Alquiler de Autos National
en Charlotte

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Charlotte, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Charlotte.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Charlotte se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Charlotte te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Internacional de Charlotte Douglas (CLT), recoger tu auto de alquiler de National no requiere un servicio de transporte. Desde la zona de recogida de equipaje, toma el ascensor hasta el nivel 5, cruza el pasillo cubierto, luego baja en el ascensor hasta el nivel 2. El mostrador de National está ubicado en el vestíbulo principal de la instalación consolidada de alquiler de autos, donde comparte espacio con Alamo.

El mostrador de National en Charlotte está abierto de lunes a domingo, de 5:00 a 2:00, por lo que atiende la mayoría de las llegadas de vuelos. También está disponible la devolución de vehículos fuera de horario en la instalación de CLT, con una caja para dejar las llaves en caso de devoluciones tardías.

Calcula aproximadamente entre 20 y 45 minutos desde la zona de recogida de equipaje hasta que puedas conducir, dependiendo de la fila y de la rapidez con que lleguen tus maletas. Ten a mano la confirmación de tu reserva, tu licencia de conducir y la tarjeta de crédito antes de llegar al mostrador para agilizar el proceso.

Para recoger tu auto de alquiler de National en Charlotte, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Tu licencia de conducir original y vigente (tarjeta física, no una copia digital)
• Una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta, para el depósito de garantía
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno
• La confirmación de tu reserva o el comprobante impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si vienes del extranjero

Si tu licencia no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) en el mostrador de Charlotte. Para licencias en inglés o en alfabeto latino, se recomienda el IDP, pero no es estrictamente obligatorio.

Todos los documentos deben ser originales en formato físico. Las versiones digitales en el teléfono no son aceptadas. No se puede usar una tarjeta de débito o prepaga para el depósito, por lo que debes llevar una tarjeta de crédito principal con crédito disponible suficiente.

Al alquilar un auto de National en el Aeropuerto Internacional de Charlotte Douglas (CLT), se aplican varias tasas e impuestos locales además de la tarifa base. Estos cargos son estándar en los alquileres en aeropuerto en Charlotte y no son exclusivos de National:

• Impuesto sobre ventas del estado de Carolina del Norte: 13,5%
• Recuperación de recargos por concesión aeroportuaria: US$6 por día (con tope de US$60)
• Cargo por instalaciones para clientes: US$4,50 por día (con tope de US$45)
• Impuesto por uso de carreteras del condado de Mecklenburg: 7%

En conjunto, estos cargos específicos del aeropuerto pueden sumar aproximadamente un 26% o más a la tarifa base de alquiler. Si buscas precios más económicos, las ubicaciones fuera del aeropuerto en Charlotte, gestionadas por National o socios, pueden ser significativamente más baratas porque evitan el recargo por concesión, aunque quizás debas organizar tu transporte desde CLT.

Tu confirmación de reserva mostrará qué impuestos y tasas están incluidos en la tarifa prepagada y cuáles se pagan en el mostrador. Revisa ese desglose cuidadosamente antes de llegar al mostrador de National en Charlotte.

Sí, en la región de Charlotte y en todo Carolina del Norte hay carreteras de peaje que puedes encontrar al conducir tu auto de alquiler de National.

Carolina del Norte utiliza un sistema de peaje completamente electrónico y sin efectivo. No hay cabinas de peaje tradicionales. Los principales sistemas de peaje incluyen NC Quick Pass, E-ZPass, SunPass y Peach Pass. La autopista Monroe Expressway (US Highway 74), que pasa cerca de Charlotte, cobra hasta US$2,66 electrónicamente por un vehículo de 2 ejes estándar, o hasta US$4,10 si se factura por correo. La autopista Triangle Expressway, cerca de Raleigh y Durham, cobra hasta US$3,60 electrónicamente para la misma categoría de vehículo.

Tu vehículo de alquiler de National en Charlotte viene equipado con un dispositivo electrónico de peaje. En el mostrador puedes optar por un paquete de peajes ilimitados (normalmente entre US$11 y US$25 por día) o pagar por uso, donde National cobrará el monto del peaje más una tarifa administrativa a tu tarjeta después de que finalice el alquiler.

Si decides no usar el programa de peajes de la compañía de alquiler, puedes usar tu propio transpondedor compatible, pero informa al agente de National en Charlotte para que puedan desactivar el dispositivo predeterminado del vehículo y evitar cargos duplicados.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Tolls Cashback, que te permite recuperar hasta un 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler con National en Charlotte.

