Alquiler de Coches
en el Aeropuerto de CBX

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en CBX Airport, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en CBX Airport.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en CBX Airport se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en CBX Airport te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

La recogida de un coche de alquiler en el aeropuerto CBX sigue una secuencia específica que difiere de un aeropuerto estadounidense estándar porque llegas cruzando un puente peatonal elevado desde el Aeropuerto Internacional de Tijuana (TIJ) en México.

• Tras aterrizar en TIJ, pasa por inmigración mexicana y recoge cualquier equipaje facturado.
• Camina por el puente peatonal cubierto hacia la terminal del aeropuerto CBX en el lado de EE. UU.
• Pasa por la aduana y protección fronteriza de EE. UU. dentro del vestíbulo de llegadas del aeropuerto CBX.
• Los mostradores de alquiler de marcas como Budget, Avis y Hertz están ubicados dentro de la terminal justo después de salir de la aduana. No es necesario un servicio de traslado ni caminar más allá del puente peatonal.
• Presenta la confirmación de reserva, pasaporte y licencia de conducir en el mostrador. El personal verificará los documentos y te entregará las llaves y el contrato de alquiler.
• Camina unos pocos metros fuera de la terminal de llegadas hasta el aparcamiento en el lugar donde está estacionado tu vehículo.

La dirección del centro de alquiler de coches es 2745 Otay Pacific Dr, Suite 6, San Diego, CA 92154. Budget opera de domingo a sábado de 6:00 a 00:00, con horarios reducidos en ciertos días festivos. Calcula entre 45 y 90 minutos en total desde el aterrizaje hasta que puedas conducir, ya que los tiempos de espera en inmigración en EE. UU. pueden variar.

Para recoger tu coche de alquiler en el aeropuerto CBX, debes presentar un conjunto completo de documentos físicos en el mostrador. No se aceptan copias digitales.

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal.
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor.
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, utilizada para la fianza. No se aceptan tarjetas prepago ni de débito.
• La confirmación de reserva o el cupón impreso.
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si vienes del extranjero.

Si tu licencia de conducir usa un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PID) en el aeropuerto CBX. Para licencias en otros alfabetos no ingleses, se recomienda encarecidamente un PID como traducción. El PID debe llevarse junto con la licencia original y no es válido por sí solo.

Ten en cuenta que algunas marcas en el aeropuerto CBX, como Mex Rent A Car, requieren al menos un año de experiencia conduciendo. Todos los conductores adicionales también deben estar presentes en el mostrador con su propia licencia y documentos válidos.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal en nombre del conductor principal para alquilar un coche en el aeropuerto CBX. La tarjeta debe ser física, con el nombre del conductor impreso, y tener suficiente crédito disponible para cubrir la fianza.

No se aceptan tarjetas prepago, virtuales ni de débito para la fianza en los mostradores del aeropuerto CBX. La fianza para un vehículo estándar en EE. UU. suele ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, aunque la cantidad exacta la establece el socio de alquiler en el mostrador y puede variar según la clase del vehículo o la temporada.

Hay un requisito adicional específico para residentes del sur de California que alquilan en el aeropuerto CBX: pueden requerirse dos tarjetas de crédito principales más una identificación adicional, como una factura de servicios. Si vienes del extranjero, una tarjeta de crédito principal es el requisito estándar, pero siempre es recomendable llevar una tarjeta de respaldo a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

La fianza es una autorización temporal, no un cargo. Tu banco controla cuánto tiempo tarda en liberarse después de devolver el vehículo, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

Al conducir desde el aeropuerto CBX hacia el sur de California, la exposición a peajes es relativamente limitada pero importante de entender antes de salir.

• La mayoría de las autopistas principales en el área de San Diego no tienen peajes. Las autopistas de peaje en el condado de Orange (SR-73, SR-133, SR-241, SR-261) y ciertos carriles exprés en Los Ángeles (I-10, I-110) son las principales instalaciones de peaje que podrías encontrar en trayectos largos.
• California utiliza el sistema electrónico FasTrak. Todo el cobro de peajes es sin efectivo, es decir, no hay cabinas de cobro en efectivo en estas carreteras.
• El vehículo de alquiler de CBX incluirá un dispositivo electrónico de peaje o un sistema de facturación basado en la matrícula.

En el mostrador del aeropuerto CBX tienes dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: una tarifa fija diaria de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por día, que cubre todos los peajes durante el alquiler.
• Pagar por uso: la compañía de alquiler cobra los peajes reales más tasas administrativas, que pueden aparecer en tu tarjeta días o incluso semanas después de devolver el vehículo.

También puedes optar por no usar el paquete y pagar los peajes directamente a la agencia de peaje a través de su sitio web, o usar un transpondedor FasTrak personal compatible. Si traes tu propio transpondedor, pide al agente del mostrador que desactive el dispositivo predeterminado del vehículo para evitar cargos duplicados.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback en peajes, que se aplica a los peajes pagados durante tu alquiler en el aeropuerto CBX.

