Alquiler de Autos Enterprise
en Orlando

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Orlando, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Orlando.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Orlando se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Orlando te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

El mostrador de Enterprise en el Aeropuerto Internacional de Orlando está ubicado en el Nivel 1 de la Terminal Principal para las Terminales A y B, en el área de Transporte Terrestre. Si llegas a la Terminal C, el mostrador de Enterprise está en el Nivel 4, con vehículos disponibles en el Garaje C.

Después de completar los trámites en el mostrador de Enterprise, caminas hasta el garaje adyacente para recoger tu vehículo. No es necesario un autobús de enlace. La caminata desde la zona de recogida de equipaje hasta el mostrador dura aproximadamente de 5 a 10 minutos, y desde el mostrador hasta tu espacio de estacionamiento otro de 2 a 5 minutos.

• Llegadas en Terminales A y B: sigue las señales de Transporte Terrestre hasta los mostradores de alquiler en el Nivel 1
• Llegadas en Terminal C: dirígete a los mostradores del Nivel 4, luego camina hasta el Garaje C
• Hay ascensores y escaleras mecánicas disponibles en todo el aeropuerto

Verifica el logo de Enterprise en tu confirmación de reserva y pregunta al personal del aeropuerto si necesitas ayuda para localizar el mostrador en Orlando.

Para recoger tu auto de alquiler de Enterprise en Orlando, debes presentar los siguientes documentos físicos:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para el depósito de garantía
• Un pasaporte o identificación oficial con foto vigente
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta (requerido para visitantes internacionales)

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza un alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) en el mostrador de Enterprise en Orlando. Para licencias en otros alfabetos no latinos, se recomienda encarecidamente el IDP.

Todos los documentos deben ser originales en formato físico. Las copias digitales en teléfono o tableta no son aceptadas por Enterprise ni por ningún otro socio de alquiler en los puntos de recogida en Orlando.

Sí, Enterprise en Orlando requiere una tarjeta de crédito principal física a nombre del conductor principal para realizar una retención de seguridad en la recogida. No se aceptan tarjetas de débito, prepago ni tarjetas virtuales o de billetera digital para el depósito.

En Estados Unidos, la retención de seguridad típica que realiza Enterprise y otros socios de alquiler es de aproximadamente US$ 300 a US$ 400 para vehículos estándar, aunque la cantidad exacta varía según la clase de vehículo, ubicación y temporada. Los vehículos premium o especiales pueden tener una retención mayor.

• La retención es una autorización temporal, no un cargo
• Reduce tu crédito disponible hasta que se libere tras la devolución del vehículo
• Tu banco controla el plazo de liberación, que puede tardar hasta 15 días hábiles

Incluso si pagaste por adelantado tu reserva en Orlando en línea, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador. Lleva una tarjeta de respaldo a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada, y notifica a tu banco tus fechas de viaje para evitar bloqueos por fraude en la autorización.

Orlando cuenta con una extensa red de peajes sin efectivo, y tu vehículo de alquiler de Enterprise incluirá un dispositivo electrónico de peaje o un sistema de facturación basado en la placa. Casi no quedan casetas de peaje en efectivo en las carreteras de Orlando.

Las carreteras de peaje comunes en Orlando incluyen SR-528, SR-417 y SR-408. Los costos estimados de peaje en Orlando oscilan entre aproximadamente US$ 5 y US$ 15 por día, dependiendo de tu ruta.

En el mostrador de Enterprise en Orlando, tienes dos opciones:

• Paquete de peajes ilimitados: aproximadamente US$ 4,95 por día mediante Enterprise TollPass cuando se use, cubriendo todos los peajes durante tu alquiler
• Pagar por uso: Enterprise cobra el monto real del peaje más recargos administrativos o de procesamiento en tu tarjeta de crédito, a veces días o semanas después de terminar el alquiler

Si prefieres usar tu propio pase de peaje para visitantes, informa al agente de Enterprise en la recogida en Orlando y pídeles que desactiven el dispositivo de peaje predeterminado del vehículo para evitar cargos duplicados.

Todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante tu alquiler en Orlando. Presenta tu reclamación dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.

La edad mínima para alquilar con Enterprise en Orlando sin recargo por conductor joven es de 25 años. Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar en Orlando, pero se les cobrará una tarifa adicional diaria por menor de US$ 15 más los impuestos aplicables.

