Location de Van
à New Orleans

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales marques de location de voitures opérant à New Orleans, vous offrant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif comprend des avantages qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture de responsabilité civile gratuite à partir de US$ 300 000 en cas d'accident (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement de péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de la réservation pour les péages engagés pendant votre période de location
• Assistance médicale de voyage premium offrant jusqu'à US$ 150 000 de couverture pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et qui n'est pas un service optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engage à supprimer ou rembourser ce montant après vérification

Tout cela sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location entièrement protégée et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage à New Orleans.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation à New Orleans sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir à New Orleans vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Après votre arrivée à l'aéroport international Louis Armstrong de La Nouvelle-Orléans (MSY), la prise en charge de votre van suit un processus en plusieurs étapes qui dure environ 30 à 45 minutes, du débarquement des bagages à la sortie avec le véhicule.

• Après avoir récupéré vos bagages au niveau 1, sortez par la porte 9 en direction du parking longue durée.
• Dirigez-vous vers l'île 3 pour la navette vers le centre de location. Les navettes circulent toutes les 5 minutes, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
• Le trajet jusqu'au Centre de location consolidé situé au 600 Rental Blvd, Kenner, LA 70062, dure environ 15 à 20 minutes.
• Au centre, localisez le comptoir de votre marque (par exemple, Alamo et autres partenaires majeurs sont tous regroupés dans cette seule installation) et procédez à l'enregistrement au comptoir ou au kiosque.
• Les horaires des comptoirs varient selon la marque ; certains sont ouverts de 06h00 à 00h00 tous les jours, avec une assistance après les heures via le comptoir National ou les boîtes à clés pour les retours.

Si vous récupérez un van à La Nouvelle-Orléans dans un lieu en centre-ville comme Avis au 1317 Canal St, aucune navette n’est nécessaire. Des options de prise en charge à l’hôtel ou en accès direct sont possibles, mais les horaires sont plus limités (généralement de 08h00 à 14h00), planifiez donc en conséquence.

Oui, il existe un nombre restreint de routes à péage pertinentes pour la location de vans à La Nouvelle-Orléans, bien que la Louisiane ait beaucoup moins de péages que des États comme la Floride ou New York.

• Le pont de Causeway Lake Pontchartrain (qui relie Metairie à Mandeville, environ 38 km) est la route à péage la plus notable près de La Nouvelle-Orléans. Le péage simple pour un van standard à 2 essieux est de US$ 5,00, avec un aller-retour coûtant environ US$ 9 à US$ 10.
• Autres traversées comme le pont Huey P. Long ou les ferries coûtent généralement entre US$ 1,00 et US$ 3,00 par traversée.
• La Louisiane n’utilise pas de système électronique de péage à l’échelle de l’État comme E-ZPass ou SunPass. Les péages sont collectés aux guichets en espèces ou via la photographie de la plaque d’immatriculation (Toll-by-Plate) sur les segments sans cash.

Pour votre location de van, la société de location proposera probablement un programme de péage à l’usage (tel que PlatePass ou e-Toll) facturant les péages réels plus une redevance quotidienne d’environ US$ 3,95 à US$ 12,99. Si vous ne vous inscrivez pas et passez un péage, la société facturera le péage au tarif non remisé le plus élevé, plus des frais administratifs d’environ US$ 5,95 à US$ 7,95 par jour de péage.

Il n’y a pas de taxes de congestion ni de zones à faibles émissions à La Nouvelle-Orléans.

Pour récupérer votre van en location à La Nouvelle-Orléans, vous devez présenter tous les documents en version papier. Les copies numériques ne sont pas acceptées au comptoir.

• Un permis de conduire valide et original au nom du conducteur principal.
• Si votre permis n’est pas en anglais et n’utilise pas un alphabet latin (par exemple, arabe, chinois, japonais ou cyrillique), un Permis de Conduire International (IDP) est obligatoire. Pour les permis en anglais ou en alphabet latin, un IDP est recommandé mais pas strictement requis.
• Une carte de crédit principale physique portant le nom du conducteur, pour la garantie de caution. Les cartes de débit et prépayées ne sont pas acceptées pour la caution.
• Un passeport valide ou une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement.
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé (obligatoire pour certains types de location).
• Billets d’avion ou de croisière aller-retour (obligatoires pour les visiteurs hors des États-Unis).

