Aluguel de Carros
no Aeroporto de CBX

A Hola Car Rentals é a única parceira premium das principais marcas de aluguel de carros que operam no CBX Airport, oferecendo a você acesso exclusivo à nossa tarifa All Inclusive+. Essa tarifa inclui benefícios que nenhuma outra empresa pode igualar:

• Proteção de responsabilidade civil gratuita a partir de US$ 300.000 em caso de acidente (válida apenas para certas tarifas e itinerários)
• Reembolso de pedágios: recupere até 5% do valor total da reserva pelos pedágios incorridos durante o seu período de aluguel
• Assistência médica de viagem premium com cobertura de até US$ 150.000 para no máximo 5 passageiros em caso de emergência médica, excluindo condições pré-existentes
• Garantia No Extra Charges©: se o balcão cobrar algo que não consta na sua confirmação e que não é um adicional opcional aceito por você, a Hola Car Rentals trabalhará para remover ou reembolsar a cobrança após verificação

Tudo isso sem custo adicional, garantindo uma experiência de aluguel completamente protegida e tranquilidade durante toda a sua viagem no CBX Airport.

Não. Com a Hola Car Rentals, todos os custos e cobranças da sua reserva no CBX Airport são apresentados claramente no momento da reserva e no e-mail de confirmação, para que você saiba exatamente o que está pagando antes de chegar ao balcão.

Além disso, cada reserva da Hola Car Rentals inclui a garantia No Extra Charges©. Esta é uma garantia de preços (não uma proteção) que protege você caso o balcão no CBX Airport cobre por algo que não estava listado na sua confirmação e que não era um adicional opcional que você aceitou. Se isso acontecer, a Hola Car Rentals trabalhará com o parceiro de aluguel para remover ou reembolsar a cobrança após verificação.

Os únicos custos fora desta garantia são:

• Adicionais opcionais escolhidos no balcão (GPS, cadeirinhas para crianças, combustível pré-pago)
• Cobranças por uso (pedágios, diferença de combustível, multas de trânsito)

Retirar um carro alugado no Aeroporto CBX segue uma sequência específica que difere de um aeroporto padrão nos EUA, pois você chega cruzando uma ponte pedonal de skywalk vindo do Aeroporto Internacional de Tijuana (TIJ) no México.

• Após pousar no TIJ, passe pela imigração mexicana e recolha qualquer bagagem despachada.
• Crucifique a ponte pedonal fechada em um skywalk até o terminal do Aeroporto CBX do lado dos EUA.
• Faça a liberação na Alfândega e Proteção de Fronteiras dos EUA dentro do hall de chegadas do Aeroporto CBX.
• Os balcões de locação de marcas como Budget, Avis e Hertz estão localizados dentro do terminal logo após sair da alfândega. Não é necessário transporte por shuttle ou caminhada adicional além do skywalk.
• Apresente sua confirmação de reserva, passaporte e carteira de motorista no balcão. A equipe verificará os documentos e entregará as chaves e o contrato de locação.
• Ande uma curta distância fora do hall de chegadas até o estacionamento no local, onde seu veículo está estacionado.

O endereço do centro de locação é 2745 Otay Pacific Dr, Suite 6, San Diego, CA 92154. A Budget funciona de domingo a sábado, das 6h00 às 00h00, com horário reduzido em alguns feriados. Planeje um tempo total de 45 a 90 minutos desde a aterrissagem até estar dirigindo, pois os tempos de espera na imigração dos EUA podem variar.

Para retirar seu carro no Aeroporto CBX, você deve apresentar um conjunto completo de documentos físicos no balcão. Cópias digitais não são aceitas.

• Carteira de motorista válida e original, em nome do motorista principal.
• Passaporte ou documento de identificação com foto emitido pelo governo válido.
• Cartão de crédito principal com o nome do motorista impresso no cartão físico, utilizado para a garantia do depósito. Cartões pré-pagos e de débito não são aceitos.
• Confirmação de reserva ou voucher impresso.
• Passagens de ida e volta ou cruzeiro, se estiver visitando de outro país.

Se sua carteira de motorista usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico, é obrigatória uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) no Aeroporto CBX. Para carteiras em outros alfabetos não ingleses, recomenda-se fortemente uma PID como tradução. A PID deve ser carregada junto com sua carteira original e não é válida sozinha.

Observe que algumas marcas no Aeroporto CBX, como Mex Rent A Car, exigem pelo menos um ano de experiência de direção. Todos os motoristas adicionais também devem estar presentes no balcão com suas próprias carteiras e documentos válidos.

Sim, é necessário um cartão de crédito principal em nome do motorista para alugar um carro no Aeroporto CBX. O cartão deve ser físico, com o nome do motorista impresso, e ter crédito disponível suficiente para cobrir a garantia do depósito.