Los conductores menores de 25 años que alquilan en Orlando también están sujetos a restricciones en la clase del vehículo. Categorías como SUV de tamaño completo, minivans, vehículos de lujo, premium y descapotables suelen estar reservadas para conductores de 25 años en adelante. Las clases económica, compacta e intermedia generalmente están disponibles para conductores más jóvenes.

• Edad 25 y más: sin recargo, acceso completo a todas las clases de vehículos
• Edad 21 a 24: US$ 15 por día en recargo por menor de edad en Enterprise, con restricciones en la clase del vehículo
• Menores de 21: no son elegibles para alquilar en Enterprise en Orlando

Se requiere una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor, independientemente de la edad. Si no estás seguro de si la clase de vehículo que prefieres está disponible para tu grupo de edad en la ubicación de Orlando, contacta al servicio al cliente antes de reservar.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de Enterprise en Orlando, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tarifa en el mostrador.

Cuando el conductor adicional no está incluido en tu tarifa, Enterprise cobra US$ 15 por día más impuestos por cada conductor extra añadido en Orlando. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si ya incluye un conductor adicional sin costo extra.

Requisitos para agregar un conductor en el mostrador de Enterprise en Orlando:

• El conductor adicional debe estar presente físicamente en la recogida
• Debe presentar una licencia de conducir válida y cualquier identificación requerida
• Si su licencia usa un alfabeto no latino, también se requiere un IDP
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler
• El conductor adicional debe cumplir con la edad mínima (21 a 24 con recargo, 25 y más sin recargo)

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Enterprise en Orlando están cubiertos por protecciones como CDW/LDW. Cualquier otra persona que conduzca el vehículo y no esté nombrada en el contrato puede anular tu cobertura.

Los alquileres de Enterprise en Orlando siguen por defecto la política de Combustible Llena-llena. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por combustible.

Pasos a seguir para tu alquiler en Orlando:

• Al recoger, confirma el nivel de combustible con el agente y asegúrate de que quede registrado en el contrato
• Toma una foto del tablero que muestre la aguja de combustible y el odómetro
• Reabastece el tanque en aproximadamente 10 millas de la ubicación de devolución en Orlando antes de entregar el auto
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación

Si devuelves el vehículo de Enterprise en Orlando con menos de un tanque lleno, se te cobrará por la diferencia de combustible a la tarifa de reabastecimiento del socio, que suele ser más alta que los precios de bomba minorista, más una tarifa por servicio de reabastecimiento.

Si el tanque no está lleno al recogerlo, pide al agente de Enterprise que registre el nivel exacto de inicio en el acuerdo. Solo necesitas devolverlo en ese mismo nivel, no necesariamente lleno.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals para Enterprise en Orlando incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection sin costo adicional.

Este beneficio es especialmente útil si experimentas una emergencia mientras conduces por las autopistas o vías rápidas de Orlando, como SR-528 o la Florida Turnpike, lejos de tu hotel o aeropuerto.

La cobertura generalmente incluye:

• Seguro de viaje con cobertura médica para hasta 5 pasajeros
• Asistencia legal en caso de accidente de tráfico
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea
• Seguro por cancelación de vuelo

Para contactar la línea de asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, llama al +1 888 980 9992 (llamada gratuita) o contacta vía WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten a mano tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Importante: este beneficio solo aplica a clientes que no sean de Norteamérica. Residentes de Estados Unidos y Canadá no califican para esta cobertura de asistencia en viaje en su alquiler en Orlando.

Revisa siempre tu confirmación de reserva para conocer los términos exactos y límites de cobertura que aplican a tu reserva.

Al recoger tu alquiler de Enterprise en Orlando, generalmente se te ofrecerán varias opciones de seguro y protección en el mostrador. Entender qué cubre cada una te ayuda a evitar pagar por protección duplicada.

• Exención por daños por colisión (CDW) o Exención por daños y pérdidas (LDW): reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de Enterprise. Puede aplicar un deducible a menos que tu confirmación indique cero exceso.
• Responsabilidad civil a terceros (LIS/ALI/SLI): cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a otras personas o vehículos mientras conduces en Orlando. Algunos estados de EE. UU. requieren un nivel mínimo de responsabilidad, pero no todos. Se recomienda encarecidamente agregar responsabilidad suplementaria hasta US$ 300.000.

CDW/LDW y LIS/ALI/SLI son protecciones separadas. CDW/LDW cubre el vehículo de Enterprise; LIS cubre a terceros. Necesitas ambas para protección integral en las carreteras de Orlando.

