Alquiler de Autos
en St. Louis

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en St. Louis, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en St. Louis.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en St. Louis se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en St. Louis te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Internacional Lambert de St. Louis (STL), las instalaciones de alquiler de autos están ubicadas fuera del aeropuerto en Natural Bridge Road, por lo que debes tomar un shuttle gratuito de la compañía desde la terminal hasta el mostrador.

Los puntos de recogida del shuttle varían según la terminal:

• Terminal 1 (T1): fuera de la salida 17 en el extremo oeste de la isla de la acera, o en el Nivel Marrón del Garaje T1 en la Puerta 15, o fuera de la zona de equipaje mediante la salida MT17
• Terminal 2 (T2): fuera de la salida 12 en la acera interior de Arrivals Boulevard, o en la salida 16 fuera del Centro de Llegadas Internacionales

Los shuttles circulan con frecuencia y sirven a marcas como Avis, Budget, Enterprise, National y Alamo. Una vez en las instalaciones fuera del aeropuerto, realizas los trámites en el mostrador, quiosco o línea exprés, luego recoges tus llaves y vehículo. Los pasajeros de Budget y Southwest que salen del Terminal Este deben abordar específicamente el shuttle de Budget.

Desde el momento en que pasas por el área de equipaje hasta que conduces, calcula aproximadamente entre 20 y 45 minutos en condiciones normales. Añade tiempo extra en horas pico o llegadas nocturnas. Las instalaciones en St. Louis generalmente están abiertas 24 horas (Avis y Budget) o de 6 AM a 11:45 PM (Enterprise), por lo que confirma los horarios de tu marca respecto a tu hora de llegada.

No, St. Louis en sí no tiene carreteras de peaje, y Missouri solo cuenta con una instalación de peaje en todo el estado: el Puente Comunitario del Lago de los Ozarks en la Carretera Estatal MM, que está bastante lejos del área metropolitana de St. Louis.

Datos clave sobre ese puente si tu viaje a St. Louis te lleva hacia el Lago de los Ozarks:

• Solo acepta efectivo. No se aceptan transpondedores electrónicos, E-ZPass ni pagos sin efectivo
• Los autos de pasajeros estándar pagan US$ 3,00 durante los meses de verano (mayo a septiembre) y US$ 2,00 en otros momentos
• No puedes cruzar sin efectivo. No hay opción de factura o multa si no tienes pago

Debido a que Missouri no tiene carreteras de peaje sin efectivo, los programas electrónicos de peaje ofrecidos por las compañías de alquiler en el mostrador de St. Louis (como e-Toll o TollPass) no son relevantes para conducir dentro de Missouri. Missouri tampoco tiene cargos por congestión, zonas de emisiones o tarifas por conducir en el centro de la ciudad.

Si tu alquiler en St. Louis te lleva a estados vecinos como Illinois, sí existen carreteras de peaje y puede ser útil un transpondedor. Revisa tu ruta antes de decidir si inscribirte en un programa de peaje en el mostrador.

Al alquilar en el Aeropuerto Lambert de St. Louis (STL), se añaden varias tasas obligatorias además de la tarifa base. Estas son cobradas por el aeropuerto y el estado, no por la compañía de alquiler.

• Cargo por Instalaciones para Clientes (CFC): US$ 10,00 por día de alquiler, con un máximo de US$ 60,00 por alquiler
• Impuesto sobre ventas del estado de Missouri: 8,5%
• Tarifa de Mejoras del Aeropuerto: 5%
• Tarifa de Licencia del Vehículo: aproximadamente US$ 1,25 a US$ 45,00 según la clase del vehículo

Estas tasas se aplican en el mostrador del aeropuerto de St. Louis independientemente de la marca con la que reserves. Tu confirmación de reserva indicará si estos impuestos y tasas están incluidos en tu tarifa prepagada o si aparecen como montos a pagar en la recogida. Si en tu confirmación aparecen como incluidos, no se te cobrará por separado en el mostrador.

Si deseas evitar recargos en el aeropuerto, las ubicaciones en el centro de St. Louis, como las de Olive Street o cerca de Union Station, suelen tener tarifas más bajas, aunque sus horarios de operación son más limitados (generalmente de lunes a viernes, de 7 AM a 6 PM, con horarios reducidos los fines de semana).

