OPINIONES VERIFICADAS
Preguntas Frecuentes
¿Qué incluye mi reserva de Hola Car Rentals con Hertz en Denver que otras empresas no ofrecen?
Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Denver, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:
- Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
- Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
- Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
- Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación
Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Denver.
¿Me cobrarán cargos inesperados en el mostrador de Hertz en Denver cuando reservo con Hola Car Rentals?
No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Denver se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.
Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Denver te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.
Los únicos costos fuera de esta garantía son:
- Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
- Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)
¿Cómo recojo mi auto de alquiler Hertz en el Aeropuerto Internacional de Denver?
En el Aeropuerto Internacional de Denver (DEN), Hertz opera desde una instalación consolidada de alquiler de autos fuera del aeropuerto ubicada en 24890 East 78th Avenue, Denver, 80249. No debes dirigirte directamente a un mostrador dentro de la terminal.
Después de recoger tu equipaje, sigue estos pasos:
- Ve al Nivel 5 del Terminal Jeppesen, Isla 4 (puertas 505 a 513 en el lado este, o 504 a 512 en el lado oeste)
- Sube al autobús de traslado de alquiler de autos, que funciona de manera continua hacia la instalación consolidada de alquiler
- Una vez en la instalación, dirígete al mostrador de Hertz para completar tu papeleo y recoger tu vehículo
La ubicación de Hertz en el aeropuerto de Denver está abierta las 24 horas, los 7 días de la semana, por lo que las llegadas nocturnas o muy tempranas son atendidas. Calcula aproximadamente de 30 a 60 minutos desde que sales de la terminal hasta que te vas conduciendo, dependiendo de la frecuencia del traslado y el tiempo de espera en el mostrador.
¿Qué documentos necesito para recoger un auto de alquiler Hertz en Denver?
Para recoger tu auto de alquiler Hertz en Denver, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:
- Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
- Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta (no se aceptan tarjetas de débito ni prepago para el depósito de garantía)
- Un pasaporte o identificación con foto válida emitida por el gobierno
- Tu confirmación de reserva o voucher impreso
- Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero
Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (romano), por ejemplo si está en árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio un Permiso Internacional de Conducir (IDP). Para todas las demás licencias no en inglés, se recomienda encarecidamente un IDP. El IDP es solo una traducción y debe acompañar a tu licencia original.
Todos los documentos deben ser originales físicos. Las copias digitales mostradas en un teléfono o tableta no son aceptadas en el mostrador de Hertz en Denver.
¿Cuáles son los horarios del mostrador de Hertz en las ubicaciones del centro de Denver?
Hertz opera varias ubicaciones en Denver, y los horarios varían significativamente dependiendo de la ubicación.
- Aeropuerto Internacional de Denver (DEN), 24890 East 78th Avenue: abierto lunes a domingo, 24 horas
- HLE de Denver Welton (centro), 2001 Welton Street: abierto lunes a sábado de 8:00 a 16:00, cerrado los domingos
- HLE de Denver East Colfax, 5890 East Colfax Avenue: abierto lunes a viernes de 8:00 a 17:00, sábado de 9:00 a 12:00, cerrado los domingos
- HLE de Marriott Denver Tech Center: abierto lunes a viernes de 9:00 a 16:00, cerrado sábados y domingos
Si llegas un domingo o fuera del horario laboral, la ubicación del aeropuerto de Denver es tu única opción con acceso garantizado al mostrador. Las ubicaciones en el centro de la ciudad en Denver no requieren autobús de traslado y ofrecen servicio directo en mostrador, pero sus horarios limitados las hacen menos adecuadas para recogidas muy temprano o muy tarde en la noche. Siempre confirma los horarios antes de tu viaje, ya que pueden cambiar en días festivos.
¿Cómo funcionan las carreteras de peaje para un alquiler Hertz en Denver?
Las carreteras de peaje en Colorado alrededor de Denver son completamente sin efectivo. No hay cabinas de cobro en efectivo. Los peajes se cobran automáticamente mediante cámaras aéreas que fotografían las placas de matrícula, o mediante transpondedores vinculados a una cuenta ExpressToll.
