Alquiler de Autos
en Montreal

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en Montreal, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación

Todo sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Montreal.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Montreal se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Montreal te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Recoger un auto de alquiler en el Aeropuerto Internacional Trudeau de Montreal (YUL) requiere un breve traslado en autobús a una instalación consolidada fuera del aeropuerto. Los mostradores de alquiler para Avis, Hertz, Alamo, Enterprise, National y otros no están dentro de la terminal; se encuentran en 590 Boul. Albert De Niverville, Dorval, QC, H4Y 1J3, dentro del garaje de estacionamiento P4.

Para llegar al autobús desde la terminal del aeropuerto de Montreal:

• De 5:00 AM a 2:00 PM, dirígete a la Puerta 10 cerca de la rampa del Marriott.
• Después de las 2:00 PM, dirígete a la parada de autobús 3 o a la Puerta 11 en el nivel de salidas.
• El viaje en autobús hasta la instalación de alquiler dura aproximadamente de 10 a 20 minutos.

El horario de atención en el mostrador en la instalación del aeropuerto de Montreal es de 7:00 AM a 11:59 PM todos los días. No se permite la recogida fuera de horario, pero las devoluciones fuera de horario son aceptadas mediante buzones de entrega de llaves en la instalación.

Calcula entre 45 y 90 minutos desde el momento en que aterrizas hasta que te alejas conduciendo, considerando la recogida de equipaje, la espera y el traslado en autobús, el check-in en mostrador o quiosco y la inspección del vehículo. No se recomienda llegar a Montreal con una conexión ajustada para la recogida del alquiler.

Sí, Quebec tiene carreteras de peaje cerca de Montreal, y operan como sistemas completamente sin efectivo. No hay cabinas de cobro en efectivo; los peajes deben pagarse electrónicamente o en línea.

Al alquilar un auto en Montreal, generalmente tu vehículo de alquiler incluirá un dispositivo electrónico de peaje o estará inscrito en el programa de peajes de la compañía de alquiler. Dos opciones comunes en el mostrador de Montreal son:

• Servicio Avis e-Toll: un cargo fijo de CAD 17,00 más GST/HST por alquiler, más los peajes reales y cualquier cargo por peajes en video a las tarifas máximas establecidas por la autoridad de peaje. Los cargos pueden aparecer en tu tarjeta entre 4 y 8 semanas después del alquiler.
• Servicio Enterprise TollPass: un cargo de conveniencia de CAD 3,95 a CAD 4,95 por día, con un máximo de CAD 30,00 por período de alquiler, más los peajes reales.

Si eliges no inscribirte en un programa de peajes, la compañía de alquiler te facturará los peajes reales en tu tarjeta de crédito después del alquiler, a menudo con tarifas administrativas adicionales.

También puedes reclamar Cashback por Peajes a través de Hola Car Rentals después de tu alquiler en Montreal. Envía tus recibos de peajes y el contrato de alquiler dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo para recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva.

Para recoger un auto de alquiler en Montreal, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal. Si tu licencia no está en inglés y no usa el alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), también debes portar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) como traducción junto con tu licencia original.
• Una tarjeta de crédito principal impresa físicamente con el nombre del conductor principal, con crédito disponible suficiente para cubrir la retención del depósito de garantía. En Canadá, las retenciones típicas oscilan entre CAD 300 y CAD 500, y algunas ubicaciones en Montreal pueden requerir hasta CAD 750.
• Un pasaporte válido (para visitantes que lleguen desde fuera de Canadá).
• La confirmación de tu reserva o el comprobante impreso.
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requeridos para visitantes extranjeros).

Todos los documentos deben ser originales físicos. Las copias digitales mostradas en teléfono o tableta no son aceptadas en los mostradores de alquiler en Montreal.

Si posees una licencia emitida en un país que usa un alfabeto no latino, obtén tu PIC antes de salir de tu país de origen, ya que no puede ser emitido en el extranjero. El PIC es solo una traducción y es inválido sin tu licencia original.

Sí, todas las reservas de Hola Car Rentals incluyen Cashback por Peajes, y este beneficio se aplica a los cargos por peajes que pagues durante tu alquiler en Montreal.

Debido a que Quebec opera un sistema de peaje sin efectivo, pagarás los peajes ya sea a través del programa de peajes de la compañía de alquiler o mediante facturación posterior al alquiler. En ambos casos, esos cargos por peaje son elegibles para reclamar el cashback.

