Alquiler de Autos National
en Londres

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en London, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa ofrece beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium, con cobertura de hasta GBP 100.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y que no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizándote una experiencia de alquiler única con protección total y tranquilidad durante todo tu viaje en London.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en London se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en London te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

National opera su ubicación en el Aeropuerto de Londres Heathrow en colaboración con Enterprise Rent A Car. El mostrador está abierto de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, sábado de 09:00 a 12:00 y domingo de 12:00 a 15:00.

Después de completar los trámites en el mostrador, abordarás un autobús de enlace gratuito hacia el lote de alquiler fuera del sitio para inspección y recogida del vehículo. El traslado dura aproximadamente de 5 a 10 minutos. En la Terminal 5, la parada del autobús está en las paradas 26 y 27. Calcula al menos 60 a 90 minutos desde que aterrizas en Londres Heathrow hasta que puedas conducir, considerando inmigración, recogida de equipaje, papeleo en el mostrador y el traslado en bus.

Para encontrar el mostrador de National dentro de la terminal, sigue las señales de alquiler de autos después de la recogida de equipaje. Si no estás seguro de qué mostrador corresponde a tu reserva, revisa la confirmación de tu reserva para verificar el nombre de la marca operadora y compáralo con la señalización en el área de alquiler de Londres Heathrow.

Para recoger tu auto de alquiler de National en Londres, debes presentar los siguientes documentos físicos. No se aceptan copias digitales en el mostrador.

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal.
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, utilizada para el depósito de garantía.
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor.
• La confirmación de reserva o el voucher impreso.
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si vienes del extranjero.

Si tu licencia de conducir está en un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, también debes portar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) junto con tu licencia original. El PIC es solo una traducción y no es válido sin la licencia original.

Los titulares de licencias del Reino Unido deben tener en cuenta que si poseen una licencia en papel antigua, también deben presentar una identificación fotográfica adicional, como un pasaporte. Los socios de alquiler en Londres, incluyendo National, siguen estrictamente estas reglas de documentación, así que prepárate antes de llegar al mostrador.

Sí, el Cargo por Congestión de Londres puede aplicarse a tu auto de alquiler de National si conduces dentro de la zona de cobro del centro de Londres.

El cargo se aplica de lunes a viernes, de 07:00 a 18:00, para la mayoría de los vehículos que ingresan a la zona central. Es controlado por cámaras de Reconocimiento Automático de Placas (ANPR), no por cabinas de peaje, por lo que no hay opción de pagar en una barrera. Si el cargo se aplica a tu ruta, se añadirá a tu cuenta de alquiler de National según lo requieran las regulaciones locales.

Además del Cargo por Congestión, Londres también opera la Zona de Emisiones Ultra Bajas (ULEZ), que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en un área mucho más amplia de Londres. Los vehículos no compatibles deben pagar una tarifa diaria. Los vehículos de alquiler de National y otros socios principales suelen ser modernos y cumplen con las normativas, pero siempre confirma con el agente en el momento de la recogida.

Los peajes y recargos por congestión son responsabilidad del conductor, a menos que se indique lo contrario en tu contrato de alquiler. Si utilizas alguna carretera de peaje fuera de Londres durante tu viaje, como el M6 Toll en West Midlands, esos cargos también son tu responsabilidad. Conserva todos los recibos para poder reclamar el beneficio de Cashback en peajes de Hola Car Rentals al finalizar tu alquiler.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que te permite recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler con National en Londres.

Los conductores en Londres pueden enfrentarse a varios cargos durante un alquiler, incluyendo el Cargo por Congestión de Londres por conducir en la zona central, tarifas ULEZ por vehículos no compatibles y peajes como el M6 Toll si viajas fuera de Londres. Todos estos califican como cargos tipo peaje que puedes presentar para reembolso.

Para reclamar después de que finalice tu alquiler con National en Londres:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes - Reserva [Número de Confirmación].
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peajes o congestión pagados.

El reembolso se procesa en el mismo método de pago utilizado para tu reserva y generalmente llega en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no serán aceptadas, así que actúa con prontitud una vez finalizado tu alquiler en Londres.

Depende del tipo de licencia de conducir que poseas al recoger tu auto de alquiler de National en Londres.

Si tu licencia está en un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, debes portar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) junto con tu licencia original. El PIC es solo una traducción y no es válido sin la licencia original presente.

Si tu licencia usa el alfabeto latino, se recomienda llevar un PIC, pero no es estrictamente obligatorio para conducir en Londres. Sin embargo, si tienes una licencia en papel antigua del Reino Unido, también debes portar una identificación con foto adicional, como un pasaporte.

