Alquiler de Autos National
en Alberta

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en Alberta, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación

Todo sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Alberta.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Alberta se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Alberta te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

No, no hay carreteras de peaje en Alberta, por lo que no encontrarás cargos por peajes durante tu alquiler con National en Alberta.

A diferencia de otras provincias canadienses o estados de EE. UU., Alberta no tiene autopistas de peaje, carriles sin efectivo, cargos por congestión ni zonas de emisiones. Programas como E-ZPass, 407 ETR o cualquier sistema basado en transpondedores no operan aquí. Cada carretera y autopista en la provincia, incluyendo rutas principales como Deerfoot Trail y la QEII Highway, es completamente gratuita para conducir.

Esto significa que no será necesario que te inscribas en ningún programa de peajes en el mostrador de National, y no aparecerán cargos relacionados con peajes ni recargos administrativos en tu factura final de alquiler por viajes dentro de Alberta.

Si tu viaje te lleva más allá de Alberta hacia una provincia vecina que sí tenga carreteras de peaje, Hola Car Rentals incluye Cashback en peajes en todas las reservas, permitiéndote recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante el período de alquiler.

Para recoger tu coche de alquiler de National en Alberta, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal. Si tu licencia no está en inglés y no usa el alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PID) junto con tu licencia original.
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física, utilizada para el depósito de garantía. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales para el depósito.
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno.
• Tu confirmación de reserva o voucher impreso.
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes que viajan desde el extranjero).

Todos los documentos deben ser originales físicos. Las copias digitales mostradas en teléfono o tableta no son aceptadas en ningún mostrador de National en Alberta.

Si tu licencia está en inglés o usa el alfabeto latino, se recomienda un PID, pero no es estrictamente obligatorio para alquilar en Alberta. Obtén cualquier PID antes de salir de tu país de origen, ya que no puede ser emitido en el extranjero.

En las ubicaciones participantes de National en Alberta, los miembros del Emerald Club pueden usar el proceso de recogida automática Emerald Aisle, evitando completamente el mostrador.

En el Aeropuerto Internacional de Calgary (YYC) y en el Aeropuerto Internacional de Edmonton (YEG), los miembros inscritos en Emerald Club acceden directamente al área designada Emerald Aisle en el lote de National, eligen cualquier vehículo disponible de la selección de marcas, modelos y colores en exhibición, y conducen sin esperar en el mostrador.

Si no eres miembro de Emerald Club o si recoges en una ubicación de National fuera del aeropuerto en Alberta, como la sucursal del centro de Calgary en 129 17 Ave SE, deberás acudir al mostrador para completar el contrato de alquiler y recoger tus llaves.

Ten en cuenta que Hola Car Rentals no soporta vincular ni aplicar números de membresía de Emerald Club durante el proceso de reserva, por lo que cualquier beneficio de membresía se gestiona directamente con National en el mostrador o a través de tu cuenta de Emerald Club.

Sí, Hola Car Rentals incluye Cashback en peajes en todas las reservas de National en Alberta, aunque Alberta en sí no tenga carreteras de peaje.

Si tu itinerario te lleva fuera de Alberta hacia una provincia o región donde existan carreteras de peaje, puedes reclamar hasta el 5% del valor total de tu reserva con Hola Car Rentals por los peajes pagados durante el período de alquiler.

Para reclamar tu cashback después de devolver tu vehículo de National:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del coche.
• Usa en el asunto: Tolls Cashback, seguido de tu número de reserva (por ejemplo, HOLA1000000).
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado en el mostrador de National y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peajes pagados.
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva.

Los reembolsos se procesan a tu método de pago original y generalmente llegan en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las solicitudes recibidas después de 30 días no son elegibles.

Al recoger tu coche de alquiler de National en Alberta, el mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito como depósito de garantía. Para vehículos estándar alquilados en Canadá, esta retención suele estar entre CA$ 300 y CA$ 500, aunque algunas ubicaciones de National pueden requerir una autorización mínima de aproximadamente CA$ 750.

El monto exacto depende de la ubicación específica en Alberta, la clase de vehículo que alquiles y la duración del alquiler. Los vehículos premium o especiales pueden tener una retención mayor.

Puntos importantes a tener en cuenta:

• La retención es una autorización temporal, no un cargo. Reduce tu crédito disponible hasta que se libere tras la devolución del vehículo.
• Tu banco controla cuánto tiempo tarda en desaparecer la retención de tu estado de cuenta después de la liberación, lo cual puede tomar hasta 15 días hábiles.
• Debes presentar una tarjeta de crédito física principal con tu nombre impreso en ella. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales para el depósito en ningún mostrador de National en Alberta.
• Es recomendable llevar una tarjeta de crédito adicional en caso de que la principal sea rechazada.