Las principales carreteras de peaje que puedes encontrar cerca de Denver incluyen:
- E-470, un circuito de 75 km alrededor del área metropolitana que conecta con el Aeropuerto Internacional de Denver
- I-25 Carriles exprés, aproximadamente 11 km entre US-36 y el centro de Denver, con tarifas que oscilan entre US$ 0,50 y US$ 5,00 por viaje dependiendo de la hora del día
- US-36 Carriles exprés
- Northwest Parkway
Al recoger tu vehículo Hertz en Denver, tendrás la opción de inscribirte en un programa de peajes como PlatePass. Los paquetes ilimitados diarios suelen costar entre US$ 11 y US$ 25 por día. Si rechazas esta opción y pasas por un peaje, Hertz te cobrará la tarifa sin descuento del placa de matrícula más una tarifa administrativa después de que finalice el alquiler. Estas tarifas pueden ser elevadas, por lo que vale la pena revisar tus opciones en el mostrador.
No hay cargos por congestión ni zonas de emisiones en Denver ni en Colorado.
¿Puedo obtener reembolso por los peajes pagados durante mi alquiler Hertz en Denver?
Sí, puedes obtener reembolso por los peajes pagados durante tu alquiler Hertz en Denver. Todas las reservas de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que te reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante el período de alquiler.
Considerando que la red de peaje de Denver, incluyendo E-470, los Carriles exprés de I-25 y US-36, es totalmente sin efectivo y los cargos pueden acumularse rápidamente, este beneficio es especialmente útil para conductores que circulan frecuentemente por estas vías.
Para reclamar tu reembolso tras devolver tu vehículo Hertz en Denver:
- Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
- Usa en el asunto: Cashback en Peajes, seguido de tu número de confirmación de reserva
- Adjunta la confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados
El reembolso se realiza al método de pago original utilizado en tu reserva y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no son aceptadas.
¿Se requiere tarjeta de crédito para el depósito de garantía en Hertz en Denver?
Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal para el depósito de garantía en Hertz en Denver. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales o solo digitales para la retención del depósito.
En el mostrador de Hertz en Denver, se realizará una autorización temporal (retención) en tu tarjeta al momento de recoger el vehículo. Para vehículos estándar en Estados Unidos, esta retención suele ser de aproximadamente US$ 300 a US$ 400, aunque el monto exacto puede variar según la categoría del vehículo, la ubicación y la temporada. Los vehículos premium o especiales pueden tener una retención mayor.
La retención no es un cargo. Reduce tu crédito disponible hasta que Hertz la libere tras devolver el vehículo. Tu banco controla cuánto tarda en desaparecer de tu estado de cuenta, lo cual puede tomar hasta 15 días hábiles.
Para evitar problemas en el mostrador de Hertz en Denver:
- Trae una tarjeta de crédito física con tu nombre impreso
- Asegúrate de tener suficiente crédito disponible para cubrir la retención y posibles cargos
- Informa a tu banco sobre tus planes de viaje para evitar bloqueos por fraude en autorizaciones presenciales
- Trae una tarjeta de respaldo en caso de que tu tarjeta principal sea rechazada
¿Hay recargo por conductor joven para arrendatarios menores de 25 años en Hertz en Denver?
Sí, Hertz en Denver cobra un recargo por conductor joven para arrendatarios de 21 a 24 años. Los conductores menores de 25 años pagan una tarifa adicional diaria además de la tarifa base del alquiler, y ciertas categorías de vehículos están restringidas a arrendatarios de 25 años en adelante.
Para Hertz, Thrifty y Dollar, la tarifa por conductor menor de edad es de US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un cargo máximo de US$ 189 más impuestos por todo el período de alquiler.
Las categorías de vehículos generalmente restringidas a arrendatarios de 25 años en adelante incluyen sedanes de tamaño completo, SUV de tamaño completo, minivans, convertibles, categorías de lujo y premium. Los conductores jóvenes en Denver suelen estar limitados a clases económicas, compactas, intermedias y SUV compactos.