L’IDP est un document de traduction uniquement et doit être porté avec votre permis original. Il ne peut pas être utilisé seul. Si vous pensez en avoir besoin, procurez-vous-le dans votre pays d’origine avant de voyager à La Nouvelle-Orléans, car les organismes américains comme AAA ne délivrent pas d’IDP aux titulaires de permis non américains.

Oui, toutes les réservations incluent le Cashback Péages, qui vous permet de récupérer jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés lors de votre location de van à La Nouvelle-Orléans.

Cela est particulièrement utile si vous traversez le pont Causeway Lake Pontchartrain (US$ 5,00 en sens unique pour un van standard) ou d’autres ponts à péage près de La Nouvelle-Orléans pendant votre voyage. Le cashback ne remplace pas le paiement des péages ; vous les payez normalement puis soumettez une demande par la suite.

Pour réclamer votre cashback après avoir rendu votre van à La Nouvelle-Orléans :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule.
• Utilisez la ligne d’objet : Cashback Péages - Réservation [Votre numéro de confirmation].
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou relevé montrant les frais de péage payés.
• Incluez votre nom complet, vos dates de voyage, et les 4 derniers chiffres de la carte utilisée pour la réservation.

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial et prennent généralement entre 7 et 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes soumises après 30 jours ne sont pas acceptées.

Oui, La Nouvelle-Orléans dispose d’un réseau exceptionnellement dense de caméras de vitesse et de feux rouges que les conducteurs de van doivent connaître avant de prendre la route.

• Plus de 40 caméras dans les zones scolaires appliquent une limite de vitesse de 20 mph pendant les heures de pointe. Les plages d’application varient selon l’emplacement ; par exemple, les caméras sur Canal St fonctionnent environ de 06h45 à 09h15 et de 14h00 à 16h30 les jours d’école.
• Une autre caméra de vitesse seule est également active dans la ville.

Pour la location de vans en particulier, les rues étroites à sens unique du Quartier Français et des quartiers historiques environnants posent des défis supplémentaires. Beaucoup de rues résidentielles font moins de 3,66 mètres de large, et les restrictions de demi-tour sont courantes près des parcours de défilé. Les vans de plus de 6 mètres peuvent avoir du mal à naviguer dans certaines rues.

Pendant la saison du Carnaval (de janvier à février, avec un pic avant Mardi Gras), les grandes artères comme St. Charles Ave sont fermées pour les défilés, et tous les quartiers deviennent piétons prioritaires. Planifiez votre itinéraire de van à La Nouvelle-Orléans bien à l’avance durant cette période, car les déviations peuvent être importantes.

Les amendes provenant des caméras de circulation ne sont pas couvertes par la CDW/LDW ou toute assurance de location et vous seront facturées séparément après la location.

Lorsque vous récupérez votre van en location à La Nouvelle-Orléans, la société de location effectuera une retenue temporaire sur votre carte de crédit. Il ne s’agit pas d’un débit ; cela réduit votre crédit disponible jusqu’à ce que la retenue soit levée après la restitution du véhicule.

• Les montants typiques de caution aux États-Unis varient de US$ 300 à US$ 400 pour les véhicules standard. Les vans et autres classes de véhicules plus grands peuvent nécessiter une caution plus élevée.
• La caution doit être effectuée sur une carte de crédit principale physique portant le nom du conducteur, en son nom. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées.
• Après avoir rendu votre van à La Nouvelle-Orléans et clôturé le contrat de location, la retenue est levée. Votre banque ou émetteur de carte contrôle la disponibilité des fonds, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables.

Pour éviter tout problème au comptoir, informez votre banque de vos dates de voyage avant d’arriver à La Nouvelle-Orléans afin que l’autorisation en personne ne soit pas signalée comme suspecte. Il est également conseillé d’apporter une carte de crédit de secours à votre nom au cas où votre carte principale serait refusée.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location de van à La Nouvelle-Orléans, soit en tant qu’avantage inclus selon votre tarif, soit en payant des frais au comptoir.

