Alquiler de Autos Enterprise
en Ottawa

Hola Car Rentals es un socio premium de las principales empresas de alquiler de autos en Ottawa, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios adicionales que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura total del vehículo sin deducible (aplica solo para ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes incurridos durante tu alquiler
• Asistencia médica de viaje premium para hasta 5 pasajeros en caso de emergencia, con cobertura de hasta CAD 200.000 (condiciones preexistentes excluidas)
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no figura en tu confirmación y no es un complemento opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación

Todo sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler única con protección completa y tranquilidad durante tu viaje en Ottawa.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Ottawa se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Ottawa te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de Enterprise en el Aeropuerto Internacional de Ottawa (YOW) está ubicado frente a la zona de llegadas del aeropuerto en el nivel principal del estacionamiento. Durante períodos de construcción activa, el mostrador puede ser temporalmente trasladado al área de Llegadas Internacionales frente a la zona de equipaje, así que sigue la señalización al salir del hall de llegadas.

No es necesario tomar un servicio de traslado o tren. El punto de recogida de Enterprise está a poca distancia a pie del área de llegadas, por lo que puedes dirigirte directamente desde la zona de equipaje al mostrador para recibir tu contrato de alquiler y las llaves.

El mostrador de Enterprise en el aeropuerto de Ottawa está abierto todos los días de 07:00 a 23:59. Si tu vuelo llega cerca de la medianoche, planifica llegar al mostrador antes del cierre. Para vuelos que lleguen fuera de horario, contacta directamente a Enterprise con anticipación para confirmar cualquier acuerdo fuera de horario.

Enterprise opera varias ubicaciones en Ottawa con horarios variables. Aquí un resumen de los horarios típicos de atención:

• Aeropuerto Internacional de Ottawa (YOW): diario de 07:00 a 23:59
• Ottawa S. Bank St. (2677 Bank Street): martes a jueves de 07:30 a 18:00, viernes de 08:00 a 17:00, sábado de 09:00 a 12:00; cerrado domingos y lunes
• Ottawa Alta Vista y Bank (1788 Bank Street): lunes a viernes de 08:00 a 17:30, sábado de 09:00 a 13:00, domingo de 11:00 a 16:00
• Ottawa Cyrville Rd. (1579 Cyrville Road): lunes a viernes de 07:30 a 17:30, sábado de 09:00 a 12:00; cerrado domingo

Si tu vuelo se retrasa, Enterprise mantendrá tu reserva hasta por 24 horas desde la hora original de recogida, siempre que llegues durante el horario de atención del mostrador. Para retrasos mayores a 24 horas, contacta soporte lo antes posible para evitar perder tu reserva.

Para recoger tu alquiler de Enterprise en Ottawa, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Tu licencia de conducir original y vigente (no se aceptan copias ni versiones digitales)
• Una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor, con el nombre impreso en la tarjeta física, para el depósito de garantía
• Un pasaporte válido o identificación con foto emitida por el gobierno
• La confirmación de tu reserva
• Boletos de vuelo de ida y vuelta o de viaje si vienes del extranjero

Si tu licencia de conducir utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PIC) junto con tu licencia original. Para licencias en otros alfabetos no ingleses, se recomienda encarecidamente el PIC. Este documento es solo una traducción y no es válido sin tu licencia original.

Enterprise en Ottawa no acepta permisos de aprendiz, copias ni licencias temporales donde no se pueda verificar la identidad. Las tarjetas de débito y prepago no son aceptadas para el depósito de garantía.

Sí, pueden aplicarse cargos por peajes si conduces por la autopista Highway 407 ETR mientras alquilas con Enterprise en Ottawa o en cualquier parte de Ontario. El 407 ETR es una autopista de peaje totalmente electrónica operada por una empresa privada, que recorre 108 km en el Área Metropolitana de Toronto. Utiliza fotografía de placas para facturación, sin cabinas de cobro en efectivo, por lo que cada vehículo que la usa recibe una factura automática.

Si conduces por el 407 ETR con tu alquiler de Enterprise, la agencia de peajes fotografía la placa, factura a Enterprise y esta te cobra a ti en tu tarjeta de crédito por el monto del peaje más una tarifa administrativa. No puedes evitar el pago después del uso.

Aspectos clave a tener en cuenta antes de conducir en Ontario con tu alquiler de Enterprise:

• El 407 ETR es la única autopista de peaje principal en Ontario; autopistas como la 401 son libres de peaje
• Las tarifas varían según la distancia, la hora del día y la zona
• Enterprise puede ofrecer un programa TollPass a una tarifa diaria (aproximadamente CAD 3,95 a 4,95 por día, con límite por alquiler); confirma la tarifa actual en el mostrador de Ottawa
• Los dispositivos GPS pueden enrutarte automáticamente por el 407 ETR por velocidad, lo que puede generar cargos inesperados
• Ottawa en sí no tiene cargos por congestión ni zonas de emisiones

Guarda todas las facturas de peajes. A través de Hola Car Rentals, puedes reclamar hasta un 5% del total de tu reserva mediante el beneficio de Cashback en Peajes enviando un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.