Cartões pré-pagos, virtuais e de débito não são aceitos para o depósito nos balcões do Aeroporto CBX. O valor de garantia para um veículo padrão nos EUA costuma ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, mas o valor exato é definido pelo parceiro de locação no momento do aluguel e pode variar conforme a categoria do veículo ou a temporada.

Há uma exigência adicional específica para residentes do Sul da Califórnia que alugam no Aeroporto CBX: podem ser necessários dois cartões de crédito principais mais uma identificação adicional, como uma conta de serviço público. Se estiver visitando de outro país, um cartão de crédito principal é padrão, mas é aconselhável levar um cartão reserva em seu nome, caso seu cartão principal seja recusado.

A garantia é uma autorização temporária, não uma cobrança. Seu banco controla a liberação após a devolução do veículo, o que pode levar até 15 dias úteis.

Ao dirigir do Aeroporto CBX para o sul da Califórnia, a exposição a pedágios é relativamente limitada, mas vale entender antes de sair.

• A maioria das principais rodovias na área de San Diego não possui pedágios. As rodovias de pedágio do Condado de Orange (SR-73, SR-133, SR-241, SR-261) e algumas faixas expressas de Los Angeles (I-10, I-110) são as principais instalações de pedágio que você pode encontrar em viagens mais longas.
• Califórnia usa o sistema eletrônico FasTrak. Todo o pagamento de pedágio é sem dinheiro, ou seja, não há cabines de cobrança em dinheiro nessas rodovias.
• Seu veículo alugado do Aeroporto CBX incluirá um dispositivo eletrônico de pedágio ou um sistema de cobrança baseado na placa.

Na loja do Aeroporto CBX, você tem duas opções:

• Pacote de pedágio ilimitado: uma tarifa fixa diária de aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por dia, cobrindo todos os pedágios durante o aluguel.
• Pague por uso: a locadora cobra os valores reais de pedágio mais taxas administrativas, que podem aparecer no seu cartão dias ou semanas após a devolução do veículo.

Você também pode optar por não adquirir o pacote e pagar os pedágios diretamente no site da concessionária ou usar um transponder FasTrak compatível. Se usar seu próprio transponder, peça ao atendente para desativar o dispositivo padrão do veículo para evitar cobranças duplicadas.

Sim, todas as reservas feitas através da Hola Car Rentals incluem Tolls Cashback, que se aplica aos pedágios pagos durante seu aluguel no Aeroporto CBX.

Ao dirigir do Aeroporto CBX para o sul da Califórnia ou mais ao norte, você pode encontrar rodovias de pedágio sem dinheiro na Orange County (SR-73, SR-241, SR-261, SR-133) ou faixas expressas na área de Los Angeles. A Hola Car Rentals reembolsa o menor valor entre o total de pedágios pagos ou até 5% do valor total da sua reserva.

Para solicitar seu reembolso após devolver seu aluguel no Aeroporto CBX:

• Envie um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após a devolução do veículo.
• Use o assunto: Tolls Cashback - Reserva [Seu Número de Confirmação].
• Anexe a confirmação da reserva, o contrato assinado e uma fatura ou extrato de pedágio mostrando os valores pagos durante o período de locação.
• Inclua seu nome completo, datas da viagem e os últimos 4 dígitos do cartão usado na reserva.

Os reembolsos são feitos no método de pagamento original e geralmente processados em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Submissões tardias após 30 dias não são aceitas. Este benefício não significa que os pedágios sejam pré-pagos; você ainda os paga normalmente e solicita reembolso posteriormente.

Os horários do balcão no Aeroporto CBX variam conforme a marca. A Budget, por exemplo, funciona de domingo a sábado, das 6h00 às 00h00, com horário reduzido em alguns feriados, como Páscoa e Memorial Day, quando o balcão pode fechar já ao meio-dia.

Se você chegar ao Aeroporto CBX após o fechamento do balcão, não há serviço de retirada com atendente disponível. Não há opção de retirada após o horário de funcionamento no Aeroporto CBX. Existem caixas de devolução de veículos após o expediente, mas você não poderá retirar um novo aluguel sem a presença de um atendente.

As locadoras geralmente mantêm sua reserva por até 24 horas após o horário original de retirada, caso seu voo seja atrasado. No entanto, se o atraso fizer você chegar após o horário de fechamento do balcão, não será possível retirar o veículo até que o balcão reabra na manhã seguinte.

Como o Aeroporto CBX atende chegadas internacionais vindo de Tijuana, e os tempos de espera na imigração dos EUA podem variar bastante, recomenda-se fortemente reservar um voo que chegue bem antes da meia-noite, para garantir tempo suficiente para cruzar a ponte, passar pela alfândega e fazer o check-in antes do fechamento.