Sí, todas las reservas de Hola Car Rentals incluyen Cashback por peajes, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler, incluyendo los que puedas encontrar al conducir desde St. Louis hacia estados vecinos como Illinois.

Como Missouri casi no tiene carreteras de peaje cerca de St. Louis, este beneficio es más relevante si tu viaje cruza el río Mississippi hacia Illinois, donde sí operan carreteras de peaje.

Para reclamar tu Cashback por peajes en St. Louis:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback por Peajes, seguido de tu número de confirmación de reserva
• Adjunta tu confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peajes pagados

El reembolso se calcula como el menor entre los costos reales de peaje y el 5% del total de tu reserva. Por ejemplo, si tu reserva en St. Louis fue de US$ 500, el cashback máximo será de US$ 25. Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías después de 30 días no son aceptadas.

Para recoger tu auto de alquiler en St. Louis, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Tu licencia de conducir original y vigente a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, a nombre del conductor principal, para la retención del depósito de garantía
• Un pasaporte o identificación con foto válida del gobierno
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si vienes del extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no usa el alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), se requiere un Permiso Internacional de Conducir (IDP) junto con tu licencia original en el mostrador de St. Louis. Para licencias en inglés o en alfabeto latino, se recomienda el IDP pero no es obligatorio.

Todos los documentos deben ser originales físicos. Las copias digitales en teléfono o tableta no son aceptadas en ningún mostrador de alquiler en St. Louis. Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para la retención del depósito; solo una tarjeta de crédito principal califica.

Si hay una discrepancia en los nombres entre tu licencia, pasaporte y tarjeta de crédito, el agente del mostrador puede negarse a completar el alquiler, así que verifica que todos los nombres coincidan antes de viajar a St. Louis.

Devolver tu auto de alquiler fuera del horario en el Aeropuerto Lambert de St. Louis requiere algunos pasos adicionales porque las instalaciones están ubicadas fuera del aeropuerto en Natural Bridge Road.

Para la mayoría de las marcas, la devolución de llaves después del horario está disponible en la caseta de seguridad en la instalación fuera del sitio. Los clientes de Budget pueden dejar las llaves y el contrato en la caseta de seguridad. Los miembros de Fastbreak pueden registrar el kilometraje y el combustible, y luego dejar el acuerdo en la caja designada.

Para devoluciones muy tempranas antes de las 4 AM, los clientes de Enterprise, National y Alamo deben acudir a un sitio alternativo en 4540 Woodson Road en St. Louis, donde también hay un shuttle de regreso al aeropuerto. El servicio de shuttle entre las instalaciones fuera del aeropuerto y la terminal generalmente funciona de 4 AM a medianoche.

Antes de cualquier devolución fuera del horario en una instalación de St. Louis:

• Reabastece el vehículo cerca del lugar de devolución para que el nivel de combustible coincida con el registrado en tu contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
• Guarda el recibo de combustible con la dirección de la estación y la hora
• Verifica cualquier daño preexistente en el contrato antes de dejar las llaves

Confirma el procedimiento específico para tu marca en tu contrato de alquiler, ya que las instrucciones pueden variar entre socios en el aeropuerto de St. Louis.

Sí, los conductores de entre 21 y 24 años que alquilan un auto en St. Louis deben pagar un recargo diario por conductor joven además de la tarifa base. La edad mínima estándar para alquilar sin recargo en Missouri es 25 años.

Montos típicos del recargo diario por marca en las ubicaciones de St. Louis:

• Avis, Budget y Payless: US$ 13,00 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 65,00 más impuestos
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$ 189,00 más impuestos
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15,00 por día más impuestos, sin límite establecido

Además del recargo, los conductores menores de 25 en St. Louis tienen restricciones para alquilar la mayoría de las categorías de vehículos. Generalmente están disponibles categorías como económica, compacta, sedán mediano, sedán estándar, SUV compacto y SUV mediano, mientras que las clases de SUV de tamaño completo, minivans, lujo, premium y convertible suelen requerir que el conductor tenga al menos 25 años.

