Alquiler de Autos Enterprise
en Baltimore

Hola Car Rentals es el único socio premium de las principales marcas de alquiler de autos que operan en Baltimore, brindándote acceso exclusivo a nuestra tarifa All Inclusive+. Esta tarifa incluye beneficios que ninguna otra empresa puede igualar:

• Cobertura de responsabilidad civil gratuita desde US$ 300.000 en caso de accidente (aplica solo a ciertas tarifas e itinerarios)
• Reembolso de peajes: recupera hasta el 5% del valor total de la reserva por los peajes incurridos durante tu período de alquiler
• Asistencia médica de viaje premium con cobertura de hasta US$ 150.000 para un máximo de 5 pasajeros en caso de emergencia médica, excluyendo condiciones preexistentes
• Garantía No Extra Charges©: si en el mostrador te cobran algo que no está en tu confirmación y no es un servicio opcional que hayas aceptado, Hola Car Rentals trabajará para eliminar o reembolsar el cargo tras verificación

Todo esto sin costo adicional, garantizando una experiencia de alquiler completamente protegida y tranquilidad durante todo tu viaje en Baltimore.

No. Con Hola Car Rentals, todos los costos y cargos de tu reserva en Baltimore se muestran claramente en el momento de la reserva y en tu correo de confirmación, para que sepas exactamente cuánto pagas antes de llegar al mostrador.

Además, cada reserva de Hola Car Rentals incluye la garantía No Extra Charges©. Esta es una garantía de precios (no un seguro) que te protege si el mostrador en Baltimore te cobra por algo que no estaba en tu confirmación y que no era un servicio adicional opcional que aceptaste. Si eso ocurre, Hola Car Rentals trabajará con el socio de alquiler para eliminar o reembolsar el cargo tras la verificación.

Los únicos costos fuera de esta garantía son:

• Extras opcionales que elijas en el mostrador (GPS, sillas para niños, combustible prepago)
• Cargos por uso (peajes, faltante de combustible, multas de tráfico)

En el Aeropuerto Internacional Thurgood Marshall de Baltimore/Washington (BWI), el mostrador de Enterprise se encuentra en la Instalación Consolidada de Alquiler de Autos en Stoney Run Road y New Ridge Road, que no está a poca distancia a pie de la terminal.

Para llegar al mostrador de Enterprise en Baltimore BWI, sigue estos pasos:

• Después de recoger tu equipaje, dirígete al nivel inferior de la terminal y sal por las puertas 1, 11 o 16 en la acera interior del nivel de llegadas.
• Aborda el autobús gratuito del aeropuerto marcado para la Instalación de Alquiler de Autos. Los autobuses circulan aproximadamente cada 8 a 10 minutos, aunque pueden haber retrasos en periodos de alta afluencia.
• Una vez en la instalación consolidada, sigue la señalización hacia el mostrador de Enterprise para completar tu registro y recoger tu vehículo.

Si recoges un alquiler de Enterprise en una ubicación en la ciudad de Baltimore, como 2630 Sisson Street, 1307 Eastern Ave o 530 Light St, no se requiere autobús. Simplemente llega a la dirección de la sucursal y dirígete directamente al mostrador. La mayoría de las ubicaciones de Enterprise en Baltimore operan de lunes a viernes de 7:30 a 17:00 y los sábados de 9:00 a 14:00, muchas cierran los domingos.

Para recoger tu auto de alquiler de Enterprise en Baltimore, debes presentar los siguientes documentos físicos en el mostrador:

• Una licencia de conducir válida y original a nombre del conductor principal. Si tu licencia no está en inglés y no usa el alfabeto latino (romano), como árabe, chino, japonés o cirílico, es obligatorio presentar un Permiso Internacional de Conducir (PID) junto con tu licencia original.
• Una tarjeta de crédito principal con el nombre del conductor impreso en la tarjeta, para el depósito de garantía. No se aceptan tarjetas de débito ni prepagadas para el depósito.
• Un pasaporte o identificación con foto válida del gobierno.
• Tu confirmación de reserva o cupón impreso.
• Boletos de vuelo o crucero de ida y vuelta si visitas Baltimore desde el extranjero.

