Location de Voiture
à l'Aéroport de CBX

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à CBX Airport, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à CBX Airport.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à CBX Airport sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à CBX Airport vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

La prise en charge d'une voiture de location à l'aéroport CBX suit une séquence spécifique qui diffère d'un aéroport américain standard, car vous arrivez en traversant un pont piétonnier aérien depuis l'aéroport international de Tijuana (TIJ) au Mexique.

• Après avoir atterri à TIJ, passez la douane mexicaine et récupérez vos bagages enregistrés si nécessaire.
• Traversez le pont piétonnier couvert pour entrer dans le terminal de l'aéroport CBX côté américain.
• Passez la douane et la protection des frontières des États-Unis dans la salle d'arrivée de l'aéroport CBX.
• Les comptoirs de location pour des marques telles que Budget, Avis et Hertz se trouvent à l'intérieur du terminal, immédiatement après la sortie de la douane. Aucun service de navette ou passage supplémentaire n'est nécessaire au-delà du pont aérien.
• Présentez votre confirmation de réservation, votre passeport et votre permis de conduire au comptoir. Le personnel vérifiera vos documents et vous remettra les clés ainsi que le contrat de location.
• Marchez sur une courte distance à l'extérieur du hall d'arrivée jusqu'au parking sur place où votre véhicule est stationné.

L'adresse du centre de location est 2745 Otay Pacific Dr, Suite 6, San Diego, CA 92154. Budget est ouvert du dimanche au samedi de 6h00 à minuit, avec des horaires réduits certains jours fériés. Prévoir entre 45 et 90 minutes au total, du débarquement à la sortie avec la voiture, car les temps d'attente à l'immigration peuvent varier.

Pour récupérer votre voiture de location à l'aéroport CBX, vous devez présenter un ensemble complet de documents physiques au comptoir. Les copies numériques ne sont pas acceptées.

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal.
• Un passeport ou une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement en cours de validité.
• Une carte de crédit principale avec le nom du conducteur imprimé sur la carte physique, utilisée pour la caution. Les cartes prépayées et de débit ne sont pas acceptées.
• Votre confirmation de réservation ou votre bon imprimé.
• Billets d'avion ou de croisière aller-retour si vous venez de l'étranger.

Si votre permis de conduire utilise un alphabet non latin comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire à l'aéroport CBX. Pour les permis dans d'autres scripts non anglais, un IDP est fortement recommandé comme traduction. L'IDP doit être porté avec votre permis original et n'est pas valable seul.

Notez que certaines marques à l'aéroport CBX, comme Mex Rent A Car, exigent au moins une année d'expérience de conduite. Tous les conducteurs additionnels doivent également être présents au comptoir avec leurs propres permis et documents valides.

Oui, une carte de crédit principale au nom du conducteur principal est requise pour louer une voiture à l'aéroport CBX. La carte doit être physique, avec le nom du conducteur imprimé, et disposer d'un crédit disponible suffisant pour couvrir la caution.

Les cartes prépayées, virtuelles et de débit ne sont pas acceptées pour la caution aux comptoirs de l'aéroport CBX. La caution pour un véhicule standard aux États-Unis est généralement d'environ US$ 300 à US$ 400, mais le montant exact est fixé par le partenaire de location au comptoir et peut varier selon la catégorie de véhicule ou la saison.

Une exigence supplémentaire spécifique aux résidents du sud de la Californie louant à l'aéroport CBX : deux cartes de crédit principales plus une pièce d'identité supplémentaire comme une facture de services publics peuvent être requises. Si vous venez de l'étranger, une seule carte de crédit principale est la norme, mais il est conseillé d'apporter une carte de secours à votre nom en cas de refus de votre carte principale.

La caution est une autorisation temporaire, non une charge. Votre banque contrôle la rapidité avec laquelle elle est libérée après votre retour, ce qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables.

En conduisant depuis l'aéroport CBX vers le sud de la Californie, l'exposition aux péages est relativement limitée mais importante à connaître avant votre départ.