Al recoger tu alquiler de Enterprise en Ottawa, se realiza una retención temporal en tu tarjeta de crédito. Para alquileres en Canadá, la retención típica varía entre aproximadamente CAD 300 y CAD 500, aunque algunas ubicaciones de Enterprise pueden requerir una autorización mínima de alrededor de CAD 750, dependiendo de la clase del vehículo, la duración del alquiler y la ubicación.

Esta retención no es un cargo. Reduce temporalmente tu crédito disponible y se libera después de devolver el vehículo. Tu banco o emisor de la tarjeta controla la rapidez con la que desaparece de tu estado de cuenta, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles después del cierre del alquiler.

• Solo se acepta una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta física para el depósito
• No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni virtuales
• La tarjeta debe estar a nombre del conductor principal
• Trae una tarjeta de crédito adicional en caso de que la principal sea rechazada

Hola Car Rentals no puede confirmar el monto exacto del depósito con anticipación, ya que Enterprise lo establece en el mostrador de Ottawa según la política local. Pide al agente que confirme el monto de la autorización antes de que procese tu tarjeta.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de Enterprise en Ottawa, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador en el momento de la recogida con una licencia de conducir válida.

Para Enterprise en Ottawa, la tarifa por conductor adicional es de CAD 15 por día más impuestos aplicables, a menos que ya esté incluido en tu tarifa. Revisa la confirmación de tu reserva para verificar si tu tarifa incluye un conductor adicional sin cargo extra.

• El conductor adicional debe presentarse en persona en el mostrador de Ottawa y firmar el contrato de alquiler
• Debe cumplir con los requisitos de edad mínima; puede aplicarse un recargo por conductor joven si tiene menos de 25 años
• Debe portar los mismos documentos que el conductor principal, incluyendo un PIC si su licencia utiliza un alfabeto no latino
• Solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos por protecciones como CDW y cobertura de responsabilidad civil

Si necesitas agregar un conductor después de la recogida, visita cualquier sucursal de Enterprise en Ottawa para actualizar el contrato. Permitir que una persona no listada conduzca anula la cobertura y puede generar cargos adicionales.

Sí, los alquileres de ida son posibles con Enterprise en Ottawa, pero puede aplicarse un recargo por devolución dependiendo de la ubicación de destino, y la reserva del recorrido debe hacerse con anticipación.

Al reservar un alquiler de ida desde Ottawa, el recargo por devolución se muestra durante el proceso de pago en la sección de cargos en destino. Este cargo lo establece Enterprise y varía según la ruta, la clase del vehículo y la temporada. No se puede pagar por adelantado y se abona en el mostrador.

• Devolver en otra ubicación de Ottawa (por ejemplo, del aeropuerto a una sucursal en el centro) puede no tener recargo o tener uno reducido
• Devolver en otra ciudad en Ontario u otra provincia generalmente implica un recargo por ida
• Los alquileres de ida transfronterizos (por ejemplo, Ottawa a una ciudad en EE. UU.) pueden estar restringidos o requerir aprobación previa de Enterprise

Si necesitas cambiar tu destino de devolución después de reservar, contacta soporte lo antes posible. Los cambios en la ruta durante el alquiler deben ser aprobados por Enterprise y pueden implicar un recargo mayor o una revaloración del alquiler completo.

Al alquilar con Enterprise en Ottawa, la ley provincial en Ontario requiere que cada vehículo de alquiler tenga cobertura de responsabilidad civil por terceros. Esta responsabilidad legal está incluida por defecto cuando alquilas en Canadá a través de Hola Car Rentals, lo que significa que estás cubierto por lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros. También puedes adquirir límites de responsabilidad suplementarios superiores en el mostrador de Enterprise si deseas mayor protección.

La Exención por Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Pérdida y Daños (LDW) reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler de Enterprise. La inclusión de CDW depende de la tarifa que seleccionaste. Revisa tu confirmación de reserva para verificar la cobertura y si se aplica un deducible.

• CDW cubre daños al vehículo de Enterprise por colisión, robo o vandalismo, sujeto a cualquier deducible indicado en tu confirmación
• CDW no cubre daños a otros vehículos ni lesiones a terceros (esto lo cubre la responsabilidad civil)
• Los daños en neumáticos, chasis y techo suelen estar excluidos a menos que se adquiera un complemento específico
• Solo los conductores listados en el contrato de alquiler en Ottawa están cubiertos

Revisa cuidadosamente tu contrato de alquiler en el mostrador de Ottawa antes de firmar para confirmar todas las coberturas y deducibles.

Sí, todas las reservas de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que te permite recuperar hasta un 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante tu alquiler con Enterprise en Ottawa o en cualquier parte de Ontario.

