Alquiler de Coches Enterprise
en San Francisco

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de coches que operan en San Francisco, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costes adicionales, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en San Francisco.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costes y tasas de tu reserva en San Francisco se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en San Francisco te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costes fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas infantiles, combustible prepago)
• Tasas por uso (peajes, diferencia de combustible, multas de tráfico)

Desde cualquier terminal del Aeropuerto Internacional de San Francisco, toma el AirTrain Línea Azul directamente al Centro de Alquiler de Coches. El AirTrain es gratuito, funciona las 24 horas del día y sale con frecuencia de cada terminal. El trayecto dura aproximadamente de 5 a 10 minutos, además de cortas caminatas en cada extremo.

Una vez llegues a la estación del Centro de Alquiler de Coches, sigue la señalización interior hacia el mostrador de Enterprise. Enterprise se encuentra dentro del Centro de Alquiler de Coches consolidado en 780 North McDonnell Road, San Francisco, CA 94128.

Planifica tu tiempo total desde el aterrizaje hasta la salida con cuidado:

• Llegadas nacionales: permite de 60 a 90 minutos en horas valle, o de 90 a 150 minutos en periodos de mayor afluencia
• Llegadas internacionales: permite de 2 a 2,5 horas, considerando inmigración y procesamiento de equipaje
• Los tiempos de espera en el mostrador pueden variar de 5 a 60 minutos dependiendo de la hora del día

Las estaciones del AirTrain son accesibles para sillas de ruedas, con ascensores en cada parada.

Para recoger tu alquiler de Enterprise en San Francisco, debes presentar todos los siguientes documentos físicos en el mostrador. No se aceptan copias digitales.

• Una licencia de conducir válida y no expirada con fotografía (original, no una versión digital)
• Un pasaporte o identificación oficial con fotografía emitida por el gobierno
• La confirmación de reserva o el cupón impreso
• Una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor, con el nombre impreso en la tarjeta física, para la fianza

Si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PID) junto con la licencia original. Para licencias en otros alfabetos no ingleses, se recomienda encarecidamente el PID. Este es solo una traducción y no puede usarse sin la licencia original.

Enterprise en San Francisco también puede solicitar dos documentos que muestren tu dirección actual, como una factura de servicios, factura telefónica o nómina con fecha dentro de los últimos 30 días. Lleva los originales siempre que sea posible.

Asegúrate de que los nombres coincidan en la licencia, pasaporte y tarjeta de crédito para evitar retrasos en el mostrador.

Sí, las autopistas y puentes de peaje son un factor importante para los alquileres con Enterprise en San Francisco. La zona de la Bahía utiliza el sistema electrónico FasTrak, y casi todas las instalaciones son totalmente sin efectivo.

Los peajes más comunes que encontrarás incluyen:

• Paso por el Bay Bridge (San Francisco a Oakland): aproximadamente US$ 8,50 por cruce mediante FasTrak para un vehículo de 2 ejes estándar, solo en sentido oeste
• Paso por el Golden Gate Bridge: aproximadamente US$ 9,75 por cruce mediante FasTrak para un vehículo de 2 ejes estándar, solo en sentido sur
• Carriles exprés en ciertas autopistas de la zona de la Bahía: precios dinámicos que varían según la hora del día

El vehículo de Enterprise en San Francisco incluirá un dispositivo de peaje electrónico o un sistema de facturación por matrícula. Al recogerlo, puedes optar por el programa Enterprise TollPass por US$ 4,95 al día (máximo US$ 34,65 por período de alquiler), además de los peajes reales facturados a la tarifa sin descuentos más alta. Si lo rechazas, la autoridad de peaje factura a Enterprise mediante reconocimiento de matrícula, y Enterprise te facturará a ti el peaje más las tasas administrativas, que pueden ser del 30 al 50 % más altas que las tarifas de FasTrak.

Las tasas de peaje a menudo aparecen en tu tarjeta días o incluso semanas después de que finalice el alquiler.

Sí, cada reserva realizada a través de Hola Car Rentals incluye Cashback en Peajes, que reembolsa hasta el 5 % del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler, incluyendo los de los puentes y carriles exprés en la zona de la Bahía de San Francisco utilizados con tu vehículo de Enterprise.

Considerando que un cruce por el Bay Bridge cuesta aproximadamente US$ 8,50 y el Golden Gate Bridge aproximadamente US$ 9,75, el cashback puede acumularse de manera significativa en un alquiler de varios días con Enterprise en San Francisco.

Para solicitar tu cashback:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución de tu vehículo en San Francisco
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes – Reserva {Tu Número de Confirmación}
• Adjunta la confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados durante el período de alquiler

Los reembolsos se realizan al método de pago original utilizado en tu reserva y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías, recibidas después de 30 días, no son aceptadas.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor para recoger tu alquiler con Enterprise en San Francisco. La tarjeta debe ser física y tener el nombre del conductor impreso en ella. No se aceptan tarjetas de débito, prepago, virtuales ni monederos digitales para la fianza.