Así funciona el beneficio de Cashback por Peajes en tu alquiler en Montreal:

• Puedes recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva en Hola Car Rentals por los peajes pagados durante el período de alquiler.
• Si tu reserva total es de US$ 500, el cashback máximo es de US$ 25. Si pagaste US$ 18 en peajes, recibes US$ 18 de regreso. Si pagaste US$ 40, recibes el tope de US$ 25.
• Para reclamar, envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo en Montreal.
• Incluye la confirmación de tu reserva, el contrato de alquiler firmado y el recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peajes.

Los reembolsos se realizan al método de pago original utilizado en tu reserva y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las solicitudes tardías después de 30 días no son aceptadas.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu auto de alquiler en Montreal, ya sea al momento de reservar o en el mostrador durante la recogida.

El conductor adicional debe estar presente físicamente en el mostrador de alquiler en Montreal con una licencia de conducir válida y debe firmar el contrato de alquiler. Si su licencia no está en inglés o no usa el alfabeto latino, también necesitará un Permiso Internacional de Conducir.

Las tarifas por conductor adicional en Montreal varían según la compañía de alquiler:

• Avis, Budget y Payless: CAD 13,00 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de CAD 65,00 más impuestos. El conductor adicional debe tener al menos 25 años.
• Hertz, Thrifty y Dollar: CAD 13,50 por día de alquiler más impuestos, con un máximo de CAD 189,00 más impuestos.
• Alamo, National y Enterprise: CAD 15,00 por día más impuestos, sin límite establecido.

Si tu confirmación de Hola Car Rentals indica explícitamente que un conductor adicional está incluido sin cargo, confirma esto con el agente en Montreal antes de firmar el contrato. Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por las protecciones del vehículo. Cualquier conductor no listado puede anular la cobertura completamente.

Conducir un auto de alquiler en el centro de Montreal presenta algunos desafíos que son más notorios que en la mayoría de las otras ciudades de América del Norte.

El factor más importante es la densidad de calles de sentido único. Aproximadamente el 25% de todas las calles en la Isla de Montreal son de sentido único, concentradas principalmente en el núcleo del centro. Esto crea patrones de navegación que pueden desorientar incluso a conductores experimentados, y las rutas alternativas a menudo conducen a secuencias adicionales de sentido único. Se recomienda encarecidamente usar GPS o una aplicación de navegación desde el momento en que sales del mostrador de alquiler en Montreal.

Un segundo desafío es el Intercambio Turcot, una estructura de tres niveles que conecta las Autopistas 15, 20 y 136 al suroeste del centro. Este intercambio es el principal enlace entre el Aeropuerto Trudeau de Montreal y el centro de la ciudad, con más de 300.000 vehículos diarios. Es conocido por su complejidad para visitantes primerizos, con rampas estrechas y alto volumen de tráfico. El límite de velocidad es de 70 km/h, aunque en la noche frecuentemente se superan los 100 km/h, aumentando el riesgo de accidentes.

Además, Montreal ha implementado amplias ciclovías protegidas de sentido único en calles arteriales principales como Saint-Denis. Estas ciclovías reducen los carriles disponibles para autos y generan ralentizaciones inesperadas en cruces peatonales y paradas de autobús.

Los proyectos de construcción vial en curso también significan que los mapas de GPS pueden no reflejar las configuraciones actuales de carriles o cierres temporales cerca de intercambios clave.

Sí, los alquileres de un solo sentido están disponibles en Montreal a través de las principales marcas asociadas, incluyendo Avis, Hertz, Alamo, Enterprise, National y Budget.

Para rutas dentro del área de Montreal, como recoger en el Aeropuerto Trudeau (YUL) y devolver en una ubicación en el centro de Montreal, o viceversa, generalmente no se aplica una tarifa de devolución. Estas rutas cortas dentro de la misma ciudad se consideran alquileres estándar.

Para rutas de un solo sentido más largas, como Montreal a Toronto o Montreal a otra provincia, normalmente se aplicará una tarifa de devolución. Esta tarifa varía según la compañía de alquiler, la clase de vehículo, la distancia y la temporada. No está incluida en la tarifa base y no puede prepagarse a través de Hola Car Rentals.