• La plupart des autoroutes principales dans la région de San Diego ne comportent pas de péages. Les routes à péage du comté d'Orange (SR-73, SR-133, SR-241, SR-261) et certaines voies express de Los Angeles (I-10, I-110) sont les principales infrastructures à péage que vous pouvez rencontrer lors de longs trajets.
• La Californie utilise le système électronique FasTrak. Tout paiement de péage est sans argent liquide, ce qui signifie qu'il n'existe pas de cabines de paiement en espèces sur ces routes.
• Votre véhicule de location provenant de l'aéroport CBX sera équipé d'un dispositif de péage électronique ou d'un système de facturation basé sur la plaque d'immatriculation.

Lors de votre passage au comptoir CBX, vous avez deux options :

• Forfait péages illimités : un tarif fixe journalier d'environ US$ 11 à US$ 25 par jour, couvrant tous les péages durant la location.
• Paiement à l'usage : la société de location facture le montant réel des péages plus des frais administratifs, qui peuvent apparaître sur votre carte plusieurs jours ou semaines après votre retour.

Vous pouvez également refuser cette option lors de la prise en charge et payer les péages directement via le site web de l'agence de péage ou utiliser un transpondeur FasTrak personnel compatible. Si vous apportez votre propre transpondeur, demandez à l'agent au comptoir de désactiver le dispositif par défaut du véhicule pour éviter des doubles facturations.

Oui, toutes les réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent le programme Tolls Cashback, qui s'applique aux péages payés durant votre location à l'aéroport CBX.

En conduisant depuis l'aéroport CBX vers le sud de la Californie ou plus au nord, vous pouvez rencontrer des routes à péage sans argent liquide dans le comté d'Orange (SR-73, SR-241, SR-261, SR-133) ou des voies express dans la région de Los Angeles. Hola Car Rentals rembourse le moindre entre le total des péages payés ou jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation.

Pour réclamer votre remboursement après avoir rendu votre véhicule à l'aéroport CBX :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Utilisez la ligne d'objet : Tolls Cashback - Réservation [Votre numéro de confirmation].
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et une facture ou un relevé de péage montrant les charges payées durant la période de location.
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour la réservation.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes tardives après 30 jours ne sont pas acceptées. Ce programme ne signifie pas que les péages sont prépayés ; vous continuez à les payer normalement et à demander un remboursement par la suite.

Les horaires des comptoirs à l'aéroport CBX varient selon la marque. Par exemple, Budget est ouvert du dimanche au samedi de 6h00 à minuit (00h00), avec des horaires réduits certains jours fériés comme Pâques et la Journée commémorative, où le comptoir peut fermer dès midi.

Si vous arrivez à l'aéroport CBX après la fermeture du comptoir, aucun service de prise en charge avec personnel n'est disponible. Il n'existe pas d'option de prise en charge en dehors des heures d'ouverture à l'aéroport CBX. Des boîtes de dépôt pour la restitution des véhicules sont disponibles après les heures, mais vous ne pouvez pas récupérer une nouvelle location sans la présence d'un agent.

Les sociétés de location retiennent généralement votre réservation jusqu'à 24 heures après l'heure initiale de prise en charge si votre vol est retardé. Cependant, si le retard repousse votre arrivée après la fermeture du comptoir, vous ne pourrez pas prendre le véhicule avant la réouverture le lendemain matin.

Étant donné que l'aéroport CBX dessert des arrivées internationales en provenance de Tijuana, et que les temps d'attente à l'immigration peuvent varier considérablement, il est fortement recommandé de réserver un vol arrivant bien avant minuit pour disposer de suffisamment de temps pour traverser le pont aérien, passer la douane et traiter le contrat avant la fermeture.

Cela dépend de votre permis de conduire. À l'aéroport CBX, un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire si votre permis utilise un alphabet non latin comme l'arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Dans ce cas, vous devez porter à la fois votre permis original et l'IDP au comptoir.

Si votre permis est en anglais ou utilise l'alphabet latin mais n'est pas délivré par un pays de l'UE ou de l'EEE, un IDP est fortement recommandé comme traduction, bien que pas toujours strictement requis. Certaines marques à l'aéroport CBX, comme Mex Rent A Car, exigent explicitement un IDP pour les permis non anglais.

