OPINIONES VERIFICADAS
Preguntas Frecuentes
¿Qué incluye mi reserva de Hola Car Rentals con National en Nevada que otras empresas no ofrecen?
Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Nevada, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:
- Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
- Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
- Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
- Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación
Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Nevada.
¿Me cobrarán cargos inesperados en el mostrador de National en Las Vegas cuando reservo con Hola Car Rentals?
No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Las Vegas se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.
Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Las Vegas te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.
Los únicos costos fuera de esta garantía son:
- Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
- Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)
¿Dónde está el mostrador de National Car Rental en el Aeropuerto de Las Vegas?
El mostrador de National Car Rental en Las Vegas no está dentro de la terminal del Aeropuerto Internacional Harry Reid (LAS). Todas las marcas de alquiler National operan desde el Centro de Alquiler de Autos fuera del aeropuerto, ubicado en 7135 Gilespie Street, Las Vegas, NV 89119.
Para llegar al mostrador de National, sigue estos pasos después de aterrizar:
- Recoge tu equipaje y sigue las señales hacia Transporte Terrestre: Terminal 1 (Nivel 1, puertas exteriores 10 y 11) o Terminal 3 (Nivel cero, puertas 51 a 58)
- Aborda el autobús gratuito de alquiler de autos, que opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana
- El viaje en autobús dura aproximadamente de 5 a 10 minutos; permite entre 15 y 30 minutos en total desde la acera hasta el Centro de alquiler de autos
- En el centro, dirígete al mostrador de National Car Rental, presenta tus documentos y recoge tu vehículo en los espacios designados
Desde el momento en que aterrizas en Las Vegas, calcula entre 60 y 120 minutos en total durante períodos pico para tener en cuenta la recogida de equipaje, el autobús y el proceso en el mostrador en National.
¿Existen carreteras de peaje en Las Vegas que puedan afectar mi alquiler con National Car Rental?
No, no hay carreteras de peaje en Las Vegas ni en ninguna parte de Nevada. Todas las autopistas públicas, interstates, rutas estatales y carreteras locales del estado son libres de peaje, por lo que tu alquiler con National no incurrirá en cargos por peajes durante tu viaje en Las Vegas.
Las rutas comunes que puedes recorrer incluyen:
- I-15 (hacia la frontera estatal o el centro de Las Vegas)
- US-95 y US-93
- La Beltway de Las Vegas (CC 215)
- SR-160 hacia la zona del Valle del Fuego
Todos estos caminos no tienen costo en peajes (US$ 0,00). Los programas de peaje ofrecidos por marcas de alquiler como National, como paquetes de transpondedores, no son necesarios en Nevada y no aplican a tu alquiler en Las Vegas.
Ten en cuenta que las tarifas de entrada a parques estatales (por ejemplo, aproximadamente US$ 10 por vehículo en Valley of Fire) no son peajes y se pagan por separado en las casetas del parque. Si planeas conducir desde Las Vegas a estados vecinos como California, podrían aplicarse carreteras de peaje allí. En ese caso, el beneficio de Cashback en peajes incluido en tu reserva puede ayudarte a compensar esos costos.
¿Qué documentos necesito para recoger mi alquiler con National Car Rental en Las Vegas?
Al recoger tu alquiler con National Car Rental en Las Vegas, debes presentar todos los documentos en formato físico. No se aceptan copias digitales en el mostrador.
- Licencia de conducir válida (original, sin vencer, con fotografía) a nombre del conductor principal
- Permiso Internacional de Conducir (IDP) si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico; también se recomienda si tu licencia no está en inglés
- Pasaporte o identificación con fotografía emitida por el gobierno en vigor
- Tarjeta de crédito principal en formato físico a nombre del conductor, con el nombre impreso en la tarjeta, para el depósito de garantía
- Confirmación de reserva o cupón impreso
- Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes de fuera de Estados Unidos)
Todos los nombres en tu licencia, pasaporte, tarjeta de crédito y confirmación de reserva deben coincidir. El IDP es solo un documento de traducción y debe llevarse junto con tu licencia original, no en lugar de ella. No se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas para el depósito en el mostrador de National en Las Vegas.
