Alquiler de Autos Hertz
en Vancouver

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en Vancouver, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación

Todo sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Vancouver.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Vancouver se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Vancouver te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de Hertz en el Aeropuerto Internacional de Vancouver (YVR) se encuentra en 3880 Grant McConachie Way, Richmond, BC, V7B 1V7. La oficina de alquiler está en la planta baja del aparcamiento del aeropuerto y está a poca distancia a pie de la terminal YVR, por lo que no se requiere transporte en bus.

La ubicación de Hertz en YVR opera en horarios extendidos, de lunes a domingo de 6:00 a 1:00, facilitando el acceso para llegadas tempranas y vuelos nocturnos a Vancouver. La devolución de vehículos en el aeropuerto se realiza en el nivel inferior del garaje de estacionamiento.

Si llegas fuera de ese horario, planifica tu viaje en consecuencia, ya que el mostrador no está abierto las 24 horas. Siempre confirma los detalles de tu recogida con tu confirmación de reserva antes de viajar.

Hertz opera varias ubicaciones en Vancouver, cada una con horarios diferentes. Aquí tienes un resumen de las principales sucursales:

• 1270 Granville Street (centro de Vancouver): lunes a domingo, de 8:00 a 16:00
• 413 Seymour Street: lunes a sábado, de 8:00 a 15:30; domingo, de 8:00 a 1:30
• 790 Southwest Marine Drive: lunes a domingo, de 6:00 a 24:00
• 1150 Station Street (Via Rail): lunes a viernes, de 8:00 a 17:00; sábado, de 9:00 a 12:00; domingo, cerrado
• Aeropuerto Internacional de Vancouver (YVR): lunes a domingo, de 6:00 a 1:00

Si necesitas recoger o devolver un vehículo muy temprano o tarde en Vancouver, la ubicación del aeropuerto en YVR ofrece el horario más amplio. La sucursal de Granville Street en el centro cierra a las 16:00, así que planifica tu recogida en consecuencia y verifica los horarios en tu confirmación antes de llegar.

Colombia tiene muy pocas carreteras de peaje, pero un cruce activo de peaje afecta a muchos conductores en Vancouver: el Puente Port Mann en la autopista 1. Este puente utiliza un sistema de peaje completamente sin efectivo, sin cabinas de cobro en efectivo. Los cargos se capturan mediante reconocimiento de placas y se facturan electrónicamente.

Hertz ofrece un programa PlatePass para peajes sin efectivo en autos de alquiler en Vancouver. Si conduces por el Puente Port Mann sin inscribirte en un programa de peaje, Hertz recibirá la factura de la autoridad de peaje y cargará el monto del peaje más una tarifa administrativa a tu tarjeta de crédito, a menudo varias semanas después de que finalice tu alquiler.

Para evitar cargos sorpresa, tienes dos opciones en el mostrador de Hertz en Vancouver:

• Inscribirte en el programa PlatePass (se aplica una tarifa diaria por conveniencia, limitada por período de alquiler)
• Evitar completamente el Puente Port Mann usando una ruta alternativa

No hay cargos por congestión, zonas de emisiones ni tarifas por conducir en el centro de la ciudad en Vancouver o en cualquier parte de Columbia Británica, por lo que los peajes solo son relevantes si tu ruta cruza el Puente Port Mann.

Sí, puedes obtener reembolso por los peajes pagados durante tu alquiler con Hertz en Vancouver. Todas las reservas de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante el período de alquiler.

En Vancouver, el principal peaje que aplica es el Puente Port Mann en la autopista 1, que utiliza facturación sin efectivo basada en placas. Si Hertz te cobra por ese peaje (más cualquier tarifa de procesamiento), puedes presentar una reclamación por esa parte del peaje.

Para solicitar tu Cashback en Peajes:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución de tu vehículo en Vancouver
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes - Reserva [Número de Confirmación]
• Adjunta la confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler de Hertz y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peaje

Los reembolsos se realizan al método de pago original utilizado en tu reserva y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones enviadas después de 30 días no serán aceptadas, así que actúa con prontitud una vez finalizado tu alquiler en Vancouver.

Para recoger tu alquiler con Hertz en Vancouver, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Tu licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para la retención del depósito de garantía
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes que viajan desde el extranjero)

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) junto con tu licencia original. Para licencias en otros alfabetos no latinos, se recomienda encarecidamente un IDP. El IDP es solo una traducción y no es válido sin tu licencia original.

