Alquiler de Autos Enterprise
en Dulles

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Dulles, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Dulles.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Dulles se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Dulles te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

La instalación de alquiler de Enterprise en el Aeropuerto Internacional Dulles (IAD) está ubicada en 23430 Autopilot Dr, Sterling, VA 20166. No está dentro de la terminal, por lo que deberás tomar un servicio de transporte (shuttle) para llegar.

Después de recoger tus maletas, sal por Transporte Terrestre y dirígete a las zonas de recogida de autobuses en la acera 2C-2D. El shuttle de Enterprise pasa cada 5 a 10 minutos y te lleva directamente a la instalación en Autopilot Drive. Ten en cuenta que Enterprise comparte shuttles con National y Alamo en Dulles, así que confirma la marca en el autobús antes de abordar.

Una vez en la instalación, dirígete al mostrador de Enterprise para registrarte y escoger tu vehículo. El mostrador en Dulles opera diariamente de 5:00 a 23:59. Si llegas cerca del cierre, planifica en consecuencia, ya que no se indica una opción específica para recogidas fuera de horario en esta ubicación.

El mostrador de Enterprise en el Aeropuerto Internacional Dulles (IAD) funciona todos los días de 5:00 a 23:59. Algunas listas indican servicio hasta las 00:30, por lo que si llegas en un vuelo tardío, aún podrías estar dentro del horario de atención.

Si tu vuelo llega cerca o después del horario de cierre, contacta directamente a Enterprise antes de tu viaje para confirmar las opciones fuera de horario, ya que no se listan detalles de devolución mediante llave o autoservicio para esta ubicación.

Recuerda que las compañías de alquiler en Dulles generalmente mantienen tu reserva hasta 24 horas desde la hora original de recogida si tu vuelo se retrasa. Si tu retraso supera las 24 horas, contacta a tu proveedor de reserva lo antes posible para evitar perder tu reserva.

Las carreteras de peaje son comunes en la zona alrededor del Aeropuerto Dulles, y la mayoría son totalmente sin efectivo, lo que significa que no hay cabinas de cobro en efectivo. Las cámaras fotografían las placas y los cargos se procesan electrónicamente.

Las rutas de peaje más frecuentes cerca de Dulles incluyen:

• Autopista de peaje Dulles y Greenway de Dulles (hacia y desde IAD): aproximadamente US$ 5,75 a US$ 6,25 por trayecto
• Carriles exprés 495 en el lado de Virginia del Beltway: precios dinámicos de aproximadamente US$ 4 a US$ 20 por segmento en horas pico
• Puente Wilson (I-95/I-495): aproximadamente US$ 6 a US$ 8 por cruce

Tu vehículo de alquiler de Enterprise en Dulles viene equipado con un dispositivo electrónico de peaje. En el mostrador puedes escoger entre dos opciones:

• Pago por uso: aproximadamente US$ 4,95 por día de uso más el monto del peaje real a tarifas de video, que suelen ser entre 25 y 100 por ciento más altas que las tarifas de E-ZPass
• Paquete de peajes ilimitados: una tarifa fija diaria (aproximadamente US$ 11 a US$ 25 por día) que cubre todos los peajes durante cada día de alquiler

Si conduces por una vía de peaje sin inscribirte en un programa, Enterprise te inscribirá automáticamente en la facturación por uso y te cobrará el peaje más la tarifa diaria de servicio. Los peajes no pagados también pueden generar tarifas administrativas adicionales de US$ 15 a US$ 30 por incidente.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Tolls Cashback, que te permite recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler con Enterprise en Dulles.

Dado que en el área de Dulles hay varias carreteras de peaje sin efectivo, incluyendo la Autopista de Peaje Dulles, Greenway de Dulles y los Carriles Exprés 495, este beneficio puede acumularse de manera significativa en alquileres de varios días.

Para reclamar tu cashback después de devolver tu vehículo en Dulles:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Tolls Cashback - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de tu reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado en el mostrador de Enterprise y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos de peaje pagados

El reembolso se realiza a la misma forma de pago utilizada en tu reserva y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes recibidas después de 30 días no son aceptadas.