¿Hola Car Rentals ofrece Cashback en peajes para un alquiler con National Car Rental en Las Vegas?
Sí, el Cashback en peajes está incluido con cada reserva, incluyendo las de National Car Rental en Las Vegas. Debido a que Nevada no tiene carreteras de peaje, no pagarás peajes conduciendo dentro de Las Vegas. Sin embargo, si tu viaje te lleva más allá de Nevada a estados como California, donde sí existen peajes, el beneficio de cashback se aplica a esos costos.
Así funciona el beneficio:
- Hola Car Rentals reembolsa el menor valor entre los peajes totales que pagaste o hasta el 5% del valor total de tu reserva
- Ejemplo: si el total de tu reserva es US$ 600, el límite es US$ 30; si pagaste US$ 18 en peajes, recibes US$ 18 de regreso
- Envía tu reclamación por correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución de tu vehículo con National
- Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peajes
Los reembolsos se realizan al método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías recibidas después de 30 días no serán aceptadas.
¿Cuál es el depósito de garantía para un alquiler con National Car Rental en Las Vegas?
Al recoger tu alquiler con National en Las Vegas, el mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, sino una autorización que reduce tu crédito disponible hasta que tu banco libere el monto tras la devolución del vehículo.
Para vehículos estándar en Estados Unidos, los depósitos típicos oscilan entre aproximadamente US$ 300 y US$ 400. La cantidad exacta puede variar según:
- La categoría del vehículo que seleccionaste (los vehículos premium o especiales pueden tener depósitos mayores)
- La ubicación en Las Vegas y la temporada
- Las políticas de National en el momento de la recogida
Debes presentar una tarjeta de crédito física en formato principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta. No se aceptan tarjetas de débito, prepagadas ni virtuales para el depósito en el mostrador de Las Vegas. Después de devolver el vehículo, la retención se libera, pero tu banco controla cuándo aparece en tu estado de cuenta, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.
Es recomendable llevar una tarjeta adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada, y notificar a tu banco tus fechas de viaje en Las Vegas para evitar bloqueos por sospecha de fraude en la autorización.
¿Puedo agregar un conductor adicional a mi alquiler con National Car Rental en Las Vegas?
Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler con National en Las Vegas, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tarifa en el mostrador.
Para National en Las Vegas, la tarifa por conductor adicional es de US$ 15 por día más impuestos aplicables si no está incluida en tu tarifa. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si ya incluye un conductor adicional sin costo extra.
Requisitos para agregar un conductor en el mostrador de National en Las Vegas:
- El conductor adicional debe estar presente en el momento de la recogida
- Debe presentar una licencia de conducir válida y una identificación con fotografía
- Si su licencia utiliza un alfabeto no latino, también se requiere un IDP
- Debe cumplir con la edad mínima para rentar en Las Vegas
- Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler
Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de National están cubiertos por protecciones como CDW y cobertura de responsabilidad civil. Si alguien conduce sin estar autorizado, la cobertura puede quedar anulada. Si deseas agregar un conductor después de la recogida, visita una sucursal de National en Las Vegas para actualizar el contrato.
¿Cuáles son las reglas de calles de sentido único que debo conocer al conducir un alquiler de National en Las Vegas?
Las Vegas tiene una red densa de calles de sentido único en parejas, especialmente en el centro, que puede ser confusa para quienes visitan por primera vez conduciendo un auto de alquiler National. Conocer estas características antes de conducir te ayudará a evitar giros equivocados.