Todos los documentos deben ser físicos. Las copias digitales mostradas en un teléfono o tableta no son aceptadas en el mostrador de Hertz en Vancouver. Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para el depósito de garantía.

Sí, Hertz en Vancouver requiere una tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor principal para la retención del depósito en el momento de la recogida. La tarjeta debe tener el nombre del conductor impreso y suficiente crédito disponible para cubrir la retención.

Para Canadá, la retención típica del depósito de garantía oscila entre aproximadamente CA$ 300 y CA$ 500, aunque algunas ubicaciones en Vancouver pueden requerir hasta CA$ 750. La retención es una autorización temporal, no un cargo, y se libera después de devolver el vehículo. Tu banco controla la rapidez con la que desaparece la retención de tu crédito disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

Aspectos importantes a tener en cuenta para tu recogida en Hertz Vancouver:

• Las tarjetas de débito, prepago y las virtuales o digitales no son aceptadas para el depósito
• La tarjeta debe estar presente físicamente en el mostrador, no solo mostrada en una billetera digital
• Incluso si pagaste por adelantado en línea, debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de Hertz
• Trae una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada

Sí, Hertz ofrece alquileres de ida en Vancouver, permitiéndote recoger en un lugar y devolver en otra ciudad o ubicación diferente. Hertz opera alquileres de ida dentro y fuera de Vancouver desde sus ubicaciones en aeropuerto y fuera de aeropuerto.

Por lo general, se aplica una tarifa de devolución por alquiler de ida, que varía según la ruta, clase de vehículo, temporada y distancia. Esta tarifa es aparte del kilometraje, combustible e impuestos. Al reservar a través de Hola Car Rentals, cualquier tarifa de devolución aplicable para tu alquiler en Vancouver se mostrará en la página de detalles de la reserva bajo la sección de cargos a pagar en el destino, para que puedas revisarla antes de confirmar.

Algunas consideraciones:

• Los alquileres de ida transfronterizos (por ejemplo, Vancouver a una ciudad en EE. UU.) pueden estar restringidos o tener tarifas más altas según la política de Hertz en el momento de la reserva
• Cambiar el lugar de devolución después de reservar puede modificar el precio del alquiler y recalcular la tarifa de devolución
• Si el mostrador de Hertz en Vancouver cobra una tarifa diferente a la que muestra tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta soporte

El Puente Lions Gate en Vancouver utiliza un sistema de contraflujo de tres carriles que puede sorprender a los visitantes primerizos y afectar tus planes de conducción con un alquiler de Hertz.

La configuración de carriles cambia a lo largo del día:

• 6:00 a 9:30: dos carriles en dirección sur, uno en dirección norte
• Mediodía: el carril central es dinámico
• 15:00 a 19:00: la configuración favorece el circulación hacia el norte

Además, los vehículos de más de 13 toneladas están completamente prohibidos en el Puente Lions Gate. Si alquilas un vehículo más grande en Hertz Vancouver, como una furgoneta grande o SUV pesado, es posible que debas usar el Puente Memorial de los Trabajadores del Hierro en su lugar, lo que añade tiempo a tu ruta.

Planear mal el cruce del Puente Lions Gate durante los picos de contraflujo puede añadir de 30 a 60 minutos a tu viaje en Vancouver. Si tu itinerario con Hertz te lleva entre el centro de Vancouver y North Shore, ten en cuenta el horario del puente al planificar tu día, especialmente en horas pico de la mañana y tarde.

Sí, la cobertura de responsabilidad civil de terceros está incluida por defecto en tu alquiler con Hertz en Vancouver. La ley provincial canadiense requiere que cada vehículo de alquiler tenga seguro de responsabilidad civil de terceros, por lo que esta cobertura legal acompaña al vehículo y se incluye al rentar en Canadá a través de Hola Car Rentals.

Sin embargo, la responsabilidad legal incluida puede solo cumplir con el mínimo provincial. Si deseas límites de cobertura mayores, puedes agregar un seguro de responsabilidad adicional (LIS/ALI/SLI) en el mostrador de Hertz en Vancouver o durante el proceso de reserva.