Todos los documentos deben ser originales físicos. Las copias digitales mostradas en teléfono o tableta no son aceptadas por Enterprise en ninguna ubicación de Baltimore. Si tu licencia usa un alfabeto no latino, obtén tu PID antes de viajar, ya que no puede ser emitido en el extranjero.

En el mostrador de Baltimore, Enterprise realizará una retención temporal de aproximadamente US$300 a US$400 en tu tarjeta de crédito como depósito de garantía. Esto no es un cargo y se libera después de devolver el vehículo, aunque tu banco puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejar la liberación.

Sí, hay varias carreteras de peaje cerca de Baltimore que afectarán tu alquiler con Enterprise, y el sistema de peajes de Maryland es principalmente sin efectivo.

Las principales instalaciones con peaje que puedes encontrar incluyen:

• El Túnel Fort McHenry (I-95) y el Túnel Baltimore Harbor Thruway (I-895): US$3 a US$6 por cruce para vehículos estándar.
• La Carretera Memorial John F. Kennedy (I-95 al norte de Baltimore): US$6 a US$12.
• El Puente Memorial William Preston Lane Jr. (Bay) Bridge: US$2,50 con E-ZPass para un vehículo de 2 ejes estándar.
• El Puente Memorial Gobernador Harry W. Nice (US-301): US$4,50 a US$9.
• El Intercambiador Intercounty (MD 200): US$0,07 a US$0,35 por milla.

Tu vehículo de alquiler con Enterprise en Baltimore incluirá un dispositivo de peaje electrónico. En el mostrador, puedes optar por un paquete de peajes ilimitados (normalmente US$11 a US$25 por día, con algunos socios que limitan el total para el período de alquiler) o pagar por uso, donde Enterprise te cobrará el monto real del peaje más una tarifa administrativa después de que finalice el alquiler.

Si conduces por un peaje sin efectivo sin inscribirte en un programa, una cámara capturará tu matrícula y se enviará una factura por correo. Los peajes no pagados pueden resultar en sanciones civiles y suspensión del registro del vehículo. Maryland no tiene cargos por congestión ni zonas de emisiones.

Sí, todas las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen Cashback en Peajes, que te permite recuperar hasta el 5% del valor total de tu reserva por los peajes pagados durante tu alquiler con Enterprise en Baltimore.

Dado que la zona de Baltimore tiene varias carreteras de peaje sin efectivo, incluyendo el Túnel Fort McHenry en I-95, el Túnel Harbor Thruway en I-895 y la Carretera Memorial Kennedy, este beneficio puede compensar significativamente tus costos de peaje.

Para reclamar tu Cashback en Peajes después de tu alquiler con Enterprise en Baltimore:

• Envía un correo a [email protected] dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.
• Usa en el asunto: Cashback en Peajes - HOLA seguido de tu número de confirmación.
• Adjunta la confirmación de reserva de Hola Car Rentals, el contrato de alquiler firmado en el mostrador de Enterprise y un recibo o estado de cuenta que muestre los cargos por peajes pagados.
• Incluye tu nombre completo, fechas de viaje y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada para tu reserva.

El reembolso se realiza a tu método de pago original y generalmente se procesa en 7 a 10 días hábiles después de la aprobación. Las reclamaciones presentadas después de 30 días no son aceptadas. Ten en cuenta que Cashback en Peajes reembolsa el menor entre tus costos reales de peaje o el 5% del total de tu reserva.

Sí, Enterprise aplica un recargo por conductor joven para conductores menores de 25 años en ubicaciones de Baltimore, incluyendo la instalación en el aeropuerto BWI y sucursales en la ciudad como la de Reservoir Hill en 2630 Sisson Street.

En las ubicaciones de Baltimore, los conductores de 21 a 24 años pagan un recargo de US$25 por día además de la tarifa base del alquiler. Esta tarifa se paga en el mostrador y no está incluida en el total de tu reserva prepagada.

Los conductores en este grupo de edad también están restringidos a ciertas categorías de vehículos. En Baltimore, las categorías elegibles para conductores menores de 25 años suelen incluir económicos, compactos, intermedios, sedanes de tamaño completo, furgonetas de carga, minivans y SUVs pequeños o compactos con capacidad para hasta 5 pasajeros. Generalmente, no están disponibles categorías premium, de lujo, convertible ni SUVs grandes para conductores menores de 25.

