La façon honnête de louer une voiture en Espagne.

Hola Car Rentals est le seul partenaire premium des principales sociétés de location de voitures en Espagne, vous donnant un accès exclusif à notre tarif All Inclusive+. Ce tarif offre des avantages supplémentaires qu'aucune autre société ne peut égaler :

• Couverture complète du véhicule sans franchise (applicable uniquement à certains tarifs et itinéraires)
• Remboursement des péages : récupérez jusqu'à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés pendant votre location
• Assistance médicale de voyage premium, couvrant jusqu'à EUR 100 000 pour un maximum de 5 passagers en cas d'urgence médicale, à l'exclusion des conditions préexistantes
• Garantie No Extra Charges© : si le comptoir vous facture quelque chose qui ne figure pas sur votre confirmation et n'est pas un supplément optionnel que vous avez accepté, Hola Car Rentals s'engagera à faire supprimer ou rembourser le montant après vérification

Le tout sans frais supplémentaires, vous garantissant une expérience de location unique avec une protection complète et la tranquillité d'esprit tout au long de votre voyage en Espagne.

Non. Avec Hola Car Rentals, tous les coûts et frais de votre réservation en Espagne sont clairement indiqués au moment de la réservation et dans votre e-mail de confirmation, afin que vous sachiez exactement ce que vous payez avant d'arriver au comptoir.

De plus, chaque réservation Hola Car Rentals inclut la garantie No Extra Charges©. Il s'agit d'une garantie de prix (pas d'une assurance) qui vous protège si le comptoir en Espagne vous facture quelque chose qui ne figurait pas sur votre confirmation et qui n'était pas un supplément optionnel que vous avez accepté. Si cela se produit, Hola Car Rentals travaillera avec le partenaire de location pour supprimer ou rembourser le montant facturé après vérification.

Les seuls coûts hors de cette garantie sont :

• Les suppléments optionnels choisis au comptoir (GPS, sièges enfant, carburant prépayé)
• Les frais liés à l'utilisation (péages, insuffisance de carburant, amendes de circulation)

Pour retirer une voiture de location en Espagne, vous devez présenter tous les documents en version papier. Les copies numériques ne sont pas acceptées à aucun comptoir.

• Votre permis de conduire original, valable et non expiré (carte physique, pas une photo ou une application)
• Votre passeport ou une pièce d’identité officielle avec photo en cours de validité
• Une carte de crédit principale à votre nom, avec la mention de votre nom imprimée sur la carte, pour la caution
• Votre confirmation de réservation ou voucher imprimé
• Billets d’avion aller-retour ou billets de croisière (obligatoire pour les visiteurs arrivant de l’étranger)

Les permis de conduire de l’UE et de l’EEE sont entièrement valides en Espagne sans traduction supplémentaire. Si votre permis a été délivré en dehors de l’UE et utilise un alphabet non latin (par exemple arabe, chinois, japonais ou cyrillique), vous devez également présenter un Permis de Conduire International (PCI) en complément de votre permis original. Le PCI est une traduction uniquement et n’est jamais accepté seul.

Certains comptoirs en Espagne peuvent également demander votre numéro de vol ou votre carte d’embarquement à l’aéroport, alors gardez ces documents accessibles après votre arrivée.

Non, vous n’avez pas besoin d’un Permis de Conduire International (PCI) pour louer une voiture en Espagne si votre permis a été délivré par un pays de l’UE ou de l’EEE, car ces permis sont entièrement valides en Espagne.

Cependant, un PCI est requis en Espagne si votre permis a été délivré en dehors de l’UE et utilise un alphabet non latin, comme l’arabe, le chinois, le japonais ou le cyrillique. Dans ce cas, vous devez toujours porter votre permis original et le PCI ensemble en permanence. Le PCI seul n’est pas accepté comme document autonome.

Si votre permis non-UE utilise l’alphabet latin, le PCI est recommandé mais pas strictement obligatoire en Espagne. Cependant, le port d’un PCI réduit le risque de complications au comptoir ou lors d’un contrôle routier par les autorités espagnoles (DGT).

Important : obtenez votre PCI dans votre pays d’origine avant de voyager en Espagne. Il ne peut pas être délivré à l’étranger.

L’Espagne dispose d’un système de péage mixte. Les autoroutes désignées avec le préfixe AP (autopistas de peaje) sont payantes, tandis que les autoroutes gratuites avec le préfixe A (autovías) longent souvent ces routes et peuvent être utilisées comme alternatives sans frais.