Al recoger tu alquiler de Enterprise en el Aeropuerto Internacional Dulles, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Tu licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para la retención del depósito de garantía
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno
• La confirmación de reserva o el voucher impreso
• Boletos de avión de ida y vuelta o comprobante de viaje hacia adelante

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no fue emitida por un país de la UE o EEE, se recomienda encarecidamente un Permiso Internacional de Conducir (IDP). Si tu licencia usa un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, también se requiere un IDP junto con tu licencia original. El IDP es solo una traducción y no puede usarse sin la licencia original.

Todos los documentos deben ser físicos. Las copias digitales mostradas en teléfono o tableta no son aceptadas en el mostrador de Enterprise en Dulles. Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para la retención del depósito.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal para recoger tu alquiler de Enterprise en Dulles. La tarjeta debe ser física, con el nombre del conductor principal impreso, y tener suficiente crédito disponible para cubrir la retención del depósito de garantía.

En el mostrador de Enterprise en Dulles, se realizará una autorización temporal (retención) en tu tarjeta. Para vehículos estándar en Estados Unidos, esto suele ser alrededor de US$ 300 a US$ 400, aunque la cantidad exacta depende de la clase del vehículo y la política vigente en esa ubicación.

• No se aceptan tarjetas de débito para el depósito
• No se aceptan tarjetas prepagadas o virtuales
• La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal, no de un tercero
• No se aceptan billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay para el depósito

Incluso si pagaste tu reserva por adelantado, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de Dulles para la retención. La retención se libera al devolver el vehículo, aunque tu banco puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejar la liberación. Es recomendable llevar una tarjeta de respaldo.

Devolver tu alquiler de Enterprise en el Aeropuerto Dulles es sencillo. Sigue las señales del aeropuerto hacia la zona de devolución de autos en Autopilot Drive, donde se encuentran todas las instalaciones de alquiler. Entrega tu vehículo en la instalación de Enterprise en 23430 Autopilot Dr.

Antes de devolverlo, repostéalo dentro de aproximadamente 10 millas de la instalación de Dulles para cumplir con la política de combustible Lleno a Lleno. Si devuelves el auto con menos combustible del registrado en la recogida, Enterprise puede cobrarte la diferencia a su tarifa de reabastecimiento, que suele ser más alta que los precios de bomba, más una tarifa de servicio.

Después de dejar el vehículo, toma el shuttle gratuito de Enterprise desde Autopilot Drive de regreso a la terminal de Dulles. Este shuttle comparte ruta con National y Alamo, así que confirma el autobús correcto antes de abordar.

Guarda tu recibo final de combustible y toma una foto del tablero que muestre el nivel de gasolina en el momento de la devolución. Esto te protege en caso de alguna disputa posterior a la renta.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de Enterprise en Dulles, pero el conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador en el momento de la recogida con su propia licencia de conducir válida.

La tarifa por conductor adicional, si está incluida o se cobra en el mostrador, depende de tu tarifa:

• Si tu confirmación de reserva indica que conductor adicional está incluido, el primer conductor extra es gratuito
• Si no está incluido, Enterprise en Dulles cobra aproximadamente US$ 15 por día más los impuestos aplicables por cada conductor adicional

Todos los conductores adicionales deben cumplir con los mismos requisitos de documentación que el conductor principal, incluyendo un IDP si su licencia usa un alfabeto no latino. Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por protecciones del vehículo como CDW y cobertura de responsabilidad.

Si necesitas agregar un conductor después de la recogida, debes visitar una sucursal de Enterprise en persona para actualizar el contrato. Las solicitudes por teléfono o chat generalmente no son suficientes para agregar un conductor a un contrato activo.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Asistencia en Viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ser útil si surge una situación inesperada durante tu alquiler con Enterprise cerca de Dulles, como una emergencia médica en la carretera o una cancelación de vuelo que afecte tu viaje.

Este beneficio no está disponible para residentes de Estados Unidos o Canadá. Está diseñado para visitantes internacionales que alquilan en el extranjero.

La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Esta cobertura no incluye daños al vehículo de alquiler de Enterprise (que se cubre con CDW/LDW) ni responsabilidad frente a terceros (cubierta por LIS/SLI).

Para recibir ayuda las 24 horas, llama al +1 888 980 9992 o contacta a Terrawind vía WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Sí, en Dulles, Enterprise aplica un recargo por conductor joven para quienes tengan entre 21 y 24 años. La tarifa estándar por ser menor de edad es aproximadamente US$ 15 por día más los impuestos aplicables.