Una excepción: si eres residente de América Latina o el Caribe, tienes entre 21 y 24 años y tu confirmación de Hola Car Rentals indica explícitamente que se exime la tarifa por menor de edad, Avis y Budget en St. Louis pueden eximir el recargo para el conductor principal en categorías de vehículos elegibles. Revisa cuidadosamente tu confirmación antes de llegar al mostrador de St. Louis.

Al alquilar en St. Louis, es importante entender dos tipos principales de cobertura antes de llegar al mostrador.

La Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Daños por Pérdida (LDW) cubren daños al vehículo de alquiler por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse un deducible a menos que tu confirmación indique explícitamente que no hay franquicia. La CDW y LDW no cubren daños que causes a otros vehículos o personas.

La Responsabilidad Civil a Terceros (LIS, ALI o SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces en St. Louis. Missouri no requiere universalmente que las compañías de alquiler incluyan la responsabilidad mínima estatal, por lo que los niveles de cobertura pueden variar según la marca. Hola Car Rentals recomienda encarecidamente agregar un Seguro de Responsabilidad Civil Suplementario (hasta US$ 300.000) en tu reserva en St. Louis.

Exclusiones comunes en St. Louis:

• Daños en neumáticos, ruedas, chasis y techo a menudo no están cubiertos por la CDW
• Conducir bajo los efectos del alcohol o fuera de carretera anula la cobertura
• Solo los conductores nombrados en el contrato de alquiler están cubiertos
• Es posible que cruzar a Illinois u otros estados sea permitido, pero confirma las reglas del territorio en tu acuerdo

Revisa tu confirmación de Hola Car Rentals para ver qué coberturas están incluidas en tu tarifa antes de llegar al mostrador de St. Louis.

St. Louis tiene varias características viales que pueden sorprender a los visitantes primerizos, por lo que vale la pena revisarlas antes de recoger tu auto de alquiler.

• La I-70 que se acerca al centro desde el oeste tiene un tramo permanente de carril exprés en un solo sentido de aproximadamente 5 a 6 millas, que es solo en dirección este. Los conductores que esperen un sistema reversible o bidireccional encontrarán barreras de jersey bloqueando el acceso en sentido contrario.
• La zona del Puente Poplar Street, donde intersectan la I-64 y la I-55, se divide en vías paralelas de dos carriles para pasar bajo un puente ferroviario. La configuración de los carriles es estrecha y puede ser desconcertante a la velocidad de autopista.
• Los intercambios urbanos de punto único (SPUI) aparecen en varias intersecciones clave en St. Louis. Consolidar los giros a la izquierda en una sola fase de semáforo, lo cual es eficiente pero poco familiar si no los has visto antes.
• La infraestructura de calles tranquilas (Calm Streets) se está ampliando en varias arterias, incluyendo Kingshighway, Grand, Jefferson y Washington. Espera rotondas con centros desplazados y carriles estrechos, topes de velocidad y esquinas elevadas que reducen la velocidad y priorizan a peatones y ciclistas sobre el flujo vehicular.
• El reemplazo del Puente Chain of Rocks en la I-270, en construcción desde 2023 y que se espera abra en 2026, causará restricciones temporales de un solo carril en periodos pico.

St. Louis no tiene cámaras de velocidad; la vigilancia se realiza mediante patrullas tradicionales. No hay zonas de emisión ni restricciones especiales para vehículos de alquiler.

Sí, en el centro de St. Louis hay varias ubicaciones para recoger autos de alquiler que pueden ser más convenientes si ya te alojas en el centro de la ciudad en lugar de llegar directamente al Aeropuerto Lambert.

Las ubicaciones conocidas en el centro de St. Louis incluyen:

• Olive Street en 2925 Olive St
• Hotel Westin en 811 Spruce St, cerca de Union Station
• Live! by Loews en 799 Clark Ave, cerca de Ballpark Village (nota: esta ubicación puede estar restringida a huéspedes del hotel)

Los mostradores en el centro de St. Louis operan en horarios más limitados que el aeropuerto. Los horarios típicos son de lunes a viernes de 7 AM a 6 PM, sábado de 8 AM a 1 PM y domingo de 9 AM a 1 PM, aunque esto varía según la marca. Si planeas recoger temprano en la mañana o tarde en la noche en St. Louis, las instalaciones del aeropuerto son una mejor opción, ya que operan casi las 24 horas.