En el mostrador de Enterprise en San Francisco, se realizará una retención temporal en tu tarjeta. Las retenciones típicas para vehículos estándar en Estados Unidos oscilan entre aproximadamente US$ 300 y US$ 400, aunque la cantidad exacta depende de la clase del vehículo, la duración del alquiler y la política de esa ubicación.

Algunos puntos importantes a tener en cuenta:

• Incluso si pagaste por adelantado tu reserva, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de Enterprise en San Francisco
• La retención reduce tu crédito disponible hasta que tu banco la libere tras finalizar el alquiler, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles
• Informa a tu banco con anticipación sobre tus planes de viaje para evitar bloqueos por fraude en la autorización en persona
• Lleva una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada

La edad mínima para alquilar en Enterprise en San Francisco sin recargo por conductor joven es 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero se les cobrará un recargo diario por conductor joven además de la tarifa base. Enterprise cobra aproximadamente US$ 15 por día a conductores menores de 25 en Estados Unidos.

Los conductores menores de 25 que alquilen en San Francisco también deben tener en cuenta las restricciones por categoría de vehículo. Categorías como SUV de tamaño completo, premium, lujo, descapotables, minivans y furgonetas suelen estar restringidas a conductores de 25 años en adelante. Las clases más comúnmente disponibles para conductores jóvenes son economía, compacta, intermedia y SUV compacto.

Otros requisitos que aplican independientemente de la edad:

• Licencia de conducir válida y en buen estado
• Tarjeta de crédito principal a nombre del conductor para la fianza
• Permiso Internacional de Conducir si la licencia utiliza un alfabeto no latino

California no tiene una ley estatal que obligue a Enterprise u otras compañías de alquiler a alquilar a conductores menores de 21 años, por lo que la edad mínima efectiva en la ubicación de San Francisco es 21 para la mayoría de clases de vehículos estándar.

Los alquileres con Enterprise en San Francisco siguen por defecto la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con el depósito lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

Para evitar cargos adicionales en tu alquiler con Enterprise en San Francisco:

• Verifica el nivel de combustible con el agente en la recogida y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero con el odómetro y el indicador de combustible antes de salir
• Reabastece el combustible en aproximadamente 10 millas de la ubicación de devolución, en el aeropuerto o en tu punto de entrega elegido, para que el nivel no baje antes de llegar
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el vehículo de Enterprise en San Francisco con menos de un depósito lleno, se te podrá cobrar por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio, además de una tasa por servicio de reabastecimiento.

Si el coche no estaba lleno en la recogida, pide al agente de Enterprise que registre el nivel exacto en el contrato y devuélvelo en ese mismo nivel para evitar disputas.

Sí, las ubicaciones de Enterprise en el centro de San Francisco ofrecen un servicio de recogida gratuito para clientes que se encuentren a menos de 10 millas de la sucursal durante el horario laboral habitual. Este servicio no está disponible en la ubicación del aeropuerto de San Francisco debido a regulaciones de seguridad aeroportuaria.

Enterprise opera varias sucursales en la ciudad de San Francisco que pueden ofrecer este servicio, incluyendo:

• Union Square en 340 O'Farrell Street, San Francisco, CA 94102
• Moscone Center en 687 Folsom Street, San Francisco, CA 94107
• SoMa Mission Street en 1600 Mission Street, San Francisco, CA 94103

Para usar el servicio de recogida gratuita en una ubicación del centro de San Francisco, confirma tu reserva con la sucursal al menos dos horas antes de la hora deseada de recogida. Esto ayuda al equipo a planificar la recogida y asegurar la disponibilidad.

Si llegas al aeropuerto de San Francisco y planeas recoger en el mostrador del aeropuerto, deberás desplazarte por tu cuenta hasta el Centro de Alquiler de Coches mediante el AirTrain Blue Line gratuito, en lugar de usar el servicio de recogida en el centro.

Si tu vuelo se retrasa, Enterprise en San Francisco generalmente mantendrá tu reserva hasta 24 horas desde la hora programada de recogida original. Siempre que llegues dentro de ese plazo y el mostrador esté abierto, tu reserva será respetada.