Al conducir desde el aeropuerto CBX hacia el sur de California o más al norte, puedes encontrarte con autopistas sin efectivo en el condado de Orange (SR-73, SR-241, SR-261, SR-133) o carriles exprés en Los Ángeles. Hola Car Rentals reembolsa el menor entre el total de peajes pagados o hasta un 5% del valor total de tu reserva.

Para reclamar tu cashback tras devolver el vehículo en el aeropuerto CBX:

• Envía un correo a [email protected] en un plazo de 30 días tras la devolución.
• Usa el asunto: Cashback en Peajes - Reserva [Número de Confirmación].
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y una factura o estado de cuenta que muestre los cargos pagados durante el período de alquiler.
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva.

Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no son aceptadas. Este beneficio no implica que los peajes estén prepagados; simplemente se reembolsan posteriormente tras el pago normal.

Los horarios del mostrador en el aeropuerto CBX varían según la marca. Por ejemplo, Budget opera de domingo a sábado de 6:00 a 00:00, con horarios reducidos en ciertos días festivos como Pascua y Día de los Caídos, cuando el mostrador puede cerrar a mediodía.

Si llegas al aeropuerto CBX después de que el mostrador cierre, no hay servicio de recogida con personal disponible. No existe opción de recogida fuera de horario en el aeropuerto CBX. Hay buzones para devolución de vehículos fuera de horario, pero no puedes recoger un alquiler nuevo sin la presencia de un agente en servicio.

Las compañías de alquiler generalmente mantendrán tu reserva hasta 24 horas desde la hora original de recogida si tu vuelo se retrasa. Sin embargo, si el retraso hace que llegues después del cierre del mostrador, no podrás recoger el vehículo hasta que reabra al día siguiente.

Considerando que el aeropuerto CBX atiende llegadas internacionales desde Tijuana y que los tiempos de espera en inmigración en EE. UU. pueden variar mucho, se recomienda encarecidamente reservar un vuelo que aterrice con suficiente antelación antes de la medianoche para permitir el cruce del puente, la aduana y el proceso en el mostrador antes del cierre.

Depende de tu licencia de conducir. En el aeropuerto CBX, un Permiso Internacional de Conducir (PID) es obligatorio si tu licencia usa un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. En ese caso, debes llevar tanto tu licencia original como el PID juntos en el mostrador.

Si tu licencia está en inglés o usa el alfabeto latino pero no está emitida por un país de la UE o EEE, se recomienda encarecidamente un PID como traducción, aunque no siempre es estrictamente necesario. Algunas marcas en el aeropuerto CBX, como Mex Rent A Car, exigen explícitamente un PID para licencias en otros idiomas que no sean inglés.

Puntos importantes a tener en cuenta:

• El PID es solo una traducción. No es una licencia independiente y no será aceptado sin tu licencia original.
• Todos los documentos deben ser originales físicos. No se aceptan copias digitales o escaneadas en los mostradores del aeropuerto CBX.
• Solicita tu PID en tu país antes de viajar. Los emisores en EE. UU., como AAA, no emiten PID a titulares de licencias no estadounidenses.
• Todos los conductores adicionales deben cumplir los mismos requisitos de licencia y PID y deben estar presentes en el mostrador del aeropuerto CBX al recoger el vehículo.

Sí, en el aeropuerto CBX se aplica un recargo por conductor joven para conductores entre 21 y 24 años. La edad mínima estándar para alquilar sin recargo es 25 años.

En el aeropuerto CBX, la tarifa por conductor joven es aproximadamente US$ 27 por día para conductores de 21 a 24 años, basada en tarifas de marcas como Budget. Las tasas varían según la marca:

• Avis, Budget y Payless: aproximadamente US$ 13 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 65 más impuestos.
• Hertz, Thrifty y Dollar: aproximadamente US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 189 más impuestos.
• Alamo, National y Enterprise: aproximadamente US$ 15 por día más impuestos.

Por lo general, no se permite que conductores menores de 21 años alquilen en el aeropuerto CBX. Además, ciertas clases de vehículos, como SUV de tamaño completo, minivans, vehículos de lujo y premium, suelen estar restringidas a conductores de 25 años en adelante.

Si tienes entre 21 y 24 años y eres de América Latina o el Caribe, algunas tarifas de Hola Car Rentals gestionadas por Avis o Budget pueden eximirte del recargo por conductor joven en categorías de vehículos elegibles. Revisa la confirmación de tu reserva para verificar si esta exención está incluida.

Al alquilar en el aeropuerto CBX, se aplican varias tasas e impuestos obligatorios además de la tarifa base del alquiler. Estos costes suelen ser más altos que en un aeropuerto estadounidense estándar debido a la naturaleza transfronteriza de la instalación.

• Tarifa de concesión aeroportuaria: aproximadamente US$ 15 a US$ 20, obligatoria para todos los alquileres en el lugar.
• IVA (impuesto al valor agregado mexicano): 16%, aplicado al alquiler.
• Impuesto municipal de Tijuana: aproximadamente 10%.

