Alquiler de Autos Enterprise
en el Gran Canon

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en the Grand Canyon, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en the Grand Canyon.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en the Grand Canyon se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en the Grand Canyon te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

No, no hay mostrador de Enterprise en el Aeropuerto del Parque Nacional del Gran Cañón (GCN) ni en ningún lugar dentro de los límites del parque, incluyendo la Villa del Gran Cañón y Tusayan.

La ubicación principal más cercana de Enterprise es el Aeropuerto Internacional de Phoenix Sky Harbor (PHX), aproximadamente a 418 km y 4,5 horas del Gran Cañón. Enterprise también opera sucursales en vecindarios en Flagstaff, que está a unos 128 km del South Rim y es un punto de recogida popular para los visitantes que van al Gran Cañón.

Si llegas a PHX, el mostrador de Enterprise está en el aeropuerto. Desde Flagstaff, el viaje al South Rim del Gran Cañón dura aproximadamente 1,5 horas por AZ-180 y AZ-64. Planifica tu lugar de recogida según el aeropuerto en el que llegues y confirma los horarios de la sucursal antes de viajar, ya que las ubicaciones en vecindarios suelen cerrar antes que los mostradores en aeropuertos.

Enterprise no tiene un mostrador en el propio Gran Cañón, por lo que los horarios dependen de la sucursal cercana que elijas para recoger el auto.

Para las sucursales en vecindarios en el área metropolitana de Phoenix y ubicaciones similares cercanas a la región del Gran Cañón, los horarios típicos son:

• Lunes a viernes: de 07:30 a 18:00
• Sábado: de 08:00 a 14:00 (algunas abren a las 09:00)
• Domingo: de 09:00 a 13:00

La recogida y devolución fuera de horario generalmente no está disponible en las sucursales de vecindario de Enterprise. Si planeas llegar tarde o devolver el vehículo fuera de estos horarios, contacta con tu sucursal específica de Enterprise con anticipación para confirmar las opciones.

El Aeropuerto Sky Harbor de Phoenix (PHX), principal puerta de entrada al Gran Cañón, puede tener horarios extendidos. Verifica siempre los horarios exactos de la sucursal de Enterprise en tu confirmación de reserva antes de partir, ya que los horarios pueden variar según la ubicación y la temporada.

No, en Arizona no hay carreteras de peaje, por lo que no encontrarás peajes al conducir tu alquiler de Enterprise hacia o alrededor del Gran Cañón.

Arizona no utiliza sistemas de peaje como E-ZPass, SunPass u otros sistemas electrónicos. Las rutas que incluyen AZ-64 (Desert View Drive hacia el parque), US-89 y I-40 son libres de peaje. No se te cobrará ninguna tarifa de peaje, y no es necesario inscribirse en los programas opcionales de peaje de Enterprise para este viaje.

Además, no hay cargos por congestión ni tarifas por zonas de emisiones en Arizona, a diferencia de destinos como Londres o ciertos corredores urbanos en California o Florida.

Si planeas conducir tu alquiler de Enterprise más allá de Arizona hacia estados vecinos como California o Nevada, podrían aplicarse peajes en esas regiones. En ese caso, el beneficio de Cashback en peajes incluido en tu reserva te permite reclamar hasta un 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante el alquiler. Envía tu reclamación dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo a [email protected] con tu contrato de alquiler y los recibos de peaje.

No, los vehículos de alquiler privados, incluyendo los de Enterprise, no están permitidos en todas las carreteras dentro del Gran Cañón, especialmente durante las temporadas altas.

Restricciones principales a tener en cuenta:

• Hermit Road (una ruta escénica histórica de 11 km en el South Rim) está cerrada a vehículos privados durante la mayor parte del año. En su lugar, se utilizan autobuses de transporte del parque de forma gratuita.
• Yaki Point Road en el South Rim también está restringida a autobuses en períodos de alta afluencia. Los vehículos privados, incluyendo alquileres de Enterprise, no están permitidos.
• Desert View Drive (SR-64) permanece abierto a vehículos privados y es una ruta popular para conducir por uno mismo a lo largo del South Rim.

