Alquiler de Autos Hertz
en Londres

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en London, dándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa ofrece beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium, con cobertura de hasta GBP 100.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y que no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizándote una experiencia de alquiler única con protección total y tranquilidad durante todo tu viaje en London.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en London se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en London te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

Hertz opera mostradores de alquiler en cuatro aeropuertos principales de Londres: Heathrow (LHR), Gatwick (LGW), Stansted (STN) y London City (LCY).

• Heathrow está ubicado aproximadamente a 30 kilómetros al oeste del centro de Londres por la autopista M4.
• En Gatwick, el mostrador de Hertz está en la Planta Baja de la Terminal Norte, y Gatwick se encuentra a unos 45 kilómetros al sur de Londres por la M23.
• Stansted está al noreste, accesible vía la M11.

Después de aterrizar en cualquiera de estos aeropuertos de Londres, sigue las señales de alquiler de autos después de la zona de recogida de equipaje. Permite un tiempo realista de 30 a 60 minutos desde el aterrizaje para trámites de inmigración, recogida de equipaje y proceso en el mostrador antes de conducir en tu vehículo Hertz.

Hertz también opera ubicaciones en el centro de la ciudad en Londres, incluyendo St Pancras, Marble Arch, Edgware Road, Bloomsbury Square (WC1A 2RJ) y Wembley Designer Outlet (Red Car Park, Royal Route, HA9 0FD), que pueden ser una alternativa económica a la recogida en aeropuerto.

Para recoger tu auto de alquiler Hertz en Londres, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Tu licencia de conducir original y vigente (tarjeta física, no digital).
• Una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta, para el depósito de garantía.
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno.
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso.
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes del extranjero).

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (por ejemplo, árabe, chino, japonés o cirílico), también debes portar un Permiso Internacional de Conducir (PID) junto con tu licencia original. El PID es solo una traducción y no es válido sin la licencia original.

En Gran Bretaña, muchos visitantes pueden conducir con una licencia extranjera válida y completa hasta 12 meses, dependiendo de su estatus y país de origen. Siempre verifica la orientación oficial vigente antes de tu viaje a Londres. El mostrador de Hertz sigue las leyes locales y requisitos de socios, por lo que debes presentar todos los documentos en formato físico, ya que las copias digitales no son aceptadas.

Sí, las tarifas específicas de Londres aplican a los vehículos de Hertz y son responsabilidad del conductor, a menos que se indique lo contrario en tu contrato de alquiler.

• La Tarifa de Congestión de Londres se aplica en la zona central, generalmente en días laborables de 07:00 a 18:00, y cuesta aproximadamente GBP 15 por día.
• La Zona de Emisiones Ultra Bajas (ULEZ) cubre un área más amplia y cobra aproximadamente GBP 12,50 por día a los vehículos no conformes.
• Si no pagas estos recargos directamente a través del sitio web de Transport for London (TfL) usando la matrícula de tu vehículo, la compañía de alquiler Hertz puede añadir una tarifa administrativa de aproximadamente GBP 40 además del recargo original.

Antes de conducir hacia el centro de Londres en tu vehículo Hertz, verifica si el auto cumple con los estándares ULEZ y paga cualquier recargo aplicable de manera oportuna a través del portal oficial de TfL. Estas tarifas son independientes del costo estándar del alquiler y no están cubiertas por tu tarifa prepagada. Siempre confirma con el mostrador de Hertz en qué zonas puede ingresar tu vehículo y si hay recargos preacordados.

Las carreteras de peaje en el Reino Unido son sin efectivo y utilizan pago electrónico o reconocimiento de matrícula. La autopista principal relevante para quienes salen de Londres es la M6 Toll en West Midlands, un tramo de 26 millas donde un auto paga aproximadamente GBP 10,30 por las tres zonas o GBP 8,30 por dos zonas. Los peajes son responsabilidad del conductor, a menos que se seleccione un programa de peaje prepagado en el mostrador de Hertz.

Si utilizas una autopista de peaje sin inscribirte en un programa, Hertz cobrará el peaje a la tarifa máxima sin descuento más las tarifas de procesamiento aplicables después de que finalice el alquiler. Los cargos por peajes pueden aparecer en tu tarjeta días o incluso semanas después de devolver el vehículo, ya que las agencias de peaje procesan las facturas en lotes.

Todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante tu alquiler en Londres. Para reclamar:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución de tu vehículo Hertz.
• Incluye tu confirmación de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y el recibo o estado de cuenta del peaje.
• Los reembolsos se realizan a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la aprobación.

Sí, Hertz ofrece alquileres de ida en varias ubicaciones de Londres y en todo el Reino Unido. Puedes recoger en cualquier ubicación de Hertz en Londres, incluyendo Heathrow, Gatwick, Stansted, London City Airport o en el centro de la ciudad como Marble Arch, St Pancras o Wembley, y devolver en otra ubicación.

