicio de repostaje.

Algunos mostradores en Victoria ofrecen un plan de combustible prepagado opcional. Si lo aceptas, el combustible no utilizado generalmente no es reembolsable.

La mayoría de las reservas incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y este beneficio aplica a los alquileres en el Aeropuerto de Victoria. Sin embargo, esta cobertura no está disponible para residentes en Canadá o Estados Unidos.

Para clientes elegibles, la asistencia en viaje en un alquiler en Victoria suele cubrir:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros.
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelo.

No es lo mismo que la Cobertura por Daños por Colisión (CDW) o seguro de responsabilidad civil. No cubre daños al vehículo de alquiler ni lesiones a terceros.

Si necesitas asistencia durante tu alquiler en Victoria, contacta con Terrawind las 24 horas:

• Teléfono: +1 888 980 9992 (gratuito o recaudado).
• WhatsApp: +1 208 910 1001.
• Correo: [email protected].

Ten a mano tu nombre completo y el número de confirmación de Hola Car Rentals. Siempre contacta con asistencia antes de incurrir en gastos médicos o legales, ya que algunas reembolsos requieren autorización previa. Revisa tu confirmación para conocer los límites y condiciones exactas de la cobertura aplicable a tu itinerario.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler en el Aeropuerto de Victoria, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tasa en el mostrador.

Algunas tarifas incluyen un conductor adicional sin coste extra. Consulta tu confirmación de reserva para la línea "Conductor adicional sin cargo" y verifica si esto aplica a tu reserva en Victoria.

Si no está incluido, las tasas varían según la marca:

• Avis y Budget: aproximadamente US$ 13 por día de alquiler, con un máximo de US$ 65 más impuestos.
• Hertz: aproximadamente US$ 13,50 por día, con un máximo de US$ 189 más impuestos.
• Alamo, National y Enterprise: aproximadamente US$ 15 por día más impuestos.

Requisitos para añadir un conductor en el mostrador del Aeropuerto de Victoria:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida con una licencia de conducir válida en formato físico.
• Si su licencia usa un alfabeto no latino, también se requiere un Permiso Internacional de Conducción (IDP).
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler.
• Para Avis y Budget en Victoria, el conductor adicional debe tener al menos 25 años.

Solo los conductores listados en el contrato están cubiertos por protecciones como CDW y responsabilidad civil. No permitas que alguien no nombrado en el contrato conduzca el vehículo.

Sí, alquilar en el Aeropuerto de Victoria implica tasas y recargos específicos del aeropuerto además de la tarifa base. Estas tasas son estándar en ubicaciones aeroportuarias en Canadá y pueden aumentar el coste total en aproximadamente un 20 a 26% respecto a alquileres fuera del aeropuerto o en el centro de la ciudad.

Los cargos comunes en tu contrato de Victoria pueden incluir tasas de concesión del aeropuerto, impuestos provinciales y otros recargos gubernamentales. No son exclusivos de ninguna marca y se aplican a todos los operadores en Victoria.

Qué tener en cuenta:

• Si tu confirmación de Hola Car Rentals indica "Impuestos y tasas: Incluidos", esos conceptos no se facturarán de nuevo en el aeropuerto. Si se facturan, puede aplicarse la garantía No Extra Charges©.
• Si tu confirmación muestra un "Total a pagar en destino", esas cantidades son legítimamente debidas en el lugar y no están cubiertas por la garantía.
• Los alquileres en ubicaciones fuera del aeropuerto cerca de Victoria pueden ofrecer tarifas más bajas, pero requieren shuttle o recogida preacordada y tienen horarios más limitados.

Revisa siempre el desglose completo de costes durante la reserva para evitar sorpresas en el mostrador.

El seguro incluido en tu alquiler en el Aeropuerto de Victoria depende del plan tarifario que hayas seleccionado. Es importante revisar tu confirmación antes de llegar al mostrador.

Para alquileres en Canadá, incluido Victoria, la ley provincial requiere que cada vehículo tenga cobertura de responsabilidad civil. Esta responsabilidad legal está incluida por defecto al alquilar a través de Hola Car Rentals en Canadá. También puedes adquirir límites de responsabilidad suplementarios si deseas mayor protección.

La Cobertura por Daños por Colisión (CDW) o la Cobertura por Daños y Pérdidas (LDW) reducen tu responsabilidad financiera por daños al vehículo. Puede aplicarse una franquicia, salvo que tu confirmación indique explícitamente que no hay franquicia. CDW y LDW no cubren:

• Lesiones o daños a terceros (cubierto por responsabilidad civil).
• Neumáticos, chasis, techo o llaves, salvo que se incluya específicamente.
• Daños por uso prohibido, como conducción fuera de carretera o bajo los efectos del alcohol.

En el mostrador del Aeropuerto de Victoria, revisa el contrato para confirmar qué coberturas están activas y anota las franquicias. Añade todos los conductores antes de salir, ya que la cobertura solo aplica a los conductores nombrados. En caso de incidente, informa inmediatamente a la compañía de alquiler usando el número en tu confirmación.

Si tu vuelo se retrasa y llegas después de la hora programada en el Aeropuerto de Victoria, las compañías de alquiler generalmente mantendrán tu reserva hasta 24 horas desde la hora original de recogida, siempre que llegues durante el horario de atención del mostrador.

Esto es especialmente importante en Victoria, donde los horarios varían mucho según la marca. Budget cierra a las 00:30 y Enterprise (fuera de la terminal) cierra a las 17:00. Si tu retraso hace que llegues después del cierre, puede que no puedas recoger el vehículo hasta la mañana siguiente.

Pasos a seguir si tu vuelo se retrasa:

• Si el retraso es menor a 24 horas, tu reserva se mantendrá automáticamente. Planea llegar durante el horario de atención.
• Si el retraso supera las 24 horas, contacta con Hola Car Rentals vía WhatsApp en +1 (786) 999-8312 o por email en [email protected] lo antes posible. No se garantiza el cambio, pero el equipo ayudará en lo posible.
• Si llegas después de que el mostrador haya cerrado en Victoria, revisa tu confirmación para instrucciones fuera de horario. Avis y Budget tienen buzones de entrega de llaves en la terminal, pero no se permite recoger fuera de horario una vez cerrado el mostrador.

Las reservas no recogidas en 24 horas desde la hora original pueden ser canceladas sin reembolso, por lo que es importante actuar con rapidez.