Alquiler de Autos
en el Aeropuerto de Charlotte

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Charlotte Airport, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Charlotte Airport.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Charlotte Airport se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Charlotte Airport te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto de Charlotte, todas las principales marcas de alquiler, excepto Dollar, se encuentran en la Instalación Consolidada de Alquiler de Autos (CRCF) en el Nivel 2 del Estacionamiento por Horas en 5489 RC Josh Birmingham Pkwy. No se requiere transporte en autobús.

Después de pasar por inmigración y recoger tu equipaje, sigue estos pasos:

• Sube por la escalera mecánica o ascensor al Paseo del Nivel Inferior
• Camina por el paso peatonal cubierto hasta el Estacionamiento por Horas
• Usa el ascensor hasta el Vestíbulo del Nivel 2, donde encontrarás mostradores para Alamo, Avis, Budget, Enterprise, Hertz y National

Dollar opera fuera del sitio en 4216 Air Ramp Road y requiere transporte separado. Calcula aproximadamente 10 a 15 minutos caminando desde la zona de recogida de equipaje hasta el mostrador del Nivel 2. Para llegadas internacionales, el tiempo total desde el aterrizaje hasta la salida del vehículo suele ser de 90 a 150 minutos, incluyendo inmigración, aduanas y recogida de equipaje.

Los horarios de los mostradores en el Aeropuerto de Charlotte varían según la marca, por lo que es importante verificar antes de reservar un vuelo de madrugada o muy temprano.

• Avis: abierto las 24 horas
• Budget: aproximadamente de 5:00 am a 2:00 am
• Alamo, Enterprise, National: de medianoche a 2:00 am y de 4:00 am a 11:59 pm (interrupción entre las 2:00 am y las 4:00 am)
• Hertz: lunes a viernes y domingo de 6:00 am a 1:00 am, sábado de 6:00 am a medianoche
• Dollar (fuera del sitio): de 5:30 am a medianoche

Si tu vuelo llega durante un período de interrupción, el mostrador estará cerrado y no será posible recoger el auto hasta que reabra. Al reservar en el Aeropuerto de Charlotte, elige un vuelo que se ajuste a los horarios de operación de tu marca preferida, o ten un plan alternativo de transporte compartido para ese período.

Tu confirmación de reserva mostrará la marca asignada a tu reservación. Contacta directamente a esa marca si necesitas confirmar los horarios actuales antes de viajar.

Para recoger tu auto de alquiler en el Aeropuerto de Charlotte, debes presentar todos los siguientes documentos físicos en el mostrador. No se aceptan copias digitales.

• Licencia de conducir válida y no vencida (original, no fotocopia ni versión digital)
• Pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera de Estados Unidos)
• Tarjeta de crédito principal en nombre del conductor, con el nombre impreso en la tarjeta, para el depósito de garantía
• Confirmación de reserva o cupón impreso

Si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) en el Aeropuerto de Charlotte. Para licencias en otros alfabetos no ingleses, se recomienda encarecidamente el IDP. Este es solo una traducción y debe acompañar a tu licencia original, nunca como documento independiente.

Las tarjetas de débito y las tarjetas prepagadas no son aceptadas para el depósito de garantía, incluso si ya pagaste tu reserva por adelantado.

Carolina del Norte opera un sistema de peaje completamente sin efectivo, por lo que no se acepta efectivo en ninguna vía de peaje que puedas usar después de salir del Aeropuerto de Charlotte. Todo el sistema de peaje es electrónico.

Las principales vías de peaje en la región incluyen:

• Monroe Expressway (US Highway 74): hasta US$ 2,66 electrónicamente para un vehículo estándar de 2 ejes, o hasta US$ 4,10 si se factura por correo
• Triangle Expressway (que conecta Raleigh y Durham): hasta US$ 3,60 electrónicamente para un vehículo estándar de 2 ejes

Los sistemas de pago compatibles incluyen NC Quick Pass, E-ZPass, SunPass y Peach Pass. Si no tienes un transpondedor personal, tu vehículo de alquiler en el Aeropuerto de Charlotte incluirá un dispositivo de peaje electrónico. En el mostrador puedes optar por un paquete de peajes ilimitados (normalmente US$ 11 a US$ 25 por día, dependiendo de la marca) o pagar por uso, en cuyo caso la compañía de alquiler cobrará los peajes reales más una tarifa administrativa después de finalizar el alquiler.