Es importante entender qué cubre y qué no cubre la responsabilidad civil de terceros en tu alquiler con Hertz en Vancouver:

• Cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a otras personas mientras conduces
• No cubre daños al vehículo de alquiler de Hertz (eso requiere CDW/LDW)
• No cubre tus lesiones o pertenencias personales
• La cobertura solo aplica a los conductores listados en el contrato de alquiler

Siempre verifica los límites exactos de responsabilidad en tu contrato de alquiler en el mostrador de Hertz en Vancouver antes de conducir.

Al alquilar con Hertz en el Aeropuerto Internacional de Vancouver (YVR), se añaden varias tasas y cargos además de la tarifa base. Estos cargos específicos del aeropuerto son estándar en todas las compañías de alquiler en YVR y pueden incrementar aproximadamente entre el 26% y 28% del costo total de tu alquiler.

Los cargos comunes en un alquiler de Hertz en YVR en Vancouver incluyen:

• Tarifa de Mejoras Aeroportuarias: aproximadamente CAD 7 a CAD 10 por día
• Tarifa de Recuperación de Concesiones: típicamente del 10% al 15% de la tarifa base, cobrada por la autoridad del aeropuerto
• Impuesto Provincial de Ventas de Columbia Británica: 7%
• Otros recargos provinciales y por vehículo también pueden aplicar

Si deseas reducir estas tasas específicas del aeropuerto, Hertz también opera en ubicaciones en el centro de Vancouver, como 1270 Granville Street, donde los alquileres fuera del aeropuerto suelen costar entre un 20% y un 40% menos que las tarifas en YVR, ya que no se aplican cargos por concesión. La desventaja es que los horarios de operación en las sucursales del centro son más limitados en comparación con las horas extendidas en YVR.

Tu confirmación de reserva mostrará qué cargos están incluidos en tu tarifa prepaga y cuáles se deben pagar en el mostrador en Vancouver.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler con Hertz en Vancouver, ya sea como parte de tu tarifa de reserva o pagando una tarifa en el mostrador.

Para Hertz en Vancouver, la tarifa por conductor adicional es aproximadamente US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un cargo máximo de US$ 189 más impuestos si no está incluido en tu tarifa. Revisa tu confirmación para verificar si ya está incluido sin costo adicional.

Para agregar un conductor adicional en el mostrador de Hertz en Vancouver:

• El conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador al recoger el vehículo
• Debe presentar una licencia de conducir válida y cualquier identificación requerida
• Si su licencia no está en inglés o usa un alfabeto no latino, se requiere un Permiso Internacional de Conducir (IDP)
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Hertz en Vancouver están cubiertos por las protecciones del vehículo, incluyendo CDW/LDW y cobertura de responsabilidad. Quien conduzca sin estar nombrado en el contrato puede anular esas protecciones por completo.

Los alquileres de Hertz en Vancouver siguen por defecto la política de Combustible Lleno a Lleno. Esto significa que recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Para evitar cargos por combustible en tu alquiler con Hertz en Vancouver:

• Verifica el nivel de combustible con el agente al recoger y asegúrate de que quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el nivel de combustible al recoger
• Reabastece dentro de aproximadamente 10 millas o 15 km del lugar de devolución para que el nivel no baje antes de llegar
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Para devoluciones fuera de horario en el aeropuerto de Vancouver, deja el recibo en el sobre de la llave y toma una foto del nivel lleno

Si devuelves el vehículo con menos de un tanque lleno, se te cobrará por la cantidad de combustible faltante a la tarifa del socio, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tarifa de servicio de reabastecimiento. Siempre reabastece cerca del punto de devolución para asegurarte de que el indicador marque lleno al llegar.

Sí, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ayudar en caso de emergencia médica, accidente u otra situación durante tu alquiler con Hertz en Vancouver.

Los beneficios principales generalmente incluidos son:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Si experimentas una emergencia médica o necesitas asistencia legal tras un incidente durante tu alquiler en Vancouver, contacta inmediatamente la línea de asistencia:

• Teléfono (24/7, gratuito o de cobro): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Ten a mano tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, ubicación actual en Vancouver y una breve descripción de la situación cuando llames.

Importante: este beneficio de asistencia en viaje no aplica a residentes canadienses o estadounidenses. Está diseñado para viajeros que visitan Vancouver desde fuera de Norteamérica. Tampoco cubre daños al vehículo de Hertz, que se gestiona por separado con la cobertura CDW/LDW.