Alquiler de Coches National
en Charlotte

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en Charlotte, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Charlotte.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en Charlotte se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Charlotte te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Internacional de Charlotte Douglas (CLT), recoger tu coche de alquiler de National no requiere un servicio de transporte. Desde la zona de recogida de equipaje, toma el ascensor hasta la planta 5, cruza el pasillo cubierto, y luego baja en el ascensor hasta la planta 2. El mostrador de National está ubicado en el vestíbulo principal de la instalación consolidada de alquiler de coches, donde comparte espacio con Alamo.

El mostrador de National en Charlotte está abierto de lunes a domingo, de 5:00 a 2:00, por lo que cubre la mayoría de las llegadas de vuelos. También está disponible la devolución de vehículos fuera de horario en las instalaciones de CLT, con una caja de entrega de llaves para devoluciones tardías.

Calcula aproximadamente entre 20 y 45 minutos desde la zona de recogida de equipaje hasta conducir, dependiendo de la cola y de la rapidez con la que lleguen tus maletas. Ten a mano la confirmación de reserva, tu licencia de conducir y la tarjeta de crédito antes de llegar al mostrador para agilizar el proceso.

Para recoger tu coche de alquiler de National en Charlotte, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Tu licencia de conducir original y vigente (tarjeta física, no una copia digital)
• Una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta, para la fianza
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno
• La confirmación de reserva o el cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero

Si tu licencia no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PID) en el mostrador de Charlotte. Para licencias en inglés o con alfabeto latino, el PID es recomendable pero no estrictamente necesario.

Todos los documentos deben ser originales en papel. No se aceptan versiones digitales en el teléfono. No se puede usar una tarjeta de débito o prepaga para la fianza, por lo que debes llevar una tarjeta de crédito principal con crédito suficiente.

Al alquilar un coche de National en el Aeropuerto Internacional de Charlotte Douglas (CLT), se aplican varias tasas e impuestos locales además de la tarifa base. Estos costes son estándar en los alquileres en aeropuerto en Charlotte y no son exclusivos de National:

• Impuesto sobre ventas del estado de Carolina del Norte: 13,5%
• Tarifa de recuperación de concesiones del aeropuerto: US$ 6 por día (máximo US$ 60)
• Cargo por instalaciones del cliente: US$ 4,50 por día (máximo US$ 45)
• Impuesto sobre uso de carreteras del condado de Mecklenburg: 7%

En conjunto, estos costes específicos del aeropuerto pueden sumar aproximadamente un 26% o más a la tarifa base. Si buscas precios más económicos, las ubicaciones fuera del aeropuerto en Charlotte, gestionadas por National o socios, pueden ser significativamente más baratas al evitar la tasa de recuperación de concesiones, aunque quizás debas organizar tu transporte desde CLT.

Tu confirmación de reserva mostrará qué impuestos y tasas están incluidos en la tarifa prepagada y cuáles se deben pagar en el mostrador. Revisa ese desglose cuidadosamente antes de llegar al mostrador de National en Charlotte.

Sí, en la región de Charlotte y en toda Carolina del Norte hay autopistas de peaje que puedes encontrar al conducir tu coche de alquiler de National.

Carolina del Norte utiliza peajes totalmente electrónicos y sin efectivo. No hay cabinas de peaje tradicionales. Los principales sistemas de peaje incluyen NC Quick Pass, E-ZPass, SunPass y Peach Pass. La autopista Monroe Expressway (US Highway 74), que pasa cerca de Charlotte, cobra hasta US$ 2,66 electrónicamente por un vehículo de 2 ejes estándar, o hasta US$ 4,10 si se factura por correo. La autopista Triangle Expressway, cerca de Raleigh y Durham, cobra hasta US$ 3,60 electrónicamente por la misma categoría de vehículo.

El vehículo de National en Charlotte está equipado con un dispositivo de peaje electrónico. En el mostrador puedes escoger un paquete de peajes ilimitados (normalmente entre US$ 11 y US$ 25 por día) o pagar por uso, donde National cargará el importe del peaje más una tasa administrativa a tu tarjeta tras finalizar el alquiler.

Si optas por no participar en el programa de peajes de la compañía de alquiler, puedes usar tu propio transpondedor compatible, pero informa al agente de National en Charlotte para que puedan desactivar el dispositivo predeterminado del vehículo y evitar cargos duplicados.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que te permite recuperar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler de National en Charlotte.