Aux péages en Espagne, vous pouvez généralement payer en liquide, par carte de crédit ou de débit aux guichets manuels ou automatiques, ou électroniquement via le transpondeur VIA-T (également appelé Telepeaje) dans des voies dédiées. Certaines sections plus récentes, notamment en Galice, en Andalousie et au Pays Basque, disposent de voies électroniques sans barrière où un transpondeur ou une facturation par plaque est nécessaire.

Les coûts typiques de péage sur les routes AP en Espagne varient en moyenne entre EUR 0,08 et EUR 0,10 par kilomètre pour une voiture standard. À titre de référence, l’AP-7, l’AP-36, l’AP-41 et les routes radiales de Madrid (R-2 à R-5) sont parmi les plus empruntées. Notez que le périphérique AP-7 autour d’Alicante est désormais en permanence sans péage.

La plupart des agences de location en Espagne proposent un programme de péage quotidien qui couvre tous les péages automatiquement, y compris les sections sans barrière, afin d’éviter des amendes postérieures pour non-paiement électronique. Si vous empruntez une route à péage sans vous inscrire à un programme ou payer au guichet, l’agence de location vous facturera le péage impayé plus des frais administratifs sur votre carte de crédit après la fin de la location.

Oui, toutes les réservations Hola Car Rentals incluent le Cashback Péages, qui vous rembourse jusqu’à 5 % de la valeur totale de votre réservation pour les péages payés durant votre location en Espagne.

Les autoroutes à péage AP en Espagne facturent environ EUR 0,08 à EUR 0,10 par kilomètre, donc lors d’un trajet plus long à travers l’Espagne, le cashback peut représenter une somme significative. Vous payez toujours les péages normalement au guichet ou via le programme de péage de votre agence de location, puis faites une demande de remboursement après avoir rendu le véhicule.

Pour réclamer votre Cashback Péages après votre location en Espagne :

• Envoyez un email à [email protected] dans les 30 jours suivant la restitution du véhicule
• Indiquez dans l’objet : Cashback Péages - HOLA suivi de votre numéro de confirmation
• Joignez votre confirmation de réservation Hola Car Rentals, le contrat de location signé, et un reçu ou facture montrant les frais de péage payés

Le remboursement est effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de la réservation et est généralement traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation. Les demandes après 30 jours ne sont pas acceptées.

En Espagne, les comptoirs de location de voitures bloquent généralement une caution temporaire d’environ EUR 200 à EUR 300 sur votre carte de crédit lors de la prise en charge. Il s’agit d’une autorisation, non d’un débit, qui réduit votre crédit disponible jusqu’à ce que votre banque la libère après la restitution du véhicule.

Voici quelques points importants concernant la caution en Espagne :

• Vous devez présenter une carte de crédit principale physique avec votre nom imprimé dessus. Les cartes de débit, prépayées ou virtuelles ne sont pas acceptées pour la caution.
• La carte doit être au nom du conducteur principal.
• Les classes de véhicules premium ou spéciaux peuvent nécessiter une caution plus élevée que la fourchette habituelle.
• Après la restitution, la caution est levée par l’agence de location, mais votre banque contrôle le moment où elle réapparaît sur votre crédit disponible, ce qui peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables.

Avant de voyager en Espagne, informez votre banque de vos dates de voyage et assurez-vous que votre carte est activée pour les transactions internationales en personne, afin d’éviter que l’autorisation ne soit refusée au comptoir.

En Espagne, les limites de vitesse sont strictement appliquées sur tout le réseau routier, et les visiteurs louant une voiture doivent être conscients que la surveillance est parmi les plus rigoureuses en Europe.

Les limites de vitesse standard en Espagne sont :

• 120 km/h sur les autoroutes (autopistas et autovías)
• 90 km/h sur les routes classiques hors zones urbaines
• 50 km/h en zone urbaine sauf indication contraire

L’Espagne utilise un réseau dense de caméras fixes, mobiles, de contrôle par section (vitesse moyenne) et d’appareils déguisés. À partir de 2025, une tolérance plus stricte s’applique : une marge de seulement 3 km/h est autorisée sur les routes inférieures à 100 km/h, et 5 % sur celles au-dessus. Les amendes varient de EUR 100 à plus de EUR 600 et entraînent de 2 à 6 points de permis en moins.