Hertz también ofrece un servicio llamado Hertz One, una opción de alquiler de ida por solo GBP 1 por día entre ubicaciones seleccionadas en el Reino Unido, que es notablemente más económico que las tarifas de ida basadas en distancia que cobran otras marcas.

Para alquileres de ida entre Londres y ciudades principales en Europa continental, se permite el viaje de ida en rutas seleccionadas, aunque pueden aplicar tarifas y restricciones de cruce de frontera. Es posible que aparezca un cargo por devolución en la confirmación de tu reserva en la sección de cargos a pagar en destino. Revisa esto antes de completar tu reserva, ya que la tarifa varía según la ruta, clase de vehículo y temporada. Si el cargo en el mostrador de Hertz difiere de lo que indica tu confirmación, conserva toda la documentación y contacta soporte tras el alquiler.

Al recoger tu vehículo Hertz en Londres, el mostrador realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Esto no es un cargo, sino una autorización que reduce tu crédito disponible hasta que tu banco la libere tras finalizar el alquiler.

Para vehículos estándar en el Reino Unido, la mayoría de las ubicaciones de Hertz retienen aproximadamente entre GBP 300 y GBP 400. Las clases de vehículos premium o especiales pueden tener un monto mayor. La cifra exacta la establece el mostrador de Hertz y la política local, por lo que estas cifras son solo estimaciones.

• Debes presentar una tarjeta de crédito física, principal y a nombre del conductor principal, con el nombre impreso en la tarjeta. No se aceptan tarjetas de débito, prepago o virtuales para el depósito.
• Asegúrate de que tu tarjeta esté habilitada para transacciones internacionales en persona y que tengas crédito suficiente para cubrir la retención y posibles cargos.
• Trae una tarjeta de crédito adicional en caso de que la principal sea rechazada.

Después de devolver el vehículo Hertz en Londres, la retención se libera, pero tu banco controla cuándo vuelve a aparecer en tu saldo disponible, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.

Un Permiso Internacional de Conducir (PID) no es automáticamente obligatorio para alquilar en Hertz en Londres, pero la necesidad depende de tu licencia.

• Si tu licencia de conducir está en inglés o emitida por un país de la UE o EEE, generalmente puedes conducir en Gran Bretaña sin un PID hasta 12 meses, dependiendo de tu estatus de residencia y país de origen.
• Si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, se requiere un PID junto con tu licencia original en el mostrador de Hertz en Londres.
• Las licencias en papel o de ciertos territorios también pueden requerir un PID. Verifica siempre la orientación oficial vigente antes de viajar.

El PID es solo un documento de traducción. No es una licencia independiente y no será aceptado en el mostrador de Hertz sin tu licencia original. Obtén tu PID en tu país antes de viajar a Londres, ya que no puede ser emitido en el extranjero. Lleva ambos documentos en formato físico, ya que las copias digitales no son aceptadas en el mostrador.

Por ley, todos los vehículos de alquiler Hertz en Londres y en todo el Reino Unido incluyen seguro de responsabilidad civil, que cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces. Esta cobertura legal está incluida en el precio del alquiler y es válida en toda la UE.

La Exención por Daños por Colisión (CDW) y la Exención por Pérdida y Daños (LDW) reducen tu responsabilidad financiera por daños al vehículo Hertz. Normalmente, se aplica un deducible o franquicia, a menos que tu confirmación de reserva indique lo contrario. Los montos estándar de franquicia en Londres varían entre GBP 1.000 y GBP 2.000, y puede estar disponible una opción Super CDW para reducir o eliminar esa franquicia.

• CDW y LDW no cubren responsabilidad civil, lesiones personales ni objetos personales.
• Las llantas, la parte inferior, el techo y las llaves suelen estar excluidos, a menos que se adquiera un complemento específico.
• La cobertura solo se aplica a los conductores nombrados en el contrato de alquiler de Hertz.

Revisa cuidadosamente tu confirmación de reserva para verificar qué protecciones están incluidas en tu tarifa en Londres antes de aceptar o rechazar cualquier cobertura adicional en el mostrador.

Si experimentas una avería o emergencia en la carretera en tu auto Hertz en Londres, contacta inmediatamente al número de asistencia en carretera de Hertz que aparece en tu contrato de alquiler. No intentes gestionar reparaciones por cuenta propia, ya que trabajos no autorizados pueden anular tu cobertura.

La mayoría de las reservas hechas a través de Hola Car Rentals también incluyen Asistencia en Viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que ofrece soporte adicional más allá de la ayuda estándar en carretera. Este beneficio cubre hasta 5 pasajeros e incluye:

• Cobertura médica por accidentes y enfermedades no preexistentes durante tu viaje en Londres.
• Asistencia legal en caso de accidente.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea.
• Seguro por cancelación de vuelos.

