Alquiler de Autos Payless
en Estados Unidos

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Estados Unidos, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Estados Unidos.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Estados Unidos se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Estados Unidos te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Para recoger un auto de alquiler Payless en los Estados Unidos, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, utilizada para el depósito de garantía
• Un pasaporte o identificación oficial con foto vigente
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de avión o crucero de ida y vuelta si visitas desde el extranjero

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP). Para todas las demás licencias no en inglés, se recomienda encarecidamente el IDP. El IDP es solo una traducción y debe acompañar a tu licencia original.

Todos los documentos deben ser físicos. Las versiones digitales mostradas en teléfono o tableta no son aceptadas en el mostrador de Payless en los Estados Unidos. Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para el depósito de garantía.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal para recoger un auto de alquiler Payless en los Estados Unidos.

En el mostrador de Payless, se realiza una retención temporal en tu tarjeta de crédito para cubrir posibles incidentales. En la mayoría de las ubicaciones en los Estados Unidos, esta retención suele ser de aproximadamente US$300 a US$400 para un vehículo estándar, aunque la cantidad exacta varía según la ubicación, la clase del vehículo y la temporada.

• La tarjeta debe ser una tarjeta de crédito principal (no débito, prepaga o virtual)
• Debe estar a nombre del conductor principal, con el nombre impreso en la tarjeta física
• Debes presentar la tarjeta física en el mostrador
• Las billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay no son aceptadas para el depósito

La retención no es un cargo. Reduce temporalmente tu crédito disponible y se libera después de devolver el vehículo. Tu banco controla la rapidez con la que desaparece la retención, lo cual puede tomar hasta 15 días hábiles. Es recomendable llevar una tarjeta de respaldo en caso de que la tarjeta principal sea rechazada.

Las carreteras de peaje en los Estados Unidos son casi en su totalidad sin efectivo, y tu vehículo de alquiler Payless vendrá equipado con un dispositivo electrónico de peaje o estará inscrito en un sistema de facturación por matrícula. La mayoría de las plazas de peaje no tienen cabinas de efectivo.

Los principales sistemas de peaje que puedes encontrar según dónde conduzcas incluyen:

• E-ZPass en el Noreste, desde Maine hasta Carolina del Norte y el área de Chicago
• FasTrak en California, cubriendo rutas como SR-91 Express Lanes y The Toll Roads (SR-73, SR-133, SR-241)
• SunPass en Florida
• TxTag y TollTag en Texas, cubriendo rutas como Dallas North Tollway y US 183 en Austin

En el mostrador de Payless en los Estados Unidos, puedes optar por un paquete de peajes ilimitados, que generalmente cuesta entre US$11 y US$25 por día, dependiendo de la ubicación. Si rechazas esta opción, Payless facturará los peajes reales más las tarifas administrativas a tu tarjeta de crédito después de que finalice la renta. Algunas tarifas de peaje pueden aparecer en tu estado de cuenta días o incluso semanas después de devolver el auto, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes.

Para evitar cargos duplicados, si planeas usar tu propio transpondedor o pase de peaje para visitantes, informa al representante de Payless al recoger y pídeles que desactiven el dispositivo de peaje predeterminado del vehículo.

Sí, todas las reservas de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres Payless en los Estados Unidos, incluyen Cashback por Peajes de hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler.

Dado que las carreteras de peaje en los Estados Unidos son casi en su totalidad sin efectivo y abarcan sistemas principales como E-ZPass en el Noreste, FasTrak en California, SunPass en Florida y TxTag en Texas, los costos de peaje pueden acumularse rápidamente. Este beneficio ayuda a compensar esos gastos.

Para reclamar tu reembolso después de devolver tu vehículo Payless en los Estados Unidos:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa en el asunto: Cashback Peajes - Reserva [Número de Confirmación]
• Adjunta tu confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados durante el período de alquiler

El reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado en tu reserva y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no son aceptadas. Ten en cuenta que Cashback Peajes no significa que los peajes estén incluidos en tu reserva. Aún pagas los peajes normalmente y luego solicitas el reembolso.

La edad mínima para alquilar un auto Payless en los Estados Unidos sin recargos adicionales es 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar, pero se les cobrará un recargo diario por conductor joven en el mostrador de Payless.

Dos estados tienen reglas diferentes:

• Nueva York: Payless y otras compañías de alquiler están obligadas por ley estatal a alquilar a conductores con licencia de 18 años en adelante, aunque aún se aplica un recargo por conductor joven
• Michigan: Una ley similar de alojamiento público requiere alquileres a conductores de 18 años en adelante, con un recargo

En la mayoría de los demás estados de los Estados Unidos, la edad mínima estándar en Payless es 25 años, y los conductores de 21 a 24 años son elegibles sujeto a la tarifa diaria por menor de edad y restricciones por categoría de vehículo. La mayoría de las categorías de vehículos premium, tamaño completo, lujo y especiales están restringidas a conductores de 25 años en adelante.