Las autopistas de peaje sin efectivo en Carolina del Norte, incluyendo la Monroe Expressway cerca de Charlotte, facturan electrónicamente, por lo que tendrás un registro claro de los cargos para presentar. Aquí te explicamos cómo reclamar:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución de tu vehículo de National en Charlotte
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado en el mostrador de National y una factura o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva

El reembolso se realiza a tu método de pago original y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones enviadas después de 30 días no serán aceptadas, así que actúa con prontitud una vez devuelvas tu coche de National en Charlotte.

Al recoger tu coche de alquiler de National en Charlotte, el agente del mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, sino una autorización que reduce tu crédito disponible hasta que finalice el alquiler y tu banco libere la retención.

Para vehículos estándar alquilados en Estados Unidos, las retenciones habituales oscilan entre US$ 300 y US$ 400. La cantidad exacta para tu alquiler de National en Charlotte depende de la categoría del vehículo, la duración del alquiler y la política del lugar. Los vehículos premium o especiales pueden tener una retención mayor.

Algunos puntos importantes a tener en cuenta:

• Solo se acepta una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal para la fianza. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago.
• No se aceptan billeteras digitales ni números de tarjetas virtuales en el mostrador de Charlotte.
• Trae una tarjeta de crédito adicional por si tu tarjeta principal es rechazada.
• Informa a tu banco sobre tus planes de viaje para evitar que la autorización sea marcada como sospechosa.

Tras devolver el vehículo, la retención se libera. Tu banco controla cuánto tarda en desaparecer de tu extracto, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

Charlotte cuenta con varias características viales que pueden sorprender a conductores no familiarizados con la ingeniería de tráfico de Carolina del Norte, y conocerlas antes de conducir tu coche de alquiler de National puede evitar confusiones.

Las más destacadas son las intersecciones de supercalle, también llamadas Intersecciones de Conflicto Reducido (RCI). Son comunes en arterias como NC 49 cerca de UNC Charlotte y US 74. En una supercalle, los giros a la izquierda y los movimientos rectos desde vías secundarias no están permitidos de la forma habitual. En su lugar, debes girar a la derecha en la vía principal y luego hacer un giro en U en un cruce mediano designado. El tráfico en la vía principal fluye a unos 45 mph con paradas mínimas, lo cual es eficiente pero puede ser inesperado si estás acostumbrado a intersecciones señalizadas tradicionales.

Charlotte también utiliza dobletes de sentido único en algunos corredores urbanos, convirtiendo una arteria de doble sentido en un par de calles de sentido único. Si navegas cerca de distritos históricos o zonas comerciales importantes, estate atento a estas calles emparejadas.

Independence Boulevard incluye un carril prioritario para autobuses, flanqueado por carriles de uso general estrechos, algunos tan estrechos como 2,1 a 2,4 metros, lo que puede parecer ajustado al incorporarse. Usa tu GPS y permite tiempo adicional al conducir tu coche de alquiler de National por el centro de Charlotte por primera vez.

La mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ser útil en caso de emergencia mientras conduces tu coche de alquiler de National en Charlotte o en las autopistas de Carolina del Norte.

Los beneficios principales suelen incluir:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Esta cobertura está diseñada para viajeros fuera de Norteamérica. Los residentes de Estados Unidos o Canadá no califican para este beneficio.

Si necesitas asistencia mientras conduces tu coche de alquiler de National en Charlotte, contacta con Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puedes llamarlos al +1 888 980 9992 (gratuito) o por WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Ten en cuenta que esta asistencia en viaje no cubre daños al vehículo de alquiler. Para eso, necesitas cobertura CDW o LDW. Revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos y límites exactos que se aplican a tu reserva.

Sí, los conductores menores de 25 años deben pagar un recargo por conductor joven al recoger un coche de alquiler de National en Charlotte. Para Alamo, National y Enterprise, la tarifa para menores es de US$ 15 por día, más impuestos, pagados en el mostrador.

La edad mínima para alquilar con National en Charlotte es de 21 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero pagarán el recargo diario y tendrán restricciones en la categoría del vehículo. La mayoría de categorías premium, tamaño completo, lujo y especiales están reservadas para conductores de 25 años en adelante. Las clases de economía, compacta y SUV intermedia suelen estar disponibles para conductores más jóvenes.

Se aplican algunos requisitos adicionales independientemente de la edad:

• Licencia de conducir válida y en buen estado
• Tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal para la fianza
• Permiso Internacional de Conducir si la licencia no está en alfabeto latino

La exención de la tarifa por conductor menor de edad de Avis y Budget para viajeros de América Latina y el Caribe no aplica en alquileres de National en Charlotte. Si no estás seguro de si tu edad o licencia califican, contacta con atención al cliente vía WhatsApp al +1 786 999-8312 antes de reservar.