Virginia sigue la regla general de EE. UU. donde 25 años es la edad mínima sin recargos. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero pagarán la tarifa diaria por conductor joven y tendrán restricciones en ciertas clases de vehículos. La mayoría de vehículos premium, tamaño completo, lujo y especiales están restringidos a conductores de 25 años en adelante.

Generalmente, los conductores menores de 21 años no son elegibles para alquilar en Dulles a través de Enterprise.

Si tienes entre 21 y 24 años, considera el recargo adicional diario al planificar tu presupuesto. Para evitar sorpresas, selecciona una clase de vehículo elegible como economía, compacto o SUV intermedio, y confirma el monto del recargo en tu confirmación de reserva antes de llegar al mostrador de Dulles.

Sí, las rentas de ida son posibles con Enterprise en Dulles, lo que significa que puedes recoger tu vehículo en la instalación de Autopilot Drive y devolverlo en otra ubicación. Sin embargo, generalmente se aplica un recargo por devolución en destino, cuyo monto varía según el destino, clase del vehículo y temporada.

Al reservar, el recargo por devolución en destino aparecerá en la sección de Pago en Destino en la pantalla de pago si aplica a tu ruta. Revisa tu confirmación de reserva para verificar el recargo antes de llegar al mostrador de Enterprise en Dulles.

• Las rutas dentro de la misma ciudad (aeropuerto a centro o viceversa) suelen no tener recargo
• Las rutas entre diferentes ciudades o estados generalmente incluyen un cargo por una sola vía
• Las rutas internacionales (por ejemplo, a Canadá) pueden estar restringidas o tener tarifas más altas

Si necesitas cambiar tu destino de devolución después de reservar, contacta a tu proveedor de reserva lo antes posible, ya que los cambios en la ruta durante la alquiler deben ser aprobados por Enterprise y pueden implicar revaloración o cargos adicionales.

Al recoger tu alquiler de Enterprise en Dulles, te ofrecerán varias opciones de seguros y protecciones en el mostrador. Entender qué cubre cada una te ayuda a evitar pagar por coberturas duplicadas o dejar vacíos en tu protección.

• CDW/LDW (Exención por daños por colisión o pérdida): cubre daños al vehículo de alquiler de Enterprise por colisión, robo o vandalismo, sujeto a cualquier deducible aplicable. No cubre daños que causes a otros vehículos o personas.
• LIS/SLI (Suplemento de seguro de responsabilidad civil): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo de Enterprise cerca de Dulles. Algunos estados de EE. UU. requieren un nivel mínimo de responsabilidad, pero no todos. Se recomienda encarecidamente agregar responsabilidad suplementaria hasta US$ 300.000.
• PAI (Seguro de accidentes personales): cubre tus propias lesiones y las de los pasajeros. Esto es independiente de CDW y LIS.

Revisa tu confirmación de reserva para ver qué protecciones ya están incluidas en tu tarifa. Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Enterprise en Dulles están cubiertos por estas protecciones, así que agrega todos los conductores adicionales en el mostrador.

No, no existen cargos por congestión ni tarifas por zonas de emisiones en Washington DC ni en el área de Dulles. A diferencia de ciudades como Nueva York o Londres, la región metropolitana de DC no opera una zona de alivio de congestión ni una zona de bajas emisiones urbanas que genere cargos automáticos por tu alquiler de Enterprise.

Sin embargo, las carreteras de peaje son comunes en las rutas entre Dulles y la ciudad. La Autopista de Peaje Dulles y la Greenway de Dulles cobran aproximadamente US$ 5,75 a US$ 6,25 por trayecto completo. Los Carriles Exprés 495 en el lado de Virginia del Beltway usan precios dinámicos que pueden llegar a US$ 20 o más por segmento en horas pico.

Todos estos caminos son totalmente sin efectivo, por lo que el dispositivo de peaje o la facturación basada en placas de tu vehículo de alquiler de Enterprise manejarán los cargos automáticamente. Asegúrate de entender las opciones del programa de peaje en el mostrador de Enterprise en Dulles antes de conducir, ya que pasar por un peaje sin inscribirte en un programa resultará en facturación automática por uso más una tarifa de servicio diaria.