Los alquileres de National en Alberta siguen una política de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo también lleno para evitar cargos adicionales.

Para protegerte de disputas por combustible:

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de National y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato de alquiler.
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible antes de salir del lote.
• Reabastece el tanque en aproximadamente 15 km de la ubicación de devolución para que el nivel no baje antes de llegar.
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.
• Para devoluciones fuera de horario en ubicaciones como Downtown Calgary (129 17 Ave SE), deja el recibo en el sobre de devolución y conserva una foto del indicador lleno.

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, National puede cobrarte por la diferencia de combustible a su tarifa de reabastecimiento, que suele ser más alta que los precios de la bomba, además de una tarifa administrativa. Devolver el tanque lleno siempre es la opción más económica para tu alquiler en Alberta.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de National en Alberta, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tarifa en el mostrador.

Para reservas de National, Alamo y Enterprise, la tarifa por conductor adicional es de US$ 15 por día más los impuestos aplicables cuando no está incluida en tu tarifa. Revisa tu confirmación de reserva para ver si ya está cubierto bajo la línea "Conductor adicional sin cargo".

Requisitos para agregar un conductor en cualquier mostrador de National en Alberta:

• El conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador al recoger el vehículo.
• Debe presentar una licencia de conducir válida y cumplir con la edad mínima requerida en Alberta.
• Si su licencia no está en inglés o no usa el alfabeto latino, también necesitará un Permiso Internacional de Conducir.
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler.

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de National están cubiertos por las protecciones del vehículo, incluyendo CDW y cobertura de responsabilidad civil. Cualquier persona que conduzca el coche en Alberta sin estar nombrada en el contrato puede anular esas protecciones.

Al alquilar con National en Alberta, la cobertura de seguro y protección de responsabilidad incluida en tu reserva depende del plan tarifario que hayas seleccionado a través de Hola Car Rentals.

Según la ley canadiense, cada vehículo de alquiler en Alberta debe contar con cobertura de responsabilidad civil por terceros por defecto. Esta responsabilidad legal está incluida cuando alquilas en Canadá a través de Hola Car Rentals, protegiéndote contra lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros. También puedes adquirir límites de responsabilidad suplementarios superiores en el mostrador de National.

La Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Pérdida y Daños (LDW) reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de National. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si la CDW está incluida y si se aplica un deducible.

Puntos clave a revisar en el mostrador de National en Alberta:

• Confirma que la cobertura de CDW y responsabilidad civil aparezca en el contrato antes de firmar.
• Observa el monto del deducible, si lo hay, para reclamaciones por daños.
• La CDW no cubre neumáticos, chasis o uso prohibido como conducción fuera de carretera.
• Solo los conductores nombrados en el contrato están cubiertos.

La CDW no cubre lesiones a terceros ni daños a la propiedad de otros. Eso se gestiona por separado mediante la cobertura de responsabilidad civil.

Sí, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que puede ser útil si experimentas una emergencia médica o necesitas asistencia legal tras un accidente mientras conduces tu alquiler de National en áreas remotas de Alberta, como las rutas cercanas a Fort McMurray o Grande Prairie.

Los beneficios principales suelen incluir:

• Cobertura de viaje y médica para hasta 5 pasajeros.
• Asistencia legal en caso de accidente.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelo.

Para contactar asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana:

• Llamar: +1 888 980 9992 (gratuito o con recaudación).
• WhatsApp: +1 208 910 1001.
• Correo electrónico: [email protected].

Proporciona tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, tu ubicación en Alberta y una descripción de la situación. Sigue las instrucciones del coordinador y conserva todos los recibos y reportes.

Importante: este beneficio de asistencia en viaje no aplica a residentes canadienses o estadounidenses. Está diseñado para viajeros que visitan Alberta desde fuera de Norteamérica. Tampoco cubre daños al vehículo de alquiler de National, que se gestiona mediante la CDW.

Sí, generalmente es posible realizar alquileres de ida entre ubicaciones de National dentro de Alberta, por ejemplo, recoger en el Aeropuerto Internacional de Calgary (YYC) y devolver en el Aeropuerto Internacional de Edmonton (YEG).

Puede aplicarse una tarifa por devolución en destino para este tipo de alquiler de ida. La tarifa es específica de la ruta y varía según la clase de vehículo, la temporada y la distancia entre las ubicaciones. La establece National y no está incluida en la tarifa base de alquiler.

Cómo verificar y gestionar la tarifa de devolución:

• Durante el proceso de reserva en Hola Car Rentals, selecciona tus ubicaciones de recogida y devolución diferentes. Si se aplica una tarifa de devolución, aparecerá en la página de detalles de la tarifa en la sección "A pagar en destino".
• Revisa tu confirmación de reserva para verificar que la tarifa esté listada allí también.
• En el mostrador de National en Alberta, confirma que la tarifa de devolución coincida con lo que muestra tu confirmación antes de firmar el contrato.