Tu coche de alquiler de National en Charlotte se entrega con el depósito lleno y se espera que lo devuelvas también lleno. Esta es la política estándar de Full-to-Full utilizada en todas las reservas hechas a través de Hola Car Rentals.

Así debes gestionar el combustible:

• Al recoger, confirma que el nivel de combustible marca lleno y que se registre en tu contrato de alquiler. Toma una foto del tablero.
• Durante el alquiler, usa el tipo de combustible correcto indicado en el vehículo. Los incidentes por uso de combustible incorrecto no están cubiertos y pueden generar costes significativos.
• Antes de devolver el coche, repostéalo en un radio de aproximadamente 16 km de la instalación de devolución de National en Charlotte Douglas International Airport o en tu lugar de entrega. Conserva el recibo con la fecha, hora y dirección de la estación.
• Al devolver, muestra que el nivel está lleno y presenta tu recibo si te lo solicitan.

Si devuelves el vehículo de National en Charlotte con menos de un tanque lleno, se te podrá cobrar por la diferencia de combustible a la tarifa de recarga del socio, que suele ser más cara que los precios de la bomba, más una tasa de servicio. Repostar cerca del punto de devolución es la forma más sencilla de evitar disputas.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu coche de alquiler de National en Charlotte, pero el conductor extra debe estar presente en el mostrador en el momento de la recogida con su propia licencia de conducir válida.

La tarifa, si está incluida o se cobra en el mostrador, depende de tu tarifa:

• Si tu confirmación indica "Conductor adicional sin coste", el primer conductor adicional está incluido sin coste.
• Si no está incluida, National en Charlotte cobra US$ 15 por día más impuestos por cada conductor adicional.

Todos los conductores adicionales deben cumplir los mismos requisitos de documentación que el conductor principal. Si la licencia de un conductor adicional no está en alfabeto latino, también necesitará un Permiso Internacional de Conducir. Los conductores de 21 a 24 años pueden pagar además el recargo por conductor joven.

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del vehículo, incluyendo CDW y cobertura de responsabilidad civil. Quien conduzca sin estar en el contrato no estará cubierto, lo que puede suponer costes importantes en caso de incidente.

Sí, los alquileres de ida son posibles con National en Charlotte, pero puede aplicarse una tasa de devolución dependiendo de la ubicación de destino, y no todos los trayectos están disponibles.

Esto es lo que debes saber:

• Devolver en una ubicación de National diferente dentro del área metropolitana de Charlotte generalmente no implica tasa de devolución.
• Devolver en una ciudad en otra región o estado suele conllevar una tasa de un solo sentido, que varía según la distancia, categoría del vehículo y temporada.
• Las devoluciones transfronterizas, como devolver un alquiler en Charlotte en otro país, generalmente están restringidas o requieren aprobación previa.

La tasa de devolución, si aplica, se muestra durante la reserva en la sección "Pagar en destino" y también en la confirmación. No se puede pagar por adelantado y se liquida en el mostrador de Charlotte o en el lugar de devolución.

Si necesitas cambiar tu destino de devolución después de reservar, contacta con soporte rápidamente, ya que los cambios en la ruta durante el alquiler deben ser aprobados por el socio y pueden aumentar la tasa o afectar la disponibilidad. Revisa cuidadosamente tu confirmación para conocer los términos exactos de tu ruta de Charlotte a destino.

Las opciones de seguro y protección incluidas en tu reserva de National en Charlotte dependen del plan tarifario que hayas seleccionado. Aquí tienes un resumen de las principales coberturas:

• Exención de Daños por Colisión (CDW) o Exención por Pérdida y Daños (LDW): Reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de National por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique cero franquicia. La CDW no cubre daños a otros vehículos ni lesiones a terceros.
• Responsabilidad Civil a Terceros (LIS/ALI/SLI): Cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo de National en Charlotte. Algunos estados de EE. UU. requieren un nivel mínimo de responsabilidad, pero no todos. Se recomienda encarecidamente añadir cobertura adicional de responsabilidad hasta US$ 300.000.

Ni la CDW ni la LIS cubren tus pertenencias personales ni tus gastos médicos. La Seguro de Accidentes Personales (PAI) y la Cobertura de Efectos Personales (PEC) son complementos opcionales disponibles en el mostrador de Charlotte.

Revisa siempre tu confirmación de reserva antes de llegar al mostrador para verificar qué protecciones están incluidas en tu tarifa y si hay alguna franquicia. Si tienes dudas, pide al agente de National que te explique línea por línea el contrato antes de firmar.