Exclusiones comunes a tener en cuenta:

• Los daños en neumáticos, ruedas y debajo del vehículo a menudo no están cubiertos por la CDW/LDW estándar
• El uso prohibido, como conducción fuera de carretera o bajo los efectos del alcohol, anula la cobertura
• Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Enterprise en Orlando están cubiertos

Sí, es posible que puedas recoger tu alquiler de Enterprise en Orlando antes de la hora programada, pero depende de la disponibilidad de vehículos en ese momento en el mostrador.

La recogida anticipada en la ubicación de Enterprise en Orlando no está garantizada y puede implicar un ajuste en el precio de tu reserva si la hora de recogida cambia significativamente. La nueva tarifa se basaría en el período de alquiler actualizado.

• Contacta con el mostrador de Enterprise en Orlando con anticipación para verificar la disponibilidad para una recogida temprana
• Ten en cuenta que cambiar la hora de recogida puede afectar el costo total de tu alquiler
• Enterprise y otros socios del grupo Alamo/National tienen una política de cancelación específica, revisa tu confirmación antes de hacer cambios

Si llegas al aeropuerto de Orlando antes de lo previsto debido a un cambio en tu vuelo, dirígete al mostrador de Enterprise en el Nivel 1 (Terminales A y B) o en el Nivel 4 (Terminal C) y pregunta directamente al agente sobre la disponibilidad para tu reserva.

Todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals para Enterprise en Orlando incluyen Cashback en Peajes, que reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante tu alquiler.

Orlando cuenta con varias carreteras de peaje sin efectivo, incluyendo SR-528, SR-417 y SR-408, por lo que los cargos por peaje son comunes en los alquileres de Enterprise en la zona. Los costos diarios estimados de peaje en Orlando oscilan entre aproximadamente US$ 5 y US$ 15, dependiendo de tu ruta.

Para reclamar tu Cashback en Peajes después de devolver tu vehículo de Enterprise en Orlando:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo
• Usa como asunto: Cashback en Peajes, seguido de tu número de confirmación de reserva
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler de Enterprise firmado en la recogida y una factura o estado de cuenta que muestre los cargos pagados
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para la reserva

Los reembolsos se realizan a tu método de pago original y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación. Las reclamaciones enviadas después de 30 días no serán aceptadas.

Si tu vuelo se retrasa y llegas más tarde de la hora programada de recogida en Orlando, la compañía de alquiler generalmente mantendrá tu reserva hasta 24 horas desde la hora original de recogida.

• Retraso menor a 24 horas: Enterprise en Orlando mantendrá tu reserva. Asegúrate de llegar durante el horario de atención en MCO.
• Retraso mayor a 24 horas: contacta lo antes posible con soporte de Hola Car Rentals vía WhatsApp al +1 (786) 999-8312 o por correo electrónico a [email protected]. Los cambios no están garantizados, pero el equipo ayudará en lo posible.

Si tu reserva se pierde por un retraso superior a 24 horas sin contacto previo, no se aplicará reembolso según la política estándar. Es importante comunicarte proactivamente en lugar de simplemente llegar al mostrador de Enterprise en Orlando sin aviso.

Los mostradores de Enterprise en el Aeropuerto Internacional de Orlando operan en horarios establecidos por la marca. Si llegas muy tarde por la noche, verifica que el mostrador siga abierto al llegar, ya que puede ser necesario coordinar recogidas fuera de horario con anticipación.

Sí, puedes devolver tu alquiler de Enterprise en una ciudad distinta después de recogerlo en Orlando, pero puede aplicarse un recargo por devolución en ruta, dependiendo de tu destino.

Las tarifas por devolución en ruta varían según la ruta, el destino, la clase del vehículo y la temporada. Por ejemplo, una ruta de Orlando a Miami puede tener una tarifa diferente a una de Orlando a Tampa o Jacksonville. No todos los trayectos en ruta generan un recargo, pero la mayoría de las rutas interurbanas sí.

• La tarifa de devolución en ruta aparece durante el proceso de reserva en la sección de cargos en destino
• También aparece en tu confirmación de reserva
• Este cargo no se puede pagar por adelantado y se abona directamente a Enterprise en el lugar de devolución

Las rutas transfronterizas, como devolver el vehículo fuera de Estados Unidos, suelen estar restringidas o requerir autorización especial. Revisa siempre tu contrato de alquiler para las reglas del territorio antes de cruzar límites estatales o fronterizos desde Orlando.

Si necesitas cambiar tu lugar de devolución después de reservar, ten en cuenta que esto puede modificar el precio de tu reserva y recalcular o agregar un cargo por devolución. Contacta soporte antes de hacer cambios en medio del alquiler.