Il est important de noter que l’Espagne poursuit activement les amendes pour les véhicules immatriculés à l’étranger et en location, donc les infractions de vitesse lors de votre location seront transmises par l’agence, souvent avec des frais administratifs supplémentaires. Respecter les limites affichées et les panneaux de signalisation est essentiel.

Oui, plusieurs villes en Espagne ont instauré des zones à faibles émissions (Zonas de Bajas Emisiones, ou ZBE) qui restreignent l’accès aux véhicules les plus polluants, notamment les voitures diesel et essence anciennes.

Les ZBE les plus connues en Espagne se trouvent à Madrid et Barcelone, mais d’autres villes mettent en place progressivement des restrictions similaires. Ces zones s’appliquent généralement en semaine et peuvent différer pour les résidents et les visiteurs.

Les voitures de location en Espagne sont généralement suffisamment modernes pour respecter les exigences des ZBE, car les flottes principales sont régulièrement renouvelées. Cependant, vous devriez vérifier l’étiquette environnementale (stick DGT) de votre véhicule lors de la prise en charge, car elle détermine les zones où vous pouvez entrer librement. Les véhicules sans l’étiquette appropriée risquent une amende s’ils entrent dans une zone restreinte.

L’Espagne ne dispose pas d’un système de congestion comparable à celui de Londres (ULEZ). Les restrictions ZBE sont basées sur l’accès et non sur une taxe quotidienne, ce qui signifie que vous pouvez entrer ou non selon votre véhicule. Si vous prévoyez de conduire dans le centre de Madrid ou de Barcelone, vérifiez les limites actuelles et l’étiquette de votre véhicule avant d’y entrer.

Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire à votre location en Espagne, soit lors de la réservation, soit au comptoir lors de la prise en charge.

Le conducteur supplémentaire doit être présent au comptoir en Espagne au moment du retrait. Il ne peut pas être ajouté à distance ou par téléphone seul. La signature du contrat de location doit être effectuée par le conducteur principal et le conducteur supplémentaire.

Ce que le conducteur supplémentaire doit apporter au comptoir en Espagne :

• Son permis de conduire original, en version papier, non expiré
• Un PCI si son permis utilise un alphabet non latin
• Un passeport valide ou une pièce d’identité officielle avec photo

Concernant les frais, certains tarifs Hola Car Rentals incluent un conducteur supplémentaire sans frais. Vérifiez votre confirmation de réservation pour la mention « conducteur supplémentaire gratuit ». Si ce n’est pas inclus, des frais journaliers s’appliquent et doivent être payés au comptoir en Espagne. Le montant varie selon la marque de location.

Seuls les conducteurs listés sur le contrat de location sont couverts par les protections du véhicule telles que la CDW et la responsabilité civile. Si une personne non nommée sur le contrat conduit la voiture en Espagne, ces protections peuvent être annulées.

La plupart des réservations Hola Car Rentals incluent une assistance voyage fournie par Terrawind Global Protection, particulièrement utile en cas d’événement imprévu lors de votre séjour en Espagne, comme une urgence médicale sur une route isolée ou une annulation de vol en route vers chez vous.

L’assistance voyage couvre généralement :

• Une couverture médicale pour jusqu’à 5 passagers durant le voyage
• Une assistance juridique en cas d’accident de la route en Espagne
• Une indemnisation pour les bagages perdus par la compagnie aérienne
• Une assurance annulation de vol

Ce service ne couvre pas les dommages au véhicule de location (gérés par la CDW) ni la responsabilité civile envers des tiers (couverte par la LIS). Il ne s’applique pas non plus aux conditions médicales préexistantes.

Pour bénéficier de cette assistance en Espagne, contactez Terrawind 24h/24 et 7j/7 avant de faire des dépenses, car certains remboursements nécessitent une autorisation préalable. Vous pouvez les joindre par téléphone au +1 888 980 9992 (gratuit) ou via WhatsApp au +1 208 910 1001.

Note : ce service n’est pas disponible pour les résidents des États-Unis ou du Canada.

La politique standard de carburant pour les voitures de location en Espagne est le plein à la prise en charge et le plein à la restitution. Vous recevez le véhicule avec un réservoir plein et devez le rendre également plein pour éviter des frais supplémentaires.