Otros requisitos que aplican independientemente de la edad:

• Licencia de conducir válida y en buen estado.
• Tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta para el depósito de garantía.
• Todos los documentos estándar en el mostrador de Enterprise en Baltimore.

La edad mínima para rentar en la mayoría de las ubicaciones de Enterprise en Baltimore es de 21 años. Los conductores menores de 21 no son elegibles para rentar.

Los alquileres de Enterprise en Baltimore siguen una política de combustible de lleno a lleno. Recibes el vehículo con el tanque lleno y debes devolverlo lleno para evitar cargos adicionales.

A continuación, cómo gestionar el combustible correctamente durante tu alquiler en Baltimore:

• Al recogerlo, verifica el nivel de combustible con el agente de Enterprise y asegúrate de que el nivel inicial quede registrado como lleno en tu contrato de alquiler. Toma una foto del tablero que muestre la aguja y el odómetro.
• Usa el tipo de combustible correcto para tu vehículo. Los incidentes por uso de combustible incorrecto no están cubiertos por la política de combustible y pueden generar cargos significativos.
• Antes de devolver el vehículo, recárgalo en un radio de aproximadamente 10 millas o 15 km del lugar de devolución, ya sea en la Instalación Consolidada de Alquiler de Autos en BWI o en una sucursal de Enterprise en Baltimore.
• Guarda tu recibo final de combustible que muestre la fecha, hora y dirección de la estación.

Si devuelves el vehículo de Enterprise en Baltimore con menos de un tanque lleno, es posible que te cobren por la falta de combustible a la tarifa de recarga del socio, que suele ser más alta que los precios en las estaciones de servicio minoristas, además de una tarifa administrativa.

Para devoluciones fuera de horario en ubicaciones de Enterprise en Baltimore, deja el recibo de combustible en el sobre de entrega de llaves y conserva una foto de la aguja llena en tu tablero como documentación.

Al recoger un alquiler de Enterprise en el Aeropuerto Internacional Thurgood Marshall de Baltimore/Washington (BWI), espera varias tasas específicas de la ubicación además de tu tarifa prepagada. Estos cargos son estándar y se aplican en la Instalación Consolidada de Alquiler de Autos en BWI, y son independientes del total de tu reserva.

Las tasas típicas en el mostrador de Enterprise en Baltimore BWI incluyen:

• Tarifa de recuperación de concesiones del aeropuerto (ACRF): hasta un 10 a 12% de la tarifa base del alquiler, cobrada por Enterprise para recuperar los costos de operación en BWI.
• Cargo por instalación para clientes (CFC): aproximadamente US$4,50 por día de alquiler, que financia la instalación consolidada de alquiler de autos en BWI.
• Impuesto estatal de alquiler en Maryland: 15% de la tarifa base.
• Posibles recargos municipales o del condado en el alquiler de vehículos en Baltimore.

En conjunto, estas tasas específicas del aeropuerto pueden sumar entre un 25 y un 35% a la tarifa base de tu alquiler en Baltimore BWI. Los alquileres recogidos en ubicaciones del centro de Baltimore, como 2630 Sisson Street o 530 Light St, no incluyen la tarifa de concesión del aeropuerto ni el CFC, por lo que las tarifas fuera del aeropuerto suelen ser notablemente más bajas.

Tu confirmación de reserva mostrará qué impuestos y tasas están incluidos en tu total prepagado y cuáles se deben pagar en el mostrador de Enterprise en Baltimore. Revisa esto cuidadosamente antes de recoger.

Sí, puedes agregar un conductor adicional a tu alquiler de Enterprise en Baltimore, pero el conductor adicional debe estar presente en el mostrador en el momento de la recogida con su propia licencia de conducir válida.

Para alquileres de Enterprise en Baltimore, incluyendo el aeropuerto BWI y sucursales en la ciudad, la tarifa por conductor adicional es de US$15 por día más los impuestos aplicables. Esta tarifa se paga en el mostrador, a menos que tu confirmación de reserva indique explícitamente que un conductor adicional está incluido sin cargo.