Points importants à retenir :

• L'IDP est un document de traduction uniquement. Ce n'est pas un permis autonome et ne sera pas accepté sans votre permis original.
• Tous les documents doivent être des originaux physiques. Les copies numériques ou scans ne sont pas acceptés aux comptoirs de l'aéroport CBX.
• Obtenez votre IDP dans votre pays d'origine avant de voyager. Les émetteurs américains comme AAA ne délivrent pas d'IDP aux titulaires de permis non américains.
• Tous les conducteurs additionnels doivent également respecter les mêmes exigences de permis et d'IDP et doivent être présents au comptoir CBX lors de la prise en charge.

Oui, une surtaxe pour jeunes conducteurs s'applique à l'aéroport CBX pour les locataires âgés de 21 à 24 ans. L'âge minimum standard pour louer sans surcharge est de 25 ans.

À l'aéroport CBX, la taxe pour jeunes conducteurs est d'environ US$ 27 par jour pour les conducteurs de 21 à 24 ans, selon les tarifs des marques telles que Budget. Les frais varient selon la marque :

• Avis, Budget et Payless : environ US$ 13 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 65 plus taxes.
• Hertz, Thrifty et Dollar : environ US$ 13,50 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 189 plus taxes.
• Alamo, National et Enterprise : environ US$ 15 par jour plus taxes.

Les conducteurs de moins de 21 ans ne sont généralement pas autorisés à louer à l'aéroport CBX. De plus, certaines catégories de véhicules comme les SUV de taille pleine, les minivans, les véhicules de luxe et haut de gamme sont généralement réservées aux locataires de 25 ans et plus.

Si vous avez entre 21 et 24 ans et que vous venez d'Amérique latine ou des Caraïbes, certains tarifs Hola Car Rentals réalisés par Avis ou Budget peuvent exonérer la surcharge pour les conducteurs mineurs sur certaines catégories de véhicules éligibles. Vérifiez votre confirmation de réservation pour voir si cette exonération est incluse.

La location à l'aéroport CBX comporte plusieurs taxes et frais locaux obligatoires en plus du tarif de base. Ces charges sont généralement plus élevées que dans un aéroport américain classique en raison de la nature transfrontalière de l'installation.

• Frais de concession aéroportuaire : environ US$ 15 à US$ 20, obligatoires pour toutes les locations sur place.
• TVA (taxe sur la valeur ajoutée mexicaine) : 16 %, appliquée à la location.
• Taxe municipale de Tijuana : environ 10 %.
• Surtaxe touristique : environ US$ 10 à US$ 15.

Au total, les taxes et frais à l'aéroport CBX peuvent ajouter entre 35 % et 45 % au-dessus du tarif de base, ce qui est nettement supérieur aux environ 25 % de surcharge typique à l'aéroport international de San Diego.

Si votre confirmation Hola Car Rentals indique que les taxes et frais sont inclus, vous ne serez pas facturé séparément pour ces éléments au comptoir de l'aéroport CBX. Si vous êtes facturé pour quelque chose qui n'apparaît pas sur votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support Hola Car Rentals après la fin de la location. La garantie No Extra Charges© couvre les frais obligatoires non divulgués qui n'apparaissent pas sur votre confirmation.

Non, les voitures de location standard prises à l'aéroport CBX côté américain ne peuvent pas être conduites au Mexique sans autorisation spécifique, et la plupart des marques de location à l'aéroport CBX interdisent ou limitent fortement les déplacements transfrontaliers vers le Mexique.

Points clés à connaître avant de planifier un trajet transfrontalier depuis l'aéroport CBX :

• La loi mexicaine exige que les véhicules conduits au Mexique disposent d'une assurance auto mexicaine, coûtant environ US$ 20 à US$ 50 par jour, généralement non disponible auprès des sociétés de location américaines.
• Les retours à sens unique depuis l'aéroport CBX vers une ville américaine, ou vice versa, peuvent entraîner des surtaxes de US$ 100 à US$ 300 ou être totalement interdits selon la marque.
• Conduire un véhicule de location immatriculé aux États-Unis au Mexique sans autorisation de la société de location peut annuler votre CDW (assurance collision) et toutes les autres protections de votre contrat.
• Vérifiez toujours votre contrat de location au comptoir CBX pour connaître les restrictions territoriales avant de conduire vers la frontière.