La edad mínima para rentar en Hertz en Denver es de 21 años. Los conductores de 20 años o menos no son elegibles. Si añades un conductor adicional menor de 25 años, las mismas reglas de recargo aplican también a ellos.
Si tienes entre 21 y 24 años y viajas desde América Latina o el Caribe, revisa tu confirmación de Hola Car Rentals, ya que algunas tarifas de Avis y Budget pueden eximir el recargo por conductor menor de edad bajo condiciones específicas, aunque esta excepción no aplica para Hertz.
¿Cómo puedo agregar un conductor adicional a mi alquiler Hertz en Denver?
Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler Hertz en Denver, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador al recoger el vehículo y presentar su licencia de conducir válida.
Si tu confirmación de Hola Car Rentals indica que un conductor adicional está incluido sin cargo, confirma esto con el agente de Hertz en Denver antes de firmar el contrato de alquiler. Si no está incluido en tu tarifa, Hertz cobra US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 189 más impuestos por todo el período.
Requisitos para agregar un conductor en el mostrador de Hertz en Denver:
- El conductor adicional debe estar presente físicamente en la recogida
- Debe presentar una licencia de conducir válida y cualquier IDP requerido si su licencia usa un alfabeto no latino
- Debe cumplir con la edad mínima de 21 años (se aplica recargo por conductor joven de 21 a 24 años)
- Ambos, conductor principal y conductor adicional, deben firmar el contrato de alquiler
Quien conduzca el vehículo Hertz en Denver sin estar listado en el contrato no estará cubierto por las protecciones del alquiler, incluyendo CDW y cobertura de responsabilidad. No permitas que conductores no listados operen el vehículo.
¿Qué reglas de conducción debo conocer antes de rentar un auto Hertz en Denver?
Denver tiene algunas características viales que pueden sorprender a los visitantes primerizos, especialmente si estás acostumbrado a calles estables y predecibles.
Aspectos clave a tener en cuenta al conducir un auto Hertz en Denver:
- Denver ha estado convirtiendo calles de sentido único en doble sentido en varios vecindarios, incluyendo a lo largo de East Colfax Avenue y los corredores de 13th y 14th Avenue. Estos cambios a veces ocurren con señalización mínima, por lo que una calle que parece de sentido único en un mapa antiguo puede ahora tener doble sentido
- Los límites de velocidad en zonas convertidas se han reducido a 25 mph en áreas donde antes se circulaba a 30 mph o más. Presta atención a las señales y no confíes solo en expectativas previas
- El centro de Denver y el barrio LoDo usan una mezcla de arteriales de sentido único y doble sentido que pueden cambiar. Las calles compartidas en algunas áreas priorizan a peatones y ciclistas, con carriles estrechos y sin bordillos
- Las carreteras de peaje en Colorado, incluyendo E-470 cerca del Aeropuerto Internacional de Denver, son totalmente sin efectivo. Pasar sin transpondedor o programa de peajes resultará en cargos que se facturarán a tu alquiler Hertz después del viaje
Se recomienda encarecidamente usar un GPS o una app de navegación con mapas actualizados al conducir un vehículo Hertz en Denver, especialmente en vecindarios en proceso de conversión vial.
¿Qué política de combustible se aplica a mi alquiler Hertz en Denver?
Hertz aplica una política de combustible Full-to-Full para alquileres en Denver. Esto significa que recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo también lleno para evitar cargos adicionales.
Para evitar cargos por combustible en tu alquiler Hertz en Denver:
- Verifica el nivel de combustible con el agente al recoger y asegúrate de que el nivel inicial quede registrado en el contrato
- Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el nivel de combustible antes de salir
- Reabastece el tanque en aproximadamente 16 km (10 millas) del lugar de devolución para que el nivel no baje de lleno antes de llegar
- Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
Si devuelves el vehículo Hertz en Denver con menos de un tanque lleno, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que el precio en la bomba, más una tarifa por servicio de reabastecimiento.