Requisitos para agregar un conductor adicional en el mostrador de Enterprise en Baltimore:

• El conductor adicional debe presentarse en persona en la recogida. No puede añadirse de forma remota por teléfono o en línea después de que comience el alquiler.
• Debe presentar una licencia de conducir válida y cumplir con los mismos requisitos de edad y documentos que el conductor principal.
• Si la licencia del conductor adicional usa un alfabeto no latino, también necesitará un Permiso Internacional de Conducir.
• Ambos, conductor principal y adicional, deben firmar el contrato de alquiler.

Solo los conductores listados en el contrato de alquiler de Enterprise están cubiertos por las protecciones del vehículo, incluyendo CDW y cobertura de responsabilidad civil. Cualquier persona no nombrada en el contrato que conduzca el vehículo puede anular esas protecciones. Si necesitas agregar un conductor después de la recogida, visita una sucursal de Enterprise en Baltimore para actualizar el acuerdo en persona.

Baltimore tiene varias características en las carreteras que pueden sorprender a conductores primerizos, especialmente al navegar un alquiler de Enterprise desde el aeropuerto BWI hacia la ciudad o en el área metropolitana.

Aspectos clave a tener en cuenta al conducir en Baltimore:

• Pares de calles de sentido único: rutas principales como la US Route 40 funcionan como pares de calles de sentido único en la ciudad. Las aplicaciones de navegación manejan bien estos casos, pero espera semáforos en cada bloque en lugar de arterias de flujo libre.
• Finales abruptos de autopistas: la I-83 (Jones Falls Expressway) termina sin un bucle directo hacia el centro, transicionando por la President Street hacia la cuadrícula urbana. La I-395 termina abruptamente en un viaducto elevado sin conexiones completas con la I-83, lo que puede confundir a los GPS.
• Rama huérfana de la I-170: esta autopista de 2,4 km transporta alrededor de 40.000 vehículos al día pero no tiene conexiones interestatales, desembocando directamente en las pares de US 40 de sentido único.
• Complejidad del cinturón de la I-695: la intersección con la I-95 presenta cruces de carriles y rampas en mano izquierda que requieren atención especial, especialmente para conductores no familiarizados con el diseño.
• Restricciones de altura en los túneles del puerto: los vehículos de alquiler de Enterprise con más de 13 pies 6 pulgadas no pueden usar los túneles Fort McHenry ni Harbor Thruway en I-95 e I-895 y deben desviarse por la I-695.

Permite tiempo adicional al conducir en Baltimore con tu alquiler de Enterprise, especialmente en los intercambios del centro y en el cinturón de carreteras.

Sí, se requiere una tarjeta de crédito principal a nombre del conductor principal con el nombre impreso en la tarjeta para recoger tu alquiler de Enterprise en Baltimore. Esto aplica tanto si recoges el vehículo en la instalación consolidada del aeropuerto BWI como en cualquier sucursal en la ciudad de Baltimore.

La tarjeta de crédito se usa para realizar una retención temporal de seguridad, típicamente entre US$300 y US$400 para vehículos estándar en las ubicaciones de Baltimore. Esta retención reduce tu crédito disponible, pero no es un cargo. Se libera después de devolver el vehículo, aunque tu banco puede tardar hasta 15 días hábiles en reflejar la liberación.

Reglas importantes sobre la tarjeta de crédito para tu recogida en Baltimore:

• Debe ser una tarjeta de crédito principal, no una de débito, prepaga o virtual. Estas no son aceptadas para el depósito.
• Debe estar físicamente presente. Las billeteras digitales o los números de tarjeta en un teléfono no son aceptados.
• El nombre en la tarjeta debe coincidir con el del conductor principal en el contrato de alquiler.
• Incluso si pagaste por adelantado en su totalidad, aún debes presentar una tarjeta de crédito física en el mostrador de Baltimore para la retención de seguridad.

Es recomendable llevar una tarjeta de crédito adicional a tu nombre en caso de que la principal sea rechazada, ya que no se permiten tarjetas de terceros.