Para Payless específicamente, los conductores adicionales de 21 a 24 años pueden no ser aceptados o pueden ser cobrados con el recargo por menor de edad. Los conductores adicionales en Payless en los Estados Unidos generalmente deben tener al menos 25 años en el momento de la recogida.

Independientemente de la edad, todos los conductores deben presentar una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal para el depósito de garantía.

Los alquileres Payless en los Estados Unidos siguen por defecto la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de Payless y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato de alquiler
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible
• Durante el alquiler, usa el tipo de combustible correcto (gasolina o diésel) ya que los incidentes por uso incorrecto no están cubiertos
• Antes de devolver, vuelve a llenar el tanque en un radio de aproximadamente 10 millas o 15 km del lugar de devolución para que el indicador no baje de lleno
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el vehículo Payless en los Estados Unidos con menos de un tanque lleno, se te podrá cobrar por la diferencia de combustible a la tarifa de recarga del socio, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tarifa administrativa. Devolver el auto lleno siempre es la opción más económica.

Algunas ubicaciones de Payless en los Estados Unidos pueden ofrecer un plan de combustible prepago opcional. Si lo aceptas, cualquier combustible no utilizado generalmente no es reembolsable, por lo que no se recomienda a menos que estés seguro de usar el tanque completo.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler Payless en los Estados Unidos, pero generalmente se aplica una tarifa diaria a menos que tu confirmación de reserva indique explícitamente que un conductor adicional está incluido sin cargo.

Para Payless en los Estados Unidos, la tarifa por conductor adicional es US$13 por día de alquiler más impuestos, con un cargo máximo de US$65 más impuestos. Este pago se realiza en el mostrador de Payless al recoger.

Requisitos para agregar un conductor adicional en Payless en los Estados Unidos:

• El conductor adicional debe estar presente en el mostrador al recoger
• Debe presentar una licencia de conducir válida y cualquier identificación requerida
• Para Payless, los conductores adicionales generalmente deben tener al menos 25 años en el momento de la recogida
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por protecciones como CDW/LDW y cobertura de responsabilidad civil. Si alguien conduce el vehículo Payless en los Estados Unidos sin estar nombrado en el contrato, la cobertura puede quedar anulada y pueden aplicarse cargos adicionales. Siempre verifica que el nombre del conductor adicional aparezca en tu documentación antes de salir del mostrador.

Al alquilar con Payless en los Estados Unidos, dos tipos principales de cobertura son relevantes para la mayoría de los arrendatarios:

• Exención de Daños por Colisión (CDW) o Exención de Daños por Pérdida (LDW): Esto reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler Payless por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicar un deducible a menos que tu confirmación indique cero deducible. CDW/LDW no cubre daños que causes a otros vehículos o personas.
• Responsabilidad Civil a Terceros (LIS/ALI/SLI): Cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo Payless en los Estados Unidos. Algunos estados en EE. UU. requieren que las compañías de alquiler incluyan una responsabilidad mínima estatal, pero no todos los estados lo hacen. Hola Car Rentals recomienda encarecidamente agregar un Seguro de Responsabilidad Suplementario (hasta US$300.000) a tu alquiler.

CDW/LDW no cubre usos prohibidos como conducir bajo los efectos del alcohol o drogas, uso fuera de carretera o conductores no autorizados. Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Payless en los Estados Unidos están cubiertos.

El Seguro de Accidentes Personales (PAI) y la Cobertura de Efectos Personales (PEC) son complementos opcionales separados que cubren tus lesiones y pertenencias, respectivamente. No están incluidos en la cobertura estándar de CDW/LDW o LIS.

La mayoría de las reservas de Hola Car Rentals, incluyendo alquileres Payless en los Estados Unidos, incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection. Sin embargo, este beneficio no aplica a residentes de los Estados Unidos o Canadá. Si eres residente de EE. UU. o Canadá y alquilas un vehículo Payless en el país, no calificas para esta cobertura.

Para viajeros elegibles que alquilan un auto Payless en los Estados Unidos, la asistencia en viaje generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Si necesitas asistencia mientras conduces tu alquiler Payless en los Estados Unidos, como una emergencia médica en una autopista o zona remota, contacta a Terrawind las 24 horas, los 7 días de la semana. Puedes llamarlos al +1 888 980 9992 (gratuito) o por WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Este servicio no reemplaza a CDW/LDW por daños al vehículo ni a LIS/ALI/SLI por responsabilidad civil a terceros. Siempre revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos y límites de cobertura que aplican a tu alquiler Payless.

Sí, los alquileres de ida y vuelta están disponibles con Payless en los Estados Unidos, permitiéndote recoger en una ciudad y devolver en otra diferente. Sin embargo, puede aplicarse un recargo por devolución en destino dependiendo de la ruta.