Los visitantes de muchos países pueden conducir en Londres con una licencia extranjera válida hasta por 12 meses, dependiendo de su estatus de residencia y país de origen. Siempre consulta la guía oficial del gobierno del Reino Unido antes de tu viaje para confirmar tu derecho específico. Los socios de alquiler en Londres, incluyendo National, siguen estas reglas de documentación establecidas por la ley local y la compañía de alquiler, así que lleva tu PIC si tienes alguna duda sobre el formato de tu licencia.

Al recoger tu auto de alquiler de National en Londres, el agente del mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, sino una autorización que reduce tu crédito disponible hasta que se libere tras devolver el vehículo.

Para alquileres en Londres, la retención típica es de aproximadamente GBP 300 a GBP 400 para un vehículo estándar. La cantidad exacta puede variar según la clase del vehículo, la ubicación específica de National y la temporada. Los vehículos premium o más grandes pueden tener una retención mayor.

Requisitos importantes para el depósito en cualquier ubicación de National en Londres:

• Debes presentar una tarjeta de crédito física principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta.
• La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal.
• No se aceptan tarjetas de débito, prepagadas ni virtuales para el depósito.
• Debes tener crédito disponible suficiente para cubrir la retención y los cargos esperados.

Tras devolver el vehículo, la retención se libera. Tu banco controla la rapidez con la que vuelve a aparecer en tu saldo disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles. Lleva una tarjeta de crédito adicional en caso de que la principal sea rechazada en el mostrador de Londres.

Los alquileres de National en Londres siguen una política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo también lleno para evitar cargos adicionales.

Al recogerlo, verifica el nivel de combustible con el agente de National y confirma que el nivel inicial quede registrado en tu contrato de alquiler. Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible antes de salir del mostrador en Londres.

Al devolver el vehículo en Londres, vuelve a llenar el tanque en un radio de aproximadamente 10 millas o 15 kilómetros del lugar de devolución para que el nivel no baje por debajo de lleno antes de llegar. Conserva tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, National puede cobrarte por:

• La diferencia de combustible a la tarifa del socio que suele ser más alta que el precio en bomba.
• Una tarifa por servicio de reabastecimiento o manejo.

Para devoluciones fuera de horario en ubicaciones de Londres, deja el recibo de combustible en el sobre de entrega de llaves y guarda una foto del indicador lleno en tu teléfono como prueba. También es importante usar el tipo de combustible correcto, ya que incidentes por uso de combustible incorrecto no están cubiertos por la política y pueden generar cargos adicionales.

National opera en ubicaciones del centro de Londres con horarios más limitados que en el aeropuerto, por lo que es importante planificar bien tus horarios de recogida y devolución.

Los horarios principales en el centro de Londres incluyen:

• St. Pancras (Estacionamiento en St. Pancras Road, Londres, N1C 4QP): lunes, jueves y viernes de 08:00 a 18:00; martes, miércoles, sábado y domingo de 08:00 a 16:00.
• Edgware Road (35 Edgware Road, Londres, W2 2JE): lunes a miércoles de 09:00 a 16:00; jueves y viernes de 09:00 a 17:00; sábado y domingo cerrado.

A diferencia del aeropuerto de Heathrow, que tiene horarios extendidos, estas ubicaciones en el centro de Londres no ofrecen servicios de recogida 24 horas ni entrega de llaves fuera de horario. Si tu horario de viaje o vuelo es fuera de estos horarios, la opción del aeropuerto Heathrow con horarios más largos puede ser mejor.

En las ubicaciones del centro, no hay traslado en bus. Caminas directamente del mostrador al vehículo en el estacionamiento adyacente, lo que agiliza la recogida en comparación con el aeropuerto. Siempre confirma los horarios actuales en tu confirmación de reserva antes de viajar, ya que estos pueden variar en días festivos.

Sí, la mayoría de las reservas a través de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y esto aplica para tu alquiler con National en Londres.

Este beneficio es especialmente útil en Londres debido a la complejidad de la red vial, incluyendo autopistas elevadas como la Westway, el estrecho acceso al Túnel Blackwall y los densos sistemas de calles de sentido único en el centro que pueden desorientar a conductores primerizos. Si ocurre algún incidente durante tu alquiler con National en Londres, la asistencia en viaje puede ayudarte.

La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros.
• Asistencia legal en caso de accidente.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelo.

Para contactar asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, llama al +1 888 980 9992 (gratuito o colectivo) o contacta por WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Importante: este beneficio solo aplica a clientes que no sean de Norteamérica. Residentes de EE. UU. y Canadá no califican. Revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos y límites de cobertura aplicables a tu alquiler en Londres.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler con National en Londres, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tarifa en el mostrador.

Para reservas con National, Alamo y Enterprise, la tarifa por conductor adicional es de US$15 por día cuando no está incluida en tu tarifa. Revisa la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals para verificar si tu alquiler en Londres ya incluye este beneficio, en la línea que dice "Conductor adicional sin cargo".