Si votre confirmation de réservation indique "Conducteur supplémentaire gratuit", le premier conducteur additionnel est inclus sans frais. Sinon, des frais journaliers s’appliquent :

• Avis, Budget et Payless : US$ 13 par jour de location, plafonné à US$ 65 (plus taxes).
• Hertz, Thrifty et Dollar : US$ 13,50 par jour de location, plafonné à US$ 189 (plus taxes).
• Alamo, National et Enterprise : US$ 15 par jour (plus taxes).

Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir de La Nouvelle-Orléans avec un permis de conduire valide (et un IDP si son permis utilise un alphabet non latin). Les deux conducteurs doivent signer le contrat de location. Toute personne conduisant le van en La Nouvelle-Orléans sans être listée sur le contrat n’est pas couverte par la CDW/LDW ou la protection responsabilité civile.

Notez que pour Avis, Budget et Payless, les conducteurs supplémentaires doivent généralement avoir au moins 25 ans au moment de la prise en charge.

La plupart des réservations incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, qui peut s’avérer précieuse en cas d’urgence lors de votre location de van à La Nouvelle-Orléans ou sur la route en Louisiane.

Les avantages principaux comprennent :

• Une assurance voyage avec couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers.
• Une assistance juridique en cas d’accident de la route.
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne.
• Une assurance annulation de vol.

Ce dispositif est conçu pour les voyageurs louant à l’étranger et ne s’applique pas aux résidents des États-Unis ou du Canada. Si vous êtes résident américain ou canadien louant un van à La Nouvelle-Orléans, cette assistance ne vous concerne pas.

Pour contacter l’assistance 24h/24 et 7j/7, appelez le +1 888 980 9992 (appel gratuit) ou contactez WhatsApp au +1 208 910 1001. Ayez votre numéro de confirmation Hola Car Rentals à portée de main lors de l’appel.

Cette couverture ne remplace pas la CDW/LDW pour les dommages au van ou la LIS/ALI/SLI pour la responsabilité civile envers les tiers. Vérifiez votre confirmation de réservation pour connaître les termes exacts et les limites de couverture applicables à votre réservation.

Oui, un âge minimum est requis pour louer un van à La Nouvelle-Orléans, et les vans font partie des classes de véhicules avec les restrictions d’âge les plus strictes aux États-Unis.

• Les conducteurs doivent avoir au moins 25 ans pour louer un van. Les vans, minivans et autres classes de véhicules volumineux sont généralement réservés aux locataires âgés de 25 ans et plus chez toutes les grandes marques de location.
• Les conducteurs de 21 à 24 ans ne sont généralement pas éligibles pour louer un van à La Nouvelle-Orléans, même avec un supplément pour jeunes conducteurs. Il s’agit d’une restriction liée à la classe de véhicule, pas uniquement d’un supplément.
• La Louisiane ne fait pas partie des États (New York et Michigan) qui obligent les sociétés de location à louer à des conducteurs âgés d’au moins 18 ans, la politique standard de 25 ans s’applique donc.

Si vous avez moins de 25 ans et que vous avez besoin d’un véhicule plus grand à La Nouvelle-Orléans, envisagez de réserver un SUV standard ou intermédiaire, car ces classes sont plus souvent accessibles aux locataires de 21 à 24 ans (sous réserve d’un supplément jeune conducteur). Contactez le service client via WhatsApp au +1 786 999-8312 si vous n’êtes pas sûr des classes de véhicules disponibles selon votre âge à votre lieu de prise en charge spécifique à La Nouvelle-Orléans.

Les locations de vans à La Nouvelle-Orléans suivent par défaut une politique de carburant Full-to-Full. Vous recevez le van avec un plein et devez le rendre plein pour éviter des frais supplémentaires.

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent et confirmez que le niveau initial est inscrit sur le contrat de location. Prenez une photo du tableau de bord montrant le compteur kilométrique et le niveau de carburant.
• Durant votre location à La Nouvelle-Orléans, utilisez le type de carburant indiqué dans la documentation du véhicule. Utiliser un mauvais carburant n’est pas couvert par la politique et peut entraîner des frais importants.
• Avant de rendre le van, faites le plein dans un rayon d’environ 16 km du lieu de restitution (au centre de location ou à l’adresse de la succursale si applicable) pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein avant votre arrivée.
• Conservez votre reçu final de carburant indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station.

