Alquiler de Autos Enterprise
en Connecticut

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Connecticut, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Connecticut.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Connecticut se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Connecticut te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de Enterprise en el Aeropuerto Internacional Bradley de Hartford (BDL) en Connecticut está ubicado en el Piso 3 del Centro de Transporte Terrestre.

Después de aterrizar, sigue la señalización de alquiler de autos hasta el Nivel 2 y atraviesa un pasillo cubierto (el Skybridge) hasta el Centro de Transporte Terrestre. La caminata desde la Terminal A hasta el mostrador de Enterprise es de aproximadamente 220 metros, un poco más de dos cuadras de la ciudad, y la ruta está cubierta y es caminable sin necesidad de un servicio de traslado.

Para devoluciones fuera de horario en BDL, dirígete al estacionamiento y sigue las señales para devoluciones de autos de alquiler. Asegura el vehículo y deja las llaves en la caja de depósito ubicada junto a la Oficina de Devolución de Atención al Cliente. Ten en cuenta que sigues siendo responsable del estado del vehículo hasta que la oficina reabra a la mañana siguiente.

Si recoges en una ubicación de Enterprise en un vecindario en otra parte de Connecticut, lleva la dirección exacta de la sucursal desde tu confirmación de reserva, ya que las sucursales en la ciudad no siempre tienen señalización visible.

No, Connecticut en sí no tiene carreteras de peaje operadas por el estado, por lo que no encontrarás peajes al conducir tu auto de alquiler de Enterprise dentro de sus límites.

Sin embargo, sí hay peajes al cruzar a estados vecinos. Las situaciones comunes de peaje para conductores que salen de Connecticut incluyen:

• Nueva York: el Puente Mario Cuomo (antes Tappan Zee), la Autopista de Nueva York (I-87/I-90) y carriles exprés sin efectivo en la I-95
• Massachusetts: la Autopista de Massachusetts (I-90)
• Rhode Island: secciones con peaje en la I-95

Todos estos sistemas son sin efectivo y utilizan facturación electrónica. Los vehículos de Enterprise ya están equipados con un transpondedor de peaje. Si pasas por un peaje sin inscribirte en el programa TollPass de Enterprise, la compañía te facturará el peaje a tu tarjeta de crédito a la tarifa en efectivo más una tarifa administrativa por cada uso.

Para evitar cargos sorpresa, pregunta al agente de Enterprise en tu lugar de recogida en Connecticut sobre el programa TollPass antes de salir del mostrador, especialmente si planeas conducir hacia Nueva York o Massachusetts.

Debido a que Connecticut no tiene carreteras de peaje propias, el programa TollPass de Enterprise es relevante cuando conduces tu alquiler en Connecticut hacia estados vecinos como Nueva York o Massachusetts, donde los peajes sin efectivo son comunes.

El TollPass de Enterprise en el Noreste funciona de la siguiente manera:

• Se te cobra una tarifa de conveniencia diaria de aproximadamente US$ 3,95 a US$ 5,35 por cada día que realmente uses una autopista de peaje, hasta un máximo de US$ 19,75 a US$ 34,65 por período de alquiler
• Además de la tarifa diaria, cada peaje individual se factura a la tarifa en efectivo o superior
• Si no te inscribes y pasas por un peaje sin efectivo, Enterprise recibe una notificación de infracción mediante la foto de la matrícula y te cobra el peaje más una tarifa administrativa de aproximadamente US$ 4,95 a US$ 6,95 por día de uso

Todos los vehículos de Enterprise en Connecticut están preequipados con un dispositivo electrónico de peaje. La inscripción puede hacerse automáticamente la primera vez que pases por un peaje sin efectivo si no has optado por no participar en el momento del alquiler.

Si no planeas salir de Connecticut, es poco probable que encuentres peajes. Pregunta al agente de Enterprise en la recogida para aclarar tus opciones antes de conducir.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que te permite recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler con Enterprise en Connecticut o en cualquier carretera que conduzcas durante el período de alquiler.

Como Connecticut no tiene carreteras de peaje, este beneficio aplica principalmente si tu alquiler de Enterprise te lleva a estados vecinos como Nueva York o Massachusetts, donde los peajes sin efectivo son comunes.

Para reclamar tu reembolso después de devolver el vehículo:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo de Enterprise
• Usa el asunto: Cashback en Peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado por Enterprise y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peajes pagados

Por ejemplo: si el total de tu reserva es US$ 500, el reembolso máximo es US$ 25. Si pagaste US$ 18 en peajes al cruzar a Nueva York, recibirás US$ 18 de regreso. Si pagaste US$ 40, recibirás el límite de US$ 25.

Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías, recibidas después de 30 días, no serán aceptadas.