Si vous envisagez un déplacement transfrontalier, discutez-en avec l'agent au comptoir CBX avant de signer le contrat et confirmez si la marque le permet et quelles couvertures supplémentaires sont nécessaires.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location à l'aéroport CBX, mais la procédure doit être effectuée en personne au comptoir lors de la prise en charge.

• Le conducteur supplémentaire doit être physiquement présent au comptoir CBX au moment de la prise en charge.
• Il doit présenter un permis de conduire valide et, si nécessaire, un Permis de Conduire International (IDP) et un passeport.
• Les deux conducteurs, principal et supplémentaire, doivent signer le contrat de location.

Les frais pour conducteur supplémentaire à l'aéroport CBX varient selon la marque :

• Avis, Budget et Payless : environ US$ 13 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 65 plus taxes. En général, les conducteurs doivent avoir au moins 25 ans pour ces marques.
• Hertz, Thrifty et Dollar : environ US$ 13,50 par jour de location plus taxes, plafonné à US$ 189 plus taxes.
• Alamo, National et Enterprise : environ US$ 15 par jour plus taxes.

Certaines offres Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire sans frais. Vérifiez votre confirmation de réservation avant d’arriver à l'aéroport CBX pour voir si cet avantage est mentionné. Seuls les conducteurs nommés dans le contrat de location sont couverts par des protections telles que le CDW et la responsabilité civile. Toute personne non listée qui conduit le véhicule peut annuler ces protections.

La politique standard de carburant pour les voitures de location à l'aéroport CBX est Full-to-Full. Vous recevez le véhicule avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

Étapes à suivre pour un retour de carburant sans souci à l'aéroport CBX :

• Lors de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l'agent et assurez-vous que le niveau de départ est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord montrant la jauge et le compteur kilométrique.
• Re-faites le plein dans un rayon d'environ 16 km de l'aéroport CBX avant de rendre le véhicule. Conservez votre reçu de carburant indiquant la date, l'heure et l'adresse de la station.
• Au retour, montrez la jauge à pleine et présentez le reçu si demandé.

Si vous rendez le véhicule avec un niveau inférieur à celui enregistré au départ, la société de location peut vous facturer le manque de carburant à leur tarif de réapprovisionnement, généralement supérieur aux prix du carburant, plus des frais de service de réapprovisionnement.

Le carburant près de l'aéroport CBX dans les stations Pemex de Tijuana coûte en moyenne environ US$ 1,10 à US$ 1,20 par litre (environ US$ 4,20 à US$ 4,50 par gallon), ce qui est légèrement inférieur à la moyenne nationale américaine. Si vous prévoyez de faire le plein côté américain avant de revenir à l'aéroport CBX, appliquez les prix standards californiens. Utilisez toujours le type de carburant indiqué dans votre contrat de location.

Oui, la plupart des réservations effectuées via Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut être précieuse en cas d'incident lors de votre location à l'aéroport CBX, notamment en raison de la nature transfrontalière du lieu et du mélange d'environnements routiers américains et mexicains à proximité.

La couverture comprend généralement :

• Une couverture médicale pour jusqu'à 5 passagers en cas d'accident ou de maladie non préexistante.
• Une assistance juridique en cas d'accident de la route.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Ce bénéfice ne couvre pas les dommages au véhicule de location (gérés par le CDW/LDW) ni la responsabilité civile envers des tiers (gérée par le LIS/SLI/ALI). Les conditions médicales préexistantes sont également exclues.

Important : cette assistance voyage ne s'applique qu'aux clients hors Amérique du Nord. Les résidents des États-Unis et du Canada ne sont pas éligibles.

En cas de besoin d'assistance lors de votre location à l'aéroport CBX, contactez Terrawind 24h/24 :

• Téléphone : +1 888 980 9992 (gratuit)
• WhatsApp : +1 208 910 1001
• Email : [email protected]

Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals prêt lors de votre appel.