Para verificar si se aplica una tarifa de devolución a tu ruta específica en Montreal:

• Selecciona en la búsqueda de reserva las ubicaciones diferentes de recogida y devolución.
• En la página de detalles de tarifas, revisa la sección titulada "Pagar en destino" para cualquier línea de tarifa de devolución.
• Revisa tu confirmación de reserva, que también listará esta tarifa si aplica.

Si la tarifa no aparece durante la reserva, no se aplica cargo de devolución a esa ruta. Las rentas de un solo sentido transfronterizas (por ejemplo, Montreal a una ciudad en EE. UU.) pueden estar restringidas o tener tarifas más altas; confirma la disponibilidad durante el proceso de reserva.

Al recoger un auto de alquiler en Montreal, la compañía de alquiler realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, sino una reserva que reduce tu crédito disponible hasta que se libere tras la devolución del vehículo.

Para alquileres en Canadá, las retenciones típicas oscilan entre CAD 300 y CAD 500 para vehículos estándar. Algunas ubicaciones en Montreal pueden requerir una autorización mínima de aproximadamente CAD 750, especialmente para clases de vehículos premium o más grandes.

Requisitos importantes para el mostrador de alquiler en Montreal:

• La tarjeta de crédito debe ser una tarjeta principal (no débito, prepaga o virtual) con el nombre del conductor impreso físicamente en la tarjeta.
• La tarjeta debe tener crédito disponible suficiente para cubrir el monto de la retención más los cargos esperados.
• No se aceptan billeteras digitales ni tarjetas de terceros para el depósito.

Tras devolver el vehículo en Montreal, la retención se libera. Sin embargo, tu banco o emisor de la tarjeta controla cuándo vuelve a aparecer el crédito en tu cuenta, y esto puede tardar hasta 15 días hábiles. Se recomienda llevar una tarjeta de respaldo en tu nombre en caso de que la principal sea rechazada en el mostrador de Montreal.

La mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y esto también aplica para alquileres en Montreal. Sin embargo, este beneficio está disponible solo para clientes fuera de Norteamérica. Los residentes de Canadá y Estados Unidos no califican para esta cobertura.

Para los clientes elegibles que alquilan en Montreal, la asistencia en viaje generalmente incluye:

• Seguro de viaje y médico para hasta 5 pasajeros por evento.
• Asistencia legal en caso de accidente de tránsito, especialmente relevante dado lo complejo de los intercambios en Montreal como Turcot, donde ocurren incidentes con mayor frecuencia.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelos.

Esta cobertura no incluye daños al vehículo de alquiler (que se gestiona mediante CDW/LDW) ni responsabilidad civil a terceros (cubierta por LIS/ALI/SLI).

Si necesitas asistencia durante tu alquiler en Montreal, contacta a Terrawind las 24 horas:

• Teléfono (gratuito o de cobro): +1 888 980 9992
• WhatsApp: +1 208 910 1001
• Correo electrónico: [email protected]

Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames. Siempre contacta la asistencia antes de incurrir en gastos médicos o legales, ya que algunas reembolsos requieren autorización previa.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal para alquilar un auto en Montreal. La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal, con el nombre impreso físicamente en la tarjeta, y presentarse en persona en el mostrador de alquiler en Montreal.

No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales o de uso único para la retención del depósito en las ubicaciones de alquiler en Montreal. Incluso si ya pagaste completamente tu reserva a través de Hola Car Rentals, aún debes presentar una tarjeta de crédito física para cubrir la autorización del depósito.

Puntos clave para tu recogida en Montreal:

• La tarjeta debe tener crédito disponible suficiente para cubrir la retención (normalmente CAD 300 a CAD 750 en Montreal, dependiendo de la ubicación y clase del vehículo) más cargos adicionales.
• El nombre en la tarjeta debe coincidir con el nombre en tu licencia y contrato de alquiler.
• Si tu tarjeta principal es rechazada, puedes usar otra tarjeta de crédito a tu nombre. No se permite una tarjeta de un tercero.
• Informa a tu banco antes de viajar a Montreal para evitar bloqueos por fraude en transacciones internacionales en persona.

Se recomienda encarecidamente llevar una tarjeta de respaldo para evitar problemas en el mostrador de Montreal.