Ten en cuenta lo siguiente:

• Si el retraso es menor a 24 horas, dirígete al Centro de Alquiler de Coches de San Francisco en el aeropuerto mediante el AirTrain Blue Line como planeado
• Si el retraso extiende tu llegada más allá de las 24 horas desde la hora de recogida original, contacta con soporte de Hola Car Rentals vía WhatsApp al +1 (786) 999-8312 o por correo electrónico a [email protected] lo antes posible
• Cuando llegues al mostrador de Enterprise en San Francisco, menciona inmediatamente el retraso para que el agente pueda actualizar tu reserva, lo cual puede tomar tiempo adicional si no estás preparado
• Asegúrate de llegar durante el horario de atención del mostrador, ya que la ubicación del aeropuerto de Enterprise opera dentro del Centro de Alquiler de Coches consolidado

Si tu retraso supera las 24 horas, no se garantizan cambios en tu reserva, por lo que contactar con antelación te dará la mejor oportunidad de una resolución sin inconvenientes.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler con Enterprise en San Francisco, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tasa en el mostrador.

Cuando un conductor adicional no esté incluido en tu tarifa, Enterprise cobra aproximadamente US$ 15 por día en Estados Unidos. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si ya incluye un conductor adicional sin coste extra.

Requisitos para añadir un conductor en el mostrador de Enterprise en San Francisco:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida con una licencia de conducir válida y física
• Debe cumplir con los requisitos de edad mínima (25 años para evitar recargo por conductor joven; de 21 a 24 años con recargo permitido)
• Si su licencia utiliza un alfabeto no latino, también debe presentar un Permiso Internacional de Conducir
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler

Solo los conductores que figuren en el contrato de alquiler de Enterprise en San Francisco están cubiertos por las protecciones del vehículo, como CDW/LDW y cobertura de responsabilidad civil. Quien conduzca sin estar listado en el contrato puede anular esas protecciones por completo.

La cobertura de seguro incluida en tu alquiler con Enterprise en San Francisco depende del plan tarifario que seleccionaste al reservar a través de Hola Car Rentals. Es importante revisar tu confirmación cuidadosamente antes de llegar al mostrador.

Los dos tipos principales de cobertura relevantes para alquileres con Enterprise en San Francisco son:

• Exención por daños por colisión (CDW) o Exención por daños y pérdidas (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de Enterprise en caso de colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse una franquicia, a menos que tu confirmación indique cero franquicia. CDW/LDW no cubre daños que causes a otros vehículos o personas.
• Responsabilidad civil a terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo de Enterprise en San Francisco. Algunos estados de EE. UU. requieren un nivel mínimo de responsabilidad, pero no todos. Se recomienda encarecidamente añadir cobertura adicional de responsabilidad civil.

Ni CDW/LDW ni LIS/ALI/SLI cubren tus lesiones personales ni tus pertenencias. Verifica siempre las coberturas, límites y franquicias exactas en tu contrato de alquiler en el mostrador de Enterprise en San Francisco antes de firmar.

Para devolver tu coche de alquiler de Enterprise en el aeropuerto de San Francisco, conduce hasta el Centro de Alquiler de Coches en 780 North McDonnell Road, San Francisco, CA 94128. Sigue la señalización del aeropuerto marcada como Devolución de Coches.

Dentro del Centro de Alquiler de Coches, dirígete a la zona de devolución de Enterprise y sigue las instrucciones del agente. Antes de entregar las llaves:

• Reabastece en una estación de servicio cercana al aeropuerto para cumplir con la política de combustible Full-to-Full y evitar cargos por combustible
• Toma una foto del indicador de combustible y del odómetro como prueba del nivel del tanque en la devolución
• Guarda el recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Tras completar la devolución con Enterprise en San Francisco, toma el AirTrain desde la estación del Centro de Alquiler de Coches de regreso a tu terminal de salida. El AirTrain conecta todas las terminales y funciona las 24 horas sin coste.

Si devuelves el vehículo fuera del horario de atención, confirma los procedimientos de entrega fuera de horario directamente con Enterprise en San Francisco antes de que comience tu alquiler, ya que las políticas varían según la ubicación. Ten en cuenta que algunas sucursales del centro en San Francisco no ofrecen devolución fuera de horario.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y esto también aplica a los alquileres con Enterprise en San Francisco. Sin embargo, este beneficio solo está disponible para clientes fuera de Norteamérica. Los residentes de Estados Unidos y Canadá no califican.

Si eres elegible, la cobertura de asistencia en viaje generalmente incluye:

• Cobertura médica para hasta 5 pasajeros en caso de accidente o enfermedad no preexistente durante tu viaje
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico, lo cual puede ser especialmente útil si te involucras en un incidente en las autopistas o puentes de la zona de la Bahía de San Francisco
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelos

Esta cobertura no incluye daños al vehículo de Enterprise (que se gestiona mediante CDW/LDW) ni responsabilidad civil hacia terceros (que se gestiona mediante LIS/ALI/SLI).

Para contactar con asistencia las 24 horas durante tu alquiler con Enterprise en San Francisco, llama al +1 888 980 9992 (gratuito) o contacta a Terrawind vía WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.