Para la devolución en el aeropuerto en 24890 East 78th Avenue, hay estaciones de combustible en Tower Road cerca de la instalación consolidada de alquiler. Pregunta al agente de Hertz en la recogida para confirmar la estación más cercana a la instalación de devolución, o revisa una app de navegación antes de tu regreso.
¿Qué cobertura de seguro incluye mi alquiler Hertz en Denver?
La cobertura de seguro incluida con tu alquiler Hertz en Denver depende del plan tarifario que seleccionaste al reservar a través de Hola Car Rentals. Es importante revisar tu confirmación cuidadosamente antes de llegar al mostrador de Denver.
Las coberturas principales a entender:
- Exención por daños por colisión (CDW) o Exención por daños y pérdidas (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo Hertz por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicar un deducible, a menos que tu confirmación indique explícitamente que es cero. CDW y LDW no cubren daños a otros vehículos ni lesiones a otras personas
- Responsabilidad civil a terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo Hertz en Denver. Algunos estados de EE. UU. requieren un nivel mínimo de responsabilidad, pero no todos. Se recomienda encarecidamente agregar cobertura adicional de responsabilidad hasta US$ 300.000
CDW y LDW no cubren neumáticos, chasis, techo o pertenencias personales dentro del vehículo. Solo los conductores listados en el contrato de alquiler en Denver están cubiertos por estas protecciones.
Si no estás seguro de qué incluye tu reserva específica, revisa tu confirmación de Hola Car Rentals antes de llegar al mostrador de Denver.
¿La asistencia en viaje me cubre si sucede algo durante mi alquiler Hertz en Denver?
Sí, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y esto también aplica a tu alquiler Hertz en Denver. Sin embargo, este beneficio no aplica a clientes que sean residentes de Estados Unidos o Canadá.
Si visitas Denver desde fuera de Norteamérica y sucede algo inesperado durante tu alquiler Hertz, como una emergencia médica en una autopista de Colorado o una cancelación de vuelo que afecte tu regreso, la cobertura de asistencia en viaje puede ser de ayuda.
Los beneficios principales suelen incluir:
- Cobertura médica para hasta 5 pasajeros por accidentes y enfermedades no preexistentes
- Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
- Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
- Seguro por cancelación de vuelo
Esta cobertura no reemplaza a la CDW o LDW por daños al vehículo Hertz, ni cubre responsabilidad civil a terceros. Esas son protecciones separadas.
Para contactar la línea de asistencia las 24 horas, llama al +1 888 980 9992 (gratuito o cobro revertido), o por WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.
¿Puedo devolver mi auto Hertz en otra ciudad después de rentar en Denver?
Sí, los alquileres de ida son posibles con Hertz en Denver, pero generalmente se aplica un recargo por devolución en una ubicación diferente a la de recogida.
Si se aplica una tarifa y cuánto cuesta depende de varios factores:
- La ruta específica, por ejemplo, Denver a otra ciudad de Colorado versus Denver a otro estado
- La categoría del vehículo seleccionada
- Las fechas y temporada del alquiler
Las devoluciones en la misma ciudad, como recoger en el Aeropuerto de Denver y devolver en una ubicación del centro en Denver, suelen no tener recargo. Rutas más largas entre diferentes ciudades o estados casi siempre incluyen un recargo por alquiler de ida.
Al reservar a través de Hola Car Rentals, cualquier recargo por devolución en otra ciudad se mostrará en la página de detalles de la tarifa en la sección de cargos en destino. Este cargo no se puede pagar por adelantado y se liquida en el mostrador al devolver el vehículo.
Si necesitas cambiar tu destino de devolución después de reservar, contacta soporte lo antes posible, ya que cambios en la ruta pueden modificar el precio del alquiler y afectar la disponibilidad del vehículo.
- Al seleccionar una opción, se actualiza toda la página.
- Se abre en una nueva ventana.
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- € EUR - Euro
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