Las carreteras de peaje sin efectivo en Carolina del Norte, como la Monroe Expressway, facturan electrónicamente, por lo que tendrás un registro claro de los cargos para presentar. Así puedes reclamar:

• Enviar un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución de tu vehículo en Charlotte
• Usar el asunto: Tolls Cashback - HOLA seguido de tu número de confirmación
• Adjuntar la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado en el mostrador de National y una factura o estado de cuenta del peaje que muestre los cargos pagados
• Incluir tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva

El reembolso se realiza a tu método de pago original y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las solicitudes presentadas después de 30 días no serán aceptadas, así que actúa con prontitud una vez que devuelvas tu auto de National en Charlotte.

Al recoger tu auto de alquiler de National en Charlotte, el agente del mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, sino una autorización que reduce tu crédito disponible hasta que finalice el alquiler y tu banco libere la retención.

Para vehículos estándar alquilados en Estados Unidos, las retenciones típicas oscilan entre US$300 y US$400. La cantidad exacta para tu alquiler en Charlotte depende de la categoría del vehículo, la duración del alquiler y la política del lugar. Los vehículos premium o especiales pueden tener un depósito mayor.

Algunos puntos importantes:

• Solo se acepta una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal para el depósito. No se aceptan tarjetas de débito ni prepago.
• No se aceptan billeteras digitales ni números de tarjeta virtual en el mostrador de Charlotte.
• Es recomendable llevar una tarjeta adicional por si la principal es rechazada.
• Informa a tu banco sobre tus planes de viaje para evitar que la autorización sea marcada como sospechosa.

Después de devolver el vehículo, la retención se libera. Tu banco controla cuánto tarda en desaparecer del estado de cuenta, lo cual puede tomar hasta 15 días hábiles.

Charlotte tiene varias características viales que pueden sorprender a conductores no familiarizados con la ingeniería de tráfico de Carolina del Norte, y conocerlas antes de conducir tu auto de alquiler de National puede evitar confusiones.

Las más notables son las intersecciones superstreet, también llamadas Intersecciones de Conflicto Reducido (RCI). Estas son comunes en arteriales como NC 49 cerca de UNC Charlotte y US 74. En una superstreet, no se permiten los giros a la izquierda ni los movimientos rectos desde calles secundarias en la forma habitual. En su lugar, debes girar a la derecha en la vía principal y luego hacer un giro en U en un cruce mediano designado. El flujo del tráfico en la vía principal circula a unos 45 mph con mínimos paros, lo cual es eficiente pero puede ser inesperado si estás acostumbrado a intersecciones con semáforo.

Charlotte también utiliza calles en pareja en algunos corredores urbanos, convirtiendo lo que sería una arteria de doble sentido en un par de calles de un solo sentido. Si navegas cerca de distritos históricos o áreas comerciales importantes, estate atento a estas calles emparejadas.

Independence Boulevard incluye un carril prioritario para autobuses, flanqueado por carriles generales estrechos, algunos de solo 2,1 a 2,4 metros de ancho, lo que puede sentirse ajustado al incorporarse. Usa tu GPS y permite tiempo adicional al conducir tu auto de alquiler de National por el centro de Charlotte por primera vez.

La mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ser útil si experimentas una emergencia mientras conduces tu auto de alquiler de National en Charlotte o en las autopistas de Carolina del Norte.

Los beneficios principales suelen incluir:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Esta cobertura está diseñada para viajeros fuera de Norteamérica. Los residentes de Estados Unidos o Canadá no califican para este beneficio.

Si necesitas asistencia mientras conduces tu auto de alquiler de National en Charlotte, contacta a Terrawind las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puedes llamarlos al +1 888 980 9992 (llamada gratuita) o por WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten lista tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Ten en cuenta que esta asistencia en viaje no cubre daños al vehículo de alquiler. Para eso, necesitas cobertura CDW o LDW. Revisa tu confirmación de reserva para conocer los términos y límites exactos que aplican a tu alquiler.

Sí, los conductores menores de 25 años deben pagar un recargo por conductor joven al recoger un auto de alquiler de National en Charlotte. Para Alamo, National y Enterprise, la tarifa por menor de edad es de US$15 por día, más impuestos, y se paga en el mostrador.

La edad mínima para alquilar con National en Charlotte es de 21 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar pero pagarán el recargo diario y tendrán restricciones en las categorías de vehículos. La mayoría de categorías premium, de tamaño completo, lujo y especiales están reservadas para conductores de 25 años en adelante. Las clases de economía, compactos y SUV intermedios generalmente están disponibles para conductores jóvenes.

Se aplican algunos requisitos adicionales independientemente de la edad:

• Licencia de conducir válida y en buen estado
• Tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal para el depósito
• Permiso Internacional de Conducir si la licencia usa un alfabeto no latino

El recargo por menor de edad de Avis y Budget para viajeros de América Latina y el Caribe no aplica en alquileres de National en Charlotte. Si no estás seguro si tu edad o licencia califican, contacta al servicio al cliente vía WhatsApp al +1 786 999-8312 antes de reservar.