Para recoger tu auto de alquiler de Enterprise en Connecticut, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Tu licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, utilizada para el depósito de garantía
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de avión o crucero de ida y vuelta si vienes del extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), por ejemplo si está en árabe, chino, japonés o cirílico, se requiere un Permiso Internacional de Conducir (IDP) junto con la licencia original. El IDP es solo una traducción y no puede usarse sin la licencia original.

Todos los documentos deben ser físicos. Las copias digitales en un teléfono no son aceptadas por Enterprise en ninguna ubicación en Connecticut.

Las tarjetas de débito y las tarjetas prepagadas no son aceptadas para el depósito de garantía. Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor principal para recoger un auto de alquiler de Enterprise en Connecticut.

En el mostrador de Enterprise, se realiza una retención temporal de aproximadamente US$ 300 a US$ 400 en tu tarjeta de crédito. Esto es una autorización, no un cargo, pero reduce tu crédito disponible hasta que se cierre el alquiler y tu banco libere la retención, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

Aspectos clave a tener en cuenta:

• La tarjeta debe ser una tarjeta de crédito principal (Visa, Mastercard, Amex, etc.) con línea de crédito, no una tarjeta de débito o prepaga
• El nombre del conductor debe estar impreso en la tarjeta física y coincidir con el contrato de alquiler
• No se aceptan billeteras digitales, números de tarjetas virtuales ni tarjetas de otra persona para el depósito
• Incluso si pagaste por adelantado en línea, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de Enterprise en Connecticut

Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada. Si viajas internacionalmente, notifica a tu banco antes de llegar para evitar bloqueos por fraude en autorizaciones presenciales.

La edad mínima para rentar en Enterprise en Connecticut sin recargo por conductor joven es de 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden rentar pero se les cobrará un recargo diario adicional por edad.

Para Enterprise en Connecticut, el recargo por conductor menor de 25 años es aproximadamente US$ 15 por día más impuestos aplicables. Este cargo se paga directamente en el mostrador de Enterprise y no está incluido en el total de tu reserva prepagada.

Restricciones adicionales para conductores menores de 25 en las ubicaciones de Enterprise en Connecticut incluyen:

• La mayoría de las clases de vehículos premium, de tamaño completo, lujo, SUV, minivan y convertible están restringidas a conductores de 25 años en adelante
• Los conductores de 21 a 24 años generalmente solo pueden rentar categorías de vehículos económicos, compactos e intermedios

Connecticut no tiene una ley estatal que obligue a Enterprise a rentar a conductores menores de 21, a diferencia de Nueva York o Michigan. Los conductores menores de 21 no son elegibles para rentar en Connecticut.

Si tienes entre 21 y 24 años, selecciona una categoría de vehículo elegible durante la reserva y prepaga el recargo diario, que se cobrará en el mostrador de Enterprise en tu lugar de recogida en Connecticut.

Sí, Enterprise ofrece devoluciones fuera de horario en Hartford Bradley International Airport (BDL) en Connecticut.

Para completar una devolución fuera de horario en BDL, sigue estos pasos:

• Dirígete al estacionamiento del aeropuerto y sigue las señales para devoluciones de autos de alquiler
• Estaciona el vehículo de Enterprise en el área designada para devoluciones
• Bloquea el vehículo antes de salir
• Deja las llaves en la caja de depósito ubicada junto a la Oficina de Devolución de Atención al Cliente

Importante: sigues siendo responsable del estado del vehículo hasta que un agente de Enterprise lo inspeccione cuando la oficina reabra. Toma fotos del exterior del vehículo y del indicador de combustible antes de salir, y conserva el recibo de combustible como prueba de un tanque lleno.

Para ubicaciones de Enterprise en vecindarios en otras partes de Connecticut, las opciones de devolución fuera de horario varían según la sucursal. Revisa tu confirmación de reserva o contacta con la sucursal específica con anticipación para confirmar si está disponible una opción de entrega de llaves u otro procedimiento fuera de horario. El servicio de recogida gratuito de Enterprise en ubicaciones fuera del aeropuerto en Connecticut opera solo durante el horario comercial normal.

Los alquileres de Enterprise en Connecticut siguen por defecto la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Para evitar cargos por combustible en tu alquiler de Enterprise en Connecticut:

• Verifica el nivel de combustible con el agente en la recogida y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible en la recogida
• Reabastece el tanque en aproximadamente 16 km (10 millas) de la ubicación de devolución antes de entregar el vehículo
• Conserva el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
• Para devoluciones fuera de horario en el aeropuerto de Bradley, deja el recibo en el sobre y conserva una foto del indicador lleno

Si devuelves el vehículo de Enterprise con un nivel de combustible inferior al registrado en la recogida, se te cobrará por la diferencia a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio minoristas, más una tarifa por servicio de reabastecimiento.