Los cargos por peajes pueden aparecer en tu tarjeta de crédito días o incluso semanas después de devolver el vehículo, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal física para alquilar un auto en el Aeropuerto de Charlotte. Las tarjetas de débito y prepagadas no son aceptadas para el depósito de garantía, incluso si ya pagaste tu reserva por adelantado.

La tarjeta debe cumplir con todas las siguientes condiciones:

• Ser una tarjeta de crédito principal (Visa, Mastercard, Amex o línea de crédito similar)
• Estar a nombre del conductor principal, con el nombre impreso en la tarjeta
• Ser una tarjeta física, no un número virtual o de uso único
• Contar con crédito disponible suficiente para cubrir el depósito, generalmente US$ 300 a US$ 400 para vehículos estándar en EE.UU.

El depósito es una autorización temporal, no un cargo. Tu banco controla cuánto tiempo tarda en liberarse después de devolver el vehículo, lo cual puede tomar hasta 15 días hábiles. Si viajas internacionalmente hacia el Aeropuerto de Charlotte, informa a tu banco antes de partir para evitar bloqueos por fraude en autorizaciones presenciales. También se recomienda llevar una tarjeta adicional en tu nombre.

Todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback en peajes, que reembolsa hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler en el Aeropuerto de Charlotte o en cualquier carretera que conduzcas durante el viaje.

Esto es especialmente útil si utilizas el Monroe Expressway o el Triangle Expressway, ambos completamente sin efectivo y que cobran electrónicamente. Tú pagas los peajes normalmente mediante el transpondedor de tu alquiler o un pase personal, y luego reclamas el reembolso posteriormente.

Para solicitar tu cashback después de devolver el vehículo:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Tolls Cashback, seguido de tu número de reserva
• Adjunta la confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo de peaje o factura detallada que muestre los cargos pagados

El reembolso se realiza a la misma forma de pago utilizada en tu reserva y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes enviadas después de 30 días no serán aceptadas.

Depende del alfabeto que utilice tu licencia de conducir. En el Aeropuerto de Charlotte, un Permiso Internacional de Conducir (IDP) es obligatorio si tu licencia está escrita en un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. Para licencias en otros idiomas no ingleses que aún usan caracteres latinos, se recomienda encarecidamente el IDP, aunque no es estrictamente obligatorio por ley.

Puntos clave a tener en cuenta:

• El IDP es solo un folleto de traducción. No es una licencia independiente y no será aceptado sin tu licencia original
• Debes obtener el IDP en tu país antes de viajar. Organizaciones en EE.UU. como AAA no emiten IDP a titulares de licencias no estadounidenses
• Todos los documentos presentados en el mostrador del Aeropuerto de Charlotte deben ser originales físicos. No se aceptan versiones digitales o fotocopiadas

Si no estás seguro si tu licencia requiere un IDP para tu alquiler en Charlotte, obtén uno antes de partir para evitar problemas en el mostrador.

Sí, los conductores de 21 a 24 años están sujetos a un recargo diario por conductor joven en el Aeropuerto de Charlotte. La edad mínima estándar para alquilar sin recargo es 25 años.

Los montos del recargo varían según la marca:

• Avis y Budget: US$ 13 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 65 más impuestos
• Hertz, Dollar y Thrifty: US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 189 más impuestos
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día más impuestos, sin límite establecido

Además del recargo, la mayoría de las categorías de vehículos tienen restricciones para conductores menores de 25 años en el Aeropuerto de Charlotte. Las categorías típicas disponibles son economía, compactos, sedán mediano, sedán estándar, SUV compacto y SUV mediano. Las clases premium, lujo, SUV de tamaño completo, minivan y convertible generalmente requieren que el conductor tenga al menos 25 años.

Una excepción aplica a conductores de 21 a 24 años de América Latina y el Caribe que alquilan a través de Avis o Budget: el recargo por conductor joven puede ser eximido si la exención aparece explícitamente en la confirmación de reserva. Verifica tu confirmación para confirmar la elegibilidad.

Al alquilar en el Aeropuerto de Charlotte, es importante entender dos tipos principales de cobertura antes de llegar al mostrador.

La Exención por Daños por Colisión (CDW) o Exención por Pérdida y Daños (LDW) reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler, como daños por colisión, robo o vandalismo. Es posible que aún aplique un deducible, a menos que tu confirmación indique explícitamente cero. La CDW y LDW no cubren daños que causes a otros vehículos o personas.

La Responsabilidad Civil a Terceros (LIS, ALI o SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces. No todos los estados de EE.UU. exigen que las compañías de alquiler incluyan una cobertura mínima de responsabilidad, por lo que vale la pena verificar en tu confirmación de reserva para tu alquiler en Charlotte.