En total, los impuestos y tasas en el aeropuerto CBX pueden sumar entre un 35% y un 45% adicional a la tarifa base del alquiler, significativamente más que el recargo típico del 25% en el aeropuerto internacional de San Diego.

Si la confirmación de tu reserva de Hola Car Rentals indica que los impuestos y tasas están incluidos, no se te cobrará por separado en el mostrador del aeropuerto CBX. Si te cobran por algo no listado en tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta con soporte de Hola Car Rentals tras finalizar el alquiler. La garantía No Extra Charges© cubre cargos obligatorios no divulgados que no estaban en tu confirmación.

No, los coches de alquiler estándar recogidos en el aeropuerto CBX en el lado de EE. UU. no pueden ser conducidos a México sin autorización específica, y la mayoría de las marcas en el aeropuerto CBX prohíben o restringen mucho los viajes transfronterizos hacia México.

Puntos clave a entender antes de planear conducir al extranjero desde el aeropuerto CBX:

• La ley mexicana exige que los vehículos conducidos en México tengan seguro mexicano, que cuesta aproximadamente US$ 20 a US$ 50 por día y generalmente no está disponible a través de las compañías de alquiler estadounidenses.
• Las devoluciones en una sola dirección desde el aeropuerto CBX a una ciudad en EE. UU., o viceversa, pueden tener tasas de US$ 100 a US$ 300 o estar completamente prohibidas según la marca.
• Conducir un vehículo de alquiler con matrícula estadounidense a México sin autorización de la compañía puede anular tu Cobertura por Daños por Colisión (CDW) y todas las protecciones del contrato.
• Siempre revisa tu contrato de alquiler en el mostrador del aeropuerto CBX para verificar restricciones territoriales antes de conducir hacia la frontera.

Si planeas cruzar la frontera, consulta con el agente en el mostrador del aeropuerto CBX antes de firmar el contrato y confirma si la marca lo permite y qué cobertura adicional necesitas.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler en el aeropuerto CBX, pero el proceso debe completarse en persona en el mostrador durante la recogida.

• El conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador del aeropuerto CBX en el momento de la recogida.
• Debe presentar una licencia de conducir válida y, si es necesario, un Permiso Internacional de Conducir (PID) y pasaporte.
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler.

Las tasas por conductor adicional en el aeropuerto CBX varían según la marca:

• Avis, Budget y Payless: aproximadamente US$ 13 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 65 más impuestos. Generalmente, los conductores adicionales deben tener al menos 25 años.
• Hertz, Thrifty y Dollar: aproximadamente US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 189 más impuestos.
• Alamo, National y Enterprise: aproximadamente US$ 15 por día más impuestos.

Algunas tarifas de Hola Car Rentals incluyen un conductor adicional sin coste extra. Revisa tu confirmación de reserva antes de llegar al aeropuerto CBX para verificar si este beneficio está incluido. Solo los conductores nombrados en el contrato de alquiler están cubiertos por protecciones como CDW y cobertura de responsabilidad. Quienes no estén listados y conduzcan el vehículo pueden anular esas protecciones.

La política estándar de combustible para los coches de alquiler en el aeropuerto CBX es Lleno-lleno. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Pasos a seguir para una devolución de combustible sin problemas en el aeropuerto CBX:

• Al recoger, verifica el nivel de combustible con el agente y asegúrate de que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero con el indicador y el odómetro.
• Reabastece el combustible en un radio de aproximadamente 16 km del lugar de devolución del aeropuerto CBX antes de devolver el vehículo. Conserva el recibo que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.
• Al devolver, muestra el indicador en lleno y presenta el recibo si te lo solicitan.

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, la compañía de alquiler puede cobrarte por la diferencia de combustible a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que los precios en la bomba, además de una tasa por servicio de repostaje.

El combustible en las estaciones Pemex cerca del aeropuerto CBX en Tijuana cuesta aproximadamente US$ 1,10 a US$ 1,20 por litro (unos US$ 4,20 a US$ 4,50 por galón), algo por debajo del promedio nacional en EE. UU. Sin embargo, si planeas repostar en EE. UU. antes de volver al aeropuerto CBX, se aplican los precios estándar de California. Siempre usa el tipo de combustible correcto especificado en tu contrato de alquiler.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ser valiosa si ocurre algún incidente durante tu alquiler en el aeropuerto CBX, especialmente considerando la naturaleza transfronteriza y la variedad de entornos viales en EE. UU. y México cercanos.

La cobertura generalmente incluye:

• Cobertura médica para hasta 5 pasajeros en caso de accidente o enfermedad no preexistente.
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelos.

Este beneficio no cubre daños al vehículo de alquiler (que se gestiona con CDW/LDW) ni responsabilidad civil a terceros (gestión por LIS/SLI/ALI). Las condiciones médicas preexistentes también están excluidas.

Importante: este beneficio de asistencia en viaje solo se aplica a clientes que no sean de Norteamérica. Residentes de EE. UU. y Canadá no califican.

Si necesitas asistencia durante tu alquiler en el aeropuerto CBX, contacta con Terrawind las 24 horas:

• Teléfono: +1 888 980 9992 (gratuito)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.