Si el mostrador cobra un monto diferente al que se indica en tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta con soporte de Hola Car Rentals después del alquiler. La garantía No Extra Charges© puede ayudarte a resolver cargos no divulgados.

Los alquileres de ida transfronterizos, como devolver un vehículo de National de Alberta a EE. UU., pueden estar restringidos o tener tarifas mucho más altas. Confirma con National antes de reservar.

Los procedimientos para devoluciones fuera de horario en ubicaciones de National en Alberta varían según el sitio. En la sucursal del centro de Calgary (129 17 Ave SE), puedes devolver el vehículo fuera del horario de atención usando el buzón de llaves ubicado a la derecha de la puerta principal.

Pasos para una devolución fuera de horario en una ubicación de National en Alberta:

• Reabastece el vehículo antes de devolverlo para que el nivel de combustible coincida con el registrado en tu contrato de alquiler.
• Toma una foto del tablero que muestre el indicador de combustible y el odómetro antes de salir del vehículo.
• Cierra el vehículo y coloca las llaves en el buzón de devolución.
• Guarda tu recibo de combustible y cualquier documentación. Si se proporciona un sobre, coloca el recibo dentro antes de dejar las llaves.
• Ten en cuenta que el vehículo sigue siendo tu responsabilidad hasta que la sucursal de National abra y procese la devolución.

Para ubicaciones en aeropuertos en Alberta, como Calgary YYC y Edmonton YEG, generalmente hay facilidades para dejar las llaves fuera del horario en el lote de alquiler. Sigue la señalización en el área de devolución de National y confirma el proceso con el agente al recoger si anticipas una devolución tardía.

El horario del mostrador en la sucursal del centro de Calgary suele ser de lunes a viernes de 7:30 a 18:00 y sábados y domingos de 9:00 a 17:00, aunque puede variar en días festivos.

Sí, generalmente se aplica un recargo por conductor joven a los arrendatarios menores de 25 años en ubicaciones de National en Alberta, aunque la cantidad exacta la establece National en el mostrador y puede variar según la ubicación y la clase de vehículo.

Para alquileres de National, Alamo y Enterprise, la tarifa por conductor adicional para un conductor joven es de US$ 15 por día más los impuestos locales aplicables cuando no está incluida en tu tarifa. Este cargo se suma a la tarifa base de alquiler y se paga directamente en el mostrador de National en Alberta al recoger.

Puntos clave a tener en cuenta:

• La edad mínima para alquilar en Alberta con National suele ser 21 años, pero los conductores menores de 25 generalmente tendrán un recargo por conductor joven.
• El recargo aplica tanto al conductor principal como a cualquier conductor adicional menor de 25 años.
• La tarifa no está incluida en tu reserva prepagada de Hola Car Rentals y aparecerá como un cargo separado en el contrato de alquiler.
• Confirma el monto exacto del recargo con el agente de National en el mostrador de Alberta antes de firmar el contrato.

Si tienes menos de 25 años y planeas alquilar en Alberta, presupuestar este cargo adicional diario en tus costos totales de alquiler.

Al recoger un coche de alquiler de National en un aeropuerto de Alberta, como el Aeropuerto Internacional de Calgary (YYC) o el Aeropuerto Internacional de Edmonton (YEG), el costo total incluirá impuestos provinciales y federales, además de tasas específicas del aeropuerto que se añaden al precio base del alquiler.

Recargos comunes en mostradores de aeropuertos en Alberta:

• GST (Impuesto sobre bienes y servicios) federal aplicado al alquiler.
• Recargos por recuperación de concesiones del aeropuerto, que las empresas de alquiler cobran para cubrir los costos de operación en el aeropuerto.
• Cargos por instalaciones del cliente, cuando corresponda.
• Curos turísticos o recargos provinciales vigentes en el momento del alquiler.

Tu confirmación de reserva en Hola Car Rentals mostrará claramente qué impuestos y tasas están incluidos en tu tarifa prepagada y cuáles se listan bajo "A pagar en destino." Los ítems marcados como incluidos no deberían cobrarse nuevamente en el mostrador de National en Alberta. Si lo hacen, la garantía No Extra Charges© te respalda.

Las ubicaciones de National fuera del aeropuerto en Alberta, como la sucursal del centro en 17th Ave SE, pueden tener tasas aeroportuarias menores, aunque la tarifa base y otros impuestos aún aplican. Revisa siempre el desglose completo en tu confirmación antes de llegar al mostrador.