Las coberturas adicionales opcionales disponibles en el mostrador incluyen:

• Seguro de Accidentes Personales (PAI) para tus lesiones
• Cobertura de efectos personales (PEC) para objetos dentro del vehículo
• Asistencia en carretera premium

Revisa cuidadosamente tu confirmación de reserva antes de llegar al Aeropuerto de Charlotte para entender qué protecciones ya están incluidas en tu tarifa y cuáles serían opcionales en el mostrador.

La devolución de un auto de alquiler en el Aeropuerto de Charlotte sigue un proceso sencillo usando el mismo Estacionamiento por Horas donde recogiste el vehículo.

• Sigue la señalización del aeropuerto hacia el Estacionamiento por Horas. Pasa la primera entrada a la izquierda y toma la siguiente a la izquierda hacia la Zona de Devolución de Autos
• Ingresa en la fila designada para tu marca. El personal suele estar presente para asistir durante el horario de atención
• Para devoluciones fuera de horario, aparca en tu área de marca y usa el buzón de entrega de llaves. Avis tiene un buzón accesible desde medianoche hasta las 4:00 am, y Budget también ofrece un buzón de llaves. Asegura el vehículo, deposita las llaves con tu contrato, y te enviarán un recibo por correo electrónico
• Después de devolver el vehículo, sube por los ascensores del sur al Nivel 5 para cruzar al terminal, o al Nivel 1 para la pasarela inferior

Antes de devolver el auto en el Aeropuerto de Charlotte, llena el tanque para cumplir con la política de combustible Full-to-Full. Devolver el vehículo con menos combustible del registrado inicialmente puede generar un cargo por recarga de combustible a la tarifa del socio, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio, además de una tarifa administrativa.

Al alquilar en el Aeropuerto de Charlotte, el costo total incluye impuestos estatales y locales que se añaden sobre la tarifa base del vehículo. Carolina del Norte impone un impuesto de alquiler de autos que recientemente se elevó al 16% de los ingresos brutos, superior a muchos otros estados de EE.UU. y que se aplica en el Aeropuerto de Charlotte.

La tasa combinada de impuestos sobre ventas en Charlotte es aproximadamente del 7,25%, y puede aplicarse a ciertos complementos opcionales en el mostrador. También se aplican las tarifas de concesión del aeropuerto y cargos por instalaciones para clientes, típicos en aeropuertos principales de EE.UU., aunque los montos exactos dependen de la marca y tarifa seleccionadas.

Tu confirmación de reserva mostrará qué impuestos y recargos están incluidos en tu tarifa prepagada y cuáles aparecen en la sección de montos a pagar en destino. Los ítems marcados como incluidos no deberían cobrarse nuevamente en el mostrador del aeropuerto. Si se te factura un cargo que aparece como incluido en tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta soporte tras finalizar el alquiler.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler en el Aeropuerto de Charlotte, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador al momento de recoger el vehículo, presentar una licencia válida y firmar el contrato de alquiler.

La inclusión del conductor adicional sin costo o con tarifa diaria depende de tu tarifa:

• Avis y Budget: US$ 13 por día más impuestos, con un máximo de US$ 65 más impuestos
• Hertz, Dollar y Thrifty: US$ 13,50 por día más impuestos, con un máximo de US$ 189 más impuestos
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15 por día más impuestos

Algunas tarifas de Hola Car Rentals incluyen un conductor adicional sin cargo. Verifica tu confirmación antes de llegar al aeropuerto para comprobar si esto está incluido.

El conductor adicional debe cumplir los mismos requisitos de documentación que el conductor principal, incluyendo un IDP si su licencia utiliza un alfabeto no latino. Para Avis, Budget y Payless, generalmente los conductores adicionales deben tener al menos 25 años. Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del vehículo.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, útil en caso de emergencia médica u otro incidente cubierto durante tu alquiler en el Aeropuerto de Charlotte o mientras conduces en Carolina del Norte.

Los beneficios principales suelen incluir:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Esta cobertura no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá. Si eres residente de EE.UU. o Canadá y alquilas en el Aeropuerto de Charlotte, este beneficio no está disponible para ti.

Para contactar asistencia las 24 horas del día, llama gratis al +1 888 980 9992, o vía WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten lista tu número de confirmación de Hola Car Rentals al llamar. Esta cobertura no reemplaza a la CDW o LDW por daños al vehículo de alquiler, ni cubre responsabilidad civil a terceros.