Depende da sua carteira de motorista. No Aeroporto CBX, uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) é obrigatória se sua carteira usar um alfabeto não-latino, como árabe, chinês, japonês ou cirílico. Nesse caso, você deve portar tanto a carteira original quanto a PID juntas no balcão.

Se sua carteira estiver em inglês ou usar o alfabeto latino, mas não for emitida por um país da UE ou EEE, a PID é fortemente recomendada como tradução, embora nem sempre seja estritamente obrigatória. Algumas marcas no Aeroporto CBX, como Mex Rent A Car, exigem explicitamente uma PID para carteiras não em inglês.

Pontos importantes:

• A PID é um documento de tradução apenas. Não é uma carteira de motorista independente e não será aceita sem sua carteira original.
• Todos os documentos devem ser originais físicos. Cópias digitais ou digitalizações não são aceitas nos balcões do Aeroporto CBX.
• Adquira sua PID em seu país de origem antes de viajar. Instituições nos EUA, como AAA, não emitem PID para titulares de carteiras não americanas.
• Todos os motoristas adicionais também devem atender aos mesmos requisitos de carteira e PID e estar presentes no balcão do Aeroporto CBX na retirada.

Sim, há uma sobretaxa para motoristas jovens no Aeroporto CBX para locatários entre 21 e 24 anos. A idade mínima padrão para alugar sem sobretaxa é 25 anos.

No Aeroporto CBX, a taxa para motoristas jovens é aproximadamente US$ 27 por dia para motoristas de 21 a 24 anos, com base nas tarifas de marcas como Budget. As taxas variam conforme a marca:

• Avis, Budget e Payless: aproximadamente US$ 13 por dia de locação mais taxas, limitadas a US$ 65 mais taxas.
• Hertz, Thrifty e Dollar: aproximadamente US$ 13,50 por dia de locação mais taxas, limitadas a US$ 189 mais taxas.
• Alamo, National e Enterprise: aproximadamente US$ 15 por dia mais taxas.

Motoristas abaixo de 21 anos geralmente não podem alugar no Aeroporto CBX. Além disso, certas categorias de veículos, como SUVs de tamanho completo, minivans, veículos de luxo e premium, normalmente são restritas a locatários com 25 anos ou mais.

Se você tem entre 21 e 24 anos e é da América Latina ou Caribe, algumas tarifas da Hola Car Rentals, realizadas por Avis ou Budget, podem isentar a taxa de menoridade para o motorista principal em categorias de veículos elegíveis. Verifique sua confirmação de reserva para ver se essa isenção está incluída.

Alugar no Aeroporto CBX envolve várias taxas obrigatórias locais e impostos além da tarifa básica de locação. Essas cobranças geralmente são maiores do que em um aeroporto padrão nos EUA devido à natureza fronteiriça da instalação.

• Taxa de concessão do aeroporto: aproximadamente US$ 15 a US$ 20, obrigatória para todas as locações no local.
• IVA (imposto sobre valor agregado mexicano): 16%, aplicado à locação.
• Imposto municipal de Tijuana: aproximadamente 10%.
• Sobretaxa de turismo: aproximadamente US$ 10 a US$ 15.

No total, as taxas e impostos no Aeroporto CBX podem acrescentar de 35% a 45% acima da tarifa base, significativamente mais do que os cerca de 25% de sobretaxa típicos no Aeroporto Internacional de San Diego.

Se sua confirmação de reserva na Hola Car Rentals indicar que as taxas e impostos estão incluídos, você não será cobrado separadamente por esses itens no balcão do Aeroporto CBX. Se for cobrado por algo não listado na sua confirmação, guarde toda a documentação e entre em contato com o suporte da Hola Car Rentals após o término da locação. A garantia No Extra Charges© cobre cobranças obrigatórias não divulgadas que não estavam na sua reserva.

Não, carros alugados padrão retirados no Aeroporto CBX do lado dos EUA não podem ser dirigidos para o México sem autorização específica, e a maioria das marcas no Aeroporto CBX proíbe ou restringe fortemente viagens transfronteiriças para o México.

Pontos-chave antes de planejar qualquer viagem transfronteiriça a partir do Aeroporto CBX:

• A lei mexicana exige que veículos dirigidos no México tenham seguro mexicano, que custa aproximadamente US$ 20 a US$ 50 por dia e geralmente não está disponível por empresas de aluguel dos EUA.
• Devoluções de um lado para o outro, do Aeroporto CBX para uma cidade nos EUA ou vice-versa, podem ter sobretaxas de US$ 100 a US$ 300 ou serem totalmente proibidas, dependendo da marca.
• Dirigir um veículo com placa dos EUA para o México sem autorização da locadora pode invalidar sua Cobertura de Danos por Colisão (CDW) e todas as demais proteções do contrato.
• Sempre verifique seu contrato de locação no balcão do Aeroporto CBX para restrições de território antes de dirigir em direção à fronteira.