Si vous rendez le van avec moins qu’un plein, vous risquez d’être facturé pour le déficit de carburant au tarif de l’entreprise de ravitaillement (généralement supérieur au prix à la pompe) plus des frais de service de ravitaillement. Rendre le véhicule plein reste la solution la plus économique.

Oui, il est possible de rendre un van en dehors des heures d’ouverture à La Nouvelle-Orléans, mais la procédure dépend du lieu de prise en charge.

• Au centre de location de l’aéroport MSY (600 Rental Blvd, Kenner), les retours après les heures d’ouverture sont possibles. Suivez les panneaux vers le garage de location et utilisez les voies de retour désignées au niveau 3. Garez-vous selon les instructions et déposez la clé dans la boîte prévue. La navette pour retourner au terminal circule 24h/24, 7j/7.
• Les lieux en centre-ville, comme Avis au 1317 Canal St, ont des horaires plus limités (environ de 08h00 à 14h00) et peuvent ne pas proposer de retours en dehors des heures. Vérifiez auprès de votre agence avant de planifier un retour tardif.

Pour les retours en dehors des heures dans n’importe quel lieu, laissez le reçu de carburant dans l’enveloppe de retour et prenez une photo du tableau de bord montrant un plein. Photographiez également toute documentation de dommages préexistants reçue lors de la prise en charge. Notez que la responsabilité du véhicule peut rester à votre charge jusqu’à ce que la société de location le vérifie officiellement en heures ouvrables, donc documentez bien l’état du véhicule avant de partir.

Si votre vol est retardé et que vous prévoyez d’arriver en dehors des heures d’ouverture, votre réservation sera généralement maintenue jusqu’à 24 heures après l’heure initiale de prise en charge.

Cela dépend de votre tarif spécifique. La Louisiane ne mandate pas systématiquement que les sociétés de location incluent une couverture minimale de responsabilité civile dans l’État, il est donc important de vérifier ce qui est inclus dans votre confirmation avant de récupérer votre van à La Nouvelle-Orléans.

• Si votre confirmation indique LIS, ALI ou SLI comme inclus, vous bénéficiez d’une couverture de responsabilité supplémentaire qui vous protège contre les blessures corporelles et les dommages matériels que vous pourriez causer à autrui en conduisant le van.
• Si ce n’est pas inclus, vous pouvez l’ajouter au comptoir ou lors du paiement. Il est fortement recommandé d’ajouter une assurance responsabilité supplémentaire (jusqu’à US$ 300 000) pour la location de van à La Nouvelle-Orléans, surtout en raison de la forte activité piétonne lors d’événements comme le Carnaval.
• La responsabilité civile envers les tiers ne couvre pas les dommages au van lui-même (ce qui nécessite la CDW/LDW) ni vos blessures personnelles (ce qui nécessite la PAI).

Seuls les conducteurs listés sur le contrat de location sont couverts. Si quelqu’un conduit le van en La Nouvelle-Orléans sans être nommé sur le contrat, la couverture peut être annulée. Ajoutez toujours tous les conducteurs au comptoir et vérifiez le contrat avant de quitter le site de location.

Oui, les locations de vans en aller simple de La Nouvelle-Orléans vers une autre ville sont possibles, mais des frais de restitution s’appliquent généralement, et le montant varie selon l’itinéraire, la marque de location et la classe de véhicule.

• Les frais de restitution sont spécifiques à l’itinéraire et s’affichent lors du processus de réservation dans la section "À payer à destination". Vérifiez cela avant de confirmer votre réservation.
• Les vans et autres classes de véhicules volumineux entraînent souvent des frais de repositionnement plus élevés que les voitures standard, en raison du coût de déplacement entre les sites.
• Les retours dans la même ville (par exemple, prise en charge à l’aéroport MSY et restitution dans un lieu en centre-ville de La Nouvelle-Orléans) peuvent ne pas entraîner de frais de restitution, mais cela dépend du partenaire et de l’itinéraire.
• Les locations en aller simple transfrontalières (par exemple, La Nouvelle-Orléans vers le Mexique) sont généralement restreintes ou interdites. La conduite à travers les États américains est généralement autorisée ; vérifiez votre contrat de location.

Si le montant des frais de restitution indiqué au comptoir diffère de celui de votre confirmation, conservez tous les documents et contactez le support après la location. La garantie No Extra Charges© couvre les frais non divulgués qui n’étaient pas listés lors de la réservation.