Este beneficio es especialmente relevante en Ottawa porque conducir en Ontario puede llevarte por la autopista Highway 407 ETR, la principal autopista electrónica de peaje de la región, donde los cargos se facturan automáticamente a tu alquiler. El Cashback en Peajes ayuda a compensar esos costos.

Para reclamar tu cashback después de devolver tu vehículo de Enterprise en Ottawa:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa el asunto: Cashback en Peajes, seguido de tu número de reserva
• Adjunta la confirmación de tu reserva en Hola Car Rentals, el contrato de alquiler de Enterprise y una factura o estado de cuenta de peaje que muestre los cargos pagados
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta utilizada para tu reserva

Los reembolsos se procesan a tu método de pago original y generalmente llegan en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no son aceptadas.

Los alquileres de Enterprise en Ottawa siguen por defecto la política de Combustible Lleno a Lleno. Recibes el vehículo con un tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

• Al recogerlo, revisa el nivel de combustible con el agente de Enterprise y confirma que el nivel inicial quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre el odómetro y el indicador de combustible antes de salir del mostrador de Ottawa
• Reabastece el tanque en aproximadamente 15 km de la ubicación de devolución para que el indicador no baje antes de llegar
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la dirección de la estación, la fecha y la hora

Si devuelves el vehículo de Enterprise en Ottawa con menos de un tanque lleno, se te puede cobrar por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que el precio en bomba, más una tarifa por servicio de reabastecimiento.

Si el vehículo no estaba lleno al recogerlo, pide al agente de Enterprise que registre el nivel exacto en el acuerdo y devuélvelo en ese mismo nivel para evitar cargos.

Los visitantes en Ottawa generalmente pueden conducir con una licencia extranjera válida al alquilar con Enterprise. Sin embargo, un Permiso Internacional de Conducir (PIC) es obligatorio si tu licencia utiliza un alfabeto no latino, como árabe, chino, japonés o cirílico. En ese caso, debes portar tanto tu licencia original como el PIC en todo momento.

Para licencias escritas en inglés o que usan un alfabeto latino, no se requiere un PIC, pero se recomienda como precaución, especialmente si tu licencia no está en inglés.

• El PIC es solo una traducción y no es válido sin tu licencia original
• Enterprise en Ottawa no acepta copias, permisos de aprendiz ni licencias temporales donde no se pueda verificar la identidad
• Obtén tu PIC en tu país de origen antes de viajar; no puede emitirse en el extranjero
• Todos los documentos presentados en el mostrador de Enterprise en Ottawa deben ser originales físicos

Si no estás seguro si tu licencia califica, obtén un PIC antes de tu viaje para evitar problemas en el mostrador de Ottawa.

Sí, la mayoría de las reservas de Hola Car Rentals incluyen asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y esto también aplica a los alquileres de Enterprise en Ottawa. Sin embargo, este beneficio solo está disponible para clientes fuera de Norteamérica. Los residentes de Canadá y Estados Unidos no califican para esta cobertura.

Si eres elegible, la asistencia en viaje cubre situaciones como una emergencia médica durante tu alquiler en Ottawa, una avería en una autopista de Ontario o problemas con tus vuelos de entrada o salida. Los beneficios principales incluyen:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Para usar la asistencia durante tu alquiler en Ottawa, contacta a Terrawind las 24 horas en +1 888 980 9992 (llamada gratuita) o vía WhatsApp en +1 208 910 1001. Proporciona tu número de confirmación de Hola Car Rentals y una descripción de la situación. Siempre contacta primero la línea de asistencia antes de incurrir en gastos, ya que algunas reembolsos requieren autorización previa.

Revisa tu confirmación de reserva para conocer los límites y términos exactos de la cobertura aplicable a tu reserva.

Si devuelves tu alquiler de Enterprise en Ottawa después del horario acordado, generalmente se aplica un período de gracia de aproximadamente 30 minutos, aunque esto no está garantizado y depende de la política de Enterprise en la ubicación específica de Ottawa.

Si superas el período de gracia, Enterprise puede cobrarte por el tiempo adicional, que podría facturarse como horas extras o un día completo adicional, además de cualquier cargo por retraso.

• Planifica tu regreso al lugar de Enterprise en Ottawa con suficiente tiempo para repostar y completar la inspección antes de tu hora programada
• Si sabes con anticipación que necesitas más tiempo, contacta a Enterprise o solicita una extensión del alquiler a través de tu reserva para evitar cargos por retraso
• Las devoluciones fuera de horario en el aeropuerto de Ottawa deben confirmarse con Enterprise con anticipación, ya que los procedimientos de entrega de llaves y las reglas de responsabilidad pueden aplicar hasta que el vehículo sea formalmente registrado

Si necesitas extender tu alquiler de Enterprise mientras ya estás en Ottawa, contacta a la sucursal o soporte lo antes posible. Las extensiones están sujetas a disponibilidad del vehículo y pueden implicar un ajuste en el precio del alquiler.