Requisitos para añadir un conductor en cualquier ubicación de National en Londres:

• El conductor adicional debe estar presente en el mostrador de Londres al momento de la recogida.
• Debe presentar una licencia de conducir válida y física.
• Si su licencia está en un alfabeto no latino, también debe portar un Permiso Internacional de Conducir.
• Debe cumplir con la edad mínima requerida para el alquiler.
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler.

Solo los conductores nombrados en el contrato de alquiler están cubiertos por protecciones como CDW/LDW y seguro de responsabilidad civil. Si alguien conduce el vehículo de National en Londres sin estar listado en el contrato, la cobertura puede quedar anulada y podrían aplicarse cargos adicionales. Si necesitas añadir un conductor después de recoger el vehículo, visita una sucursal de National en Londres para actualizar el contrato en persona.

Sí, por ley, todos los vehículos de alquiler en el Reino Unido, incluyendo los autos de National en Londres, deben incluir seguro de responsabilidad civil obligatorio. Esta cobertura está incluida en el precio del alquiler y es válida en toda la UE y el Reino Unido.

El seguro de responsabilidad civil (también conocido como LIS, ALI o SLI) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces. No cubre daños al vehículo de alquiler de National.

Para daños al vehículo de alquiler, querrás la cobertura de Exención por Daños por Colisión (CDW) o Exención por Daños por Pérdida (LDW). Dependiendo de la tarifa que hayas seleccionado para tu alquiler en Londres, el CDW/LDW puede estar ya incluido. Revisa la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals en los detalles de la tarifa para verificarlo.

Puntos clave sobre el seguro en tu alquiler con National en Londres:

• El CDW/LDW reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo, sujeto a cualquier deducible o franquicia que aparezca en tu contrato.
• El CDW/LDW no cubre neumáticos, chasis o techo, salvo que se indique específicamente.
• Solo los conductores nombrados en el contrato de alquiler están cubiertos.
• El uso prohibido, como conducir bajo los efectos del alcohol o fuera de carretera, anula la cobertura.

Revisa tu contrato en el mostrador de National en Londres antes de firmar para confirmar exactamente qué está incluido y qué deducible se aplica.

Londres tiene varias características de conducción que difieren significativamente de la mayoría de las otras ciudades, y conocerlas antes de recoger tu auto de alquiler de National te ayudará a evitar confusiones en la vía.

Reglas y características principales a tener en cuenta:

• El tráfico circula por la izquierda en Londres y en todo el Reino Unido. Si estás acostumbrado a conducir por la derecha, permite más tiempo para ajustarte, especialmente en rotondas y cruces.
• Londres tiene una red excepcionalmente densa de calles de sentido único, muchas con carriles contraflujo para ciclistas. Una calle que parece abierta para autos en una dirección puede ser solo de sentido único, con ciclistas permitidos en ambos sentidos. Sigue cuidadosamente la señalización.
• La zona de Cargo por Congestión en el centro de Londres es controlada por cámaras, no por barreras. No hay opción de pagar en un puesto. Si conduces dentro de la zona de lunes a viernes entre las 07:00 y las 18:00, el cargo se añadirá a tu cuenta de National.
• La ULEZ funciona las 24 horas en un área amplia de Londres. La mayoría de los vehículos modernos de National cumplen, pero confirma en el mostrador.
• Las rutas principales como Westway (A40) y la entrada al Túnel Blackwall (A102) tienen restricciones estrictas de altura y pueden desorientar a conductores no familiarizados con la red vial de Londres.
• Las cámaras de velocidad están presentes en toda Londres y en el Reino Unido en general.

Usar un GPS o sistema de navegación de National puede ayudarte a navegar con mayor confianza en los sistemas de sentido único de Londres.

Yes, one-way rentals are possible with National in London, but a drop-off fee may apply depending on your return location.

When you search for a one-way rental on the Hola Car Rentals website, the drop-off fee for your specific route will be displayed on the rate details page under the "To pay at destination" section before you complete your booking. This fee is set by National and varies based on the distance between cities, the vehicle class, and the season.

Common patterns for one-way rentals from London:

• Returning to another London location (for example, from London Heathrow to a central London National branch) often carries no drop-off fee or a lower fee.
• Returning to a city in a different region of the UK, such as Manchester or Edinburgh, typically incurs a drop-off fee.
• Cross-border one-ways, for example returning the National vehicle outside the United Kingdom, may be restricted or carry higher fees. Always confirm with the counter agent at pickup.

The drop-off fee cannot be prepaid and is not covered by No Extra Charges© unless it was not disclosed on your booking confirmation. If the fee charged at the London National counter differs from what your confirmation shows, keep all paperwork and contact Hola Car Rentals support after the rental ends.