Tu auto de alquiler de National en Charlotte se entrega con el tanque lleno y debes devolverlo también lleno. Esta es la política estándar Full-to-Full utilizada en todas las reservas hechas a través de Hola Car Rentals.

Así debes manejar el combustible correctamente:

• Al recoger, confirma que la aguja de combustible esté en lleno y que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero.
• Durante el alquiler, usa el tipo de combustible indicado en el vehículo. Los incidentes por usar combustible incorrecto no están cubiertos y pueden generar cargos importantes.
• Antes de devolver el auto, vuelve a llenarlo en un lugar cercano a unos 16 km (10 millas) de la instalación de devolución de Charlotte Douglas o del lugar de entrega. Conserva el recibo con la fecha, hora y dirección de la estación.
• Al devolver, muestra que el nivel está en lleno y presenta el recibo si te lo solicitan.

Si devuelves el vehículo de National en Charlotte con menos de un tanque lleno, se te cobrará por la cantidad de combustible faltante a la tarifa de recarga del socio, que suele ser más alta que los precios en bomba, más una tarifa de servicio. Repostar cerca del punto de devolución es la forma más sencilla de evitar disputas.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu auto de alquiler de National en Charlotte, pero el conductor extra debe estar presente en el mostrador en el momento de la recogida con su propia licencia de conducir válida.

Si la tarifa está incluida o se cobra en el mostrador, depende de tu tarifa:

• Si tu confirmación indica "Conductor adicional sin costo", el primer conductor adicional está incluido sin cargo.
• Si no está incluido, National en Charlotte cobra US$15 por día más impuestos por cada conductor adicional.

Todos los conductores adicionales deben cumplir los mismos requisitos de documentación que el conductor principal. Si la licencia de un conductor adicional usa un alfabeto no latino, también necesitará un Permiso Internacional de Conducir. Los conductores de 21 a 24 años pueden pagar el recargo por menor de edad además de la tarifa adicional.

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del vehículo, incluyendo CDW y cobertura de responsabilidad civil. Quien conduzca sin estar nombrado en el contrato no estará cubierto, lo que puede generar costos elevados en caso de incidente.

Sí, los alquileres de ida son posibles con National en Charlotte, pero puede aplicarse una tarifa de devolución dependiendo de la ciudad de destino, y no todos los trayectos están disponibles.

Esto es lo que debes saber:

• Devolver en una ubicación de National dentro del área metropolitana de Charlotte generalmente no tiene cargo adicional.
• Devolver en una ciudad en otra región o estado suele implicar un recargo por ida, que varía según la distancia, categoría del vehículo y temporada.
• Las devoluciones transfronterizas, como devolver un alquiler en Charlotte a otro país, generalmente están restringidas o requieren aprobación previa.

El recargo por devolución, si aplica, se muestra durante la reserva en la sección "Para pagar en destino" y también aparecerá en la confirmación. Este cargo no se puede pagar por adelantado y se abona en el mostrador de Charlotte o en el lugar de devolución.

Si necesitas cambiar la ciudad de devolución después de reservar, contacta soporte rápidamente, ya que los cambios en la ruta durante el alquiler deben ser aprobados por el socio y podrían aumentar la tarifa o afectar la disponibilidad. Revisa cuidadosamente tu confirmación para verificar los términos exactos de tu ruta de Charlotte a destino.

Las opciones de seguro y protección incluidas en tu reserva de National en Charlotte dependen del plan tarifario que hayas seleccionado. Aquí un resumen de las coberturas principales:

• Exención por daños por colisión (CDW) o Exención por daños y pérdidas (LDW): Reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de National por colisión, robo o vandalismo. Puede aplicar un deducible, salvo que tu confirmación indique cero franquicia. La CDW no cubre daños a otros vehículos ni lesiones a terceros.
• Responsabilidad civil a terceros (LIS/ALI/SLI): Cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el auto de National en Charlotte. Algunos estados de EE. UU. exigen un nivel mínimo de responsabilidad, pero no todos. Se recomienda encarecidamente añadir cobertura adicional de responsabilidad hasta US$300.000.

Ni la CDW ni la LIS cubren tus pertenencias personales ni tus gastos médicos propios. El Seguro de Accidentes Personales (PAI) y la Cobertura de Efectos Personales (PEC) son complementos opcionales disponibles en el mostrador de Charlotte.

Revisa siempre tu confirmación de reserva antes de llegar al mostrador para verificar qué protecciones están incluidas en tu tarifa y si hay algún deducible. Si tienes dudas, pide al agente que te explique línea por línea el contrato antes de firmar.