Se o seu plano inclui viagens transfronteiriças, discuta isso com o atendente no balcão do Aeroporto CBX antes de assinar o contrato e confirme se a marca permite e quais coberturas adicionais são necessárias.

Sim, você pode adicionar um motorista adicional ao seu aluguel no Aeroporto CBX, mas o procedimento deve ser feito pessoalmente no balcão durante a retirada.

• O motorista adicional deve estar presente fisicamente no balcão do Aeroporto CBX no momento da retirada.
• Ele deve apresentar uma carteira de motorista válida e, se necessário, uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) e passaporte.
• Ambos, motorista principal e adicional, devem assinar o contrato de locação.

As taxas para motorista adicional no Aeroporto CBX variam conforme a marca:

• Avis, Budget e Payless: aproximadamente US$ 13 por dia de locação mais taxas, limitadas a US$ 65 mais taxas. Motoristas adicionais geralmente devem ter pelo menos 25 anos.
• Hertz, Thrifty e Dollar: aproximadamente US$ 13,50 por dia de locação mais taxas, limitadas a US$ 189 mais taxas.
• Alamo, National e Enterprise: aproximadamente US$ 15 por dia mais taxas.

Algumas tarifas da Hola Car Rentals incluem um motorista adicional sem custo extra. Verifique sua confirmação de reserva antes de chegar ao Aeroporto CBX para ver se esse benefício está listado. Apenas motoristas nomeados no contrato de locação estão cobertos por proteções como CDW e cobertura de responsabilidade civil. Quem dirigir sem estar listado pode invalidar essas proteções.

A política padrão de combustível para carros alugados no Aeroporto CBX é Cheio para Cheio. Você recebe o veículo com o tanque cheio e deve devolvê-lo também cheio para evitar cobranças adicionais.

Passos para uma devolução de combustível tranquila no Aeroporto CBX:

• No momento da retirada, verifique o nível de combustível com o atendente e confirme que o nível inicial está registrado no contrato. Tire uma foto do painel com o marcador de combustível e odômetro.
• Reabasteça o veículo em até aproximadamente 10 milhas do local de devolução do Aeroporto CBX antes de entregá-lo. Guarde o recibo de combustível mostrando a data, hora e endereço da estação.
• No momento da devolução, mostre o marcador cheio e apresente o recibo, se solicitado.

Se você devolver o veículo com nível abaixo do registrado na retirada, a locadora pode cobrar pelo combustível faltante à sua tarifa própria de reabastecimento, que costuma ser mais alta que os preços na bomba, além de uma taxa de serviço de reabastecimento.

O combustível perto do Aeroporto CBX nas estações Pemex na área de Tijuana custa aproximadamente US$ 1,10 a US$ 1,20 por litro (cerca de US$ 4,20 a US$ 4,50 por galão), um pouco abaixo da média nacional dos EUA. Se planejar reabastecer na parte dos EUA antes de retornar ao Aeroporto CBX, os preços padrão de bombas na Califórnia se aplicam. Sempre use o tipo de combustível correto especificado no seu contrato de locação.

Sim, a maioria das reservas feitas através da Hola Car Rentals inclui assistência de viagem fornecida pela Terrawind Global Protection, que pode ser útil em caso de incidente durante seu aluguel no Aeroporto CBX, especialmente considerando a natureza fronteiriça do local e a mistura de ambientes rodoviários dos EUA e do México nas proximidades.

A cobertura normalmente inclui:

• Assistência médica para até 5 passageiros em caso de acidente ou doença não preexistente.
• Assistência jurídica em caso de acidente de trânsito.
• Compensação por bagagem perdida pela companhia aérea.
• Seguro para cancelamento de voo.

Este benefício não cobre danos ao veículo alugado (que é tratado pela CDW/LDW) ou responsabilidade civil a terceiros (tratada pela LIS/SLI/ALI). Condições médicas preexistentes também estão excluídas.

Importante: esse benefício de assistência de viagem se aplica apenas a clientes não-norte-americanos. Residentes dos EUA e Canadá não qualificam.

Se precisar de assistência durante seu aluguel no Aeroporto CBX, entre em contato com a Terrawind 24 horas por dia:

• Telefone: +1 888 980 9992 (gratuito)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Email: [email protected]

Tenha seu número de confirmação da Hola Car Rentals pronto ao ligar.