La opción práctica para la mayoría de los visitantes es estacionar tu alquiler de Enterprise en un lote designado y usar el sistema de transporte gratuito del Gran Cañón para llegar a los miradores en las carreteras restringidas. Esto evita aglomeraciones y problemas de estacionamiento en los lugares más concurridos.

Si visitas el North Rim, ten en cuenta que está cerrado completamente desde mediados de noviembre hasta mayo, y la Highway 67 puede cerrar antes por nieve. Confirma el acceso estacional antes de finalizar las fechas de tu reserva con Enterprise.

Para recoger tu auto de alquiler de Enterprise para un viaje al Gran Cañón, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original (no una copia digital)
• Una tarjeta de crédito principal con tu nombre impreso en la tarjeta, a nombre del conductor principal, para el depósito de garantía
• Un pasaporte o identificación con foto emitida por el gobierno en vigor
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso
• Boletos de vuelo de ida y vuelta o de viaje (requerido para visitantes internacionales)

Si tu licencia de conducir no está en inglés y no utiliza el alfabeto latino (romano), por ejemplo si está en árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio un Permiso Internacional de Conducir (IDP). Para licencias en inglés o que usen el alfabeto latino, se recomienda el IDP, aunque no es estrictamente obligatorio.

El IDP es solo una traducción y debe acompañar a tu licencia original. No se acepta solo. Obtén tu IDP en tu país antes de viajar, ya que no puede emitirse en el extranjero.

Todos los documentos deben ser originales en papel. Las versiones digitales en teléfono o tableta no son aceptadas en el mostrador de Enterprise.

Sí, debes repostar tu alquiler de Enterprise antes de devolverlo, y planificar con anticipación es especialmente importante cerca del Gran Cañón debido a la escasez de estaciones de servicio en la zona.

Enterprise aplica una política de combustible Full-to-Full: recibes el auto con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos por repostaje. Si devuelves el vehículo con un nivel menor al inicial, Enterprise te cobrará por la diferencia a su tarifa de repostaje, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio, además de una tarifa administrativa.

Cerca del Gran Cañón, las estaciones de gasolina son escasas y pueden estar lejos unas de otras. Enterprise recomienda especialmente llegar al parque con el tanque lleno, ya que las estaciones pueden estar a una distancia considerable. Consejos prácticos:

• Repostar en un radio de aproximadamente 16 km de tu lugar de devolución para que el nivel no baje antes de llegar.
• Guardar el recibo final de combustible con la fecha, hora y dirección de la estación como prueba de tanque lleno.
• Tomar una foto del medidor del tablero después de repostar como evidencia adicional.

Si devuelves en una sucursal de Phoenix o Flagstaff, las opciones de combustible son más accesibles cerca de esas ubicaciones.

Al recoger tu alquiler de Enterprise para un viaje al Gran Cañón, en el mostrador se realizará una retención temporal en tu tarjeta de crédito como depósito de garantía.

Para clases estándar de vehículos en Estados Unidos, las retenciones típicas oscilan entre US$ 300 y US$ 400. La cantidad exacta depende de la sucursal de Enterprise, la clase de vehículo reservada y la duración del alquiler. Los vehículos premium o de mayor tamaño pueden tener un depósito mayor.

Puntos importantes a tener en cuenta:

• La retención es una autorización temporal, no un cargo. Reduce tu crédito disponible hasta que se libere tras devolver el vehículo.
• Solo se acepta una tarjeta de crédito principal con tu nombre impreso en la tarjeta para el depósito. No se aceptan tarjetas de débito, prepago o virtuales.
• Tras devolver el vehículo, Enterprise libera la retención, pero tu banco controla cuándo los fondos vuelven a estar disponibles, lo cual puede tardar hasta 15 días hábiles.
• Es recomendable llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada.