Principales características de las vías en Las Vegas:
- Calles de sentido único en el centro: avenidas como Bonneville (hacia el este) y Clark (hacia el oeste), entre Las Vegas Boulevard y Maryland Parkway, funcionan como pares de sentido único; los sensores en la zona detectan a decenas de conductores en sentido contrario cada semana, a pesar de la señalización
- Intercambios en diamante divergentes: en el I-15 y US-93 Garnet, al noreste del centro, se forzan cruces en sentido izquierdo antes y después del paso elevado, lo cual resulta poco familiar para la mayoría
- Glorietas: existen varias en Las Vegas, incluyendo en Cimarron Road entre Sahara y Oakey, con señalización que puede ser poco clara
- La Beltway de Las Vegas (CC 215): combina segmentos de autopista y vía rápida con intersecciones a nivel, por lo que los límites de velocidad y el flujo de tráfico pueden cambiar abruptamente
Los vehículos de National en Las Vegas vienen equipados con opciones de navegación. Usar un GPS o la función de navegación adicional puede ayudarte a mantenerte orientado en estos diseños viales poco comunes.
¿Se requiere una tarjeta de crédito para rentar con National Car Rental en Las Vegas?
Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal en formato físico a nombre del conductor principal para rentar con National en Las Vegas. La tarjeta debe tener el nombre del conductor impreso y presentarse en persona en el mostrador.
No se aceptan tarjetas de débito, prepagadas, virtuales o de un solo uso para la retención del depósito en el mostrador de Las Vegas. Tampoco se aceptan billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay para el depósito.
Antes de tu recogida en Las Vegas, confirma además:
- Que tu tarjeta tenga suficiente crédito disponible para cubrir la retención (usualmente US$ 300 a US$ 400 para vehículos estándar en National)
- Que el nombre en la tarjeta coincida con tu licencia, pasaporte y confirmación de reserva
- Notifica a tu banco tus fechas de viaje en Las Vegas para evitar que la autorización sea marcada como fraude
- Trae una tarjeta adicional en tu nombre en caso de que la principal sea rechazada
Incluso si pagaste tu reserva por adelantado, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de Las Vegas para la retención de garantía.
¿Qué asistencia de viaje incluye mi reserva con National Car Rental en Las Vegas?
La mayoría de las reservas incluyen cobertura de asistencia de viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ser valiosa en caso de emergencia durante tu alquiler en Las Vegas o al conducir en la región de Nevada.
Los beneficios principales suelen incluir:
- Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
- Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
- Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
- Seguro por cancelación de vuelo
Esta cobertura es especialmente útil si experimentas una emergencia médica mientras conduces un alquiler de National en carreteras remotas de Nevada, como US-95 o US-93, donde las instalaciones médicas pueden estar lejos.
Para contactar asistencia las 24 horas, 7 días a la semana, llama al +1 888 980 9992 (llamada gratuita) o contacta por WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.
Importante: este beneficio solo aplica a viajeros que no sean residentes de Estados Unidos o Canadá. Los residentes de Norteamérica no califican para esta cobertura. Revisa siempre tu confirmación de reserva para conocer los términos, límites y exclusiones específicos de tu reserva en Las Vegas con National.
¿Existen recargos por conductor joven en National Car Rental en Las Vegas?
Sí, los conductores menores de 25 años están sujetos a un recargo por conductor joven al recoger un alquiler con National en Las Vegas. Nevada no tiene una ley estatal que exija a los alquileres a conductores menores de 25 años, por lo que se aplica la política estándar de National.
Lo que debes esperar en el mostrador de Las Vegas:
- Conductores de 21 a 24 años pueden alquilar con National en Las Vegas, pero pagarán un recargo diario de US$ 15 más impuestos
- Los conductores menores de 21 años generalmente no son elegibles para rentar en Las Vegas con National
- Ciertas categorías de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante, incluyendo vehículos de tamaño completo, SUV, premium, lujo, minivans y convertibles
- Las categorías de vehículos elegibles para conductores menores de 25 años suelen incluir economía, compacto e intermedio
El recargo por conductor joven se paga en el mostrador de Las Vegas y no está incluido en el total de tu reserva prepagada. Considera este costo adicional diario al planear tu viaje. Si no estás seguro si la categoría de vehículo que elegiste está disponible para tu grupo de edad, contacta atención al cliente antes de reservar.