Sí, es posible realizar alquileres de ida con Enterprise, permitiéndote recoger en Baltimore y devolver el vehículo en otra ciudad, aunque puede aplicarse un cargo por devolución dependiendo de la ruta.

El cargo por devolución para tu alquiler de ida en Baltimore varía según la ruta y se muestra durante el proceso de reserva en la sección "Para pagar en destino" de tu confirmación. Este cargo se paga en el mostrador de Baltimore en la recogida, no en línea.

Patrones generales para alquileres de ida desde Baltimore:

• De Baltimore a otra ubicación en Baltimore: a menudo sin cargo por devolución.
• De Baltimore a otra ciudad en Maryland o en un estado vecino: generalmente se aplica un cargo por devolución que varía según la distancia.
• De Baltimore a una ciudad lejana o a nivel nacional: cargos más altos y algunas rutas pueden no estar disponibles.
• Alquileres transfronterizos a Canadá o México: generalmente restringidos o con autorización especial de Enterprise.

Si cambias tu destino de devolución después de reservar, el cargo puede recalcularse y el precio puede variar. Verifica siempre que el cargo en tu confirmación coincida con lo que presenta el mostrador de Baltimore en la recogida. Si aparece un cargo no informado, conserva tu documentación y contacta soporte.

La cobertura de seguro incluida en tu alquiler con Enterprise en Baltimore depende del plan tarifario que seleccionaste al reservar. Es importante revisar tu confirmación cuidadosamente antes de llegar al mostrador de Baltimore.

Los dos tipos principales de cobertura relevantes para tu alquiler en Baltimore son:

• Exención por daños por colisión (CDW) o exención por daños y pérdidas (LDW): Reduce tu responsabilidad financiera por daños al vehículo de alquiler de Enterprise en caso de colisión, robo o vandalismo. Puede aplicarse un deducible, a menos que tu confirmación indique cero deducible. CDW y LDW no cubren daños a otros vehículos o personas.
• Responsabilidad civil a terceros (LIS/ALI/SLI): Cubre lesiones corporales y daños a la propiedad que puedas causar a terceros mientras conduces el vehículo de alquiler en Baltimore. Algunos estados de EE. UU. requieren un nivel mínimo de responsabilidad, pero los niveles de cobertura varían. Se recomienda encarecidamente agregar responsabilidad adicional hasta US$300.000.

Ni CDW ni LDW cubren lesiones personales a ti o tus pasajeros, tus pertenencias personales, ni usos prohibidos como conducción fuera de carretera o bajo los efectos del alcohol o drogas.

En el mostrador de Baltimore, solo los conductores listados en el contrato de alquiler están cubiertos. Cualquier conductor no mencionado puede anular todas las protecciones. Revisa tu confirmación para verificar qué coberturas están incluidas antes de recoger.

Sí, la mayoría de las reservas realizadas a través de Hola Car Rentals incluyen cobertura de asistencia en viaje proporcionada por Terrawind Global Protection, y esto también aplica a tu alquiler con Enterprise en Baltimore. Sin embargo, este beneficio no está disponible para residentes de Estados Unidos o Canadá.

Si visitas Baltimore desde fuera de Norteamérica y surge algún problema durante tu alquiler, como una emergencia médica, una avería en la I-95 cerca del túnel Fort McHenry, o una situación que requiera asistencia legal tras un accidente, esta cobertura puede brindar apoyo importante.

La asistencia en viaje generalmente incluye:

• Cobertura médica para hasta 5 pasajeros por enfermedades y accidentes no preexistentes durante tu viaje.
• Asistencia legal en caso de accidente durante tu alquiler en Baltimore.
• Compensación por equipaje perdido por la aerolínea en tu camino a Baltimore.
• Seguro por cancelación de vuelos.

Para contactar la línea de asistencia las 24 horas, llama al +1 888 980 9992 (gratuito o collect) o contacta vía WhatsApp al +1 208 910 1001. Ten lista tu número de confirmación de Hola Car Rentals cuando llames.

Este servicio no reemplaza la cobertura CDW o LDW por daños al vehículo de Enterprise, ni cubre responsabilidad civil a terceros. Revisa tu confirmación para conocer los términos y límites específicos de tu alquiler en Baltimore.