Voici comment gérer le carburant lors de votre location en Espagne :

• Au moment de la prise en charge, vérifiez le niveau de carburant avec l’agent et assurez-vous que le niveau initial est inscrit sur le contrat. Prenez une photo du tableau de bord.
• Utilisez le bon type de carburant. Le diesel est courant en Espagne pour de nombreux véhicules de location, vérifiez si votre voiture fonctionne au diesel ou à l’essence avant de faire le plein.
• Avant de rendre la voiture en Espagne, faites le plein dans un rayon d’environ 15 km du lieu de restitution pour que le niveau ne descende pas en dessous du plein en revenant.
• Conservez votre ticket de carburant final indiquant la date, l’heure et l’adresse de la station comme preuve.

Si vous rendez la voiture en Espagne avec moins qu’un plein, la société de location vous facturera le manque de carburant à son tarif de ravitaillement, généralement supérieur au prix à la pompe, plus des frais de service. Rendre le réservoir plein reste la solution la plus économique en Espagne.

Oui, la location en aller simple est possible en Espagne, vous permettant de prendre une voiture dans une ville et de la rendre dans une autre, mais des frais de restitution s’appliquent généralement. Le montant varie selon l’itinéraire, la marque, la catégorie de véhicule et la saison.

Lors de votre recherche de location en aller simple sur le site Hola Car Rentals, les frais de restitution apparaissent dans la fiche tarifaire sous la section indiquant à payer à destination. Ces frais ne sont pas prépayés et doivent être réglés au comptoir en Espagne lors de la prise en charge.

Voici quelques points à considérer pour les locations en aller simple en Espagne :

• Les trajets courts entre villes proches ou entre un aéroport et son centre-ville peuvent ne pas entraîner de frais de restitution.
• Les trajets plus longs entre régions, comme Madrid à Barcelone ou Malaga à Bilbao, impliquent généralement des frais.
• Les locations transfrontalières, par exemple rendre la voiture au Portugal ou en France après l’avoir prise en Espagne, peuvent nécessiter une autorisation préalable et comportent souvent des frais plus élevés ou des restrictions.

Si vous souhaitez modifier votre lieu de restitution après la réservation, contactez rapidement le support, car cela peut entraîner une nouvelle tarification et des frais de restitution.

Le retrait de voiture en Espagne varie selon l’aéroport, et connaître le fonctionnement de chaque site vous aide à éviter les retards après votre arrivée.

À l’aéroport d’Alicante, plusieurs marques disposent de comptoirs dans la salle des arrivées. Un passage souterrain mène au parking où les véhicules sont récupérés. D’autres fournisseurs opèrent depuis des dépôts hors site accessibles par navette depuis le niveau P-2 ou la zone d’accueil des passagers, à environ 4 à 5 minutes en voiture.

À l’aéroport de Malaga, la majorité des grandes marques ont des comptoirs sur place ou à proximité, ce qui facilite la prise en charge.

À Madrid-Barajas, les comptoirs sont situés dans le terminal même. Madrid est une bonne option si vous avez besoin d’un véhicule automatique, car la flotte y est généralement plus grande.

À Palma de Majorque et Barcelone-El Prat, une combinaison de comptoirs en terminal, de navettes vers des dépôts proches et de services de rencontre est disponible selon le fournisseur.

Certains fournisseurs proposent un service de rencontre et de remise des clés à Valencia et Alicante, où un représentant vous accueille à un point précis et gère la paperasserie et la remise du véhicule directement, évitant la file d’attente au comptoir.

Dans tous les cas, vérifiez la marque opérante sur votre confirmation de réservation et suivez la signalétique de location de voitures dans le terminal en Espagne.

Oui, les conducteurs de moins de 25 ans doivent payer un supplément jeune conducteur lors de la location d’une voiture en Espagne, et l’âge minimum pour louer est généralement de 21 ans.

Les montants de supplément varient selon la marque en Espagne. Par exemple, Wiber facture EUR 9,00 par jour pour les conducteurs de 21 à 24 ans, avec un plafond de EUR 90 par location. D’autres marques appliquent leurs propres tarifs journaliers et plafonds, donc le montant exact dépend de votre partenaire de location.

Voici quelques points à considérer pour les jeunes conducteurs en Espagne :

• La plupart des marques exigent une expérience de conduite d’au moins 12 mois au moment de la prise en charge.
• Certaines catégories de véhicules, comme les SUV plus grands ou les voitures haut de gamme, peuvent avoir un âge minimum de 25 ans, indépendamment de la marque.
• Le supplément jeune conducteur s’ajoute au montant total de votre réservation prépayée et doit être payé au comptoir en Espagne.
• Si vous avez entre 21 et 24 ans et que vous louez en Espagne, pensez à intégrer ce supplément quotidien dans votre budget lors de la comparaison des tarifs.