Para activar la Asistencia en Viaje, llama al +1 888 980 9992 (disponible 24 horas, gratuito o cobro revertido), o contacta vía WhatsApp al +1 208 910 1001. Proporciona tu nombre completo, número de confirmación de Hola Car Rentals, tu ubicación en Londres y una breve descripción de la situación. Sigue las instrucciones del coordinador y conserva todos los recibos y reportes.

Ten en cuenta que este beneficio de Asistencia en Viaje no aplica para residentes de Estados Unidos o Canadá.

Sí, recoger un vehículo Hertz en un centro de la ciudad de Londres suele ser más económico que en el aeropuerto, principalmente porque las ubicaciones aeroportuarias añaden recargos de concesión que se trasladan al cliente. En Heathrow, por ejemplo, estos recargos pueden sumar aproximadamente GBP 10 a GBP 15 por día al costo del alquiler.

Hertz opera varias ubicaciones en el centro de Londres que evitan estos recargos aeroportuarios, incluyendo:

• St Pancras (a unos 25 minutos en coche de Hyde Park).
• Marble Arch, cerca de Edgware Road.
• Bloomsbury Square (WC1A 2RJ), cerca del Museo Británico y Oxford Street.
• Wembley Designer Outlet (Red Car Park, Royal Route, HA9 0FD).

La desventaja es que deberás desplazarte desde el aeropuerto hasta la ubicación en el centro usando transporte público, lo que añade tiempo y costo de traslado. Si planeas conducir inmediatamente después de aterrizar en Heathrow o Gatwick, la opción en aeropuerto puede ser más práctica a pesar del mayor costo diario. Considera ambas variables al decidir qué ubicación de Hertz en Londres te conviene más.

Los alquileres de Hertz en Londres siguen por defecto la política de llenado de combustible de Full-to-Full. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

• Al recoger, revisa el nivel de combustible con el agente de Hertz y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato. Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el medidor de combustible.
• Durante tu alquiler en Londres, usa el tipo de combustible correcto. Los incidentes por uso de combustible incorrecto no están cubiertos por la política y pueden generar cargos significativos.
• Antes de devolver el vehículo, vuelve a repostar en un radio de aproximadamente 10 millas o 15 kilómetros del lugar de devolución para que el medidor no baje de lleno en el camino.
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación como prueba en caso de disputa.

Si devuelves el vehículo Hertz en Londres con menos de un tanque lleno, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa de recarga del socio, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tarifa por servicio de recarga. Tomar fotos del medidor lleno al devolver y conservar el recibo son las mejores formas de protegerte contra cargos incorrectos por combustible.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler Hertz en Londres, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tarifa en el mostrador.

Primero revisa tu confirmación de reserva. Si indica conductor adicional incluido o sin costo adicional, el primer conductor extra está cubierto sin cargo. Si no, Hertz cobra aproximadamente US$ 13,50 por día de alquiler por un conductor adicional, hasta un máximo de US$ 189, más impuestos locales aplicables.

• El conductor adicional debe estar presente en el mostrador de Hertz en Londres al recoger, con su licencia de conducir válida y identificación con foto.
• Si su licencia no está en inglés o usa un alfabeto no latino, también debe presentar un Permiso Internacional de Conducir.
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler.
• Solo los conductores nombrados en el contrato están cubiertos por CDW, LDW y protecciones de responsabilidad.

Si necesitas agregar un conductor después de recoger, visita una sucursal de Hertz en Londres para actualizar el contrato. Permitir que una persona no autorizada conduzca puede anular tu cobertura y generar cargos adicionales.

Conducir en Londres presenta varios desafíos diferentes a la mayoría de las otras ciudades, y los arrendatarios de Hertz deben estar al tanto antes de salir.

• El tráfico circula por la izquierda en todo el Reino Unido. Si estás acostumbrado a conducir por la derecha, ten especial cuidado en cruces y rotondas.
• La red vial de Londres fue diseñada por planes de autopistas inacabados de los años 60, dejando cruces incómodos, estándares de calzada inconsistentes y sistemas de vías de sentido único complejos en toda la ciudad. La North Circular tiene calidad variable con intercambios difíciles, mientras que la South Circular es mayormente de un solo carril en áreas residenciales densas.
• La autopista M11 termina abruptamente en la Salida 4, desembocando en vías locales, lo que puede sorprender a los visitantes primerizos.
• Las cámaras de velocidad están muy extendidas en Londres y en todo el Reino Unido. Respeta siempre los límites de velocidad señalados.
• La zona de Tarifa de Congestión en el centro de Londres se aplica en días laborables de 07:00 a 18:00. La ULEZ cubre un área más amplia. Ambos recargos deben pagarse directamente a través del sitio web de Transport for London usando la matrícula de tu vehículo Hertz.
• Las devoluciones tardías, incluso por una hora, pueden ser cobradas como un día completo adicional a la tarifa de llegada. Planifica bien tu regreso a la ubicación de Hertz.