Informa a tu banco sobre tus planes de viaje antes de recoger tu alquiler de Enterprise para evitar que la autorización sea marcada como transacción sospechosa.

Sí, Enterprise ofrece protección opcional en carretera que puede ser especialmente útil para conducir cerca del Gran Cañón, donde las carreteras remotas y los servicios escasos dificultan gestionar averías.

La protección en carretera de Enterprise generalmente cubre servicios como reemplazo de llaves perdidas, entrega de combustible y reparación de neumáticos pinchados. Esto es especialmente relevante en la región del Gran Cañón porque:

• Las estaciones de servicio son extremadamente escasas cerca del parque, y quedarse sin combustible en una carretera aislada puede dejarte varado lejos de ayuda.
• El North Rim y las áreas circundantes tienen infraestructura muy limitada, sin centros de servicio cercanos durante la temporada del parque.
• Las condiciones invernales en ambos bordes pueden causar daños en los neumáticos por hielo y escombros en carreteras pavimentadas.

Además de la opción de protección en carretera de Enterprise, tu reserva incluye Asistencia en Viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, que cubre asistencia legal en caso de accidente, cobertura médica para hasta 5 pasajeros y otras emergencias relacionadas con el viaje. Este beneficio aplica a residentes fuera de Norteamérica. Para contactar con asistencia las 24 horas, llama a Terrawind al +1 888 980 9992 o por WhatsApp al +1 208 910 1001, y proporciona tu número de confirmación de Hola Car Rentals.

Sí, puedes añadir un conductor adicional a tu alquiler de Enterprise para un viaje al Gran Cañón, ya sea como parte de tu tarifa o pagando una tarifa en el mostrador.

Para Enterprise, Alamo y National, la tarifa por conductor adicional es de US$ 15 por día más impuestos aplicables cuando no está incluida en tu tarifa. Revisa tu confirmación de reserva para verificar si ya incluye un conductor adicional sin costo adicional.

Requisitos para añadir un conductor en el mostrador de Enterprise:

• El conductor adicional debe estar presente en la recogida con una licencia de conducir válida.
• Si su licencia no está en inglés o usa un alfabeto no latino, también necesitará un Permiso Internacional de Conducir (IDP).
• Ambos, el conductor principal y el adicional, deben firmar el contrato de alquiler.
• El conductor adicional debe cumplir con la edad mínima requerida en la ubicación de alquiler.

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Enterprise están cubiertos por las protecciones del vehículo, incluyendo la cobertura por daños en colisión. Cualquier persona no nombrada en el contrato que conduzca el vehículo puede anular esas protecciones, lo cual es un riesgo importante en las carreteras remotas alrededor del Gran Cañón.

La edad mínima para alquilar un auto de Enterprise sin recargo por conductor joven en Estados Unidos, incluyendo viajes al Gran Cañón, es de 25 años.

Los conductores de 21 a 24 años pueden alquilar en Enterprise, pero se les cobrará un recargo diario por conductor joven, y la mayoría de las clases de vehículos están restringidas a conductores de 25 años en adelante. Las clases restringidas suelen incluir sedanes de tamaño completo, SUV, minivans, vans, convertibles, vehículos de lujo y premium. Las categorías de economía, compactos e intermedios generalmente están disponibles para conductores más jóvenes.

Los menores de 21 años no pueden alquilar en Enterprise en ubicaciones en EE. UU., salvo en Nueva York y Michigan, donde la ley estatal requiere que los conductores tengan 18 años o más, con recargo adicional.

Si tienes entre 21 y 24 años y viajas desde América Latina o el Caribe, algunas tarifas de Hola Car Rentals con Avis o Budget eximen la tarifa por conductor menor de edad cuando la exención se muestra explícitamente en tu confirmación. Esta excepción no aplica a alquileres de Enterprise cerca del Gran Cañón.