Una ventaja práctica de las ubicaciones en el centro es que puedes ir directamente al mostrador sin necesidad de shuttle. Sin embargo, los recargos del aeropuerto, como los US$ 10,00 diarios por Cargo por Instalaciones para Clientes y la tarifa del 5% por Mejoras del Aeropuerto, generalmente no aplican en ubicaciones fuera del aeropuerto en la ciudad, lo que puede reducir tu costo total.

Confirma la dirección exacta y los horarios de tu marca en la confirmación de reserva antes de viajar al punto de recogida en St. Louis.

Los autos de alquiler en St. Louis siguen por defecto la política de Full-to-Full, donde recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Al recoger en tu mostrador en St. Louis:

• Verifica con el agente el nivel de combustible y asegúrate de que quede registrado en el contrato
• Haz una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
• Consulta con el agente las gasolineras más cercanas a la ubicación de devolución

Al devolver tu alquiler en St. Louis, vuelve a reabastecer el vehículo en un radio de aproximadamente 16 km (10 millas) de la instalación para que el nivel de combustible no baje de lleno antes de llegar. Guarda el recibo de combustible con la dirección y la hora de la estación en caso de que se dispute un cargo posteriormente.

Si devuelves el vehículo con menos nivel que el registrado en el inicio, la compañía de alquiler puede cobrarte por la diferencia a su tarifa de reabastecimiento, que suele ser más alta que los precios de la gasolinera, además de una tarifa administrativa.

Si el coche no estaba lleno en la recogida en St. Louis, pide al agente que registre el nivel exacto en el contrato. Solo necesitas devolverlo en ese mismo nivel, no necesariamente lleno.

Para devoluciones fuera del horario en las instalaciones del aeropuerto de St. Louis, deja el recibo de combustible en el sobre de las llaves y guarda una foto del indicador lleno en tu teléfono como documentación.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler en St. Louis, ya sea sin costo si tu tarifa lo incluye o pagando una tarifa diaria en el mostrador.

Si tu confirmación de Hola Car Rentals indica que el conductor adicional está incluido, el primer conductor extra es gratuito. Si no está incluido, las tarifas diarias en los mostradores de St. Louis son:

• Avis, Budget y Payless: US$ 13,00 por día más impuestos, con un máximo de US$ 65,00 más impuestos
• Hertz, Thrifty y Dollar: US$ 13,50 por día más impuestos, con un máximo de US$ 189,00 más impuestos
• Alamo, National y Enterprise: US$ 15,00 por día más impuestos

Requisitos para agregar un conductor en el mostrador de St. Louis:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida
• Debe presentar una licencia de conducir válida y cualquier identificación requerida
• Si su licencia usa un alfabeto no latino, también se requiere un Permiso Internacional de Conducir (IDP)
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler
• Para Avis, Budget y Payless en St. Louis, los conductores adicionales generalmente deben tener al menos 25 años

Solo los conductores nombrados en el contrato están cubiertos por las protecciones del vehículo. Quien conduzca sin estar listado puede anular la cobertura y generar cargos adicionales.

Sí, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ser valiosa en caso de emergencia médica u otra interrupción durante tu alquiler en St. Louis, incluyendo autopistas como la I-70 o la I-64 o al conducir a áreas remotas de Missouri.

Beneficios principales típicos:

• Cobertura de viaje y médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Esta cobertura no incluye daños al vehículo de alquiler (que se cubre con CDW o LDW) ni responsabilidad civil a terceros (cubierta por LIS o SLI). Tampoco cubre condiciones médicas preexistentes.

Importante: este beneficio solo aplica a clientes fuera de Norteamérica. Residentes de EE. UU. y Canadá no califican para asistencia en viaje a través de este programa.

Si necesitas usar la asistencia durante tu alquiler en St. Louis, contacta a Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana. También puedes comunicarte vía WhatsApp al +1 208 910 1001 o por correo electrónico a [email protected]. Siempre abre un caso antes de incurrir en gastos médicos, ya que algunos reembolsos requieren autorización previa. Revisa tu confirmación de Hola Car Rentals para los términos exactos y límites de cobertura que aplican a tu reserva en St. Louis.