Cómo funciona el recargo por devolución en destino para alquileres Payless en los Estados Unidos:

• El recargo depende de la ruta y varía según las ciudades involucradas, la distancia, la temporada y la categoría del vehículo
• Las rutas de aeropuerto a centro de la misma ciudad generalmente no tienen recargo
• Los alquileres entre diferentes ciudades o estados suelen tener un recargo por devolución
• Las rutas interprovinciales o remotas pueden tener recargos mayores o no estar permitidas

Al reservar un alquiler de ida y vuelta con Payless en los Estados Unidos a través de Hola Car Rentals, el recargo de devolución aparecerá en la página de detalles de la tarifa en la sección titulada "Para pagar en destino". Este recargo no se puede pre pagar y se paga directamente en el mostrador a Payless. Si no aparece recargo en la reserva, no se aplica ninguno en tu ruta específica.

Modificar la ubicación de devolución después de reservar puede cambiar el precio del alquiler y recalcular el recargo. Si el mostrador de Payless cobra una cantidad diferente a la mostrada en tu confirmación, guarda toda la documentación y contacta con soporte de Hola Car Rentals.

En la mayoría de los aeropuertos en los Estados Unidos, el mostrador de Payless está ubicado dentro de la terminal o en un Centro de Alquiler de Autos (RCC) consolidado, separado del edificio terminal.

Pasos para encontrar tu ubicación de recogida de Payless en los Estados Unidos:

• Revisa tu confirmación de reserva para verificar la marca operadora y cualquier instrucción específica de recogida en tu aeropuerto
• En el aeropuerto, sigue las señales de Alquiler de Autos o Centro de Alquiler de Autos
• Muchos aeropuertos principales en EE. UU. usan un RCC consolidado accesible mediante un autobús lanzadera dedicado o un sistema automatizado de transporte de personas desde la terminal
• Busca señalización de Payless o pregunta al personal del aeropuerto para que te dirijan al edificio o parada de autobús correcta

En algunas ubicaciones en EE. UU., Payless puede compartir mostrador con otra marca del mismo grupo de alquiler. Si no encuentras un mostrador dedicado de Payless, pregunta al personal del área de alquiler o usa los teléfonos de cortesía disponibles en la mayoría de las instalaciones de alquiler de autos en aeropuertos.

Para ubicaciones en ciudad en los EE. UU., tu confirmación de Payless incluirá la dirección exacta. Llévala contigo y llama directamente a la ubicación si tienes dificultades para encontrarla. El horario del mostrador varía por ubicación y puede reducirse en días festivos, así que confirma los horarios en tu contrato antes de viajar.

No, la exención por menor de edad para viajeros de América Latina y el Caribe de 21 a 24 años aplica únicamente a alquileres con marcas Avis y Budget en los Estados Unidos. No se extiende a alquileres Payless en los Estados Unidos, aunque Payless forma parte de la misma familia de marcas.

Para alquileres Payless en los Estados Unidos, los conductores de 21 a 24 años están sujetos a la tarifa estándar por conductor joven de US$13 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de US$65 más impuestos. Esta tarifa se paga en el mostrador de Payless al recoger.

Si tienes entre 21 y 24 años y quieres evitar el recargo por menor de edad en los Estados Unidos, deberías reservar específicamente con Avis o Budget (no Payless) y cumplir con todos los requisitos:

• Ser ciudadano o residente de América Latina o el Caribe
• Que la exención esté explícitamente indicada en tu confirmación de Hola Car Rentals
• Que el vehículo pertenezca a una categoría elegible como Económico, Compacto, Sedán Mediano, Sedán Estándar, SUV Compacta o SUV Mediana

Para alquileres Payless en los Estados Unidos, los conductores adicionales de 21 a 24 años generalmente no son aceptados o pueden ser cobrados con el recargo por menor de edad. Contacta con soporte de Hola Car Rentals vía WhatsApp al +1 786 999-8312 si tienes dudas sobre tu situación específica.

When picking up a Payless rental car in the United States, several taxes and fees may be due at the counter in addition to your prepaid booking amount. The exact amounts depend on the pickup location, airport, and state.

Common fees you may encounter at Payless locations in the United States include:

• Airport Concession Recovery Fee (ACRF) or Customer Facility Charge (CFC): charged at airport locations to recover the cost of operating at the airport
• Vehicle License Recovery Fee (VLF/VLRF): a state or local fee related to vehicle registration
• State and local rental taxes: vary significantly by state and city across the United States
• Tourism surcharges: applied in certain states or counties

Your Hola Car Rentals booking confirmation will show which taxes and fees are included in your prepaid rate and which are listed under "To pay at destination." If your confirmation shows "Taxes and Fees: Included," you should not be billed again for those items at the Payless counter in the United States.

If the Payless counter charges you for something that your confirmation shows as included, do not panic. Keep all paperwork, complete the rental, and contact Hola Car Rentals support afterward. The No Extra Charges© guarantee covers undisclosed or incorrectly billed counter charges that were not optional add-ons you accepted.