Independientemente de la edad, se requiere una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal en el mostrador de Enterprise.

No, generalmente no es sencillo realizar una devolución de un alquiler de Enterprise de ida desde Phoenix hacia el área del Gran Cañón, porque no hay ubicaciones de devolución de Enterprise en el propio Gran Cañón, incluyendo la Villa del Gran Cañón, Tusayan o el Aeropuerto del Parque Nacional del Gran Cañón (GCN).

Si recoges tu alquiler en el Aeropuerto Sky Harbor de Phoenix (PHX) u otra sucursal en Phoenix, deberás devolver el vehículo en una ubicación de Enterprise, lo que implica volver a Phoenix o a otra ciudad con sucursal de Enterprise, como Flagstaff.

Si una opción de alquiler de ida entre ubicaciones específicas de Enterprise está disponible, se aplicará una tarifa de devolución. Esta tarifa es específica de la ruta y aparecerá en la sección "Para pagar en destino" durante la reserva. No puede prepagarse y no está cubierta por No Extra Charges© a menos que no se haya informado en tu confirmación.

Para la opción más práctica, considera alquilar en una sucursal de Enterprise en Flagstaff, que está a unos 128 km del South Rim del Gran Cañón, y devolver el vehículo en la misma ubicación tras tu visita.

Para un alquiler de Enterprise cerca del Gran Cañón, es recomendable considerar dos tipos de cobertura: protección para el vehículo de alquiler y cobertura de responsabilidad civil por daños o lesiones a terceros.

El Seguro de Daños por Colisión (CDW) o la Exención por Daños y Pérdidas (LDW) reduce tu responsabilidad financiera si el alquiler de Enterprise sufre daños o es robado. Puede aplicarse un deducible, a menos que tu confirmación indique expresamente cero. CDW y LDW no cubren daños a otros vehículos ni lesiones a otras personas.

Para la responsabilidad civil a terceros, el Suplemento de Seguro de Responsabilidad Civil (LIS) cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a otros mientras conduces. Algunos estados de EE. UU. requieren un nivel mínimo de cobertura de responsabilidad, pero no todos. Se recomienda encarecidamente añadir LIS a tu alquiler de Enterprise, especialmente para conducir en carreteras remotas alrededor del Gran Cañón, donde los tiempos de respuesta de emergencia pueden ser largos.

Exclusiones comunes a tener en cuenta:

• Conducir fuera de carretera anula la cobertura de CDW y LDW. Mantente en carreteras pavimentadas dentro del Gran Cañón.
• Solo los conductores nombrados en el contrato de alquiler de Enterprise están cubiertos.
• Los daños en neumáticos, chasis y techo suelen estar excluidos a menos que se adquiera un complemento específico.

Revisa tu confirmación de reserva para verificar qué coberturas están incluidas en tu tarifa antes de llegar al mostrador de Enterprise.

Sí, el beneficio de Cashback en peajes está incluido con tu reserva de Enterprise y se aplica si pagas peajes durante tu período de alquiler, aunque Arizona no tiene carreteras de peaje.

Como no hay peajes en Arizona, no tendrás cargos por peajes al conducir tu alquiler de Enterprise hacia o alrededor del Gran Cañón. Sin embargo, si tu viaje se extiende a estados vecinos como California o Nevada, donde sí existen peajes, el beneficio de Cashback en peajes será relevante.

Cómo funciona:

• Hola Car Rentals reembolsa hasta un 5% del valor total de tu reserva por peajes pagados durante el alquiler.
• Por ejemplo, si el total de tu reserva es US$ 600, el cashback máximo será US$ 30. Si pagaste US$ 18 en peajes, recibes US$ 18. Si pagaste US$ 50, recibes US$ 30 (límite máximo).
• Envía tu reclamación dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo a [email protected].
• Incluye la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peaje.

Los reembolsos se realizan al método de pago original utilizado en tu reserva y generalmente se procesan en 7 a 10 días hábiles tras la aprobación.