Usa el tipo de combustible correcto para tu vehículo. Los incidentes por uso de combustible incorrecto no están cubiertos por la política de combustible y pueden generar cargos adicionales.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de Enterprise en Connecticut, ya sea como parte de tu tarifa o por una tarifa adicional pagada en el mostrador.

Para Enterprise en Connecticut, la tarifa por conductor adicional es aproximadamente US$ 15 por día más impuestos si no está incluido en tu tarifa. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si tu tarifa incluye un conductor adicional sin costo extra.

Requisitos para agregar un conductor adicional en cualquier sucursal de Enterprise en Connecticut:

• El conductor adicional debe estar presente en el mostrador al recoger el vehículo
• Debe presentar una licencia de conducir válida y cualquier identificación requerida
• Si su licencia no está en inglés y usa un alfabeto no latino, también se requiere un Permiso Internacional de Conducir
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Enterprise están cubiertos por las protecciones del vehículo, como CDW/LDW y cobertura de responsabilidad civil. Si alguien no listado conduce el vehículo en Connecticut, la cobertura puede quedar anulada y podrían aplicarse cargos adicionales.

Si necesitas agregar un conductor después de la recogida, visita una sucursal de Enterprise en Connecticut para actualizar el contrato en persona.

La cobertura de seguro incluida en tu alquiler de Enterprise en Connecticut depende del plan tarifario que seleccionaste al reservar.

Tipos comunes de cobertura y lo que protegen:

• Exención por daños por colisión (CDW) o exención por daños y pérdidas (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de Enterprise en caso de colisión, robo o vandalismo. Puede aplicar un deducible, a menos que tu confirmación indique cero deducible
• Responsabilidad civil a terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a otras personas mientras conduces el vehículo de Enterprise en Connecticut. Algunos estados de EE. UU. requieren un monto mínimo de responsabilidad, pero no todos

CDW/LDW no cubre a terceros, y LIS/ALI/SLI no cubre daños al vehículo de Enterprise. Estas son protecciones separadas.

Exclusiones comunes independientemente de la cobertura:

• Daños causados por uso prohibido, como conducción fuera de carretera, DUI o conductores no autorizados
• Daños en neumáticos, chasis y techo, que a menudo están excluidos a menos que se adquiera un complemento específico
• Incidentes no reportados oportunamente a Enterprise

Revisa cuidadosamente tu confirmación de reserva para verificar qué coberturas están incluidas en tu alquiler de Enterprise en Connecticut antes de llegar al mostrador.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y esto también aplica a tu alquiler con Enterprise en Connecticut.

Este beneficio es especialmente útil en caso de emergencia médica mientras conduces en Connecticut o en un viaje a estados vecinos. La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Para contactar asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana:

• Llamar: +1 888 980 9992 (llamada gratuita)
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo: [email protected]

Proporciona tu nombre completo, tu número de confirmación de Hola Car Rentals (por ejemplo, HOLA1000000), tu ubicación en Connecticut y una breve descripción de la situación. Sigue las instrucciones del coordinador y conserva todos los recibos y reportes.

Importante: este beneficio de asistencia en viaje no aplica a residentes de Estados Unidos o Canadá. Tampoco cubre daños al vehículo de Enterprise, que se gestionan por separado mediante CDW/LDW. Revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos aplicables a tu reserva.

Sí, generalmente es posible realizar alquileres de ida con Enterprise en Connecticut, permitiéndote recoger en una ubicación en Connecticut, como el Aeropuerto Internacional Bradley, y devolver el vehículo en otro estado.

Aspectos clave antes de reservar un alquiler de ida en Connecticut:

• Puede aplicarse un recargo por devolución en una ubicación diferente a la de recogida. Este recargo varía según la ruta, la distancia, la clase de vehículo y la temporada
• El recargo por devolución, si corresponde, se mostrará durante el proceso de reserva en la sección de cargos en destino. No está prepagado y se cobra en el mostrador por Enterprise
• Devolver en la misma ciudad, por ejemplo, recoger en Bradley y devolver en una sucursal en Hartford, puede no generar recargo, pero esto depende de la ruta específica
• Los alquileres transfronterizos, como conducir desde Connecticut a Canadá, pueden estar restringidos o requerir autorización previa de Enterprise. Revisa tu contrato para las reglas del territorio

Si cambias tu destino de devolución después de reservar, la tarifa puede reajustarse y puede aplicarse un nuevo o mayor recargo por devolución. Confirma cualquier cambio de ruta directamente con Enterprise antes de modificar el alquiler en medio del período.