Los autos de alquiler en Montreal siguen por defecto la política de llenado de combustible Full-to-Full. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

Al recoger en la instalación de Montreal en 590 Boul. Albert De Niverville o en una ubicación del centro, verifica con el agente el nivel de combustible y confirma que se registre en el contrato de alquiler. Toma una foto del tablero con el odómetro y el medidor de combustible.

Antes de devolver tu alquiler en Montreal:

• Reabastece el combustible en aproximadamente 15 km de la ubicación de devolución para que el nivel no baje de lleno antes de llegar.
• Guarda el recibo de combustible con la fecha, hora y dirección de la estación como prueba en caso de disputa.
• Para devoluciones fuera de horario en la instalación del aeropuerto de Montreal, deja el recibo en el sobre de entrega de llaves y guarda una foto del medidor lleno en tu teléfono.

Si devuelves el vehículo con un nivel inferior al registrado inicialmente, la compañía de alquiler te cobrará por la diferencia de combustible a su tarifa de reabastecimiento, que suele ser más alta que el precio en bomba, además de una tarifa por servicio de reabastecimiento.

Algunas ubicaciones en Montreal pueden ofrecer un plan opcional de combustible prepago en la recogida. Si lo aceptas, la política Full-to-Full se reemplaza y el combustible no utilizado generalmente no es reembolsable. Rechazar esta opción y reabastecer tú mismo cerca del punto de devolución suele ser más conveniente.

La cobertura de seguro para tu alquiler en Montreal depende del plan tarifario que seleccionaste al reservar a través de Hola Car Rentals. La ley provincial en Canadá requiere que cada vehículo de alquiler tenga cobertura de responsabilidad civil a terceros, por lo que esta responsabilidad legal está incluida por defecto al alquilar en Montreal.

Más allá del mínimo obligatorio, tu reserva puede incluir:

• Exención por daños por colisión (CDW) o exención por daños y pérdidas (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler. Puede aplicarse un deducible, a menos que tu confirmación indique explícitamente que no hay deducible.
• Seguro de responsabilidad adicional (SLI/ALI/LIS): ofrece límites más altos de cobertura de responsabilidad civil a terceros más allá del mínimo provincial, protegiéndote si causas lesiones o daños a terceros mientras conduces en Montreal.

CDW/LDW no cubre responsabilidad civil a terceros, y la cobertura de responsabilidad no cubre daños al vehículo de alquiler. Estas protecciones son distintas y ambas deben revisarse antes de tu recogida en Montreal.

Las exclusiones comunes de CDW/LDW en Montreal incluyen neumáticos, chasis, techo y daños por uso prohibido, como conducción fuera de carretera o bajo los efectos del alcohol.

Revisa cuidadosamente tu confirmación de Hola Car Rentals para verificar qué coberturas están listadas como incluidas y si hay deducible. En el mostrador de Montreal, verifica estos aspectos en el contrato antes de firmar.

Sí, las devoluciones fuera de horario están disponibles en la instalación de alquiler del Aeropuerto Trudeau de Montreal ubicada en 590 Boul. Albert De Niverville, Dorval, QC, H4Y 1J3. Hay buzones de entrega de llaves en la instalación para devoluciones fuera del horario de atención (7:00 AM a 11:59 PM todos los días).

Para completar una devolución fuera de horario en la instalación del aeropuerto de Montreal:

• Conduce hasta las vías designadas en el garaje de estacionamiento P4 en 590 Boul. Albert De Niverville.
• Estaciona el vehículo en la zona de devolución marcada para tu marca de alquiler.
• Bloquea el vehículo y coloca las llaves y el contrato de alquiler en el buzón de entrega de llaves junto al quiosco de devolución.
• Antes de irte, toma fotos del estado del vehículo, del medidor de combustible que indique tanque lleno y del odómetro.
• Guarda el recibo de combustible y una copia del contrato de alquiler.

Ten en cuenta que no se permite la recogida fuera de horario en el aeropuerto de Montreal. Si tu vuelo llega después de las 11:59 PM, no podrás recoger un auto de alquiler hasta que los mostradores vuelvan a abrir. Planifica tu llegada a Montreal en consecuencia o considera una ubicación en el centro si necesitas mayor flexibilidad.

También hay devoluciones fuera de horario en algunos lugares del centro de Montreal, como 1200 Stanley Street. Confirma el procedimiento específico con tu marca de alquiler antes de dejar el vehículo.