¿Cómo funciona la política de combustible en National Car Rental en Las Vegas?
National Car Rental en Las Vegas utiliza por defecto la política de lleno por lleno. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.
Pasos para un retorno de combustible sin inconvenientes en Las Vegas:
- Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de National y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
- Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el nivel de combustible
- Reabastece el vehículo dentro de aproximadamente 10 millas del Centro de alquiler de autos del aeropuerto en 7135 Gilespie Street antes de devolver tu vehículo National; el centro está cerca de la I-215, con fácil acceso a estaciones de gasolina cercanas
- Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación
- Para devoluciones fuera de horario, deja el recibo en el sobre de entrega y guarda una foto del nivel lleno en tu teléfono
Si devuelves el vehículo de National en Las Vegas sin un tanque lleno, es posible que te cobren por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio, además de una tarifa por servicio de reabastecimiento. Devolver el auto lleno siempre es la opción más económica.
¿Cómo puedo devolver mi alquiler con National en Las Vegas después de horas en el aeropuerto?
Devolver tu alquiler con National en Las Vegas después de horas es sencillo si sigues los pasos correctos en el Centro de alquiler de autos del aeropuerto.
El proceso de devolución en el Centro de alquiler de autos de Las Vegas (7135 Gilespie Street) funciona así:
- Conduce hasta la zona designada de devolución de National dentro del Centro de alquiler de autos y sigue las señales hacia tu marca
- Estaciona el vehículo en el espacio de devolución de National marcado
- Cierra el vehículo y coloca tus llaves y el contrato de alquiler en la caja de entrega de llaves designada para National; confirma la ubicación exacta con el mostrador de National en la recogida
- Antes de irte, toma fotos del estado del vehículo, del nivel de combustible y del odómetro
- Después de dejar el vehículo, aborda el autobús gratuito de 24 horas que te lleva de regreso a las terminales del Aeropuerto Harry Reid (Terminal 1 o Terminal 3)
Ten en cuenta que el autobús gratuito entre las terminales y el Centro de alquiler de autos opera las 24 horas, los 7 días de la semana, por lo que siempre tendrás una forma de regresar al aeropuerto, sin importar la hora de devolución. Los horarios del mostrador de National en Las Vegas pueden variar, así que confirma los horarios específicos en tu contrato de alquiler o con el agente de National en la recogida.
¿Qué cobertura de seguro incluye mi alquiler con National Car Rental en Las Vegas?
La cobertura de seguro incluida con tu alquiler con National en Las Vegas depende del plan tarifario que seleccionaste al reservar. Revisa tu confirmación para ver exactamente qué está cubierto.
Tipos comunes de cobertura disponibles para alquileres en Las Vegas con National:
- Exención por daños por colisión (CDW) o Exención por daños y pérdida (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler de National por colisión, robo o vandalismo; puede aplicarse un deducible, a menos que tu confirmación indique cero deducible
- Responsabilidad civil a terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a otras personas o vehículos mientras conduces el auto de National en Las Vegas; algunos estados de EE. UU. requieren un nivel mínimo de responsabilidad, pero no todos, por lo que se recomienda agregar responsabilidad adicional
CDW y LDW no cubren responsabilidad civil a terceros, lesiones personales ni tus pertenencias. Las exclusiones comunes incluyen neumáticos, parte inferior, daño en el techo y incidentes con conductores no autorizados o uso prohibido.
En el mostrador de National en Las Vegas, revisa cuidadosamente el contrato de alquiler para confirmar qué coberturas están activas y qué deducible se aplica. Solo los conductores listados en el contrato están cubiertos. Si tienes dudas sobre tu reserva específica en Las Vegas, revisa tu confirmación de Hola Car Rentals antes de la recogida.
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